公路收费站创建文明号先进事迹.docx

公路收费站创建文明号先进事迹 xx 收费站位于容县至岑溪 29 公里加 300 米处。是广西 梧州岑溪市的西大门，成立于 XX 年 12 月，现有员工 50 人， 35 岁以下 46 人，占全员总数的 92，近几年来，我站完 成收费任务连年增长，从 XX 年收入 1077.76 万元上升到 XX 年 2979.24 万元，增收额度和增幅等指标名列梧州公路局 各收费站前茅，连年被梧州公路局、梧州市委、市政府、 自治区授予文明单位。XX 年获梧州市“文明单位”和自治 区“文明庭院”称号；XX 年获“先进基层党组织”称号； XX 年获自治区“巾帼文明岗”称号；XX 年梧州公路管理局 收费站综合评比第一名；XX 年全区交通厅直属收费站年终 综合评比第五名；XX 年获梧州市“巾帼建功”先进集体称 号。青年集体也先后创建成梧州市“青年文明号”和自治 区“青年文明号”。 在创文明号活动中，我站把争创工作与精神文明建设 结合起来，主要做到： 一、开展创建“学习型青年文明号”，平时每月组织 团员政治学习不少于两次，几年来从未间断。鼓励自学成 材，团支部先后与广西大学、湖南 XX 理工大学等高等院校 取得联系，针对收费员的爱好和特长，参加自考和函授业 余学习，不断“充电”，提高自己的文化素质。积极开展 各项业务培训工作，努力实现人才效益，我站员工取得了 专科以上学历 8 人，业务培训 46 人次，收费员的业务技术 素质明显提高。我站把开展“文明征费无差错”活动融入 了“青年文明号”活动中去，力求把征费率提高到 98以 上，差错率在 2以下。收费员林军曾经共收费 3212530 元 无差错，另一收费员朱媛共收费 2714650 元无差错。“无 差错”竞赛活动其实就是“创建学习型组织，争当知识型 职工”活动的切入点。 二、积极参与公益事业，承担社会责任。每年团支部 都组织青年团员参加学雷锋服务、义务植树、义务献血等 公益活动。在“大手拉小手，爱心献春蕾”捐资助学活动 中，全站青年收费员从微薄的工资中共捐出 18325 元扶贫 助学，与岑溪市 xx 镇大垌小学、中心小学的覃勇、覃燕妮 和钟成三个孤儿结成对子，资助他们完成学业。为了激发 团员青年爱党、爱祖国情怀，还适时组织形式多样的学习 教育活动，先后开展了“我为党旗添光彩”演讲赛、“读 书谈心得体会”活动、“党在我心中”朗诵赛等。特别是 今年开展的“笑脸迎宾客，情系宝石节”竞赛活动，以 “用我的微笑传递梧州的热情”为主题，收到良好的社会 效益。 三、开展“青年文明号”活动，全面提高收费员素质。 我站将创建工作与青年岗位能手评比活动结合起来，通过 开展收费“红旗班组”和“岗位能手”活动，培育文明示 范集体和文明标兵。今年共表彰红旗班组 24 个，岗位之星 38 人次，标杆班组 6 个，文明标兵 24 人次。为活跃青 年团员,丰富文化生活我站一是开通 xx 收费站青年网站， 设计了有收费站特色的网页定期发布更新站务情况、文明 建设情况和政治理论研究等内容，对收费站好人好事进行 宣传；二是开通网上 QQ 群(Q 群号：15186937)，让青年收 费员在网上进行业务联络，构建交流平台，通过这一平台 达到资源共享，信息交换快捷，促进业务联系。三是建立 图书馆、阅览室、电脑学习室，强化学习。我站还善于利 用新闻舆论促进工作发展，通讯员先后在广西交通、 广西公路征稽、广西工人报和梧州公路等党 刊党报中发表各种新闻信息 320 多篇，为公路通行费征收 工作创造了一个良好的思想舆论环境。 四、文明高效服务，塑造收费诚信形象。为了激励广 大团员青年在市场经济的大潮中做一名诚信的收费员，团 支部于每年学习雷锋纪念日，要求每一位团员青年坚持 “诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”从我做起， 从身边的小事做起，从现在做起，自觉实践公民道德建 设实施纲要。在通行费征稽过程中开展“微笑服务”活 动，全面推行规范礼仪和文明用语、实行统一着装、列队 上下岗和持证、挂牌、敬礼、站立服务制度，坚持以笑脸 相迎、以文明用语相送和唱收唱付的工作方法，实施“三 个一”和“两用”，禁止使用服务忌语，让服务对象感受 和谐的人文环境。我站自从 XX 年开展创建“青年文明号” 活动以来，通行费收入逐年递增，收费员的文明热情服务 赢得了广大司乘人员的信赖。容岑一级公路成为“青年文 明号”一条路，融入了全区高等级公路文明服务网络中。 如 XX 年 3 月 28 日晚上，一辆农用车在收费站附近发生了 车祸，是我们收费员伸出了援助之手给伤员第二次生命， 有难必助，有危必帮在当地一时传为佳话。今年 4 月 10 日， 在岑溪市食品公司门口发生一起盗窃案件，是我们收费站 收费员启动了“三安联动”预案，协助公安部门将一流窜 到岑溪作案的盗窃团伙抓获归案。自开征以来，据不完全 统计我站青年员工拒绝请吃 60 多次，拒收金额 3000 多元， 自建站以来做了好人好事达 250 件以上，120 人次。文明服 务拉近了收费员与司机、车主的心灵距离，把收费与缴费 的矛盾转化为融洽友好的关系，车流量日日攀升，通行费 收入逐年递增。从 XX 年收入 10，777，642 元上升到 XX 年 29，792，436 元，预计今年通行费收费超三千万元大关。 截至 XX 年 11 月 15 日，我站共征收到通行费 122，633，745 元。在创建活动中，广大青年职工刻苦学习 努力工作，涌现出一批先进工作者和业务能手。有 2 名同 志被提拔到基层领导岗位上来，有 11 名青年员工被提拔到 班组负责人的岗位上，有 7 名共青团团员也因政治思想上 进和工作成绩突出，光荣地加入了中国共产党，17 同志向 党组织递交了入党申请书。创建“青年文明号”活动也是 一种横向联系工作，增强了收费部门与地方政府的凝聚力， 收费工作得以顺利进行。打响了文明服务的牌子，提高了 收费行业的知名度。这样，经济效益和社会效益就相应出 来了。 近几年来，在上级团组织和站领导的关心支持下，全 体团