人力资源绩效管理体系构建：胜任力模型视角

人力资源绩效管理体系构建：胜任力模 型视角 人力资源绩效管理体系构建：胜任力模型视角 一、 胜任力與管理体系之间的关系 胜任力与员工的工作实际、行为特征紧密联系，这些 也正是绩效所要反映的内容所在。通常人们喜欢用冰山模 型来对胜任力进行一定的阐述（见图 1） ，它不仅具有外显 性，还有内隐性，人们只能够看到胜任力在冰上面的知识 技能，而对于其冰山下面的社会角色、自我形象等了解较 少。胜任力能够将优秀员工和普通员工加以区分，在员工 内部进行相应激励，如此一来，才能够让企业内部的活力 更加充分的涌流。 胜任力与管理体系之间的关系主要有：预测的作用， 胜任力通过相应的标准，能够预测到某一个员工自身的绩 效。企业的管理人员依据此来对优秀员工进行激励，让员 工在保持自身优势的同时，还能够进一步的提升自身的技 能。对于普通员工来说，企业也要采取相应的激励措施， 让他们提升自身的技能，让他们在为企业带来利益的同时， 也能够实现自身的价值。 胜任力可以对员工进行一定的划分，比如优秀员工和 合格员工等。通过这样的等级划分，一方面能够加强优秀 员工的自信心，另一方面也有利于合格员工进行自我的提 升，提高工作技能。 胜任力具有一定的动态性，胜任力不是一成不变的， 它不仅能够对员工绩效进行一定的预测，还能够对员工业 绩进行一定的评价。 二、模型的重要性 胜任力模型，不仅提高了企业人力管理水平，还有助 于打破以往的管理体系，提升人力资源管理的科学性。传 统管理体系中，往往将人力资源看作是一个静态的发展， 实际上，它是在一个动态的发展过程中。这就好比，一个 企业中某些优秀员工并不一定一直都是优秀的，普通员工 一直都是普通员工。这些都是可以相互替换的，企业和工 作人员只有认清了这一点，从动态的眼光看待人和事，这 样才能够真正激发出员工的潜力，实现企业的长效发展。 并且通过胜任力模型，能够较为清楚的了解胜任力，促进 人力资源管理的有效开展。 三、如何构建管理体系 （一）绩效管理目标的设定 在胜任力模型下，每一个员工的个人目标是与组织上 的目标相联系的，即员工在为企业创造价值的同时，也能 够实现自我价值的提升。企业只有不断开发员工的胜任力， 才能够带动企业整体的发展。 1.工作目标的确定：在企业中，工作目标的确定首先 是高层加以讨论决定，下属的组织再根据自身的实际，制 定出工作目标。个人在了解到高层、组织制定的目标之后， 对自身的工作目标加以确定，工作人员要在大的背景下， 制定自己的小目标。工作目标的确定需要注意以下几点： 第一，个人目标要和企业的目标方向一致，相互促进，共 同去实现。第二，目标在确定之后，要坦诚公布，实现一 定的共信，这样才有利于目标的实现。第三，个人绩效目 标的确定一般要简洁明了，一般是在 2 到 6 条之间。工作 目标不宜过多，也不宜过少，要坚持适度的原则。工作人 员要在自己承受范围之内制定相应的目标，避免由于目标 没有完成影响自身绩效实现的情况（见图 2） 。 2.企业或者个人在设定工作目标之后，还要涉及到发 展目标。每一个企业在运行期间都会设定近期目标和长期 规划，只有这样才能够真正把握时代的脉搏，让企业在市 场博弈中，能够不断发展壮大。工作人员也应该设定自己 的发展目标，对自己的职业生涯做好规划，员工只有确定 好前进的方向，才能够在职场上越走越远。发展目标在胜 任力模型下有着一定的步骤：绩效标准设定、样本数据分 析、模型建立、验证。 （二）组织胜任力分析 组织是由个人组成的，组织胜任力是由员工的胜任力 共同组成的。组织在发展过程中，需要个人贡献自身的知 识、技能等，总之，两者是统一的关系，一方面，组织需 要个人贡献力量，另一方面，个人需要依托组织，才能够 实现自身技能的提升。相关部门想要构建组织胜任力体系， 就要将各个员工知识、技能等结合起来，在此基础上，再 与企业的单位的目标相整合，这样才能够构建相应的体系， 为促进企业的进步贡献力量。 （三）开发个人胜任力 上面论述了工作目标、发展目标、组织胜任力等相关 问题，接下来笔者将对如何开发个人胜任力展开论述。首 先，企业需要对员工进行专业的培训，让员工明白胜任力 的相关内容。接着，企业需要对员工的技能、知识掌握等 进行培训，提高员工自身的技能，让员工能够更加适应时 代的发展。社会在不断进步，知识更新的速度也越来越快， 员工只有不断提升自我，才能够更加适应社会的发展。最 后，企业要有意识的培养员工核心胜任力，核心胜任力是 与某项具体的工作有关的。相关部门在观察员工平时工作 的前提下，有意识地培养部分员工成为项目核心工作者。 另外，这些都是对员工外显性胜任力的提升上，对于内隐 性胜任力则需要一套较为专业的计划和策略。比如，仿真 联系、师徒制等，这些都能够提升员工内隐性胜任力。 （四）对绩效管理体系的评估上 绩效评估是管理体系中，较为基础的环节，但是在实 际工作中经常被忽视，因此，企业需要加大对其重视力度， 让绩效监控 、评估量化等更好地实施。绩效监控主要是为了让员 工能够更好地完成工作任务。它包括绩效辅导、咨询、进 展以及绩效的自我监控等内容。 结语 综上所述，在我国社会主义现代化建设中，无论是国 有企业还是私营企