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内审员培训质量管理心得体会 高尔基说过：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家 庭各有各的不幸。” 质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行内 审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选 择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训， 循序渐进的培养就显得很重要。 首先是定位的问题，像在上一篇文章所说的，不管是 组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监 督者、审查者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格 的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是 指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做 起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转 有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才 能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没 有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有 理有据。这实际上是一个观念的变革。 因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准， 学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是 要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训的是质量管 理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构，以及自 己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审 要从自己部门开始，支持资源要首先从内部获得，最后才 是如何编制检验计划，编制检查表，如何对外部门审核。 最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审 员，特别是年轻人，真正的以储备人才的态度来对待，不 可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管 理中起到很大的作用，甚至成为组织内部矛盾作用的工具。 如果组织内各部门内部能够坚持月度或者季度的体系自审 自查，自我完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关 工作 1 年以上，才有资格参与对外部门
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