商场营业员先进事迹材料.docx

商场营业员先进事迹材料 如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是 一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一棵螺丝钉， 你是否永远坚守你的岗位。这是雷峰日记里的一段话，他 告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出 最大的贡献。 其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天 大树做成栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿； 不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条 小溪，为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子， 何不传承爱岗敬业的精神为商场的发展壮大作出贡献呢？ 记得刚做营业员的时候，我深感自己岗位的重要。客 源就是商场的财源，顾客也就是我们的衣食父母。每天同 顾客打交道的就是我们这些前台营业员。“怎样服务好顾客 并留住顾客匆匆的脚步，怎样让顾客慷慨解囊“，这些问题 无时无刻不萦烧在我的脑际。在其位必须谋其政，怎样“谋 好政“呢？我又深知业务水平的重要。 爱岗更要敬业！ *有句俗话“在河里摸鱼不如在篓里摸鱼“。商场作为 终极零售业，就好比是篓里摸鱼。怎么摸呢？是把看似枯 燥厌烦的销售做到炉火纯青，一次成功的销售，就是一件 成功的艺术品，一次心灵的享受。可惜我不是商界奇才， 我的力量也很绵薄，但为商场创造利润就是我的己任。涓 涓细流终能汇成海河。爱岗敬业这四个字常常提醒我，激 励我，让我受益匪浅。我将顾客视为上帝、亲人、朋友。 那时，我的销售业绩是全服饰城第一，当得知销售排名后， 我并未沾沾自喜；相反我在思索“如何让新顾客变成老顾客？ 如何建立自己的顾客群？“ 我的努力，我的进取，被商场领导看在眼里，记在心 上，在进商场二年后，我得到了“共青团推青“破格入党的 资格，成为一名预备党员。 在做柜长的时候，我是抱着“活到老、学到老“的态度， 把自己放空，将此视为一个新的开始，一段新的体验。“怎 样和柜组成员沟通，了解他们的想法？怎样上下一心，齐 抓销售？“这些新的问题又摆在了我的眼前。为了增强柜组 的凝聚力，为了更漂亮的销售业绩，也为了让每位成员钱 包能鼓一点，我经常在柜组召开成员会议，与每一位成员 进行心与心的交流，面对面的沟通，充分给柜组成员言论 自由、提建议、抓销售的空间。 就拿在淡季怎样突出柜组特价商品销售这件事来说吧， 为了节约，柜组成员建议用那种废弃的广告纸边角部分剪 成形态各异的大标签来标识特价商品。这个建议一经提出 马上得到认同，于是大家齐动手剪出一张张形态各异的标 签。而这些标签也不负众望，吸引了大批顾客的眼球，提 升了销售，那种形态各异的标签是商场一道靓丽的风景， 更是每个柜组争先效仿的目标。 成为一名正式党员做主管的日子里，“怎样以身作则， 团结、管理员工并发挥他们的积极性？怎样作出效果好的 促销活动？怎样完成全年的计划指标？“不同的岗位，有不 同的问题，不同的使命等待着我，不停的催促着我：学习 它，解决它、攻克它。细节决定成败，精益求精争创一流 业绩。有哲学家说过“细节差之毫厘、结果谬之千里“。真 理和谬论往往只有一步之遥。看看今天，我从“做好每一天 事和做好每一件事“入手、科学决策，精诚团结、精细管理， 各项工作都取得了令人瞩目的成绩：经营效果明显改观， 员工的收入稳步增长。 而发生在前不久的一件小事，让我至今记忆犹新。那 时商场正准备改建升级、关门歇业，我在上班时捡到四千 块钱。当我捡到钱的时候，首先想到的不是自己因商场关 门歇业半年没有收入，没有工资，这钱正好可以弥补一下 经济损失，而是担心掉钱的人发现钱掉了是不是很着急！ 由于当时正处于甩卖的高峰，我必须安排布置很多事， 但我还是等在了原处。不一会儿，失主就找来了。原来掉 钱的是长期给我们送货的张师傅。他的家里有 3 个孩子都 在上学，老婆没有工作，一家人的生计全压在他的肩上。 仅靠他每天给人送货换取微薄的力资费来维持生活。四千 块钱对于他来说不是一个小数目，钱掉了他非常着急，家 里也乱成了一锅粥 当他拿着这失而复得的钱时，感动得热泪盈眶。拾金 不昧、物归原主，这就是一名合格党员应有的素质！ 朋友们，这些难道不就是我以身作则、爱岗敬业的最 真实的写照吗！ 今年初，在我们商场正处于企业改建，卖场缩小的极 端艰苦的时候，大冰灾不期而至。连续半个月的冰雪，冰 封万里，交通堵塞。然而，在我们商场党组织领导的鼓励 带动下，我们商场人顶住了前所未有的巨大冲击，同全国 抗击冰灾的勇