农业局xx年群众工作和信访工作总结.docx

农业局 XX 年群众工作和信访工作总结 当前，随着改革开放步伐不断加快，社会建设任务日 趋繁重，群众工作和信访工作面临前所未有的挑战。XX 年， 我局群众工作和信访工作在区委、区政府的领导下，在区 政法委、区信访局的具体指导下，以解决农民群众的实际 问题为出发点和落脚点，紧紧围绕我局工作职责职能，切 实强化完善我局群众和信访工作，努力提高工作效率和质 量，及时化解各种矛盾，促进了农村的安定团结，为我区 的改革发展和稳定做出了积极贡献。现将我局一年来的信 访工作情况总结如下： 一、加强领导，全员参与，把群众工作和信访工作纳 入重要工作之中 为突出信访工作的重要地位，我局严格按照上级及国 务院颁布实施的新的信访条例、农业部重新修订的 农业信访规定和XX 市 XX 信访工作责任书的要求， 以“十七大”和十七届四中全会精神为指导，高度统一思 想，明确工作目标，把信访工作纳入全局日常工作中来抓。 信访工作不仅是我局的一项重要工作内容，更是了解民意， 反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓 紧、抓好、抓出成效，我局成立了由局党总支书记负总责 的信访领导小组，规定由主管领导全面抓，分管领导具体 抓，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待工作由 办公室具体负责。做到对来访的农民热情接待，让他们期 盼的来，满意的走。 我局根据自己的工作职能，结合区委组织的保持共产 党员先进性教育活动，自 XX 设立局长和局属各部门站长接 待日、信访信箱、信访电话以来，认真践行接待日的职责， 在局长接待日由局长或副局长接待，站长接待日由站长或 副站长接待。 特别是 XX 年，制定出台XX 区农业局领导干部接访实 施方案，明确责任，做到了事事有着落，件件有回音。 充分发挥信访接待的作用，一方面经常深入到基层单位了 解情况，排查矛盾，另一方面，及时化解内部矛盾和问题， 消除不良隐患。通过完善接访制度，不仅化解了矛盾，而 且减少和杜绝了越级上访。 二、创新途径，加大群众工作和信访工作的宣传力度 为了加强对广大农民的信访宣传教育，增强农民依法 上访的意识，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己 的义务。我局通过政务信息公开网和我局设立的“田间 120”宣传栏以及开展创先争优活动、作风建设教育活动等 公布了咨询、举报专线电话和接待日时间，使更多的农民 知道了找谁反映困难和问题，如何上访，正确引导广大农 民行使民主权利，履行义务，加深了对农业法、农 技推广法等法律法规的认识和了解；依法办事，依法维 护自己合法权益，进一步规范了农民的信访行为；同时宣 传了我局职能和增加了信访工作透明度。我们深入基层了 解情况，解决群众反映的问题。切实把信访工作当成事关 改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把 问题解决在基层，尽量避免越级上访。 三、注重实效，努力提高群众工作和信访工作效率 我局考虑到信访工作面对的上访人员绝大部分是农民， 可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是 最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要 “细”又要“实”，我们自己要了解上访事件的最基本情 况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农民又要“说清 楚”，让他们感到这样做是有道理的也是有依据的。我局 规定，对于农民上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”， 凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要 根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面 解决；对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的 需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的， 及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以 便我们或者联合其他部门尽快解决处理；不属于我们工作 范围内的，会告知农民应该到哪里寻求帮助，尽量完成 “首问首办”责任。 总之，通过加强领导，完善制度，规范机制