成为出色及专业的培训导师

成为出色及专业的培训导师 培训资料的收集 n 传统资料 n Update资料 n Everyday资料 传统资料 n 来源于书本的理论知识 n 古代 / 现代的管理书本 n 如：孙子兵法 、与成功有约等 Update 资料 n 报纸 n 杂志 n 网上资料 n 参加培训课程的资料 n 同行意见的交换 Everyday 资料 n 日常工作经验 n 日常观察 n 电影、电视的精句或片段作例子 n 自己的心得 培养良好的习惯 n 剪报 n 存档 n 留心管理知识 n 对有关资料有触觉性 课程的编写 n 文字表达 n 利用重点方式，以不超过行为合理 n 行距适中 n 易看 n 简洁易明 n 利用不同颜色表达重要名词 n 利用字体大、小、粗、幼来表达句子 的重要性 课程的编写 n 利用图画表达 n 利用图画介绍主题内容 n 图画须生动吸引 n 有动感 n 有趣味性 n 有声音的效果更好 课程的编写 n 素描杂志、报纸表达 n 资料的引证 n 利用个案照片引证 加强真实感 n 利用图表表达 进行数据分析 n 利用颜色和线条间隔，易看到 专业地进行培训 事前的周详计划与准备 n 订立目的 n 培训为主 理论成功例子 n 学员相互交流经验（讨论） n 学员即场实践，导师加以辅导改善（角色 扮演） 专业地进行培训 事前的周详计划与准备 n 分析学员 n 人数 n 知识水平 n 工作经验 n 对课题的认识 专业地进行培训 事前的周详计划与准备 n 设计和组织演讲内容 n 第一步：订定主题 n 第二步：收集资料 n 第三步：设计大纲 引言 内容 总结 引言的重要 n 好的开始就是成功的一半 n 好的引言帮助你使学员： n 注意你 n 留心你的演绎 n 方法： n 发问问题叙述个案讲故事引用名言幽默 笑话游戏 专业地进行培训 事前的周详计划与准备 n 心理准备 n 充满自信心 n 充满爱心 n 充满诚意 n 以专业的表达方法演绎 克服恐惧 让自己充满自信 n 准备 n 有充足的资料（个案、数据等） n 熟悉培训内容 n 有成功的实际经验 n 事前已作适当的练习及排练 n 足够睡眠，头脑灵活 克服恐惧 让自己充满自信 n 台上表现 n 上台之后，站稳脚步，深呼吸 n 向学员说早安，然后微笑，看他们的反应 n 如果他们没有反应，表示他们比你还要害 怕 n 开场白先说今天的主题是什麽 克服恐惧 让自己充满自信 n 自信心 n 自己比学员在这个培训中更胜一筹 n 必须成功，相信自己一定可以做到 n 穿一套你感觉很满意的衣服，信心自然增 加 n 整齐的头发与高度适中的鞋子也对信心有 帮助 声调音量的配合 n 节奏速度 n 合适的节奏，不快不慢 n 适当的停顿 n 叙述紧张、惊险的事时，说得慢一点 n 叙述幽默、笑话时，说地快一点 n 间中停顿一下，给学员思考、吸收的时间 控制声调音量高低 n 音量大小，视乎房间大小 n 音调最好是提高一点 n 低沉的声调易令人入睡 n 忽然的大声，可以令入睡的学员醒过来 身体语言 n 身体语言表示你的 n 专业 n 胆识 n 亲切 n 修养 n 信心 面部表情及眼神 n 眼神望向学员，表示导师很有信心，有足 够的知识去培训学员 n 眼睛移向每一学员的眼睛，表示我要将我 的知识带给你，你要接受 n 用眼睛询问学员是否明白 n 跟学员眼神交流，观察学员是否明白 面部表情及眼神 n 眼睛移向学员，令学员感到被关心 n 运用眼神接触来维持学员的注意力 n 眼神经常接触，学员不敢入睡，不敢打呵 欠 n 面部表情要配合眼神 n 眼神跟面部表情能传情达意，能令成效事 半功倍 面部表情及眼神 n 切忌 n 头只看笔记 n 身体背着学员，眼看幻灯片 n 眼光飘忽不定 n 面部木无表情 姿态与举动 n 站姿 n 很自然的站立，平衡身体 n 最好一只手拿着讲义或 point-pen， 另一只 手自由活动 n 不要将身体左右移动 n 切忌大动作或大走动，现在不是演舞台剧 n 如果没有讲台的规限，可以在学员面前慢 慢走动，尽量让学员看到你的眼神 姿态与举动 n 坐姿 n 身体要端正 n 手放在桌子上 n 不要脱掉靴子，或用脚将靴子摇动 n 不要将腿上、下、左、右的摇动 姿态与举动 n 手的举动 n 不要经常用手拨弄头发 n 切忌用头将头发移向后面 n 留意自己不经意的小动作 保持幽默感 n 隔一段时间说幽默的笑话，令学员不会入 睡 n 好的笑话必须与培训内容有连带性，从而 吸引学员对培训内容的兴趣 n 笑话的内容应该配合培训话题 n 讲笑话的时间不宜太长 n 谨记只可以开自己的玩笑，不要拿学员来 开玩笑 善用幽默感 n 利用故事（个人经历） 以轻松手法说出，拉近与学员的距离 n 幽默给人友善的感觉 在人前开玩笑，给人印象很友善、 坦诚、有自信、 风趣 善用幽默感 n 多展露笑容 n 自然不牵强 n 面带笑容，别人觉得你容易亲近 n 学员愿意接受你的培训 表达技巧 n 利用生动的语气将讲稿带出 n 不要将讲稿朗诵 n 每说出一个重点时，都应该举例说明 n 利用道具、辅助教材帮助学员明白你讲话 的内容 视觉辅助教材的使用 n 利用视觉教材配合所讲内容 n 引起学员的注意力 n 分散学员的睡意 n 加强学员的记忆力 n 提醒培训人员培训的内容 视觉辅助教材的应用 n 切记： 演绎为主 视听教材为副 n 切忌： 背着学员看着幻灯机图文解释 要求学员自己看图文 n 学员是来听你的演绎 不是来看你的讲稿 好的口才与演讲的关系 n 要提高口头表达能力，必须 n 说话要清楚明白 n 要掌握一定的技巧 n 要有启发性和感染力 n 要真诚 如何让学员融入课程 n 首先 n 然后 n 切记 n 切记 n 分析学员的性格表现 n 对症下药 n 要保持愉快气氛 n 要尊重学员 学员性格分析 n 争论型 保持安静状态，不会介入讨论 但总以 “问题 ”来回答你的问题 n 处理方法： 不要让他有过多的意见发表 学员性格分析 n 合作型 经常介入讨论 是一个好帮手 n 处理方法： 偶尔在学员面前称赞他，希望 其他学员模仿他 学员性格分析 n 领导型 认识一般知识 其他学员认同他 n 处理方法： 让他先带领其他学员按他的理 论讨论 学员性格分析 n 过度健谈型 经常打断别人的话题 发表很多意见 n 处理方法： 尽量阻止他有过多的发表 学员性格分析 n 怕羞型 经常将自己躲起来 不敢表达自己的看法 n 处理方法： 要特别注意他，令他感到轻松 鼓励他发言 问一些他认识的问题，给他自信 学员性格分析 n 抗拒、不合作型 按自己的意向行动 但认同别人的知识及经验 n 处理方法： 利用他的意见去讨论， 务必使他合作 学员性格分析 n 事事提不起兴趣型 不愿意发表意见 不愿意加入讨论 n 处理方法： 企图探讨他的兴趣 从他的身上找寻解释例子 利用他的意见来讨论 学员性格分析 n 自命不凡型 自以为什麽都懂 对别人的意见不认同 n 处理方法： 不要对他有任何批评 尝试用 yes-but 的伎俩 学员性格分析 n 永远问题型 经常发问各类 “问题 ” n 处理方法： 将他的问题让其他学员来解答 如何令下午培训也有乐趣 n 培训前可做一些轻松活动 n 间中利用笑话带出培训的内容 n 利用声调的大、小或突然停顿一下，带回 学员到课程中 n 发问问题 n 小组讨论 n 要求学员思考，顺序说出主题要点 如何令下午培训也有乐趣 n 抄写讲义 n 游戏方式带出培训内容 n 看录象带 10至 15分钟 n 偶尔以糖果给予鼓励 n 适时小休 n 如许可，可加插另一位培训导师培训一小 段，说出其个人实际经验，引证你的理论 如何加强学员的参与 n 如属于与培训学员有关的规则时，可要求 学员先自行发挥，每人说一点，之后才印 证他们所说的内容 n 好处： 既可让学员有参与机会，又可令他 们倍加留心，加强记忆 n 切忌： 职责学员说他讲错，令他丢脸； 与学员争辩是与非； 如何加强学员的参与 n 利用发问问题，令培训有双向交流 n 利用小组讨论，令学员有思考的机会 n 利用小组讨论的结果，要求学员发表，让 学员有发挥的机会 n 引用适当的问题，引导学员说出正确的答 案。 这有助于： 增加学员的信心，提高学习兴 趣 应否给学员抄笔记 n 避免因抄笔记，而忽略培训导师的重点 n 鼓励学员留心听讲，多加反应 如何带领小组讨论 事前准备 n 讨论目的 为何要小组讨论 期望结果是什麽 n 如何给学员清楚及详细解释讨论的题目 如何带领小组讨论 事前准备 n 讨论细节的准备 n 订定讨论的范围 n 订定讨论的时间 n 订定发表的时间 n 如何组合学员 n 学员对问题的认识 n 预测学员对讨论的反 应 如何带领小组讨论 事前准备 n 设备及场地的安排 n 讨论的地方 n 发表的地方 n 利用投影仪或其他设施 如何带领小组讨论 引导小组讨论 n 准时开始 n 解释给小组认识讨论主题 n 知会学员讨论时间及范围 n 鼓励每一学员参与讨论 n 检讨讨论的内容 n 认同讨论的结果 专业培训导师装备 n 信心 n 知识 n 技巧 n 爱心与诚意 n 幽默感 知识资讯装备 n 拥有参考管理书本 n 拥有 Updated资料库 n 自我增值 多参与培训活动 n 观察不同培训导师的演绎手法，取长补短 n 多与同行沟通 n 留心观察别人的表现 信心与技巧的装备 n 自我不断创新 n 愿意尝试 n 争取公开发表的机会 n 不怕比较 n 不怕失败 n 接受批评 爱心与诚意的装备 n 经常保持心境愉快 n 将培训的工作变为嗜好 n 诚心希望别人真的学到自己认为宝贵的经 验 n 为别人的认同而高兴 成功小秘诀 如何可以表现出色 n 需要表现出色的三个方面 n 心态方面 n 风格方面 n 取材方面 心态方面 n 轻松愉快 n 寓工作于娱乐 n 传授而不是卖艺 n 尊重别人 n 用心去做 风格方面 n 自我风格 n 特出自己 n 与众不同 n 专业但友善 n 被学员接受 取材方面 n 来自四面八方 n 有耳目一新的感觉 n 不是卖弄，而是实用 n 可以被模仿运用 n 有启发作用 十个培训演说贴士 n 认清环境 n 提早 30分钟到达培训场地 n 了解现场情况 n 安装培训仪器 n 试验仪器的效果 n 准备培训道具 十个培训演说贴士 n 了解学员 n 与已到场的学员打招呼 n 了解学员的背景 n 记下一些学员的姓名 n 在培训时感到好象跟熟悉的朋友说话 n 学员也感到好象一些熟朋友在指导他 n 双方的关系及接受对方的程度较好 十个培训演说贴士 n 熟悉培训内容 n 利用自己的专业知识及成功经验，发挥于 培训内容上 n 详细多看培训内容两、三遍 n 详细思考如何表达培训内容 n 试想想有没有工作实例可以辅助，培训内 容更容易让学员明白 十个培训演说贴士 n 放松神经 n 已经做好充足准备，没有什麽值得恐惧、 担心 n 做一些简单运动或深呼吸去松弛神经 n 想象学员欣赏你的表达技巧，你便会有一 种飘飘然的感觉，紧张心情自然飞走 十个培训演说贴士 n 模拟培训环境 n 想象做一次模拟培训，向一班学员进行培 训 n 应该用什麽声调及态度 n 或可找一、两位朋友做一次模拟培训，掌 握培训时间及表达技巧 十个培训演说贴士 n 提升信心 n 紧记学员是来跟你学习 n 学员的参与表示对你有信心 n 你也应该对自己有信心 n 告诉自己：我一定成功 十个培训演说贴士 n 无须道歉 n 绝对不要跟学员说：对不起，我很紧张 n 紧张时，可以用微笑来松弛神经 n