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文档简介
XX4S 店客服部年终工作总结 时光荏苒,走进.已经有几个月的时间了,现做好 工作总结以求进步。 首先要感谢人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感 谢领导们“海纳百川”的胸襟,你们对我的不离不弃,让 我没有理由退缩和不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚 不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘 在的经历一定弥足珍贵,我切实感受到了自身的成长和 成熟。当然因为棱角太过分明,做事情有很多欠妥和缺乏 方法的地方,无意中刺痛和伤害了一些伙伴,在这里真诚 地向各位同事我最亲爱的朋友,我的同路人说声道歉, 望你们谅解。 下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报: 一、 通过学习和积累对和所从事的事业认识加深 进步越快、所做的事情越多,为国家、社会贡献的 力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村, 深知我们服务对象“农民工”的劳动环境的恶劣和生 活的艰辛,而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大 的群体提供帮助,为他们谋福利。通过在.的工作和学习, 我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业! 或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解, 我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而,我们正欣喜 地看到,越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入 到我们的行列中来,我们做的许多事情也得到了政府的认 可和越来越多机构尤其是广大农民工的支持和理解, 我为能从事这样一份事业而骄傲。 当然,作为一个发展中的企业还有诸多的不完善; 制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰 着我们,离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进 行革新甚至革命来改善自身,这也许要付出很大的代价, 需要勇气。 二、 认真学习岗位职能,工作能力进一步提高 在策划部和商务部期间,我主要从事了会议期间媒体 接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作,工作中 一直保持了很高的热情,也得到很多伙伴的鼓励和帮助, 取得了一定的成果,论坛后参会媒体竞相给予了报道;发 卡过程中通过深入接触农民工,对我们所服务的对象有了 更深刻的理解和认知,总结了一些方法并尽我所能的宣传 了“”品牌;在网站意见整理过程中,和很多同事进行 了交流和探讨,对公司有了更深入的了解,提了一些不够 成熟的建议,为现在的工作打下了一些基础,从中悟到了 许多方法和道理。 当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、 计算机水平差、做一些事情考虑不周等,因此我业余时间 正在阅读大量的书籍,听许多讲座,并不断的自我反省以 求进步,工作方法有所改进,能力得到提高。路遥方知马 力,岁寒可见后凋相信通过不断的调整和学习,我能 更加胜任未来的工作,得到足够的认可和理解;我也会努 力改进,争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案,为 公司发展建设添砖加瓦。 XX 年对于和我个人都是十分关键的一年。我将努力 克服自身的不足,提高综合素质,以更加
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