对经济和社会进步度量方式的思考

对经济和社会进步度量方式的思考 2008 年 2 月,法国总统萨科奇任命了一个由包括斯蒂格利茨和森在内的经济和 社会学家组成的委员会,目的旨在研究 GDP 这一指标的局限性和由此产生的问题;补 充被这一指标忽视,但却对正确衡量社会进步有价值的信息;评估确定新的度量 工具的可行性;以及对正确解读各类统计信息进行辩论。萨科奇指出:“如果我 们希望一种新的增长方式,那么我们必须改变度量增长的工具” 。 促成萨科奇这一举动的是,他认识到我们“对统计数据所反映的社会进步和 人们日常生活所感受到的困难之间日益增长的差距越来越不满” 。对社会不平等 和环境问题的重视使得 GDP 这一指标日益受到批评。例如由于严重的交通堵塞 所造成的燃料浪费被 GDP 统计在内,却对提高我们的生活质量毫无帮助;当比尔 盖茨进入一家酒吧时,所有的消费者的平均收入都将提高一千倍,GDP 对此毫无 反映。另外在这份报告被撰写的过程中,世界正经历了一场自二次世界大战以来 最严重的经济衰退,这一切都逼迫我们重新审视现有的美国式的衡量经济增长的 模式。 萨缪尔森曾说,GDP 是二十世纪最伟大的发明。但是经济度量指标势必左右 经济决策,当 GDP 是仅有的衡量经济进步的指数时,经济决策者的唯一目的就是 追求它的最大化,而对于普通老百姓而言,他们所关心的是诸如社会保障、教育、 环境等与生活息息相关的问题,而这些与 GDP 的增长极可能是背道而驰的,至少 短期内是如此。这也是著名的 Easterlin 悖论所反映的问题,即国家变得更加富 有的时候并不意味着拥有更多的快乐。 2009 年 9 月 14 日,委员会提交报告时,法国总统在致词中强调,“法国将为 使所有的国际组织都修改它们的统计体系,放弃对数字的简单崇拜而努力” 。斯 蒂格利茨指出:“在一个日益强调绩效的社会中,统计的标准是重要的” 。并强调 “危险”来自于统计数据和对形势的预期之间的差距。 这份报告所包含的一个重要信息是,GDP 本身并没有错,但是却可能被错误 地使用了。一种度量市场化产出的指标被简化为民生福利进步的衡量标准。报 告同时指出,GDP 无法被取代,而只能被完善,使其同时体现福利、环境和可持续 发展的内容。为此,报告分 3 部分提出了 12 条新建议。 大多数经济学家确信,GDP 对衡量经济成就而言是不足的。因为它完全忽视 社会不平等、生活质量以及环境等问题。在过去的 25 年中,GDP 增长了一倍,但 不平等也达到了空前的地步,全球 1/5 人口的收入只占世界总合的 2%。同时 60% 的生态系统被破坏。刚刚发生的经济危机更使我们看到了这一将非市场化服 务(例如某些金融服务)的成本与市场化产品价值简单相加的做法无法对金融风 险进行合理的预期。GDP 的无效性还表现在公共产品领域,我们通常用投入来度 量 GDP 产出,也就是政府的投入越高(尽管可能是无效率的),产出越大。在过去 的 60 年中,公共产品领域占 GDP 的比重在主要国家都有大幅提高,例如,在美国 由 21.4%提高到 38. 6%,在法国由 27. 6%提高到 527%,在英国由 342%提高 到 476%,在德国由 304%提高到 400%。这些 GDP 的增长到底在多大程度上 反映了经济的实际增长呢?一、在衡量物质福利的时候,应参考的是收入和消费, 而不是生产 GDP 指标本身衡量的主要是用货币单位表示的市场产出,但却常被用 作经济福利的度量。对这两个概念的混淆可能导致经济指标不能正确反映人民 的满意度,从而引发决策失误。与物质生活水平密切相关的是诸如国民纯收入, 家庭实际收入和消费等指标。而这些与生产的变化可能是背道而驰的 如 果考虑了折旧、流出流入边境的收入以及生产的产品和消费的产品之间的价格 差的话。 二、考虑收入和消费的同时,还应该考虑财产(Wealth)收入和消费对评估生 活水平是至关重要的,但只有与反映财产的信息相结合的时候才是有效的。以家 庭为例,耗费财产换来额外产品的消费会增加现时的福利但却减少了未来的福利。 这一点应该体现到家庭的资产负债表中。反映资本(有形的、人力的、自然的、 社会的资本)和负债的资产负债表不仅对衡量企业的财务状况是至关重要的,而 且可以用于经济的其他很多领域,特别是可以用于衡量整个经济体的运行状况。 这一点并非什么新鲜的想法,但却只在少数国家被实施,理应推广。 三、强调以家庭为视角考虑问题 如果对经济整体绩效的衡量是有价值的话,那么以家庭为单位,对消费和收 入的计算才是评估生活水平变化的更好方法。据已知的数据显示,在很多 OECD 的成员国,家庭实际收入的增长与人均实际 GDP 的增长存在很大不同,通常前者 更慢。以家庭为视角的考量方法需要我们计算不同领域的转移支付,例如国家征 收的税收,社会保障转移支付,家庭向金融机构支付的利息。另外还有政府以实 物支付的服务,如教育、医疗、廉租房、体育娱乐设施等。 四、应对收入、消费、财产在不同人群中的分布给予更多的重视平均收入、 消费、财产的概念是重要的统计数据,但却无法全面反映生活水平的变化。例如,社 会整体平均收入虽然提高,但不同种类的人群收入差距可能很大。因此这些平均 指标应与反映分布的指数相结合使用。例如收入中值、消费中值及财产中值。 另外还需要了解处于分布两极的信息,即最低收入人群、最高收入人群的情况。 还需要指出的是,不同的信息应结合使用,例如一个家庭的经济状况应该通过收 入、消费、财产等各方面的指标综合加以衡量。准此而论,一个拥有平均值以上 的财产的低收入家庭并不见得比一个毫无财产可言的中等收入家庭的情况更糟 五、非市场化的经济活动应在新的衡量指标中得到体现在社会和家庭的运 作模式日益发生变革的今天,很多以前由家庭成员完成的服务现在则需要到市场 上购买,这在国民帐户中反映为收入的提高,从而造成生活水平提高的假象,实际 上是非市场化的服务市场化;另一方面,很多没有反映到统计数据中的由家庭内 部成员完成的服务却构成了经济活动的重要组成部分。为了理解这一点的重要 性,必须对个人如何支配它们的时间进行充分的研究,并使各种信息在时间上(不 同年份)和空间上(不同国家)有可比性。另一个不容忽视的问题是闲暇,为获得 相同多的产品和服务,在一年中工作 1500 小时的人比工作 2000 小时的人生活水 平更高 六、主观福利(Subjectivewell-being)的度量构成了生活质量的重要信息 来源人类存在的共同目标是使每个人都获得幸福和生活的满足感,而难以体现, 严重挫伤了销售人员的积极性。此外有些地区为完成上级下达的销售指标,采取 简单的分解法,直接分到销售人员身上,完不成就扣工资,这在很大程度上是一种 粗放式经营的具体体现。 四、建设有效的电信营销渠道的对策建议营销渠道的建设要与企业资源配 置相适应,要从企业实际出发,建立有利于提高和培育企业核心竞争力的营销渠 道体系。 1、营销渠道建设要以为客户提供优质电信服务为原则任何渠道都要以满足 客户的业务需求为目的。只有这样,才能避免片面追求销售,忽视服务,导致用户 不满,失去长远合作机会和潜在客户。 2、充分发挥自营渠道的作用 自营渠道质量直接关系到企业的形象,是树立企业良好形象的窗口,电信企 业应利用自营渠道人员技术业务素质高的优势,强化自营渠道成员的服务意识, 利用好自营渠道资源,最大限度地发挥自营渠道的作用。对企业的大客户要建立 大客户经理制,制定大客户个性化的解决方案,建立和完善大客户基础资料,加强 大客户经理队伍的建设。对于公众客户,充分发挥营业厅、客服中心等自营渠道 营销作用,为用户提供全方位的服务。 3、加强渠道管理,建立有效的营销渠道考核及激励机制电信企业要建立明 确的业绩目标考核体系,采用适当的激励机制进行渠道管理。渠道是最重要的客 户接触面,渠道的效率直接影响电信企业整体业绩,渠道的服务质量直接影响到 企业的形象,渠道的专业化和可信度也直接影响到电信企业的品牌形象。因此, 必须建立有效的渠道考核体系,把渠道成员的业绩、渠道对企业形象的影响等纳 入考核体系,避免渠道成员的内部冲突,管理所有与客户接触的环节和渠道,确保 各种渠道服务水平在客户的整体体验中的一致性。同时,建立合