人力资源(质量奖评审绝密资料)

温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 1 人力资源部部长：刘进雄 区长质量奖汇报 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 目 录 1. 人力资源部基本情况 2. 人力资源管理过程 2.1管理系统与规划 2.2人员需求预测与管控、招聘与配置 2.3人员培训 2.4薪酬与福利 2.5绩效与激励 2.6员工发展规划 2.6员工关系管理 2.7合理化建议与员工满意度 2.8员工流失率 3. 人力资源展望与未来 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 1. 人力资源基本情况 副 总 经 理人 力 资 源 部 经 理招聘 配 置 专 员 培 训 发 展 专 员 薪 酬 福 利 专 员 绩 效 考 核 专 员 劳 动 关 系 专 员 1. 1人力资源部组织架构 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 1. 2人力资源部门职能 人力资源 管理 人力 资 源 规 划 员 工招 聘 与配置 培 训 与 发 展 薪酬 福利 绩 效 考核 劳动 关系 人力资源部主要职能： 1拟定公司人力资源规划和各项人力资源管理 制度，并组织实施、监督、修订完善；2.负责公司组织机构设置，各部门定岗定编工 作，编制部门职能及各岗位说明书；3.负责公司人力需求分析预测及人员招聘选拔 配置工作；4.建立并 实 施培 训 体系、 实 施年度培 训计 划 ，外部培 训 机构及培 训课 程的 评 定与 选 择 ； 协 助 员 工建立 职业 生涯 规 划； 5.负责公司员工考勤管理及薪酬福利体系的推 行与完善；6.负责制定公司绩效考核体系，设定考核方案 与指标，并组织实施完善；7.负责公司员工劳动关系、人员任命、晋升与 调动、奖惩、社保、合同、人事档案的 全面管理工作；8.负责本部门工作月、季、年度工作计划与总 结报告，依公司要求持续改进。 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 1.3 人力资源管理软件应用 管理软件 F3HRMS应用 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 1.4 人员结构 公司 总 人数： 520人 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.人力资源管理过程 2.1人力资源管理组织系统与规划 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.1.1公司及组织机构的设定与编制 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.1.2各组织部门职位说明书的编制与完善 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.人力资源管理过程 2.2人力需求预测与管控 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.人力资源管理过程 2.2.1人员招聘引进方式 对 象 招聘引 进 方式 具体措施 本科、硕 士应届生 学生 提前 定向 签约 ， 到公司 实习 。 对 于有意向 到 天球 工作的学生 ， 经 公司面 试 、笔 试 、素 质测 评 通 过 者提前定向 签约 ，并 让 学生 到公司参加 岗 前集中培 训 ，提前 接受 天球 企 业 文化熏陶和工作技能 训练 ， 缩 短 员 工成 熟周期。 博士 到公司考察方式，由 公司相关 领导 或技 术 骨干 进 行面 试 邀 请 到公司考察，以公司 实 力吸引人才。 沟通公司人本理 念、 发 展平台，形成共 识 。 高 层 管理 人 员 内部提拔、外部 猎 聘 从 内部才能突出 的 储备 人才中 提拔 ； 通 过 猎头 公司 进 行 猎 聘。 中 层 管理 人 员 内部招聘、外部 寻访 在公司内部 发 布内部招聘广告，符合基本条件的 储备 人才参 加 竞 聘。 通 过 招聘网站、 猎头 、定向 寻访 等方式招聘。 技 术 人才 网 络 招聘 、 校企合作 通 过 网 络 人才 库 搜索 及与 大 专 院 校 进 行 合作招聘。 技 术 工人 毕业 生 来司 操作 实习 联 系 职 院、技校 毕业 生 到公司 实习 ，提前接受工作技能 训练 ， 缩 短 员 工成熟周期。 实习结 束 综 合 评 估后 择优录 用。 普通 员 工 工源地直接招聘 与民工 积 聚的地方政府 劳动 部 门 建立 长 期 稳 定的合作关系 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.2 .2招聘与配置 在人才招聘渠道上公司与多所国内重点大学、及国内数家知 名人才网站、猎头公司、劳务中介机构等形成了长期稳定合作关系，以 保证适时适量高质满足管理与技术人才及基层岗位的人力需求与配置。 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.人力资源管理过程 2.3员工培训体系 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.3.1培训的内容及方式 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.3.2员工培训 2015年度数据统计 主要测量指标 2013 2014 2015年 员工年培训费用 20.6万 36.8万 53.2万 培训一次合格率 98.7% 98.5% 99.2% 培训计划完成率 100% 100% 100% 高层次人才招聘计划完成率 100% 100% 100% 高层次人才培养计划完成率 100% 100% 100% 员工年平均培训课时 16.35 18.17 24.63 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.人力资源管理过程 2.4员工薪酬与福利 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.人力资源管理过程 2.5员工绩效考核体系 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.5.1员工激励措施 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.5.2 员工 2015年度部份奖励项目预算 2015年度年终评比奖励项目预算总额为 55500元 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.人力资源管理过程 （ 1）多途径搭建员工广阔发展平台 为使不同能力素质、职业兴趣的员工都可以找到适合自己的上升路径，公司明 确了不同职系的晋升评估、管理办法，充分给予员工不断上升的机会。员工可根据 自身的实际情况选择不同的职业生涯发展方式，见图表 2.6.1员工发展规划 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2015年度技 术 部新入 职员 工培 训计 划表 2.人力资源管理过程 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.6员工发展与规划 （ 2） 公司建立职业生涯辅导制度 。 动态管理员工发展，不断帮助员工调校职 业阶段性发展，为增强员工职业规划意识，公司行政管理中心专门制定了职业生 涯规划的制度。 （ 3）公司多种培训平台，帮助员工实现职业发展 在做好员工职业发展指引的基础上，公司还积极构建多种学习成长平台，如公 司三级培训、员工换岗、后备人才培养计划等，帮助员工实现职业发展，初步形 成了职前培养与职后发展与培训提升良性循环的职业教育体系，促进了员工职业 的快速稳健发展。 （ 4）协助员工发展的八个要素 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.人力资源管理过程 2.7员工关系 -员工沟通方式 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.人力资源管理过程 2.7.1员工关系 -员工合同与社保 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.人力资源管理过程 2.7.2员工关系 -员工活动 天球电器 2015年元旦晚会 天球电器 2015年集体生日晚会 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.7.1员工满意度 （员工满意度调查见附件） 为实现公司的战略目标， 通过员工 合理化建议、员工座谈会、离职面谈 等渠道听取和采纳员工建议，经过分析、评估，识别确定影响员工权益、 满意度和积极性的关键因素。 去年和今年的员工满意度调查，员工满意率 分别为 82%和 85% 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.人力资源管理过程 1、管理层队伍相对较稳定，员工离职率较低； 2、普工离职率除 2月份以外，其它月份基本稳定； 3、公司 3年以上老员工 124人，其中 5年以上老员工 81人， 10年以上老员工 37人。 2.8员工流失率 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 2.人力资源管理过程 2.9企业留人 公司追求企业与员工共同发展，为员工建立良好的机制，公司主要 通过事业留人、待遇留人、感情留人、文化留人等措施有效留住各类 人才。 温州天球温州天球 WZTQ 铸就精美产品，追求顾客满意。 Create exquisite products .Pursue customer satisfaction. 人力资源展望与未来 1.引 进 人才 测评 系 统 ， 建立人才标准模型和人力评价体系； 2.全面提升 员 工影响 员工满意评价的内容，员工满意度达 85.00%以上； 3.优 化公司知 识