企业文化的建立---一套完整的企业文化建设方案(极具指导性)

企业文化的建立企业文化的建立 企业文化的定位 w 通过企业文化的定位，可知企业文化工 作的针对目标是企业员工的精神状态。 主要的工作是围绕一点：如何在企业内 部倡导和营造积极健康、活泼合谐的员 工精神氛围 开展企业文化工作要解决的几个问题 w 1、要说明我们期望的员工精神状态 说清楚这一点，我们才知道企业文化工作要做到什么 程度，员工才会较好的自觉配合和调整 w 2、要解决做企业文化工作的手段问题 企业文化工作的手段和其它工作不同，有它的特殊性 3、 要弄清企业文化工作的评价标准问题 怎样评估我们的企业文化工作是不是做到位 了，效果到底怎么样 我们期望的企业文化是什么样 w 企业的需要 企业需要员工忠诚、主 动，能共富贵也能共患 难，总能保持高昂的士 气，那企业就好做了 w 员工的需要 除了员工的功利要求之 外，需要更多愉快、尊 重、自豪和温暖的感受 ，那日子就好过了 w 这是一个互相的概念。 互相忠诚、互相尊重、 互相帮助、互相理解 w 企业与员工之间，员工 与员工之间，都是这样 , 由此达到积极健康、活 泼合谐 ,这就是我们企业 文化所期待的状态 企业文化建立内容 w 企业文化主要分为三个层面上的文化： w 精神文化层 w 制度文化层面 w 物质文化层面 企业文化建立内容 (一 ) w 精神文化层面 ，是企业的思想，是员工心的认识，是 企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起 到聚合客户之心的作用 w 对于 我公司 而言需要建立的是企业的核心价值观、企 业追求的目标等，其中最重要的是企业的核心价值观 w 团队协作精神、以客户为中心、平等对待员工、激励 与创新等企业核心价值观的培育与改善 w 例如： 惠普公司的核心价值观是：我们对人充分信任 ，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与 我们的事业融为一体，我们通过团队和通过鼓励灵活 创新致力于科技的发展是为了人类的福利 企业文化建立内容 (二 ) w 制度文化层面 ，它是企业员工在具体工作中 应用的文化，是员工的思考模式，是企业制 度内涵真正被员工心理接受并自觉遵守的结 果，它对企业员工起到规范的作用 w 对我公司而言就是建立一整套的制度体系， 包括公司的各种管理制度以及业务流程的标 准化、差异化，在此基础上结合企业的精神 文化层面的企业文化内容，建立制度文化层 次的企业文化 企业文化建立内容 (三 ) w 物质文化层面 ，它是企业工作环境中融入的 文化，是文化由外而内的促进方式，同时也 是企业精神文化、制度文化，以及自己独特 个性的体现 w 物质文化层面的企业文化是和公司日常工作 联系最密切的，公司的工作环境、员工的举 止仪表等构成了公司的物质文化 做好企业文化工作的手段和方法 w 最主要的手段就是沟通 w 多层次、多角度、多方面的良好沟通，是做好企业文 化工作的方法。没有沟通就谈不上前面所说的 “互相 “ 的概念了 w 企业文化的工作，是要在经营性、制度性和管理性渠 道之外，建立更多各种各样有效的企业内部沟通的渠 道和载体，使企业员工达成精神层面的充分交流，能 把心里话和内心情感尽量多的表达出来 w 相互了解多了，就能调整好自己的位置，调整好行为 和心态，员工与员工、员工与公司之间也自然会产生 感情 做好企业文化工作的手段和方法 w 渠道和载体要丰富、要 有效 w 渠道方面，可以是内部 刊物、网站、座谈、论 坛、比赛、游戏、文艺 等等，每个人都可以想 出更好的办法来丰富这 些沟通渠道和载体，这 些事情能把人们从固有 工作的轨道中解脱出来 ，消除常规工作中的不 和谐 w 内部刊物和网站：内部 刊物和网站建设是现代 企业宣传自身、建设企 业文化的一部分 w 论坛：如我公司搞的 “每 周论坛 ”“信息交流例会 ” w 比赛、游戏：如拓展训 练、工作竞赛、团队小 游戏，利用工作间隙， 通过做一些小游戏增加 知识和增进友谊 做好企业文化工作的手段和方法 w 企业方面： w 可以提出企业理想、 企业观念、企业道德 等并有效地得到理解 和贯彻 w 员工方面： w 可以有效地表达自己 的意愿，并能得到合 理的解答和较为满意 的回应 企业文化产生功用的 主要特点是陶冶和薰 染 企业文化工作怎样评价 w 为什么要进行评价？ 企业文化是否起作用了，对企业的经营 发展是否产生好处了，企业家和员工们 是否减少了郁闷、增加了快乐，工作效 率是否提高了？这些问题的回答就需要 看企业文化的作用 企业文化工作怎样评价：三个衡量标准 w 一是对待企业内部非原 则性不愉快事情的态度 。是一点小事就弄得满 城风雨，还是能开诚布 公，良好解决 w 二是对待本职工作之外 的事情的态度。是事不 关已、高高挂起，还是 主动协助，积极帮忙。 这是制度管不到的，很 说明问题 w 三是看对企业未来的发 展是否关心。是现实得 很、做一点算一点，还 是事事能从长远考虑， 关心企业就是关心自己 。 关心未来发展就能同 舟共济 w 看一个企业员工的这三 点，就知道这个企业的 文化行不行 关于统一和个性的关系 w 统一的方面 w 在统一的企业文化指导 下企业的部分东西是应 该统一的 w 例如：规章制度、企业 形象一定要统 w 具体的统一如： w 企业员工统一着装： 针对不同的员工采取不 同的办法 w 企业形象的统一： 硬件风格的统一 员工公关风格的统一 关于统一和个性的关系 w 个性的方面 w 充分尊重员工个性， 使之最大限度的合谐 起来。个性与个性会 有碰撞，但也由此产 生创新的力量 w 在制度的基础上，尊 重个性，使之合谐 w 个性与个性会有不同 ，但就象十个手指弹 钢琴，个有个的作用 ，用乐谱使之合谐起 来，形成合力 关于凝聚力的理解 w 就是员工与员工之间、 员工与企业之间的距离 问题 w 团队的力量很重要，但 不要只能聚不能分 w 对于这个问题，我们要 的是随时随地都能方便 地聚起强大力量的能力 ，开合自如，而不是要 事事捆在一起，时时挤 在一起，失去弹性和活 力 w 就象一张很好的渔网， 有很坚韧的丝线互相连 着，需要聚的时候，一 触即收，鱼跑不掉，需 要要分的时候，张开大 网，富有弹性，大鱼小 鱼尽收网底，网眼与网 眼之间的距离也很合适 关于凝聚力的理解 w 具体来说，从以下几个方面来控制距离 ： w 明确每个员工的职责 w 明确每个员工在这个团队中的位置 建立我公司企业文化的具体做法（讨论稿 ） w 确定企业的需要：公司 的战略定位 w 确定员工的需要：通过 沟通了解员工想要什么 样的企业文化 w 建立有效的企业内部沟 通的渠道和载体：结合 公司的发展和情况不断 调整，确定适合我公司 的沟通渠道和载体 w 具体说： w “每周论坛 ”“信息交流例 会 ”的建立 w “天天运动 ”的制度化 w “小小游戏 ”的坚持 w 尤其是由于我公司发展 后办公室逐渐拉开的距 离使的公司的员工心里 的距离也拉大了，如何 解决？ 企业文化建立流程 w （一）成立企业文化创建项目小组 w （二）召开企业文化创建动员大会 w （三）企业文化调研分析 w （四）出企业文化调研报告 我公司企业文化的建立方法 w 企业文化的创始 w 企业文化通常开始于创 办人。因为企业发展之 初，人数尚少，其创办 人自然拥有最大的影响 力。最早雇用的员工受 到耳濡目染。后来陆续 进入的成员，或是迎合 创始人的想法，或是陆 续加入新的内容。自然 会把自开头起可以成功 的方式保留下来 w 现在就是这种情况！ w 许、布、杨、苏、李 等是公司的元老级人 物 w 总结他们的风格 w 制定并执行、反馈、 磨合、形成一套新的 企业文化 我公司企业文化的建立方法 w 企业文化的维持 w 一旦形成企业文化之后，在实务上会建 立起一套行为准则供员工遵循 w 包括：新进人员的甄选标准、考核绩效 的评价标准、报酬的制度、教育训练及 生涯发展的推行 我公司企业文化的建立方法 w 新人的甄选 w 甄选的目的在雇用一些 具备专业知识及技能的 应征者。并且雇用的人 应该具有相似于该企业 的价值观 w 通过这个程序，可筛除 那些可能动摇或危及企 业文化的应征者，使得 其文化得以维护下去。 w 美国的新人接受公司一 对一的面谈以及一次面 对主管群体的对谈， 日 本公司新人集训，除了 各高阶主管分别介绍其 事业群的大概之外，便 是社长的精神讲话，甚 至唱公司歌，公司无不 想尽办法要让新进的人 早日行为得符合其文化 的要求 我公司企业文化的建立方法 w 中高管的影响 w 注意：中高管的言行、行事作风、取舍 标准下属也会受到影响。大到做事的风 险取向、授权程度，小到衣着领带、讲 话风格，无不可成为员工仿效的标准 企业文化的形成 w 企业核心价值观是企业文化的构成要素 、指导原则，也是必备的核心文化。例 如我公司的 “？ ” w 经营策略受到企业文化的影响，但它也 会影响企业文化。如我公司重视弹性、 自主、创新。 结合我公司的特点提出我们的企业核心价 值观和策略 企业文化的传播及学习 w 企业文化对员工的潜移默化有许多种形 式，例如通过故事、仪式、象征性特权 、语言等。 企业文化的传播及学习 w 一、故事 w 每一企业总有说不完 关于赢家、输家、成 功、失败案子的故事 。 w 关于企业的创立或创 办人的故事，更有重 大的影响力 w 专门拿出时间让故事 的亲身经历者讲故事 企业文化的传播及学习 w 二、仪式 w 企业通过各种仪式表 达企业的经营理念 w 表达企业对员工的重 视和激励 w 台塑企业董事长王永 庆先生每年在集团企 业员工运动大会上， 总是带领主管们做长 距离的跑步，有时候 则表演百米竞走。他 所示范的是一种平民 的、刻苦的运动。强 烈的表达了作为工业 人的心态和行事风格 企业文化的传播及学习 w 三、象征性特权 w 通过给员工提供一些象征性 特权让员工了解公司对员工 的重视 w 天登电脑公司，设在加州的 总部，设有慢跑路径，篮球 场、游泳池、舞会场地，并 且一切供所有的员工使用。 此举无非传达一项讯息： “公 司重视员工 ”、 “一视同仁 ”的 开放心胸 w 加州大学给予获得诺贝尔奖 的教授特别的停车证。有此 停车证，在校园内有随意停 车的特权 w 台湾的公司提供轿车给协理 以上的高级主管使用。办公 大楼停车区域有特别划定的 停车位给高级主管。有的公 司购买高尔夫球场、俱乐部 会员证，供高级主管替公司 做公共关系。