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产品网络市场调研报告 调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。 调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想 象，按事物的本来面目了解事物，详细地钻研材料。研究， 即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物 的本质。下面是小编为大家提供的产品网络市场调研报告 范文，希望能够对大家有所帮助！ 我国，随着互联网技术的进步，上网费的降低，网民 的高速增长，网上购物必将拥有一个更加广阔的市场。目 前，宽带正在进入寻常百姓家，信用制度即将建立，网上 付款系统逐步完善，所有这一切，都为网上零售走进普通 大众的生活奠定了必要的基础。未来的都市人群，生存压 力将越来越大，为生存而竞争的时间将更加宝贵，网上购 物可以缓解生活的紧张，正好满足了这部分人的需求。接 下来，就看电子商务经营者如何提供更为优质、便捷的网 上服务了。 突破瓶颈势在必然 无论是传统企业以网上分为开端，还是由传统商店和 网络公司组成的合伙企业，都属于网络与传统企业相结合 的模式，以产品为基础的网上零售商，当务之急是把互联 网的优势与传统的分销能力结合起来，这是网上零售实现 赢利的必由之路。具体地说，应在以下几方面有所突破： 任何一家网上零售商，只用心吸引顾客访问自己的网 站还不够，还必须留住顾客，乐意花钱购物，关键的问题 是要让顾客花钱方便。目前，网上购物支付已有多种渠道， 货到付款、邮局汇款、银行转帐、网上支付、利用会员卡 小额支付等等，但依然不能忽视支付这个问题。比如，在 北京、上海、广州等大城市，大多采取货到付款的支付方 式，但这种方式对外地尤其是偏远地区的客户，就很难办 到，网上零售的很大一部分交易，就是因为这个因素而导 致客户的流失。所以，网上购物的支付手段还是越多越方 便越能稳定客户群。尤其是配送渠道，必须尽可能提高效 率，以满足用户“节省时间“、“节约费用“、“操作方便“的 诸多消费心理。 不断发展并巩固客户群，自始至终都应当是网上零售 商的认真对待的首要课题，现实社会客户选择商场受地域 限制，而网上购物就不存在这个问题，鼠票一击，可以周 游全球的网上商城。目前，网上零售业强劲增长，而许多 网上零售企业只是苦于新的客户群增长缓慢。商业信息集 团 Datamonitor 在调查了七大工业国的 7500 位消费者之后， 提供一份报告，目前，网上购物的模式实际上并未改变， 但是，欧洲市场规模 164 亿美元的电子零售营收，只是由 14 的潜在在线消费者所贡献。这份报告还归纳出五种消费 者类型：一是“抗拒型“,根本不上网，占 50%;二是“回避型 “，上网但不购物，占 9%;三是“幽灵型“，在线浏览，离线 购物，占回复者的 27;四是“稳健型“，为稳定的网上购物群， 占 8;五是“活跃型“，热衷于在全球各大网上商城购物，占 6。很显然，后两类是网上购物的忠实信徒，如果稳住这些 人，网上零售商也就能大获其利了。 网上购物者的流失有许多因素，但网站的网标意义不 清、注册表格太复杂、以及不标明价格而在交易的最后突 然出现等因素，也是引起顾客抱怨的几个常见问题。传统 商店在销售商品的布局点，是一门深奥的学问，在网上的 商品布局同样是一门经营艺术，而且在很多方面不同于传 统商店的布局，绝不是随便把自己的产品在网上公布一下 就可以了。在网上展示商品，一定要适应客户的浏览习惯， 更要为消费者提供方便的操作。网站的搜索引擎是一个很 好的检索商品的工具，可以帮助客户查询很多种的同类产 品，并且进行价格和性能的比较，这一点是适合网上消费 者心理。此外，对流行商品的推广，要进行网上、网下相 结合的宣传，以引起更大范围内的关注。总之，网上零售 一定要改变单纯排列商品，坐等客户上门点击的被动销售 状态，积极而创造性地探索适合客户消费心理和需求的经 营模式。 日前，香港贸发局发表一份最新研究报告，指出，随 着内地上网费的不断下调，内地将形成一个潜力巨大的网 上零售市场。这份报告认为，内地是全球第七大消费市场， 网上零售业的前景将十分乐观。 根据中国互联网络发展状况统计报告的调查分析， 目前制约国内网上购物发展的潜在因素，表现在以下方面： 用户认为目前网上交易存在的最大问题是，安全性得 不到保障，这个比例占，同时，产品质量、售后服务及厂 商信用也得不到保障，这个比例是。两者相加高达%，三分 之二的人认为安全性得不到保障，那么，这就形成了网上 购物普及和推广的巨大阻力。所以，的用户采取货到付款 的方式，尤其是对于超过 1000 元的高额产品，的用户希望 采取货到付款的方式。如果安全保障问题得不到彻底解决， 网上购物的最大瓶颈就难以突破。 由于安全没有保障问题的影响，同时更是时效的低下， 所以，在“用户一般选择什么方式进行商品配送“的提问项 中，的用户选择“送货上门“服务。上门服务固然可靠，但 对于商务网站来说，并不是最佳的配送方式，一是人力物 力消耗过多过大，二是只适合本地而不宜外地扩展。对于 网上购物现有的配送渠道，的用户感到“送货耗时、渠道不 畅“，而在“用户由于何种原因进行网络购物“的选项中，的 用户为了“节省时间“，的用户为了“节约费用“， 的用户追 求的是“操作方便“。由此可见，渠道不畅是制约网上购物 的主要瓶颈。 在过去的一年中，用户在网上实际购买过的产品比例 最高的是书刊类，占;其次是音像器材及制品与电脑相关产 品，分别占和;除了通讯类产品占、礼品服务占外，只有生 活、家居()和教育学习服务()超过了百分之十，其余的照 相器材( )、服装()、家电产品()、体育用品()、医疗保健 品()、金融、保险服务()等都只在百分之五及其以下。 在“用户最希望网络能更多提供的产品“种类当中，仍 然是书刊()和电脑相关产品()，这个结果告诉在向我们提 示什么呢?很显然，这两类产品的需求者大多是年轻人和在 校学生，真正可以推动网上购物走向繁荣的“家主“或“家庭 主妇“，并没有行动起来，这不能说不是电子商务的最大缺 撼。 对于“家主“或“家庭主妇“来说，购物还是愿意亲身体 验在超市选择商品时的乐趣，即便上网也不大习惯虚拟的 购物活动，要改变这部分网民的消费方式和生活习惯，很 难。正如金庸大侠所说，网络再先进，不见得在网上购物 就比在超市买东西要好。 习惯是难以改变的，加之安全保障、渠道不畅、品种 局限诸多因素，网上购物作为一