高职商务型电子商务专业学生职业能力培养探索与实践.pdf

第2期(总32期)2009年6月河北能源职业技术学院学报J叫malofHebeiEnergyI啪titIJte0fV0cation帅d1khnolo日No27、lINo321Jufl2()09高职商务型电子商务专业学生职业能力培养探索与实践肖祥伟(广东松山职业技术学院，广东韶关512126)摘要：电子商务的快速发展为电子商务专业人才的培养带来契机，各高职院校纷纷设立电子商务专业。但电子商务专业人才的就业率却不高。笔者运用VOCscuM方法对电子商务专业目标定位及职业能力培养进行详细分析，并根据自身专业建设实际对高职商务型电子商务专业人才职业能力培养的途径与方法进行了有益的探索和实践。关键词：高职；商务型；电子商务专业；职业能力培养中图分类号：G710文献标识码：A文章编号：167l一3974(2009)020032050n抛如嘲A砌tyTralnillgfor岫Stllde咄删砌唱inE一珊m俄eof删蹲l船V吣砌彻mC脚AO)(iang-wd(Q哪如ngSon酣眦Pdyte曲nicCouege，ShaogIl帆，岛胍gdong512126)Ak妇锄ct：Therapidd吖elop嘲ent0felec枷cc伽衄北e城n黟tlle缸lmillgpoinllbrtI地el协micc锄-merce州b鹋ional乩n协蛔ining，thelli曲erv撕onalcoueg伪肌d蚰iv硼6髓setuptlleele咖onicmmerce叩ia：lt)rinabundanceHawever，le锄plo)，玎删阳te0：fs缸Iden协majorillginecommercei8nottll8llyhighn艳autll凹，u8ing吐leVOCSCUMme出od，caie8onledetaneda聃lysistotlleel一删c珊瑚e叩ializedlDca：liz出蛆oftaI伊t“tllepofe8si眦alabili哆呐ining，腿dconductsabe廿丘cial唧山哪妇andp眦dce姐tlleb哪inessabili哆喇ngw町肌dme出0d0fpr抵8i叩altalentsofhi曲一口V砒ionalcoUegeg缸l挑majo而19inecD衄mercec帆dingto吐le8uthor台pc璐伽m叩ecializedc一s呲妇prdceKe罗word8：lIigh盯w坝姬彻mccIege；bu8i玳髓；ec咖mee8piahy；pmfe昭i叩矗labih哆砸lining一、高职电子商务人才需求、人才培养现状及问题2007年6月1日，电子商务发展“十一五”规划)的发布；2008年3月25日广东佛山与阿里巴巴紧密携手全面推动佛山中小企业应用和普及电子商务，开拓国内外市场，都反映电子商务在我国尤其在广东省焕发勃勃生机。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。但我国高职院校电子商务专业毕业生的就业率却很低，电子商务专业人才的市场竞争力显得非常薄弱。造成这种状况的原因是多方面的，但是总的来说这与高职院校电子商务专业学生职业能力培养水平直接相关。根据资料文献阅读、企业实地调查、毕业生信息反馈等多方面了解，电子商务专业学生的职业能力与企业现实需求的沟壑主要原因有：专业定位模糊；就业方向不明确；职业能力分析不科学、不合理；对学生期望过高；实践教学体系不健全。很多学者对此已有大量的分析，但是，笔者认为造成上述问题的根本原因是各高校电子商务专业建设没有系统科学地对电子商务专业学生的职业能力进行全面剖析。二、高职电子商务专业学生职业能力分析及培养目标定位电子商务专业学生的核心竞争力到底在哪里?核心就业岗位有哪些?高职类型的电子商务专业学生适合什么样的岗位群就业?本院高职毕业生主要面向的就业区域珠三角到底需要什么样的电子商务专业人才?这是笔者在多年的电子商务专业建设实践中常思考的问题。经过多年的探索、实践、讨论、收稿日期：20一01一晒基金项目：中国高等教育学会。十一五”教育科学研究规划课题(06AIJ0130174)。作者筒介：肖祥伟(1卯6一)，男，管理硕士，广东松山职业学院工商管理讲师。主要研究方向：企业管理、电子商务、工程管理。32万方数据肖祥伟：高职商务型电子商务专业学生职业能力培养探索与实践调查、访问以及召开专业职业能力分析会，进行了专业培养目标定位，职业能力分析，并在此基础上确定人才培养方案、采取有效措施培养学生的职业能力。(一)培养目标定位本院电子商务专业经过多年探索与实践，确定的培养目标为：培养高职专科层次，德、智、体、美、劳全面发展，具有敬业精神、创新精神和较强实践能力，具有较高职业道德水平，知识、能力、素质协调发展，面向从事国内外贸易的中小企业的电子商务相关的一线岗位，具备使用电子商务专业知识从事国内外网络贸易能力的较高素质的商务技能型、应用型、责任型人才。培养目标有以下几个特点：1商务型。“从人才需求上看，电子商务人才大致可分为3大层次：技术型操作电子商务人才(懂得如何做电子商务)、商务型电子商务人才(懂得电子商务能做什么)、战略型管理电子商务人才(懂得为什么要做电子商务)。从服务领域来看，电子商务在生产制造行业、商务流通行业、外经外贸行业、服务等行业都有广泛的应用，但行业的不同，电子商务应用的重点也有所差异，如在生产制造行业，电子商务应用侧重于企业内部资源的规划和整合、强调供应链管理模式下的商务协同；在商务流通行业，电子商务应用侧重于网络营销手段的规划和设计，强调的是电子商务的交易；在外经外贸行业，电子商务则强调电子报关、电子报检等电子化通关手段的应用。”结合本院实际及学生特点，我们把专业培养目标定位在商务型电子商务人才，且主要面向商务流通和外经贸行业，重点培养学生懂得电子商务“能做什么”。2应用型。培养目标定位调查显示：教师对电子商务专业本科生培养目标的主流认识是复合型人才，占被调查教师的604，其次是“应用型人才”。教师中819的认为不同层次、不同类型学校的培养目标应该有所不同，这反映了主流认识。本院作为高职院校，开设电子商务专业以来，始终把握这条主线，重点在于培养应用型电子商务人才。3责任型。增强社会责任意识是构建社会主义和谐社会的基本要求，也是商务应用型专门人才建设的重要内涵。社会和企业都迫切需要有高度社会责任感的大学毕业生。4服务区域经济，主要面向中小企业。本院学生就业主要面向珠三角，珠三角区域经济的特征是中小企业高速发展，存在大量电子商务人才缺口，广东省加大电子商务发展力度更为电子商务专业就业带来巨大的吸引力。因此，我们把专业培养目标定位在面向中小企业电子商务应用。5服务外贸企业为主，国内贸易为辅。鉴于珠三角是港口经济、国际贸易发达，大量的外商投资企业落户珠三角，因此我们专业定位是国际贸易方向为主，国内贸易为辅。(二)电子商务专业职业岗位定位基于上述培养目标的定位，我们对本专业的职业岗位定位为：本专业学生毕业后主要为中小企业从事外贸电子商务和网络营销相关的工作，典型职业岗位(群)有：1、网上国际贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员)：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。2、企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务、采购管理等工作。主要岗位有销售人员、渠道人员、客服人员、采购人员、市场人员、业务发展人员。3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。4、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。(三)职业能力分析在培养目标确定和职业岗位定位的基础上，我们按照职业岗位群所需要的能力及职业规范来设计实践环节，提高学生的职业能力。职业能力分析如表1所示。三、高职商务型电子商务专业学生职业能力培养课程体系(一)坚持五个不断线，实现能力培养的递进性和渐进性。(1)外贸语言应用能力课程不断线。从第一学期开始每学期都有英语课程，使学生在大学三年都能坚持学习英语知识，为外贸语言能力的培养奠定坚实的基础，而且从第一学期即把专业课程的专业术语翻译成英文，供学生学习、背诵。(2)计算机应用能力课程不断线。第一学期开始到第五学期都开设培养学生计算机应用能力的课程，而且开设的计算机类课程有两个强调：强调实践能力培养；强调商务应用。(3)贸易能力课程不断线。从第一学期开始即开设电子商务概论，目的在于让学生强化商务意识，强化学习兴趣，为学生搭建课程体系框架，明确学习计划、理清电子商务基本流程，熟悉电子商务专业学33万方数据第2期(总32期)2009年6月河北能源职业技术学院学报JoumalofHekiEne。gyInslituteofV0cat；onandTechIlolo科No2(SumNo32)Jun2009习链路；第二学期开始从经济学基础到国际贸易理进地开设培养学生贸易能力的课程。论与实务、外汇与结算、单证实务、网络营销循序渐表1商务型电子商务专业职业能力分析表职业能力行为领域专业技术能力关键能力(专业任务要求)学习领域(专业课程要求)专门技专门技术单学习能力工作能力任务名称任务要求知识整合课程术元创新思维和能力1电子商务学习能力网站规划1条理清晰，学习新技术1网站规划方法电子商2电子商务2调查研究，分析问题2网站策划方法1网站规划1网页设计基础务网站网站建设工作能力基本商务2网站策划3网站功能设计建设与3电子商务1信息收费、处理、总结能力网络操作3网站建设4网站建设2ASP网页设计维护网站维护2组织协调4网站维护5网站维护3计算机网络技术4电子商务3方案策划与写作能力6网站安全4网站建设与维护思维和能力7应用文写作安全提出多种解决问题方案能力学习能力1网络营销学习新知识，获取新知识1市场调查1网络营销2电子商务工作能力2市场细分2电子商务企业管电子商运营1营销策划与组织协调1营销策划3市场复位理务运营3电子商务2竞争意识运营与2交易管理4市场策略3企业资源规划与管理交易3企业效益最大化意识管理3运营管理5市场运营(ERP)4电子商务4双赢思想6人员组织4网上支付与网络5社会责任意识7组织管理银行管理创新思维和能力8交易管理5市场调查与分析开拓新市场及提出解决方案1贸易谈判学习能力1贸易谈判1贸易谈判与磋1国际贸易理论与电子商与磋商知识迁移能力与磋商商实务务贸易2单证制作工作能力2单证制作2贸易交易2外贸单证实务处3电子合同1人际沟通与问题处理国际贸易3电子合同3贸易服务3外汇与结算理签订与履行2国际贸易单证处理与结算签订与履行4危机处理4商务英语创新思维和能力5国际商法5客户管理4贸易服务4贸易服务6国际商法与电商开拓新市场及拓业务6电商法规法规(4)管理能力课程不断线。从第二学期开设企业管理概论、中小企业电子商务管理、商务沟通实训、商务礼仪实训、企业资源规划、客户关系管理等管理类课程，以培养学生的管理能力和管理素质。(5)实习实训不断线。首先根据电子商务专业认知平台、基本技能训练平台、岗位能力训练、综合能力训练、创新能力训练五级平台，搭建集认知实习、专业实习、毕业实习于一体，融合网上贸易实训贯穿全过程的实习实训体系。商务型电子商务专业课程体系可参见表2。(二)课程教学方法实现了三个突破，强化了学生能力培养。1突破学校本位模式，把课堂从学校搬到一线现场教学，边讲边练；通过阿里巴巴等贸易平台，让学生亲自体会网上贸易。342突破课堂本位，实行立体教学，教师在实训基地上课，边操作演示、边讲课、边训练。3突破教师本位，即突破以教为主的课程模式，充分发挥学生学习的自主性、创造性。同时，打破常规教学先讲理论后实训的模式，边讲边练。四、职业能力培养的实践(一)与行业企业合作，高度重视专业建设为了提高专业建设的水平，我系成立了专业建设委员会，对全系各专业人才培养方案、课程设置及教学大纲的修订进行研究和决策。专业建设委员会对营销与策划专业的专业建设提供了决策保障，尤其是在校企产学合作、教学计划的修订、教学大纲的修订、实习实训方案的制定发挥着非常重要的作用。我们与中国建设银行、诚信通会员企业、电器城等商业企业合作，把这些企业的专业人士请到学校参与万方数据肖祥伟：高职商务型电子商务专业学生职业能力培养探索与实践专业建设决策与实施。(二)加强师资队伍建设加强师资队伍建设，激发教师的敬业精神，特别培养质量十分重要。树立“以学生为中心”教育理念和“实践性教学为核心”的高等职业教育理念，强化教师对学生的责任意识、动手能力、应用能力训练的是提高教师的责任心，端正教学态度，对于提高人才意识和能力提高教学质量。衷2商务型电子商务专业课程体系通识课程职业任务能力课程职业发展能力课程通用素质课程行业通用能力课程职业专门能力课程职业综合能力课程职业拓展课程两课会计基础电子商务概论电子商务法规就业指导计算机应用基础经济学基础电子商务技术电商综合实训证券投资经济数学市场调查与分析网络营销电商专业实习网站建设与维护应用文写作国际贸易理论与实务网页制作与维护电商毕业实习中小企业电子商务管理大学英语企业管理概论ASP程序设计网上贸易实硼电商专题讲座体育商务英语电子金融商务沟通实务劳动教育、，】阳与程序设计商务礼仪外贸函电与单证实务企业资源规划(瓯P)军训公共关系客户关系管理圈计算机应用基础IFF与程序设计罔上贸易实训圈回国国电子商务技术基础大学英语网页制作与维护计算机网络技术ASP程序设计；网站建设i；与规划i外贸函电卜l单证实务外汇与结算网上贸易实训专业认知实习企业资源规划(ERPJ网；至磊i引霉壶蓑蟊妻驾一苎竺堡竺卜t弼上银行与电子支付客户关系管理商务沟通实训电商综合实训网上贸易实训冈l望兰墨I些业实业电子商务专业学习链路图(三)强化实践性教学方法、方式和模式的研究，核方式的探索。强化实践教学的力度，提高实践教学的管理水平。此外，我们还在思索构建反馈式学习效果学生(四)进行考试方式的改革，促进人才培养质量快速自检方式，激发学生的学习热情，提高教学质量的提高的考试方式改革。积极探索学习过程考核方式改革，以考勤、课程(五)积极搭建学生自主学习与实践的平台，提作业、相关训练成绩作为学生成绩的依据，采取学习高人才自我培养的主动性。过程考核方式改革。我们对、和电子商务综合实训)、大赛、网上论坛等方式，提高学生的成就感，提高学等课程，以考勤、课程作业、相关训生参与实践性教学的主动性。鼓励、引导和支持学练及面试成绩作为学生成绩的依据，采取了过程考生参与多种形式的电子商务专业社会(下转37页)35囤圜嚣詈网竺习学T+一业概竺压区叵罕圈圈围嚣万方数据李力：职业教育需加强法律意识的建立的自信心；培养必要的情感交流和控制能力，培养进取精神，为工厂提供合格人才。三、注重心理变化加强认知教育。心理学上所讲的认知，是指一个人对自己以及与周围人之间的关系的一种认知。由于处在青春期的青少年身高、体重、性机能迅速发展，引起了心理上的很大变化。这时，他们觉得自己不再是小孩子，而已长大成人，从而取得与大人相同的地位，并产生了强烈的独立性意向，遇事不想依赖成年人，不想按照父母和教师的指导办事，强烈要求按自己的想法、兴趣去自由活动。如果家庭、学校不适当地干涉，特别是当他们的行为和想法遭到父母反对而受到压抑时，就可能出现以下几种结果：一是激起强烈反感和不满，甚至表现出反抗的性格；二是造成消极的反抗情绪，我行我素，当面俯首听命，背后自行其是，养成撒谎习惯。三是影响独立性的发展，养成依赖性。这三种结果前两种直接和青少年犯罪联系在一起，拥有这两种不良心态的青少年如果遇上坏人引诱，投其所好，很可能一步一步地偏离正规，走向犯罪。四、正确对待家庭影响引导学生树立正确思想观。家庭影响，即家庭环境对个体人格的发展产生的原发性影响。既包括对健全人格形成所产生的良好影响，也包括对不良人格，甚至是犯罪人格的形成所产生的影响。家庭中能影响犯罪人格形成的因素有：l、母亲的言行。母亲是子女的第一位导师，母亲的贤惠、善良、正直的品行会给子女形成良好的人格打下基础。反之，母亲奸诈、粗狂、轻浮的习性又会把子女推向火海深渊，许多走上卖淫道路的妇女大都受过其母亲放荡生活的影响。2、父亲的言行。父爱是一种权威性的爱，能给家庭带来一种安全感，可以帮助子女形成对守法与违法的敏感性，如果父亲有酗酒、赌博、残暴等恶癖，子女就会仿效其行为，有的因此而走上了违法犯罪的道路。可见，父母的言行是子女的楷模，父母的犯罪史，将对子女的言行产生及其消极的影响，从而诱发其走上犯罪的歧途。职业学校对学生进行法制教育的同时，要密切注意其家庭的影响，关心和引导学生树立正确思想观，克服家庭的不良影响，使德、智、体全面发展。五、加强互联网管理减小负面影响。在全球范围内的迅猛普及，使人类从工作、学习到娱乐，从经济、政治到文化，都发生了根本性的变革，给人们带来了极大的便利。但是，其负面影响也渐露端倪，尤其对职业学校学生的负面影响不容忽视。职业学校学生正处在情感体验的高峰阶段，在现实生活中，他们的情感并不能自由地表露，总是会受到社会和他人的匡正。而在网络世界里他们就可以放纵自己的情感，高谈阏论，挥洒自如，长此以往，会逐渐形成对网络的依赖心理。在网络世界里，一切都比现实世界自由，容易使人放纵自己。不再关心现实生活。而回到现实就会产生一种孤独感，也就是所谓的“网络孤独症”。网络的出现，使学生的生活空间从相对狭窄的现实空间进入个完全开放的虚拟空间，学生获取知识的渠道已由传统的课堂传授向网络延伸。另外，由于网络匕新鲜事物层出不穷，正好迎合了学生的好奇心理，因而会对他们产生巨大而持久的吸引力，往往会导致对网络的极度迷恋，产生网络强迫症，欲罢不能，导致学习成绩一落千丈。国际互联网络在我国大规模的发展，职业学校学生必将成为网络电脑的主要群体。为此，我们应该未雨绸缪，防患于未然，加强网络管理，正确引导学生身心健康发展。个高素质的人首先是一个心理健康的人，心理素质是构成人的素质的主要内容。面对网络对青少年学生的负面影响，预防青少年犯罪的教育工作要从精英式教育向素质式教育转变，提高学生的全面素质，应特别重视培养学生良好的心理品质。(上接35页)实践组织，通过本专业的社会实践组织的活动提高学习兴趣、动手能力、实践能力，实现理论与实践的紧密结合，提高教学质量。参考文献：1石道元商职电子商务专业建设系列问题研究J科技成果纵横2007052盛攀峰，张利电子商务人才培养观念的调研分析J西安邮电学院学报20cr7073姜大源当代德国职业教育主流教学思想研究一一理论、实践与创新M清华大学出版社20町(4)4中华人民共和国教育部高等教育司点击核心一一高等职业教育专业设置与课程开发导引M。高等教育出版社出版5潘果邹燕南高职电子商务专业发展的思考J暴徒镇商专学