物流企业实施ERP可行性分析

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 物流企业实施 ERP 可行性分析 摘要：物流企业要想在竞争激烈 的市场中取得优势，就必须向现代化、 信息化的物流企业转型。企业资源管理 计划（ERP）是基于网络经济时代的新 一代信息系统。它主要用于改善企业业 务流程以提高企业核心竞争力，是物流 企业转型必不可少的一部分。以 A 集团 为例，将层次分析法和模糊评价方法相 结合，研究在 A 集团中实施 ERP 的可 行性。 中国论文网 /4/view-12847849.htm 关键词：ERP ；物流企业；模糊 评价方法 中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 16721101（2016）06001607 Abstract：Logistics enterprises seeking competitive advantage in the competitive market should aspire to modernization and informatisation. Enterprise resource management plan （ERP） is a new information system based on the network economy era. Serving for the improvement of business processes and core competitiveness of enterprises， it plays an essential role in the transformation of logistics enterprises. Taking A Group as an example， this paper combines the analytic hierarchy process and fuzzy evaluation method to study the feasibility of implementing ERP in A Group. Key words：ERP； logistics enterprises； fuzzy evaluation method 随着“ 互联网+”时代的到来，物 流企业的竞争也越来越激烈，面对激烈 的竞争市场，物流企业如何控制成本、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 提高收益将会是立足之本，而物流企业 的信息化建设是提高企业效益的基础， 所以打造企业信息化平台成为企业的当 务之急。ERP 作为对企业的产、供、 销、人、财、物等资源进行全面管理的 信息系统，能够将企业的管理思想和计 算机技术紧密结合在一起，为企业提高 经济效益，降低产品成本服务1。 一、文献综述 企业资源计划（ERP）其实质是 一整套企业管理系统体系标准，它最早 是由美国 Garter Group Inc 公司所提出2； Paul Cule、Roy Schmidt 从战略层次上 对企业的信息化和 ERP 的实施进行了 研究，分析了 ERP 在企业中实施的框 架结构以及基础的保障设施的建设，为 企业 ERP 的建设提供了理论依据3； Nelson、Somers 指出用概率描述的方法 识别 ERP 实施过程中的关键活动，文 章指出参与者通过提出加强用户间的沟 通、使用多级代理系统的原型来收集信 息等决策工具来支持 ERP 系统实施4； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 Gartner Group 在原有的 ERP 基础之上 提出了 ERP 概念，通过支持集成和优 化企业内部各部门和企业与企业之间的 财务合作和协同运营的过程，实现股东 和客户价值的一种战略，并且可以面向 具体行业领域的应用系统5；Daneva 找出了 ERP 实施的主要问题是企业业 务流程和相关企业数据的再利用，通过 对企业 ERP 系统细致的分析从而定义 了一个可再利用的度量6。外国专家在 分析 ERP 系统过程中发现企业文化作 为企业发展的一部分也会影响企业 ERP 系统的实施，Mary C Jones 等在分析 企业 ERP 系统的过程中，探讨了 ERP 实施过程中文化的 8 个维度，并对其文 化产生的影响进行了分析7。 虽然 ERP 系统在中国引进的时 间不长，随着经济全球一体化的发展， 国内学者对企业 ERP 系统也进行了比 较丰富的研究，文梦爵、李向波通过研 究 ERP 在企业供应链管理中的应用， 指出企业运用 ERP 系统能使物流、信 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 息流、资金流在企业内通畅，对产品能 进行更好的控制、协调、执行、组织和 计划，有利于提高企业的竞争力8；齐 小军、李芳通过分析企业物流管理的现 状与问题，指出企业采用 ERP 实现了 一个安全性高、可伸缩性、可维护性好 的系统，实现企业物流管理的信息化、 标准化、科学化和集成化，满足了企业 长远发展的目标，有利于企业在激烈的 市场竞争中立于不败之地9；朱永飞通 过对物流企业 ERP 系统的开发研究指 出建立在 ERP 系统上的新型物流信息 管理系统，有利于满足企业日益宽泛的 需求，同时有利于提升企业物流管理效 率，对企业的发展具有巨大的推动作用 10；谢霞以上市公司经验数据为依据， 对物流企业 ERP 实施情况及选型进行 分析，指出了物流企业在 2010 年以后 才有较多的企业开始采用 ERP，ERP 的 开发能促进企业的发展，我们应当充分 利用在制造企业实施 ERP 积累的经验， 培育出我国高水平 ERP 项目实施团队 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 和管理咨询公司，从整体上提升我国 ERP 行业发展水平及对实施企业绩效的 正面影响11 ；孙刚通过对 MRP 系统、 闭环 MRP 系统、MRP 系统以及 ERP 系统的原理及发展进行分析，然后对他 们的实施策略进行了深入研究，为我国 企业实施 ERP 系统提供了理论支持12； 陈树民首先研究了企业业务流程再造和 实施企业资源计划的关系，指出企业业 务流程再造是提升企业经营管理效率的 重要方法，分析了中国企业实施 ERP 及实施后的应用问题，为企业实施 ERP 提供了指导性建议13 。 综上所述，ERP 对于物流企业来 说是一个新兴产业链，利用好 ERP 能 提高物流企业的信息化管理水平，提高 企业的运行效率，使企业快速成长。但 在大部分企业中，ERP 的运用效率很低， 所以，如何提高 ERP 信息管理水平成 为企业发展的重要基础，本文以 A 集团 为例，利用层次分析法研究了 A 集团实 施 ERP 的必要性，最后为 A 集团实施 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 ERP 提供了很好的建议与决策。 二、物流企业实施 ERP 分析 （一）物流企业实施 ERP 现状 作为新兴起的一种物流企业管理 模式，ERP 系统还处于尝试状态。目前， 就国内物流企业而言，研究较少，且具 有系统复杂、风险性高等特点，导致了 ERP 在物流企业中实施效率较低、成功 率不高，这成了物流企业始终得不到快 速发展的主要原因。 现在，随着京东、天猫等大型物 流企业的发展，小型物流企业也趁势而 起，为更好地适应激烈的市场竞争，很 多物流企业实施了 ERP 系统，但是， ERP 系统复杂，整套系统需要昂贵的开 支。由于各行各业都存在着差异，物流 企业又缺乏这方面的专业人才，导致前 期市场调研不充分，对企业与 ERP 系 统之间的关系不够深入的研究，使得 ERP 系统得不到充分的利用。经权威部 门这几年的调查，ERP 在物流企业中应 用失败的案例中，由于软件选型而导致 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 失败的占 67%，因管理不当而导致失 败的占 13%，因实施步骤不合理而导 致失败的占 9%，因人才调配不周、人 才流失和人才缺乏而导致失败的的占 8%， 因 ERP 厂商服务不到位而导致失败的 占 3%14。 （二）案例企业实施 ERP 可行 性分析 1.A 集团物流介绍及存在的问题。 A 集团现代物流发展有限公司 （简称：A 物流）是 A 集团的全资子公 司，A 物流致力于为不同行业的客户， 提供基于标准化理念的“ 装备 +服务+ 金 融”一体化物流解决方案，现拥有集装 箱服务、综合物流、项目物流、装备物 流、供应链物流等 5 个业务线，具体包 括：各类物流器具的生产、销售业务； 基于标准化物流器具的包装租赁服务、 干线物流服务，仓干配一体化的冷链物 流服务。面向各类船舶及所载货物的代 理综合服务；堆场操作、报关报检、进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 出口代理等港口综合物流服务。 （1） A 集团服务领域狭窄： A 集团主要的业务是为顾客提供运输和仓 储等基础性的服务，服务领域狭窄，与 快递业相比，不能满足客户对高效运作 小批量、多批次货物的配送服务要求， 客户流失严重，公司效益大幅下滑。 （2）A 集团内部信息流通不顺 畅：集团之间各个部门无法及时沟通信 息，客户的要求不能迅速的传达到各个 部门，部门间缺少了重要的的交流和合 作，最终使得物流的运作速度大打折扣。 （3）A 集团车辆调度不及时： A 集团对于运输系统的信息网络建设不 完善，管理部门在进行车辆调度时错误 屡见，运输业务效率低下，严重影响了 A 集团的发展。 由此不难看出，A 集团缺乏一套 因地制宜的物流管理信息系统作为企业 运作和扩张的重要保证。 2.管理信息系统实施的必要性。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 A 集团实施管理信息系统有助于 加强该企业的竞争力，有利于增加企业 效益，吸引客户，增加客源；同时，有 助于加快各部门之间的信息交流，增加 各部门之间的合作，大大加快物流的运 作速度，对企业的运作和扩张能起到巨 大的推动作用。 三、模型构建及数据分析 （一）建立评价指标 在 Critical success factors for ERP implementation in SMEs 一文中，得出 了在中小型企业中实施 ERP 的关键成 功因素，本文取最主要的关键成功因素 作为指标进行进一步研究，也就是有经 验的项目经理，顾问的恰当使用；资源； 跨部门合作；文化变革；跨部门交流； 项目团队技能；管理支持，评估进展和 数据分析，将跨部门合作规划到跨部门 交流中，将 10 个指标简化为 9 个指标， 基于这 9 个指标的成本、经济效益、难 易程度，利用 AHP 层次分析法，先构 建层次结构模型见图 1，再建立评价指 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 标，最后确定出其权重。 四、结论及建议 （一）结论 根据最大隶属度原则，B=A R=0.350.380.380.290.20，可以看出 0.38、0.38 大，说明员工对 A 集团实施 ERP 的条件是介于一般和比较满意之间 的。 根据加权平均原则结果可得出， 员工对 A 集团实施 ERP 的条件总体态 度是介于一般和比较满意之间，说明 A 集团已经具备可以实施 ERP 的潜力。 结合两种评价原则可得出，A 集 团实施 ERP 基本合适，但仍然需要加 强对 ERP 实施的关键成功因素的重视 和改进。 （二）建议 1.促进 A 集团人员的沟通交流。 A 集团不仅要加强各个职能、各个环节、 各类人员之间的沟通，也要促进企业与 外部企业之间的交流，整合众多人员的 意见，取长补短，做出决策。同时还应 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 该学习和领悟先进的管理思想。只有企 业内部对 ERP 有充分的认识，才能加 强企业上下级之间、各个部门之间、企 业与 ERP 软件厂商及管理咨询公司之 间的沟通和协作。 2.建立高效权威的项目管理系统， 项目管理团队要具有权威性。团队的技 能和项目经理的指导，确保了项目实施 的效率，团队应保持高度的权威性，使 各个部门达成共识，解决问题。 3.加强团队建设，选择合适的顾 问，ERP 的实施