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文档简介

分享工作心得发言稿 各位领导、同事们大家好！ 今天能有这个机会来和大家分享工作心得，深感荣幸！ 俗话说：“粗耕一亩，不如精耕一寸” ，基层服务的好 坏直接影响着超市的信誉和知名度。那我们又如何来精心 耕耘好我们这的一方土地呢？ 对此，我们基层应该先做好最基本的以下几点： . 商品分类明确 商品显而易见 顾客伸手可取 货架要放满 相关性商品陈列在一处 把互有影响的商品分开设置 将冲动型购买的商品摆放在明显部位以吸引顾客 将客流量大的商品部、组与客流量小的商品部、组相 邻设置。 按照顾客的流动规律设置货位。 2陈列=销售 合理整齐的陈列体现了超市的整体形象 合理整齐陈列就是无声的导购 排面整齐的陈列更方便顾客购买,从而也起到优化卖场 格局的作用: 3 产品的陈列是灵活的,它必须适合产品和销售的周转, 和客流走向.是根据消费的总体情况来决定的. 排面陈列的原则应按照市场情况,消费者的购买习惯及 卖场的内部表现决定. 当商品按分类陈列在一起的时候，顾客更容易去寻找 4 我们必须使用文明用语 当我们面带微笑服务顾客的时候，顾客会感觉他们不 仅仅在购物，更是回到了温馨的港湾。 当我们面带微笑有礼貌的问候顾客的时候，他们会有 种见老朋友的那种亲切感。 当我们恭敬的向顾客投递购物篮或购物车的时候。顾 客会有种受到尊重的感觉。 5 我们必须做好商品清洁 我们必须把底仓.顶仓.库房整理整顿的干净整齐。 我们必须把牌面商品清理清洁干净整齐。 亲爱的同事们，顾客的需求在演变，我们的服务在完 善，让我们有素养有素质有礼貌的迎来一天中的第一位顾 客，让我们面带微笑踏着夕阳送走最后一位顾客。以优雅 的气质，暂新的面貌，让顾客希翼而来，满意而归！让顾 客把购物当成一种享
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