hrd 第二章 战略性人力资源开发

第二章 战略性人力资源开发 n 学习目标： n 掌握战略性人力资源开发的 含义、原则和意义 n 了解如何进行人力资源开发的战略分析、战略 制定、战略实施和战略评价 n 重点掌握 人力资源开发战略与企业战略相结合 n 掌握如何在 企业战略下制定人力资源开发战略 第一节 战略性人力资源开发的内涵 n 1.战略性人力资源开发的含义 n 战略性人力资源开发 企业在分析 外部环境和内部条件 的基础上， 为获得 长期的人力资源 竞争优势 和企业的 长远发展 ，而形成的 人力资源开发的 目标 以及为了实现这个目标而制定的长 期的、全局性的 行动计划 。 第一节 战略性人力资源开发的内涵 超前性 持续性 全面性 2.基于三种视角下的战略性人力资源开发 HRD发展战略随企业总体战略的改变而改变，达到 战略契合 。 核心、边缘和临时员工开发内容、重点、方式不同。 要求企业获得一种特殊的人力资源以保持竞争优势。 1.权变视角 2.结构视角结构视角 3.资源视角资源视角 三叶草 3.战略性人力资源开发的主导原则 主导原则 整体性原则 差异性原则 动态性原则 长远性原则 创新性原则 开发思路的整体性 开发过程的整体性 开发操作的整体性 开发目标、内容、方式的差异性 全员性、低重点、高视点、最优化 终身教育 创新型、学习型组织 4.战略性人力资源开发的意义 n 1.是企业克敌制胜的重要保证 n 2.推动企业人力资本的拓展 n 3.促进企业绩效的提升 n 4.促进企业文化建设 企业文化内容：价值观、行为规范、惯例 练习题 n 1. 不同的人力资源开发对象应该有不同的开发问题，这种人力资源 开发视角是 （ ） A 权变视角 B 结构视角 C 资源视角 D 差异视角 n 2. 将员工形象地比喻成三叶草的战略性人力资源开发视角是 （ ） A 权变视角 B 结构视角 C 资源视角 D 差异视角 3.企业人力资源质量的变化应体现战略的资源开发的 _原则 . 4.在 权变 视角下，人力资源开发战略应该根据企业总体战略的改变而 进行变化，即应该达到 _。 5.企业文化包括三方面内容： _、 _、 _。 练习题 n 6.名词解释 战略 战略性人力资源开发 7.简述战略性人力资源开发的主导原则 8.简述战略性人力资源开发的意义 第二节 人力资源开发战略的制定程序 人力资源开发战略管理程序图 战略分析： 1.外部环境分析 2.内部条件分析 战略制定 ： 1.设定战略目标 2.建立 实施计划 战略实施 ： 1.人力资源开发 2.人力资源管理 战略评价 ： 1.战略效果评价 2.实施过程反馈 Threat Opportunity Weakness Strength n 1.人力资源开发的战略分析 HRD战略分析的目的： 让 决策者认清人力资源开发的现状与理想状况之间的差距 。 1） SWOT分析法 S W O T 第二节 人力资源开发战略的制定程序 n 2)外部环境中的影响因素 n 经济环境 n 劳动力市场 环境 职业水平（高素质人才稀缺）；年龄性别构成（老龄化社会；重男轻女） n 技术 环境 n 社会文化 环境 关注生活质量；服务经济的兴起和消费者自我保护意识增强 n 竞争 对手的挑战 是否为他人做嫁衣 第二节 人力资源开发战略的制定程序 n 3）内部环境中的影响因素 n 组织类型 n 员工 类型 专业技术员工？基层员工？管理人员？ n 组织 目标 降低产品成本；提高产品和服务质量；创新技术。 n 组织 活动 组织兼并；组织再造；企业的全球化和国际化。 第二节 人力资源开发战略的制定程序 重要方法：向员工授权 n 2.制定人力资源开发战略 n 1）原则： 制定 HRD战略需要在 HRD中重点体现的是 企业绩效的提升要与员工自身能力的 提升保持同步 。 n 2）步骤 确定人力资源开发 战略的总体目标 层层分解、落实到子公司、部门和个人 制定 HRD战略的实施计划，是 HRD战略实现的保障 制定实施保 障计划 考虑战略平衡 第二节 人力资源开发战略的制定程序 n 3.人力资源开发战略的实施 n 途径： 1）建立适宜的环境，给员工发展提供舞台； 2）战略化、系统化的管理。 n HRD战略 的 实施过程中，最重要的工作是 日常的人力资源开发管理 工作。 n 4.人力资源开发战略的评估 在战略实施过程中寻找战略与现实的差异，发现战略的不足之处、及时调整。 n 影响评估的非理性因素： 评估主体对于风险的态度；外部环境压力；企业文化；企业内部的政治关系。 第二节 人力资源开发战略的制定程序 练习题 n 1. SWOT分析法， W是 指 （ ） A 优势因素 B 机会因素 C 弱点 因素 D 威胁因素 n 2.人力资源开发战略实现的保障是（ ） A 制定战略目标 B 制定实施计划 C 制定实施保障计划 D考虑战略平衡 n 3.最重要的提高产品服务质量的办法是（ ）。 A 开发新技术 B 提高劳动生产率 C 向员工授权 D 培养创新能力 n 4.影响人力资源开发评估的非理性因素有（ ） 。 A评估主体的态度 B 竞争对手的压力 C 外部环境压力 D 企业文化 E 内部政治 关系 n 5.人力资源开发战略制定时考虑的外部环境包括（ ）。 A经济环境 B 劳动力市场环境 C 技术环境 D 社会文化环境 E 竞争对手的挑战 n 6.人力资源开发战略实施过程中，最重要的是 _管理工作。 n 7.人力资源开发 战略实施的 保障 是 _。 n 1.人力资源开发战略与企业战略相结合 n 企业 战略 n 1）依据企业总体战略确定开发战略 人才配置形式： 引进 人才；自行培养。 企业 总体 战略包括： 内部成长战略；外部成长战略；紧缩型战略。 P28 2）企业 不同经营战略下对人力资源开发战略的要求 指在给定的产品或市场领域内，如何取得超过竞争对手优势的战略。 n 经营战略包括： 第三节 人力资源开发战略与企业战略 企业总体战略 经营战略 成本领先战略 差异化战略 集中化战略 n A.成本领先战略 如果企业进行所有价值活动的累积成本低于竞争对手，企业就具有成本优势。 成本优势：控制成本驱动因素 /重构价值链。 Eg： n B.差异化战略 企业努力使其提供的产品或服务与竞争对手有所不同，具有自己的特色。 独特性。 Eg： n C.集中化 战略 指主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某个地区市场。 开发重点 :团队建设；交叉培训。 第三节 人力资源开发战略与企业战略 印双杰 苹果 海底捞 n 2.企业战略下的人力资源开发战略制定 n 四大流程： n 1）了解企业未来战略； n 2）了解对人力资源的需要； 创新型战略需要？成本领先战略需要？ n 3）分析现有员工的主要差距； 年龄、教育程度、知识背景、工作经验、性格特征、工作态度。 n 4）设计针对性的解决方案。 了解个性需求，区别对待。 第三节 人力资源开发战略与企业战略 n 3.营造企业竞争优势的人力资源开发措施 宝 洁 VS苹果 一般技能；特殊技能 从个体寻求企业持久 1+12 企业竞争力 整体状况 、薄弱环节 6个转变 P33 第三节 人力资源开发战略与企业战略 1）确定 培养还是雇佣员工 2）开发 企业人力资源的 特殊技能 3）培育 团队导向的企业文化氛围 4）把对人力资源的投入看成是企业的资本投资 5）开发对象应全员化并重点突出 6）注重人力资源开发的转变 练习题 n 1.差异化战略要求人力资源开发重点加强（ ）。 A 团队合作能力 B 创造能力 C 领导能力 D 技术能力 n 2.企业的总体战略一般包括： A内部成长战略 B 成本领先战略 C 外部成长战略 D 集中化战略 E 紧缩型战略 n 3.企业战略一般分为企业总体战略和 _。 n 4. 人力资源的技能可分为一般技能和 _。 n 5.企业一般采用 _、 差异化和集中 化 三种战略来获取可持续的竞争优势 。 n 6.简答题 企业战略下如何制定人力资源开发战略？ n 7.论述题 要想营造企业竞争优势，如何有效进行人力资源开发？ 第三章 学习原理在人力资源开发中的应用 n 学习 目标 n 理解学习的含义 n 了解 两种学习方式和学习成果的类型 n 掌握学习过程、学习指导的含义及其对人力资源开发的启示 n 掌握学习理论、成人学习理论 n 了解学习迁移的含义和类型 第一节 学习概述 n 1.学习的含义 n 行为主义： n 认知主义： 通过 联系 和经验而引起的行为的长久变化。 学习的本质不是行为的变化，是大脑中认知结构的变化。 学习 相对永久且不属于自然成长的 过程，人的能力和行为的变化。 n 2.学习方式 n 培训与开发 学习过程 n 类型： n 亲验性学习： 主要 通过学习者的亲身体验、活学活用来掌握知识和技能的方法。 n 代理性学习：学习者不是靠自身实践阅历和亲身体验来直接获得知识、经验或结论 ，而是靠别人获得并经过整理加工后，再传授给他们的第二手或第若干手的 间接 经 验、阅历知识和结论。 第一节 学习概述 亲验性 学习 代理 性学习 亲身经历、实际体验，直接用于实践。 能获得与实践活动有机联系的第一手知识。 n 3.学习成果及所需的内外在条件 n 学习的一般成果用人们基本能力的改变来测量。 n 学习 成果包括：智力技能；运动技能；言语信息；态度；认知策略。 学习 成果 的取得需要不同的内外在条件。 P36 第一节 学习概述 外在条件：有助于学习的组织环境、实践机 会、反馈与强化等学习的外部环境条件 。 内在条件：学习者自身具备的学习动机、基 础条件等内在的能动条件。 n 1.学习过程与学习指导 预期、知觉、加工储存、语义编码、长期储存、恢复、推广、满足。 学习过程 与指导事项和指导形式的联系。 P37 n 学习指导是指学习行为发生的环境特点。 第二节 学习过程与学习指导 第二节 学习过程与学习指导 n 2.从学习过程看人力资源开发项目的设计 n 启示： 1）应使员工明确为什么要学习； 2）应将个人经验作为学习的基础； 3）应为员工安排实践机会； 4）应通过观摩、交往、互动来促进学习； 5）应为受训者提供及时的反馈； 6）应当构建合作性学习小组和实践小组。 练习题 n 1. 学习的一般成果主要用（ ）来测量。 A 认知结构的变化 B 基本能力的改变 C 态度 的改变 D 智力技能的改变 n 2.学习成果包括（ ）。 A 言语信息 B 智力技能 C 认知策略 D 态度 E 运动技能 n 3.员工的培训与开发实际上 是 一种学习过程，这种学习过程在本质上纯在着 _学习与代理性学习两种方式 n 4.名词解释 n 1)亲验性学习 2）代理性学习 n 5. 简述 学习过程对人力资源开发项目的设计指导提供的 启示 。 学习 理论 行为主 义理论 认知主 义理论 建构主 义理论 人本主 义理论 第三节 学习理论 n 1.行为主义学习理论 学习是在刺激和反应之间建立联结的过程。 n 1）社会学习理论 观察学习理论。创始人：美国心理学家班杜拉。 人类通过对 榜样 的观察进行学习，而且，人类的大部分行为是通 过观察榜样的行为而习得的。 观察学习的四个子过程： 注意过程；保持过程；动作再现过程；激发动机过程。 人的学习活动有三个相互联系的系统条件： 外界 的刺激物；系统的反馈；认知系统。 第三节 学习理论 n 2）目标设置理论 1967年美国心理学兼管理学教授洛克。 目标本身具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，是人们的行为朝 着一定的方向努力，并将自己的结果与既定的目标对照，及时进行调整和修正 ，从而实现目标。 n 影响 目标与绩效的中介因素： 第三节 学习理论 目标承诺 反馈 满意度目标明确性与难度 目标的两个基本属性 n 3）操作条件反射学习理论 n 美国心理学家 斯金纳 强化理论 用令人愉快的刺激去强化正当行为； 用令人厌恶的刺激去纠正不正当行为。 n 4）期望理论 n 个人行为动机的激励水平取决于个体认为通过努力可以达到某种效果的 可能性，以及达到这种效果后对满足个人需要的意义。 n 第三节 学习理论 M = V E 激发力量 效价：达到目标多大程度上满足其需要 经验值：能够达到目标的概率 假如一个人把某个目标 的价值看得很大，估计 能实现的概率也很高， 那么这个目标激发动机 的力量也越强大。 n 2.认知主义学习理论 n 代表 理论：信息加工理论 美国教育心理学家加涅。 n 代表 人物：夹捏、西蒙、奈瑟。 P43 n 3.建构主义学习理论 当代学习理论最重要的发展。 n 根源 于认知主义。 先驱：皮亚杰、维果斯基。 n 主要 观点： 第三节 学习理论 学习是学习者运用自己的经验建构自己的理解 学习这一特殊的建构活动具有明显的社会性质 学习是围绕关键概念建构起来的网络结构的知识 学习被分为初级学习和高级学习 n 3.建构主义学习理论 n 4.人本主义学习理论 n 学习就是学习者获得知识、技能和发展智力，探究自己的情感，学会与教师及 集体成员的交往，阐明自己的价值观和态度，实现自己的潜能，达到最佳的境界。 n 罗杰斯 “以学习者为中心 ” 重视人的内在价值，重视个人潜能，鼓励人们自我实 现、积极向上。 第三节 学习理论 培训 随机通 达教学 支架式 教学 交互式 教学 情境性 教学 练习题 n 1.当代学习理论最重要的发展是 （ ）。 A 行为主义学习理论 B认知主义学习理论 C建构主义学习理论 D人本主义学习理论 n 2. 斯 金纳学习理论的基石和核心 是 （ ）。 A 反射 B 操作 C 强化 D 刺激 n 3.目标设置 理论认为，影响目标与绩效的中介因素有 （ ）。 A目标承诺 B反馈 C个人需要 D目标明确性与难度 E满意感 n 4.建构主义学习理论促进了教学方法的多样化，主要包括（ ）。 A 随机通达教学 B 情境性教学 C 自主探究教学 D 支架式教学 E 交互式教学 n 5.运用 目标设置理论激发学习者积极性，必须坚持运用好目标的两个基本 属性 _和 _。 n 6.当代学习理论最重要的发展是建构主义 ，它 兴起于 20世纪 _， 根源于 _。 先驱者是 _和 维果斯基。 第四节 成人学习原理 n 1.成人学习的特点 成人拥有认知需求，知道为什么学习 成人具有清楚的自我概念，具有自我导向的学习能力 成人具有丰富的学习经验和工作经验，这是成人学习的重要资源 成人学习以生活为中心，以问题或任务为导向 成人的学习动机主要来自内部，而不是外部 成人具有强烈的参与意识，乐于参与对话式教育、互动式学习 n 2.戈特的 16条成人学习原理 n 1）成人是通过干而学的 2）运用实例 n 3）成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的 n 4）在非正式的环境氛围中进行培训 n 5）增添多样性 6）消除恐惧心理 n 7）做一个推动学习的促进者 n 8）确定学习目标 9）反复实践，熟能生巧 n 10）引导启发式的学习 11）给予信息反馈 n 12）循序渐进，交叉 训练 13）培训活动应紧扣学习 目标 n 14）良好的初始印象能吸引学员的 注意 15）要有 激情 n 16）重复学习，加深记忆 让你 不爱 学习 ！第四节 成人学习原理 n 3.成人学习理论对人力资源开发的启示 n 1）要明确学