xx年酒店工程部述职报告.docx

XX 年酒店工程部述职报告 XX 年酒店工程部述职报告 尊敬的各位领导，您们 好! 时光飞逝，斗转星移。转眼间我来舒客商务酒店已有 两年多了，到岗的第一天我就感受到了这是一个充满朝气、 充满活力，组织十分严密、思路非常明确、管理相当人性 化的一个团队组织。有这么一个优秀的团队组织，能让我 联想到过去舒客人的伟大和成功，展望未来让我看到的是 舒客的希望和收获!从而使我更加有信心的为之付出、为之 努力! 随着国家经济体制的改革的不断深入，为了适应市场 经济的环境和变化，为了我们把自己的业务很快提高，公 司领导决定今年在我们舒客商务酒店要进行规范学习、晋 升晋级业务考核，努力提升自己。是学习的一年，也是为 所有员工和管理人员提供了一次展示自己才能的好机会。 我身为其中一员，也应积极参与其中，以使真正将自己锻 炼成才，从而是公司和个人取得更好的经济效益和社会效 益。 我现担任工程部经理一职，虽然两年来的时间不长， 但我也是同大家一块学习一块成长起来。来酒店之前，我 是在几家民营企业打工，到后来也参与了管理工作，从了 也造就了我人生，因此深知这份工作对自己的重要性，从 来酒店的第一天起，我就告诫自己，时刻干好自己的本职 工作。我相信一份耕耘，就会有一份收获。从走上这个岗 位后我感到肩上的担子沉甸甸的，因为这是领导和同事们 对自己的信任和期望。所以我从各方面去严格要求自己， 加强自身学习，安排好日常工作，深知自己不仅是一个工 作者，同时也是最基层的管理着。身为管理者应该以身作 则，时刻牢记自己的职责，遵守酒店的各项规章制度，始 终把酒店的利益放在首位，工作中遵章守纪，服从分配， 勤学肯干不怕脏，不怕累。两年多来自己楼上楼下，楼里 楼外，爬顶子、下井道，几乎跑遍和爬遍了酒店的每一个 角落，熟悉了酒店现有的所有设备，酒店每一次的维修和 安装，自己几乎都参加了，所以对酒店的所有设备几乎全 都知道它的位置，为酒店设施设备的正常运转付出了自己 心劳智慧和汗水，当然自己先后两次被评为优秀员工，三 次得到了现金奖励，以至达到现在的经理岗位。 本人高中文化，曾在民营企业干了十八年的电气和机 械装配维修工作，曾担任过电工、质检员、设备检修工、 钳工、铆工、担任过车间主任、库管和销售、以及代理厂 长等职务。但自己很清楚，酒店的设施设备保养工作对于 我说是一个全新的行业，因此要结合实际把自己的经验用 于实际工作中去，虽然工作有时候显得紧张繁忙，但我无 半点怨言。在排班和安排时，充分考虑人员特长的搭配， 努力完成上级指定工作，按轻重缓急，对工作作出安排， 对工作中发现的问题及时反映和提出自己的维修建议。如 针对 1 楼大厅的空调多年来效果不佳的现象做出了处理建 议，分析是由于空调管道水循环不畅而造成制热制冷效果 不佳，应加装管道增压泵来解决，后在周例会上经领导同 意后，立即买泵加装，果然效果特好，解决了每年每季都 要开大厅柜式空调的现象，给酒店大大节约了电费，达到 了 1 楼大厅的制热制冷的良好效果。 虽然自己在工作中取得了一点成绩，但是离酒店和客 人的要求还差之甚远，由于年龄和个人性格的原因，工作 中过于谨慎有余，魄力不够，管理上抹不开面子，给酒店 也带来了一定的损失，不过失败是成功之母，正以为我知 道自己的不足之处，才能使我加倍努力得工作和学习，使 自己在以后的工作中能不断地改进和提高。 本人将在今后的工作中发扬已有优点的同时对一些方 面的工作进行改进和强化，吸取别人的好方法，坚持对部 门员工心态和技能的培训，对安排过的工作实行检查验收， 保持有始有终，才能是我们的设备正正的为宾客提供优质 的服务。 最后，祝我们在 XX 年取得圆满成功，祝我们舒客酒店 的未来更加辉煌。 以上报告敬请领导批评指正!谢谢! XX 年酒店工程部述职报告 各位领导，各位同事 大家好! 借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的领导、同 事们表示衷心的感谢，现就 XX 年的工作汇报如下，请评议! XX 年，在公司总经理的直接领导下工作，制订了工程 部每月维修工作和员工培训计划，在工作中不断完善，并 坚持不懈的做到了每天详细了解系统运行状态、负荷分配、 空调风压、设备设施、检修工作安排和值班人员等情况， 做好当班事故预想和各种异常情况的处理准备，保持清醒 的头脑，迅速进入工作状态，工作中加强与各部门之间的 联系，工作分清轻重缓急，在有材料的情况下不推不拖， 带领工程部全体人员完成公司领导安排的任务。 一、主要完成以下维修任务 1、对外围灯源及字体维修; 2、5 楼梯步新铺地毯，2 楼-4 楼地毯维护，1 楼-5 楼 墙面粉刷; 3、五楼中餐包房及空调改造; 4、检修场地设备设施及空调维护，保障公司周年庆活 动; 5、做好入冬前空调设备设施清洗，对室内室外各种设 备进行保温处理; 6、消防排烟窗、东面花墙进行改造，南门停车场石材 铺贴维护; 7、电梯、天然气报警系统、锅炉年审及维保; 8、帮助各部门及本部门库房整改任务; 9、各楼层线路、设备、设施检查维护; 二、改变工作习惯和工作方式 三季度来，我改变以往的工作方式，因此我前夜后夜 多检查、多看、多同值班人员交流，发现问题及时纠正， 发现违章立即制止，自己检查的同时要求主管领班做好监 督，日常注意检查设备设施的运行状况，避免发生事故。 对违反的人员进行李肃的批评和考核，促使他们遵章守纪 完成 8 小时的工作和加班任务。 三、目标管理和节能降耗 与本部门员工签订了工程部季度目标责任书，坚持低 成本战略，努力做好节能降耗工作。积极督促各部门科学 合理的使用各种设备设施，对存在的问题采取纠正和预防 措施，使各部门节能降耗得到有效控制，为各部门完成各 项指标创造更好的条件。 四、自我加压、增加巡查次数、确保安全维护 设备设施维修管理的伸缩性很大，我始终认为公司是 大家才有自己的小家，在职期间发生的任何事我感到对不 起自己的岗位，更对不起公司领导对我的信任，既然领导 赋予了我这一使命，我要全力做好，首先严格要求自己， 要求别人做好的，首先自己做到。和同事们一起探讨把原 有工程遗留的问题及线路、供水得到合理整改，有效的减 少各类违章情况和安全隐患的发生。 五、存在的问题和今后努力的方向 1、在管理方法上力求创新，主动查找管理中出现的差 异漏洞，及时调整工作思路和方法，引导员工认真履行职 责，保障会所设备设施正常运转。 2、积极主动学习新的知识，新技术，和公司的决策保 持一致，适应公司发展壮大的需要。 3、随着设备的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作 及维护的监督力度。 4、常做多做事故预想，提高对突发事件的应变能力， 确保安全。 5、加强人员责任心管理，发现问题责任到人;加强设 备的“故障”排除线路供水分布培训管理工作，对于一些 易出、老出的故障点，要追究到底查出原因。及时整改保 证正常使用。 6、充分发挥管理职能，提高工作效率，工作中积极创 造条件，全盘考虑，统筹安排，树立主人翁意识，维护企 业的利益，维护职工的利益是每个管理者的职责，作为一 名管理者始终要把管理与实际工作相结合不断总结创新， 开拓进取，做一名合格的管理人员。 我的述职完毕，谢谢大家! XX 年酒店工程部述职报告 各位领导、各位同事下 午好： 随着国家经济体制改革的不断深入，为了适应市场经 济的环境和变化，旅游总公司决定在我们酒店进行竞争上 岗的试点，这是上级主管部门对我们酒店的关心和信任， 同时也为所有的员工和管理人员提供了一次展示自己才能 的机会，自己作为其中的一员当然不能置之度外，我们每 一个人都应该积极参与其中，以使真正的人才能各归其位， 使酒店在以后的发展中能最高效地开展工作，取得更好的 经济效益和社会效益。 我现在的岗位是工程部领班，本岗位工作年限与酒店 同龄，进店前是位国营企业下岗职工，深知这份工作对自 己的重要性，从进店的第一天起自己就把工作态度摆在了 一个正确的位置上，我知道一个人有再多的知识和再大的 能力，如果工作态度不端正，那么这个人是决对干不好自 己工作的，自从走上领班的这个岗位后，我感到肩上的担 子沉甸甸的，因为这是领导和同事们对自己的信任和期望， 自己一定不能认为是自己有什么了不起，所以我从各方面 去严格要求自己。在这个岗位的工作中，深知自己不仅是 一个工作者，同时也是一个最基层的管理者，作为一个管 理者，自己最基本做到的应该是以身作则，所以在工作中 时刻牢记自己的职责，遵守酒店的各项规章制度，始终把 酒店的利益放在第一位，深知没有集体的利益，何来个人 的利益?工作中遵章守纪，服从分配，勤学肯干，不怕脏， 不怕累，六年多来自己楼上楼下、楼里楼外、吊顶天井几 乎跑遍和爬遍了酒店的每一个角落，酒店每一次大的维修 和安装自己几乎都参加了，为酒店设施设备的正常运转付 出了自己辛劳、智慧和汗水。为此，自己多次被评为先进 和积极分子，并有幸作为代表随酒店领导一起参加了旅游 总公司举行的第一次工会代表大会。我中专文化，在原国 营企业有着十八年的电气和机械维修经历，曾任过电工、 保全工、质量员、设备技术员、工段长等职。具有中级电 工等级证和操作证以及深圳桑达电子门锁培训结业证。虽 然自己在原工作单位有着多年的设备维修和管理经验，但 自己很清楚，酒店的设施设备维修保养工作对于我来说是 一个全新的行业，因此，自己结合实际工作自学了与酒店 维修相关的大量知识，并利用以往的工作经验应用于日常 维修工作之中，使我迅速适应了自己的工作，并取得了一 定的成绩。 自酒店开业以来，我不仅承担领班的工作，还一直兼 管部门的内勤和电子门锁的专项维修，虽然工作显得紧张 繁忙，但自己从无有半点怨言，排班时充分考虑人员特长 的搭配，排班表都是自己在家里打好后来酒店复樱考勤和 饭卡能及时报送和回收，考勤表一张也没有丢弃，工程部 从开业至今的考勤都可以做到有案可查。对酒店每月水电 油的消耗情况都做到了认真仔细的查抄，从没出过差错。 酒店电子门锁的维修具有其特殊的安全性，其维修操作技 术不适宜扩散，现在只有我一个人专项维修，电子门锁发 生故障是随时都可能发生的，但只要通知到我，不管是白 天黑夜还是节假日，自己都能到店处理故障，从无怨言， 即使时间再长也从没有向部门要求过补休或路费补贴。 在工作中积极配合部门经理开展工作，努力完成部门 安排的一切工作，能按轻重缓急对工作作出安排，对设施 设备中发现的问题能及时反映和提出自已的整改意见，如 针对二、三楼厨房的排烟风机出现故障无法及时修理时， 将造成厨房油烟无法排出的情况，建议将二个排烟风机的 烟道互通，通过插板进行临时切换的方法解决了风机损坏 后的临时排烟。 在工作中发现问题能积极想办法解决，而不是被动地 等待，酒店冷站的储油罐由于油表的误差和回油造成储油 量的测算出现较大的误差，时常出现二、三个立方的误差， 由于供油单位并不能完全保证送油的及时性，使机组的运 行存在断油的隐患，经自己现场观察，利用储油罐的排污 口安装了一个油位指示器并标上刻度，使油罐的储油量一 目了然。事情并不大，但确保了送油时机的掌握，消除了 储油罐抽空断油的隐患。 坚持对自己责任区域内设备的巡视、试运行、和对使 用人的询问，发现问题都能做到及时处理，特别是安全方 面的问题从不敢存有丝毫侥幸心理。 虽然自己在这几年的工作中取得了一定的成绩，但美 中不足在所难免，工作中谨慎有余，魄力不足，管理上抹 不开面子，不过正因为我知道自己存在着这样或那样的不 足，才更能促使我加倍努力地工作和学习，使自己在以后 的工作中能不断改进和提高。 如果本人继续担任工程部领班职务，本人将在发扬已 有优点的同时对一些方面的工作进行改进和强化，首先， 坚持以人为中心的设备管理观念，充分释放每位员工的潜 在能量。如果被管理者处于被压抑、被支配、被怀疑、被 愚弄的状态，必然充满敌对情绪，那么再好的计划，再好 的制度都不可能落实。只有通过有主动性、有责任心的人 才能真正管理好设备，才能使设备真正为宾客提供优质的 服务。 在我国，目前旅游饭店的设备管理和维修保养工作还 处于一种摸索的阶段，没有现成成熟的经验，更没有完备 的章法，作为维修人员从事着酒店设施设备的维修保养和 管理工作，我们的工作是光荣而又艰苦的，同时也是富有 开创性的。这就需要我们调动每位员工的积极性，充分发 挥每个人的智慧，结合酒店实际，配合部门总结出适合本 酒店的一套设施设备维修保养方法，使维修保养工作能做 到正规化、制度化。 设备维修人员的素质要求较高。在业务技术方面要求 设备维修人员必须具有一定的技术理论水平，又富有维修 工作的实际经验，特别需要具备一专多能的素质。在品德 和才能方面，要求有独立工作能力和灵活处理技术问题的 应变能力，要有良好的人际关系和协作精神，还要有良好 的职业道德和组织纪律性。在目前工程部的人员中，大多 数来自工矿企业下岗职工，他们具有较强的自我意识和独 立见解，但普遍存在理论知识欠缺，知识不系统，技能不 全面的状况，这就要求自己要有切合实际的工作方法配合 部门做好员工有效的技能培训工作。形成自学、互帮互学、 集中培训的学习风气，使每位员工都能向万能工发展，以 提高工程部的工作效率。 俗话说：没有规矩不成方圆，一个部门如果没有相应 的规章制度，这个部门就会出现无序的混乱局面，如同一 盘散沙，没有任何凝聚力和战斗力。所以，自己要建议和 配合部门完善各项规章制度、操作规程，真正做到用制度 管理人，只有用制度管人才能做到公平公正。制度面前人 人平等。 将责任区域内的设施设备检查和