信访督办局十三五规划项目和xx年工作思路汇报.docx

信访督办局十三五规划项目和 XX 年工作思 路汇报 信访督办局“十三五”规划项目和 XX 年工作思路汇报 一、指导思想 深入贯彻落实党的十八届四中、五中全会和中央、全 区信访工作会议及一系列文件精神，遵照“适应新形势、 创造新机制、建立新秩序”的思路，扎实做好信访工作， 大力推进“大接访、大化解、大宣传”和“信访基层基础 建设年”活动，切实做到“事要解决，案结事了”，逐步 建立起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础， 以办案为核心，以创新为特色的管理科学、规范运作、突 出重点、履职全面，能够切实保障民生，构建和谐的制度 化、规范化、科学化的信访工作新格局。” 二、XXXX 年工作情况 X、引资完成 XXXXXX 元。 X、今年信访工作情况，截至八月底，共受理群众来访 XX 批、XXX 人次，同比批次下降 XX%，人数下降 XX%。其中 集体访 X 批次 XXX 人次，同比批次下降 XX%，人次下降 XX%。个体访 XX 批 XX 人次，同比批次下降 XX%，人次下降 XX%；办理群众来信 X 件次，同比上升 XXX %；进京非正常 上访 X 批 X 次，同比批次下降 XX %,人次下降 XX%，初信初 访按期办结率 XXX%。 三、具体目标 X、来信来访总量要控制在比 XXXX 年度减少 XX%以上， 越级访和赴银进京非正常上访要减少 XX%以上，杜绝二次以 上进京重复访；初信初访办结率要达到 XX%以上；市以上交 转信、访事项的按期办结率要达到 XXX%。 X、自治区以上交办案件办结率要达到 XXX%。长期坚持 领导公开接访、带案下访、领导包案、联系群众等制度， 进一步加强信息和宣传工作，确保自治区、市对我区的综 合目标考核中信访工作这一项得分位于前列。 四、今后五年需要实施的项目 努力实现区、镇、社区三级视频接访系统，实现远程 面对面接访、面对面回复、面对面交办、面对面落实责任， 真正做到了进一步畅通民意表达渠道，搭建高效、快捷、 便民的沟通平台。 三级视频接访系统的使用，是为群众反映信访诉求提 供了方便，减少了上访负担，降低信访社会成本，促进了 信访问题的就地解决。为视频接访工作推广奠定基础，引 导群众进一步转变信访观念，优先选择通过视频方式反映 诉求，努力做到“群众不出门，矛盾不出镇、街道”， “群众少走路，干部多出门”。 五、XXXX 年主要工作及措施 积极筹措资金化解以下集体信访问题 X、长兴街道办事处兴民村办理房产证信访问题。 X、潮湖村十八队新建西环路噪音扰民信访问题。 全面畅通群众信访渠道 X、认真落实定期接访。提前 X 天接待大厅公示接访区 级领导的姓名、职务、分管工作及接访时间、地点、形式 等情况。保证四套班子领导每周一接待群众上访， X、坚持开展联合接访。以接访大厅和司法纠纷调处中 心为载体，创新开展以区委政法委书记牵头的公、检、法、 司、信访“六长”定期联合接访及各单位和部门参与的联 合接访活动，有效推动信访问题的及时化解。 X、继续拓展接访平台。在抓好办信、接访、电话受理 信访事项等传统工作方式的基础上，办好“网上信访”。 区信访局要充分利用全国信访系统的对接，实现资源共享， 进一步规范“网上信访”工作程序，使群众诉求能够得到 便捷快速解决，尽量减少群众走访。 继续完善基层基础建设 X、加大矛盾纠纷调处力度。镇、街道每半月集中排查 调处一次矛盾纠纷、重点敏感时期每天排查”的要求，结 合实际，采取有力措施，开展纵向到底、横向到边，不留 死角的矛盾纠纷大排查、大调处工作，切实做到矛盾纠纷 底数清、情况明。按照“小事不出村、居、难事不出镇、 街道，大事不出区”的原则，千方百计把问题化解在萌芽 状态，解决在基层。 X、认真做好初信初访工作。高度重视初信初访办理工 作，强化初信、初访台账管理办法，实行信访事项首接首 办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第 一次来信来访时将问题妥善解决好。 全力推动信访问题的就地解决 X、落实“事要解决”。坚持落实“四个到位”原则： 即合理诉求解决到位，要求过高说服、教育到位，有实际 困难帮扶到位，违法闹访处理到位。通过部门联动、领导 包案、救助帮扶、法治震慑等方式，多渠道多层面化解问 题，维护群众合法权益，做到息事罢访。 X、全力化解积案。严格按照“五个一”，即一个案子、 一名领导、一个班子、一套办法、一包到底的要求，逐案 签定包案责任书，落实领导包案责任，推动积案化解。 X、用好救助资金。按照上级会议及有关文件精神，对 一些法律政策虽然没有规定但合乎情理的特殊信访个案， 特别是一些特殊困难群众，要给予帮扶和救济，推动案结 事了。 X、进一步加大稳控力度，着力维护重点敏感时期信访 维稳工作，做到 XX 小时不失控，按照发现得早，控制得住， 处置得好的工作要求，做好到区、市上访，赴银进京非正 常访的处置工作，确保第一时间做好接访劝返工作。 X、进一步明确责任、着力抓好责任落实。一是严格落 实目标管理，细化信访工作目标责任，对因工作不力或处 置不当发生非正常上访的责任单位和部门实行“黄牌警告” 。 加强督导严格追责 对领导干部落实信访稳定“一岗双责”情况进行定期 督查，强化责任主体的工作责任，实行“一把手”负总责， 分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”，一级抓一级， 一级对一级负责，努力减少和纠正各种推诿扯皮和不负责 任的现象。同时，对国家、自治区、市交办的案件及久拖 不决的疑难复杂信访问题实行领导包案制，并以信访联席 会议名义进行督办，对重点交办案件的责任落实情况进行 一一督查，对未按时办结报送的实行通报，并认真按照相 关文件严格追责。 强化创新提升素质 X、加强对信访干部的业务培训，邀请自治