细节管理在病房护理管理中应用

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 细节管理在病房护理管理中应用 【中图分类号】R524 【文献标 识码】B 【文章编号】1005-0515(2011) 05-0242-01 中国论文网 /6/view-12956373.htm 近阶段，随着服刑人员法律意识 的逐步增强，监狱医院医疗纠纷亦显增 加趋势。能否保证监狱医院的医疗安全， 最大限度的满足服刑人员医疗需求，减 少不必要的医疗纠纷，护理细节管理起 着举足轻重的作用。护理细节管理是医 院细节管理的子系统，对护理细节的重 视与否直接关系到医疗质量能否提高。 在病房管理中，护士任何一个细节的疏 忽，即有可能造成无法挽回的损失。因 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 此在病房管理中，引入细节管理，创造 出具有细节管理特设的新型护理模式是 当今监狱医院护理工作中的重中之重， 也是监狱精细化管理的必然要求，现将 细节管理的体会介绍如下。 1 细节管理在入院时应用 实行首诊负责制：首诊负责制 是为了避免住院罪犯到病房后无人过问， 无人接待的事情发生，即第一个接到病 犯的医生和护士为首诊医生和护士，负 责接收住院罪犯，与办公室护士联系好 病床将住院罪犯引到床位，并让其稍等。 经管护士见到住院罪犯后应作自我介绍， 帮助其尽快熟悉环境，请示医生进行疾 病诊治，用医护人员的热情服务减轻入 院时的紧张心情，消除陌生感。 2 细节管理住院期间的应用 2.1 将人性化管理融入病区管理 从入院那一刻起，我们就要把病犯当作 一个需要帮助的弱势群体来关注，帮助 他们尽快熟悉环境，宣传安全措施，为 病犯增加防滑、防坠床措施，病房的厕 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 所有安全防滑措施与警示标志，努力为 病犯提供便捷、优质满意的服务。 2.2 将语言沟通贯穿护理工作中 病房应努力营造充满人情味，尽可能体 现温馨和舒适的环境，工作中做到“七 声”即病犯来时有迎声、治疗时有称呼 声、操作失误有道歉声、与病犯合作有 谢声、遇病犯询问有应答声、接到电话 有问候声、病犯出院有送声。提倡微笑 服务，以缩短护患之间的距离，减少医 疗纠纷的发生。 2.3 基础护理的细节管理 在对病 犯进行灌肠、导尿、备皮等护理时，应 注意保护病犯隐私，用隔帘遮挡病犯； 为病犯做完操作应为病犯整理好衣服， 摆好体位并盖好被子，切不可忽略一些 细节。在晨间护理时要与病犯沟通，了 解病犯的合理需求，及时得以解决。 2.4 规章制度落实好细节管理: 2.4.1 严格执行交接班制度 实行 口头与床边交接班相结合，要交病情、 治疗、护理、各种管道及特殊治疗，做 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 到床头看清，口头交清，书面写清。护 士交接班时要与每位病犯的眼神有短暂 的交流，对病犯的陈述认真倾听，如当 时不能解决的即时向医生汇报，对危重 病犯及特殊病犯要详细交接，必要时记 录。 2.4.2 认真执行“三查七对” 制度 对违反查对制度的事例组织讨论从中吸 取教训。有资料显示：不认真执行“三 查七对制度” ，擅离职守不仔细观察病 情，未认真执行诊疗护理规范常规，是 临床护理工作中医疗侵权行为产生的主 要原因。护士长要把此项工作检查纳入 重要工作抓，随时查，防患于未然。 3 细节管理在出院时的应用 经管护士接到病犯出院医嘱后， 做好出院指导，详细介绍出院的疾病健 康指导，并给病犯留下联系电话及复诊 方式。协助病犯办理出院，如有可能， 病犯出院后 23 天给予电话回访。 4 小结 通过病犯住院期间不同时期的细 -精选财经经济类资料- -最