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文档简介
2013 公需科免视频进入考试快捷方式：进入视频播放后，将地址栏的 course- _ware/course_ware 改为 pages/exam，其余代码不变，回车。 1 针对所有医务人员的基本规范 2 针对不同类别医务人员的具体规范 3 医生的背景知识 4 医生能力、心态和专业素质的培养 5 医务人员的危机处理 6 医疗机构告知义务相关法律问题 7 学习完毕 我们的核心价值追求 8 做快乐的医生 9 医院全新的服务观念 10 医务人员的服务态度 11 医院的立场 -12、医院服务的细节与医务人员的素质 13、医院的优质服务与医患关系 14、医患沟通学概论 15、人与医学 16、医患关系 17、医患沟通方法与途径 18、临床重要环节的医患沟通
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