岳阳市健身俱乐部经营现状调查.doc要交的作业论文

岳阳市健身俱乐部经营现状调查 摘要： 健身俱乐部作为一种新的体育组织形式以优质、独特的健身服务深受人们 的认可，但随着参与健身的人群逐渐增多，健身俱乐部的规模与数量逐渐增加， 一些相应的问题也开始暴露出来，特别是在管理上，传统小工业作坊式的管理 已经无法适应快速多变的市场经济条件下的商业健身俱乐部的发展。 关键字：岳阳市健身俱乐部 经营管理 现状调查 市场分析 1. 研究对象与研究方法 1.1 研究对象 以岳阳市具有一定影响力的贝斯特、菲戈、飞扬、嘉诚、英派迪等 5 家健 身俱乐部的经营管理者、健身教练、会员等作为研究对象。 1.2 研究方法 1.2.1 问卷调查 问卷内容涉及到俱乐部的基础设施、硬件设施现况、深层的设计、营业时 间、收费情况、会员对教练的态度等。共发问卷 150 份（其中经营管理者 5 份、 健身教练 20 份、俱乐部会员 125 份） 。回收问卷 130 份，其中有效问卷 130 份， 有效回收率 93%。 1.2.2 访谈法、文献资料法 对岳阳市俱乐部经营管理者实地专访，共同分析了岳阳市健身俱乐部的经 营管理现状，获取了大量的调研信息并进行统计处理。另外，还查阅了大量文 献资料，并对所有的信息进行归纳整理，提出意见与建议。 2. 研究结果与分析 2.1 岳阳市健身俱乐部的硬、软设施与经营规模 2.1.1 岳阳市健身俱乐部的硬件设施与经营规模 表一： 岳阳市健身俱乐部硬件设施、规模及经营状况一览表 俱乐部 场地面积 （m 2） 投资金额（万 元） 会员人数 （位） 经营方式 经营效益 贝斯特 1700 130 1000 会员制 好 菲 戈 2500 260 600 会员制 一般 飞 扬 1000 100 500 会员制 较好 嘉 诚 800 180 850 会员制 较好 英派迪 1500 150 600 会员制 一般 仅几年岳阳市开放具有一定规模的健身俱乐部已经达到 5 家，在市区人口 密集地区初步形成规模。从表一场地和经营投入状况可以看出，岳阳市规模较 大的健身俱乐部场地面积都在 8002500 平方米；投资在 80260 万元之间， 会员人数达到 6001000 人左右，其它俱乐部的投资大都在 50 万元以下，一些 小的健身俱乐部经营规模更小(投资金额在 30 万以下)。较前几年相比，俱乐部 的经营规模和会员认识都有了较大的增长，但总体来看，岳阳市健身俱乐部以 中小型规模居多，大型综合俱乐部较少，俱乐部的硬件设施和其他资源配置尚 处于起步阶段。通过调查，了解到这些俱乐部的资金来源主要通过经营者自己 的筹措，但岳阳市俱乐部在数量上已经具有相当规模，竞争将日趋激烈，更值 得关注的是，在经营策略是，大部分俱乐部尚在急于追求规模扩展，还无暇顾 及自身内涵发展的阶段。 2.1.2 管理人员状况 调查表明，岳阳市健身俱乐部经营管理者大多为健身教练出生（占 80%以上） ，只有不到 20%的管理者是具有一定管理经验的私人企业主。前者，大都入行 时间较长，但学历不高，管理知识比较缺乏，在营运中不能有的放矢地制定俱 乐部发展规划，也不能通过科学的手段来很好的开发市场，往往把内涵丰富的 健身休闲活动做成了单一的专业技能学习或培训，导致了健身消费者来得快流 失也快；而投资人出身的管理者，虽然具备一定的经营管理经验，但缺乏必要 的专业知识，不能适时的把握行业的发展动态，在经营战略和战术上 较为被动， 往往不能很好的针对健身者个人需要，适时引进健身项目制定科学的健身计划， 更谈不上为会员建立健身档案，实施中长期、系统的跟进了解，缺乏科技含量， 也不能很好的稳定健身队伍。 2.1.3 健身指导状况 表二： 岳阳市健身俱乐部转账健身指导员专业资质、文化程度 人数(20 人) 文化程度 专业 有教练证书者 女 男 本科 大专 体育 文艺 其他 健身 操 舞蹈 健美 14 6 11 9 10 5 5 6 4 2 70% 30% 53% 47% 50% 25% 25% 30% 20% 10% 专业健身指导员数量不足，水平不高，也是困扰俱乐部发展的一个重要因 素。并且俱乐部绝大部分较量是兼职人员，其中湖南理工学院体育系在校生接 近 40% 还有进 30%属兼职人员。有社会体育健身指导员等级证书的仅占 30%， 有一定的专业资质，但无证上岗的 60%还有 10%属于双无人员。超过半数的健身 指导员没有参加过正规的专业培训和较量员资质认证。可见健身俱乐部教练资 质还有待提高。 2.2 健身俱乐部经营状况分析 2.2.1 经营形式 会员制是健身俱乐部提供的一种主要服务方式，它是通过引导健身消费者 进行长期的健身消费，而为俱乐部的发展提供保障的一种营销方式。成熟的会 员制经营模式标志着一个健身俱乐部的档次和信誉。从调查情况来看，岳阳市 健身俱乐部采用设立次卡、月卡、季卡和年卡，也有的还设立贵宾卡、银卡、 金卡（如菲戈）大部分俱乐部都采用优惠的营销策略来吸引会员。很少有设立 如母子卡、情侣卡等特色卡来吸引会员的。 2.2.2 营业时间 在全市被调查的 5 家健身俱乐部中，有 3 家每天营业时间在 6-8 小时左右， 经营时间较为固定，一般都在晚上或是节假日，很少有俱乐部全天候开馆经营， 通常暑假和双休日上课时间稍长些，多数学员认为俱乐部开课的次数和时间安 排应该更灵活些，这样可以给那些工作性质特殊的健身人员提供方便。 2.2.3 市场推广 随着健身俱乐部经营水平的不断提高，俱乐部的市场推广意识得到了加强， 呈现出宣传方式多，投入力度加大的景象，调查发现，一些规模小的俱乐部主 要采用广告牌伙食散发传单的形式来进行宣传；规模大的俱乐部则是采用组织 学员表演、电视媒体宣传以及与当地高校建立互动合作关系来扩大自己的影响， 由于没有行业协会，缺乏合作意识，宣传时大都各自为战。同时很少考虑到利 用健身俱乐部的自身优势，深入到社区，向群众推广健身项目，宣传健身消费 理念，传播健身知识，以扩大品牌效应。 2.3 消费群体的基本状况 2.3.1 消费群体的组成结构 表三： 岳阳市健身俱乐部人员组成一览表 职业 学生 个体户 职员 其他 总计 人数（人） 37 20 44 29 130 比例（%） 28.46 15.38 33.84 22.32 100 表四： 岳阳市健身俱乐部消费群体年龄统计表 25 岁以下 2535 岁 3550 岁 50 岁以上 男 女 男 女 男 女 男 女 6.5% 13.2% 7.3% 47.9% 1.5% 21.1% 0.7% 2.8% 调查显示，从表三、表四中可以看出，除学生之外，参与健身的人员主要 集中在有稳定工资收入群体，是以女性为主，其中 2535 岁和 3550 岁得女 性为主要消费群体，共计占了被调查群体的 69%，并都是以中青年为主；健身 消费者大都有非常明显的消费意图，女性以塑身减肥为主，男性主要以锻炼身 体为主，而以休闲娱乐和社交为目的的消费者较少。与一些发达的城市相比有 一定差距，这说明本市居民消费尚处在初级阶段。 2.3.2 消费承受力 表五： 健身俱乐部消费者月薪统计表 月薪 无收入者 2 千以下 2 千-3 千 3 千-4 千 4 千-5 千 5 千以上 人数（人） 37 10 22 32 19 10 比例 （%） 28.46 7.69 16.94 24.61 14.61 7.69 从表五中数据显示来看，城市居民参与健身活动得经济承受力还是有限的。 高消费的健身还不能普及，并且有钱的反而没时间，有时间的没钱。 3. 结论与建议 3.1 结论 3.1.1 随着经济的发展，人们消费观念的改善，近几年岳阳健身业得到快速发 展。但多数俱乐部尚处在重包装而忽视内涵的超常规发展阶段，管理和服务水 平不高，场馆硬件设施与国内发达地区相比还有一定的差距，尚不能够满足城 市居民日益增长的健身需求。 3.1.2 健身教练队伍的敬业精神尚佳，但这支队伍受教育的程度还不是很高， 队伍的业务素质还亟待进一步提高。 3.1.3 较前几年相比，绝大部分俱乐部都比较重视宣传，但在宣传推广上投入 普遍不足，广大市民的健身消费热情还不能被有效激发，因此俱乐部应加大宣 传力度，以吸引不同职业、不同年龄结构的健身人士参与到健身行业中来。 3.1.4 政府相关部门的协调和指导力度不够，健身行业发展至今还没有成立行 业协会，也没有制定出统一的行业准入规则和经营收费标准，行业内部存在着 无序经营和不正当竞争。 3.1.5 岳阳市健身俱乐部任以个体经营为主，引资招商意识不强，因此各俱乐 部普遍存在资金短缺现象。由于缺乏资金和专业管理人员，其整体运营机制的 规划化、集团化和标准化程度不高，市场结构分布显得混乱，缺乏经营手段上 的创新和对现有资源的有效整合。 3.1.6 与发达城市相比，岳阳市健身俱乐部的运作体系还有较大的差距，连锁 经营只是刚刚开始，还没有形成连锁经营的规模效应；在健身项目设置上相对 比较单一，综合功能的开发也缺乏力度，目前还没有一家俱乐部为消费者开设 体能和运动机能测试，提供运动处方和建立消费者健康档案等相关服务，也没 有俱乐部烤炉到开发健身塑体以外的其他功能。 3.1.7 俱乐部的经营状况和经营效益仍然受到俱乐部本身的资源优势和经营模 式这两大因素的影响。从俱乐部资源条件看规模越大，区位优势明显则经营效 益越好;从经营模式和管理机制来看，经营项目设置合理，则取得的经营效益越 好。 3.2 建议 3.2.1 岳阳市健身行业起步晚，基础比较薄弱，还不能成为成熟的产业，因此 政府部门应从政策上大力扶持，制定完善的健身市场准入条件，把健身市场纳 入规范化管理，为它们健康发展创造良好的市场氛围。要依据健身俱乐部的资 源条件进行等级分类，统一制定市场价格，阻止盲目的恶性竞争，促进健身市 场合理、有序、协调发展；同时还应扩宽资金来源的渠道，积极争取社会各界 人士，尤其一些大的企业或社会投资人的支持。 3.2.2 主管部门要尽快制定健身市场管理法规，加强监管，制定规范的个人或 团体入行标准、教练员上岗认证制度和行业收费标准，提高健身行业的整体形 象。 3.2.3 完善健身俱乐部的服务体系，加大服务投入，提升服务质量。俱乐部应 面向大众，降低消费门槛，拓宽营销渠道，引导消费观念，强化服务意识。同 时还可以根据消费者得需要，引进一些诸如攀岩、野外生存等时尚健身项目， 开辟一些与健身相配套的休闲娱乐和社交场所，满足不同年龄、不同职业、不 同收入消费群体的多元化需求。 3.2.4 加强健身俱乐部指导员和管理人员的业务培训，尤其是提高理论水平和 人才素养，促使他们成为既懂经营管理，又能知道消费者健身、休闲娱乐复合 型的专业人才。 3.2.5 建立行业协会，加强俱乐部之间的横向联系，达到资源共享。通过媒体 宣传报道和俱乐部之间联合开展的一些咨询、讲座、资助、义演等公益活动， 树立健身俱乐部良好的社会形象，促进健身行业可持续发展。 3.2.6 俱乐部与地方院校之间应建立良好的合作关系，达到互助共赢的目的。 俱乐部可以邀请湖南理工学院体育学院在俱乐部挂牌建立大学生专业实践基地， 这样既可以为湖南理工学院培养相关人才提供方便，又可以利用湖南理工学院 体育学院在人力资源上的优势，解决俱乐部教练不足的问题。 参考文献： 1 卢 泰 宏 ， 中 国 消 费 者 行 为 报 告 M. 北 京 ： 中 国 社 会 科 学 出 版 社 ， 2005： 6-68. 2 余 建 英 ， 数 据 统 计 分 析 与 SPSS 应 用 M. 北 京 ： 人 民 邮 电 出 版 社 ， 2003:75-80. 3 刘 志 强 ， 我 国 体 育 消 费 者 的 需 要 、 动 机 和 行 为 的 研 究 J. 西 安 体 育 学 院 学 报 ， 2004（ 2） ： 10-12. 4 解 祥 梅 ， 商 业 性 体 育 健 身 场 所 男 性 消 费 者 现 状 研 究 J. 北 京 体 育 大 学 学 报 ， 2004（ 8） ： 29-30. 5 张 旭 宏 ， 完 善 各 项 宏 观 政 策 ， 积 极 扩 大 城 乡 居 民 消 费 J. 宏 观 经 济 管 理 ， 2004（ 8） ： 102-105 6 周 和 ， 聚 焦 健 身 俱 乐 部 ， 文 体 用 品 与 科 技 ， 2003（ 1） P23-24 7 李 永 智 ， 我 国 体 育 健 身 娱 乐 业 经 营 管 理 研 究 现 状 分 析 ， 西 安 体 育 学 院 学 报 ， 2002.（ 1） ； P7 8 罗 乔 欣 ， 与 健 身 业 亲 密 接 触 ， 文 体 用 品 与 科 技 ， 2003（ 1） P10 9 王 岚 ， 健 身 房 经 营 看 上 去 很 美 ， 健 与 美 ， 2000（ 5） ， P5 10 鲍 明 晓 ， 我 国 体 育 健 身 产 业 发 展 的 思 路 与 建 议 ， 天 津 体 育 学 院 学 报 ， 1996， （ 3） P23-27 11 王 进 ， 我 国 健 身 娱 乐 市 场 现 状 发 展 思 路 的 研 究 ， 体 育 科 学 ， 2002（ 3） P29 12 汤 起 宇 、 陈 林 祥 、 王 超 英 等 ， 我 国 健 身 娱 乐 市 场 经 营 管 理 现 状 与 发 展 初 探 ， 武 汉 体 育 学 院 报 ， 1998（ 1） ， P1-4 13 曹 克 强 ， 略 论 我 国 体 育 产 业 发 展 的 优 先 领 域 ， 天 津 体 育 学 院 学 报 ， 1997（ 4） ， P7-10 14 岳 宝 爱 、 郭 志 明 ， 营 造 体 育 产 业 市 场 建 设 全 民 健 身 园 ， 山 东 体 育 科 技 ， 1997（ 3） ， P49-52 15 印 之 绪 、 孟 刚 ， 我 国 体 育 健 身 娱 乐 市 场 的 形 成 及 主 要 问 题 ， 福 建 体 育 科 技 ， 1997（ 3） ， P20-24 16 李 建 明 ， 体 育 生 产 经 营 当 前 显 露 的 方 略 缺 陷 ， 体 育 文 史 ， 1996（ 1） ， P41 17 施 芳 芳 ， 我 国 体 育 健 身 娱 乐 市 场 初 期 发 展 阶 段 的 基 本 动 因 初 探 ， 山 东 体 育 学 院 学 报 ， 1996（ 2） ， P8-12 18 柳 柏 力 ， 谈 体 育 娱 乐 的 管 理 形 式 和 经 营 方 式 ， 内 蒙 古 体 育 科 技 ， 1996（ 1） ， P1-4 19 王 忠 信 、 黄 序 作 、 徐 延 ， 我 国 体 育 市 场 管 理 法 规 研 究 ， 体 育 科 学 ， 1998（ 1） ， P42-46 20 傅 煌 等 ， 论 体 育 产 业 中 的 产 业 结 构 优 化 ， 西 安 体 育 学 院 学 报 ， 1999（ 2） ， P6-9 岳阳市健身俱乐部经营管理现状调查 亲爱的朋友们 您们好！ 我是湖南理工学院体育学院大二学生，想通过对各位的一个调查了解岳阳 市健身俱乐部经营管理现状的一些情况。目的在于为我市健身俱乐部提出好的 经营建议，希望您们提供宝贵的意见。此调查不用提供任何个人信息，烦请您 放心依据您的真实感受作答。 非常感谢您的支持! 1：您的性别： A：男 B：女 2 ：您的年龄段： A：18 岁以下 B：1830 岁 C：4660 岁 D：60 岁 上 3：您目前的月收入： A：还没有收入 B：2000 元以下 C：20003000 元 D ：30014000 元 E：40015000 元 F：5000 元以上 4：您的学历： A：高等教育（ 本科或大专，研究生等） B：中等教育（高中或中专） C：低等教育（初中或小学） 5：您的职业：A：职员 B：个体户 C：学生 D：其它 6：您喜欢那些运动项目： （多选，按喜欢的程度选择） ： A：游泳 B：健身器 材 C：瑜伽 D：舞蹈 E：健身操 F：跆拳道 G：球类 H：跑步 I：太极 K：球操 L：其他： 7：您对自己的现在的健康及形体态满意吗： A：不满意，也不太了解 B：比较满意，但不了解 C ：很满意，不是很了解 D ：很满意，也很了解 8：请问您如何得知健身房的资讯： A：电视媒介 B ：杂志 C：传单 D：户外广告 E：熟人介绍 F：其他 9：您到健身房消费，你最想参与那些锻炼： A：器械训练 B：有氧舞蹈 C：瑜伽 D：爵士 E：拉丁 F：搏击操 J：动感单车 H：钢管舞 I ： 私教服务 G：心肺功能训练 K：其他 10：您一般一周有多少天时间去健身 ： A：0 天 B：13 天 C：46 天 D：6 天上 11：您去健身会所目的：（多选：按参加锻炼目的的强弱选择 ） A：交朋友 B：消遣娱乐 C：强身健体锻炼 D：减肥 E：获得健康指导 F：缓解压力 12：您认为您所在的健身俱乐部在下列哪些方面需要改进的（多选）： A：器械 B：教练素质 C：辅助设施(浴室，厕所等) D：价位 E：开放时间 F：其他 13：您期待健身教练能为您提供怎样的服务： A：为您制定完善的健身计划和饮食计划 B：向你讲解健身的专业知识，在你锻炼的过程中详细知道动作要领 C： 多做交流和谈话，当多交一个朋友 D：没期待得到什么 14： 您认为目前俱乐部遇到的最大问题是：(此项可多选) A ：市场定位 B ：内部管理