安徽天方茶企网络营销的研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 安徽天方茶企网络营销的研究 摘 要：电子商务的发展能带动 茶商接触到更多的客户，对茶叶的品牌 推广也是有利的。经过 2007 年茶行业 的一个大泡沫，现在很多茶商都”痛定 思痛”，开始意识到他们不能只是自己 的单打独斗，而是应该整合资源。而如 果只靠小部分茶商的奋斗，这当中消耗 的人力物力和资金是很大的，而且浪费 资源。而通过电子商务这个平台，借助” 外力”，能更快地引导茶商走出去，推 动整个行业的发展。 中国论文网 /9/view-12987584.htm 关键词：安徽天方茶企；电子商 务；网络营销 一、引言及文献综述 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 电子商务是指交易各方之间（包 括企业与企业之间、企业与消费者之间） 利用现代信息技术和计算机网络按照一 定的标准所进行的各类商贸活动。电子 商务作为新型商业运营模式，具有提高 贸易效率、降低交易成本等特点，作为 经济全球化和贸易自由化的重要手段， 在全球商务活动中发挥了越来越重要的 作用，已成为各国政府为增强国家竞争 力、赢得市场资源配置优势而大力推进 的战略性任务1。 在网民规模不断扩大和网络购物 人数不断增长的大好形势下，中国的茶 叶电子商务也有了快速的发展。据淘宝 网统计，去年春茶交易额仅为 3.5 亿元， 而今年以来的交易额已经突破了 7 亿元， 同比增长 100%。福建铁观音、安徽毛 峰、西湖龙井占据网购销量的前三名。 虽然一部分茶叶企业电子商务化程度不 深，对网络营销的认识不够而盲目跟风， 致使电子商务成为企业发展的鸡肋；但 是也有许多由传统茶叶企业转型而来的” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 实体+网店” 模式的茶叶企业引人注目。 赵雯俊，周跃斌认为茶叶企业应 用电子商务，对改善茶产业价值链，整 合茶产业各个环节优势资源，拓展产品 的营销渠道会有很大的帮助，有着巨大 的市场潜力。目前国内外的大环境都有 利于茶产业的发展电子商务2。叶忠华 在其硕士论文HX 茶叶公司电子商务 营销模式研究任务通过电子商务平台 拓展茶叶市场、推广茶叶品牌无疑是茶 企在制定整体战略规划中需要考虑和布 局的核心问题之一3。 二、安徽天方茶企茶企开展网络 营销的可行性分析 （一）天方集团开展网络营销的 条件 安徽天方茶业（集团）有限公司 为什么能够开展网络营销？他又具备了 哪些条件？我们应该从网络营销所需的 内部条件和外部条件两方面作出分析： 1、内部条件 首先是企业的信息化建设，网络 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 建设是信息化建设的关键，现在是网络 信息时代，很多企业都建有自己的公司 网站，而且内容也同样丰富、详细，同 样天方拥有自己的独立商城，天方坚持 以销售为龙头的发展方略，通过销售增 长带动生产增长。经过多年来的建设， 公司在全国建立了 40 个办事处、200 多 个地、市代理商和出口代理商，产品销 售网点覆盖了全国大部分省、市区的商 场和超市，部分产品远销海外。这样就 构成了一个覆盖面很广泛的销售网络， 也使得企业的信息化建设延伸到这些区 域。其次是资金方面，安徽天方茶业 （集团）有限公司是安徽省农业产业化 重点龙头企业，成立于 1997 年，现有 员工 400 余人，注册资本 3800 万元， 2009 年销售额达到 21162 万元。资金方 面不应是阻挡公司开展电子商务的原因， 反而应该加大这方面的投入力度，努力 使其成为茶行业电子商务发展的领跑者， 而不是市场的跟随着，从而也会给企业 打开一扇新的销售之门。最关键是有人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 才和技术优势，企业引进了各种人才， 聘请了电子商务方面的专家和教授对网 上销售的各项业务进行指导，尽快建立 自己的网上商城，使其尽早投入运营， 茶叶网上直销及招商电子商务平台归属 B2B 和 B2C 结合电子商务范畴。网络 直销及招商电子商务平台涵盖互联网网 络应用技术、网络安全及系统安全技术、 数据库及应用集成技术，平台建设必须 为企业 ERP 等后端系统整合预留足够 的空间。 2、外部条件 外部条件则是全社会的商务流程 再造、健全的法制，政府政策的支持与 示范效应等.内外条件的充分结合即可为 企业顺利开展电子商务创造良好的条件。 现在的天方集团通过在线即时交流工具 和留言系统并公开电子邮件地址，使客 户能够通过这些功能向网站发表意见， 因为它们的传递速度很快，网站能够迅 速得到客户信息并及时给予答复。而对 开设的支付系统及物流系统提出更高要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 求，物流、信息流、资金流、商务流将 会完美结合。 随着国内电子商务的迅猛发展， 作为世界茶叶生产、加工、销售大企业 安徽天方茶业（集团）有限公司说，传 统茶叶的网上销售也是电子商务发展的 必然结果，理由很简单，中国的消费群 体和整体消费能力伴随着改革开发 30 年来经济的高增长已经获得了极大地飞 跃。于是，近些年来，一些传统茶叶大 企业如大益、天福、吴裕泰等，借助其 基地、资金、品牌、产品、人力上的优 势陆续增加了本企业茶叶产品的网络销 售业务，对于中国茶叶行业整体上网， 拓宽茶叶销售渠道方面起到了极大地示 范和推动作用。与此同时，我们也看到 更多的中小型茶业企业、茶叶经销商， 甚至是茶农也借助信息高速公路的发展， 拿起鼠标，纷纷在 C2C 平台淘宝、有 啊上开设非常个性化的茶叶店铺，直接 面向中国庞大的网络消费群体，并且取 得了骄人的成绩。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 （二）客户关系的管理 客户关系管理是一个不断加强与 顾客交流，不断了解顾客需求，并不断 对产品及服务进行改进和提高以满足顾 客的需求的连续的过程。其内含是利用 信息技（IT）术和互联网技术实现对客 户的整合营销，是以客户为核心的企业 营销的技术实现和管理实现。注重的是 与客户的交流，企业的经营是以客户为 中心，而不是传统的以产品或以市场为 中心。为方便与客户的沟通，客户关系 管理可以为客户提供多种交流的渠道。 会给每个在平台进行购物的消费者建立 数据库，统计资料，采集号码，建立比 较稳定的消费群体，就是每个在购物平 台购买过商品的客户，都会统计在册， 每到平台推出促销活动和新产品上线时， 会对这些消费者通过手机短信、即使聊 天工具等进行有针对的宣传。 三、结论及愿景展望 电子商务是当今任何企业要想获 得成功不可避免的趋势，通过以上方案 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 的实施，天方茶业无论在规模优势，还 是综合性优势上都会得到明显的提高。 主要有如下几方面：提高企业知名度， 通过一系列网络营销策略，如搜索引擎， 横幅广告和网站间的链接等手段来推广 产品，从而提高天方茶叶知名度，提升 企业品牌价值。增加企业销售量，通过 开展网上销售，以物美价廉为依托，吸 引更多网络消费者，扩大了目标客户群 的同时大大增加企业的销售量。成本低， 即使网店的茶叶价格再低，企业利润仍 然可以得到保障。使企业营销系统多元 化，改变了企业传统营销方式；改变了 企业竞争形态；改变了企业营销模式。 电子商务无疑是目前最热的向阳 工业，整个电子商务行