平治东方商务智能电话(com2008学习手册)

平治东方商务智能电话 COM2008学习手册 北京平治东方科技发展有限公司 2002-9-18 2 目 录 一、 市场概况 二、 市场分析 三、 产品简介 四、 软硬件及应用程序 五、 快速入门 六、 怎样使用 七、 销售语言 八、 使用 100 问 九、 常见问题处理方法 十、 平治东方公司简介 商务智能电话学习手册 3 第一章 市场概况 人类社会已开始由工业化时代转变到信息时代，这意味着现代信息技术即 将去改造和装备国民经济的各个部门、各个领域以至家庭。人们的工作，生活 将依赖于信息化社会的基础结构-即依靠信息网络来实现，信息网络就是工 作与生活。 网络化与数字化的融合，同样渗透到消费类领域，使计算机、通信、消费 类电子，3C 结合的数字化产品不断涌现。中国通信事业经过二十年的迅猛发展， 信息产业部日前公布，8 月末我国移动电话用户达到 1 亿 8,485.5 万户，移动电 话普及率达到 13.86%。全国固定电话用户达到 2 亿 352.9 万户；全国电话用户 数达到 3 亿 8,838.4 万户。此外 8 月末中国互联网用户达到 4,331.9 万户，无线 寻呼用户 2,303 万户。电话已成为百姓生活中不可缺少的通信工具，用户已不 满足将电话仅仅用来通话，而是获取各种各样的信息最方便快捷的工具，固话 系统能通过 Internet 进行交互式的信息查询，更给人以耳目一新的感受。 现在对于信息沟通工具便简化的需求潜力在中国市场越发突显，从移动通 讯的发展无论在技术(CDMA/3G)到用户的数量，都显示出强大的发展势头。随 着电信及 IT 的迅猛发展，以及消费者对产品的加深认识，产品市场将以实用为 本，面对不同的消费群体、不同的应用需求、不同的支付能力，细分市场，开 发不同类型的产品，满足多层次的要求。北京平治东方科技发展有限公司研制 开发了全球首款基于固网的中文通讯终端-商务智能电话。 商务智能电话，是为满足在固定办公场所中，对信息处理有极大需求的客 户设计。 平治东方商务智能电话，融网络、通讯、计算机领域最新技术为一体，集 电脑、传真、电话、手机、掌上电脑优势功能于一身。完美实现五机合一，独 有 5.7 寸超大屏幕、彩色背光、邮件收发、手写输入、群发短信、图文可视、 4 自动下载信息等六大创新，全面人性化设计，功能强大。专为高级办公人员、 商务精英量身定制。 第二章 市场分析 目前市场上定位于固定办公，加强电话信息交流功能的设备愈来愈多。国 内有几家推出了上网电话概念的公司，各种“网络电话” 、 “智能电话” 、 “信息 电话”己在市场上出现。从另一角度讲，各种普通电话的功能延伸已愈来愈多， 如从最初的子母机，无绳电话，来电显示电话，以及已经面市多年的图像可视 电话。 1、产品划分 来电显示电话 录音电话 IP 电话 短信电话 图像可视电话 E-MAIL 电话 上网、传真电话 PDA 电话 信息电话 智能电话 2、产品代划分 第一代产品：普通电话 第二代产品：具有来电显示、录音等功能的电话 商务智能电话学习手册 5 第三代产品：具有网络功能的智能电话(包括可视电话)。 各代产品之间功能有交叉，但侧重不同，最主要的差别在功能和性能的 成熟度不同。 3、品 牌 目前此类产品的生产厂家有： 1）平治东方商务智能电话-具有信息台、邮件、短信、可视和强大 PDA 功能的电话。具有手写功能。 2）汉王 E 风电脑电话-以上网、传真功能为主的电话。屏幕小，有 手写。 3）汉王 E 风智能信息电话-以收发固网短信为主要功能，兼有简单 PDA 功能的电话。 4）飞利浦信息电话-上 WAP 网浏览信息，简单电话记录功能，无手 写，价位中等。 5）阿尔卡特电话-上网浏览信息，速度快，屏幕大，无手写，价位 高。 6） 贝尔信息电话-收发固网短信、简单电话记录功能，价位低。 7） 步步高信息电话-收发固网短信、简单电话记录功能，比贝尔电 话功能设计稍好，价位低。 4、产品定位 1）平治东方电话是高级办公电话，主要面对工商界企业主、高级白领、 6 各事业单位办公人员、国家政府机关和军队办公人员等。由于其实用 性强，随着市场的成熟，将可覆盖各个领域，进入家庭用户。 2）汉王 E 风主要是面对办公室人士，起代替电脑的作用。最新款是针对 固网短信功能而设计。 3）飞利浦信息电话面向行业用户，实用性不强。 4）阿尔卡特电话上网功能强大，主要是针对行业或个人，作上网浏览工 具。 5）贝尔信息电话和步步高信息电话主要是为配合电信公司的“家家 E” 短信业务而生产的信息终端，主要面向家庭用户。 5、市场前景 中国的信息技术发展很快，特别是电话和邮件，已经完全改变了人们的生 活。据国家信息产业部统计，2001 年全国的固定电话新增用户超过了 3000 万 户，而且这个数字以后每年会以 10%的速度递增。同年电话机厂的销量总和为 4050 万部，另据预测，在近一两年内，60%的家庭和单位准备更换电话机。 在欧美等到发达国家，智能电话早已深入千家万户，人们用它来收发邮件、 储存信息和收发传真等，大大提高了工作效率，而且它体积小，价格便宜，比 用电脑方便得多。电话的功能得到了革命性的突破，电话已不再仅仅用来语音 通话。 作为提高人类工作效率的一种工具产品，北京平治东方科技发展公司充分 考虑了广大用户的需求，针对目前用户信息的繁杂，每天给用户提供最新信息； 同时可以在一部电话机上就可以实现邮件的收发，免除了电脑的繁杂；在信息 交流过程中的发短信、图文可视功能都可以轻松实现；信息管理功能模块设计 是平治东方人性化设计的重要体现。在硬件设计方面，实现了全中文手写输入； 超大的屏幕，彩色可调背光，按人体工程学设计，适合书写及浏览信息的结构 商务智能电话学习手册 7 设计。 第三章 产品简介 1、产品概述 本产品是由北京平治东方科技发展有限公司研发生产。融网络、通讯、计 算机领域最新技术为一体，集电脑的发送邮件功能、传真机的图文可视功能、 电话机的语音功能、手机的发短信功能、掌上电脑的名片及信息管理等优势功 能于一身。完美实现五机合一，独有 5.7 寸超大屏幕、彩色背光、邮件收发、 手写输入、群发短信、图文可视、自动下载信息等六大创新，全面人性化设计， 功能强大。专为高级办公人员、商务人士量身定制。 2、功能介绍 （1）信息台 * 万千资讯 尽在掌握 可自动接收新闻、经济、股市、天气预报等各类信息，亦可量身定做，成为您 的资讯百宝箱。 8 （2）邮件 * 鸿雁传书 闪电送达 同时支持六个邮箱，操作简单，离线浏览，邮件传送，一点即通，方便快捷。 收发邮件，就在您的电话上。 （3）名片 * 海量存储 自动跳出 可存储 10000 张名片，姓氏、文字、简拼、组合等多种方法随意查找，并可对 名片中的电话实行自动拔打。 （4）通话录 * 通讯记录 了然于胸 显示已拨、已接、未接电话记录各 100 条，可任意查询，从容把握每一个机会。 （5）短信 * 轻松手写 时尚传情 连笔手写输入，快速群发，备有大量经典短句，为你省时省钱，传情达意瞬间 完成。 （6）记事 *忠实记录 绝无遗漏 有备忘、日记、机密和新分类，可自行设置多个目录，记录你的各种资料。机 密设有密码保护，严守你的秘密。 （7）日程 *天天安排 时时提醒 记录各种定时提醒，帮您守时守信，更合理的利用时间。 （8）便笺 * 原迹书画 方便流畅 原笔迹记录您的资料，多种画图工具选择，任意组合各种图形。 （9）词典 商务智能电话学习手册 9 * 中英对照 详尽快捷 双向查找，自动提供完整、详尽的相关解释，可进行多层反查，原来学习原本 就是一种快乐。 （10）计算 * 数字一点 清晰明了 具有普科学计算和单位换算功能，清晰灵敏，方便操作，万千繁琐，消失在点 触之间。 （11）可视 * 图文传情 沟通无限 通讯双方可一边通话，一边在屏幕上书写和画图，手嘴并用，立体沟通，还有 什么解释不清的吗？ （12）电子书 * 衣食住行 尽在其中 内置全国各地邮编和区号、国外区号和幽默笑话，购物、旅游、交通、工商等 各类资料轻松下载。 （13）日历 * 世纪时光 历历在目 可以查看 1901 年至 2050 年阴阳历对照，以及相应的星期对照。 （14）游戏 * 开发智力 劳逸结合 有五子棋、堆方块等，趣味横生，放松心情，在快乐中得到启迪。 3、本机具有十大特点： （1）即买即用 操作简单，不需说明书也会使用，机内有详细“帮助”资料。可随时点触屏 幕上方的“帮助”键查阅。 10 （2） 一点即得 点击屏幕上的图标或直接点击上方的工具框，都可立即进入相关功能区，方 便快捷。 （3） 随时书写 可在便笺中随时随地速记简短的信息，如电话约会时间、地点等，甚至画地 图。 （4）发送短信 超大屏幕，随意编写，手写输入法，让您省心、称心。 （5）可视电话 通讯双方可以一边通话，一边书写，将屏幕上的信息同时共享。 （6）邮件收发 设有六个邮箱，设置简单，操作方便，拨号上网，亦可离线浏览。 （7）随意 IP IP 功能已内置在机器中，在名片中拨打时可随意选择 IP 类型，省时省钱。 （8）海量存储 可用内存达 2M，可存储 10000 张名片，充分满足您的记事需要。 （9）来电名片 来电显示对方名片，名称、地址、职务、电话等一目了然。并可对名片中电 话实行自动拨打。 （10）信息资讯 信息台功能可接收新闻、财经、体育、健康等各类资料，亦可量身定制。 第四章 软、硬件及应用程序 1、本产品功能指标 商务智能电话学习手册 11 功能 描述 参数 信息台 接收各类资讯 分配内存 600K 收发 E-mail 24 小时定时收发 不支持附件 图文可视 通讯双方可以一边通话，一边将屏幕 上的信息同时共享 延迟时间为 0.5S 名片 可以存储 10000 张名片 短信 向手机发送短信 拨号上网发送 输入方式 手写、英文、拼音、字符 识别率达 96% 个人信息处理 记事、提醒、便笺、词典、计算 所有功能设置功能键，不需说明书，操作简单直观 2、技术参数 型号：COM2008 操作系统：海豚 1.0 输入电压：AC220V+10%，50HZ 输入功率：12W 工作环境：温度：040 CPU 型号：MC68EZ328 MODEM：33.6KBS 内存：FLASH ：4M FLASH：2M(可用） DRAM：4M LCD 规格： 点阵数目：320240 显示区域：115MM（宽86MM（高） 背光模式：CCFL( 高亮度彩色背光） 触摸屏规格：118MM（宽）103MM（高） 第五章 快速入门 概述 12 “平治东方”智能电话设计上力求简单、易学易用，且机器内有在线帮助， 无需使用说明书，开机即可使用，这里提供一些必要的使用指南。 一、 认识机器 1、基本结构 2、各部分说明 （1） 屏幕 显示界面，并可能用手写笔操作。 （2） 手写笔 手写笔用来在触摸屏上操作或书写。 （3） 拨号区 商务智能电话学习手册 13 用来拨打电话。 （4） 电源灯 此灯亮，表示电源已接通。 （5） 提示灯 此灯亮，表示有新信息（信息台中）或有新邮件尚未查阅。 （6） 在线灯 此灯亮，表示电话正在通话或拨号上网使用中。 （7） 翻页键 用来进行上下左右翻动。 （8） 重拨 按下此键，可直接拨出刚才拨打的电话号码。 （9） 便笺 按下此键，可直接显示便笺白纸的新增记录状态。 （10）免提 按下此键，进入免提状态，拨号显示拨号框。 （11）明暗调节钮 转动该盘，可以调节屏幕亮度。 （12）电源插孔 接 220 伏输入电源，无电源接入时，机器不能使用。 （13）电脑接口 与电脑资料同步。 （14）电话线插口 插入电话线端口。 3、其他 （1） “平治东方”电话全套包括机器 1 台，听筒连线 1 根，手写笔 1 支， 适配器 1 个，保修卡 1 份，合格证 1 份。 （2）机器供电方式为 220VAC/12VAC 50HZ。 （3）机器插上电源即开机，无开关键。如连续 5 分钟不使用，屏幕会自动 变暗，处于省电模式；当一点触到屏幕时，马上会变亮，处于工作状态。也可 14 在设置中进行调整。 （4）手写笔是本机的基本操作工具，几乎所有的操作都是通过手写笔点触 屏幕来实现的。手写笔放在机身的上部，便于拿放。 二、机器使用 1、初始化设置 （1）拿出机器插上电源后，屏幕显示要求点两个“+”字中心，必须准确 点触“+”字中心，否则会出现位置偏移现象。例如，点触数字键“1”而 显示“2” 。 （2）开机时机器会要求输入密码，机器出厂密码为：1234，进入后也可以 到“设置”中修改。 2、手写输入汉字时，屏幕下方出现“手写键盘” （两个方框） ，在方框中手 写汉字即可。输入英文时，屏幕下方出现“标准英文键盘” ，使用汉语拼音输入 汉字时，屏幕下出现“拼音标准键盘” 。另外还有“字符键盘” 。 点触键盘左侧的汉字， “英文” 、 “字符” 、 “手写” 、 “拼音”等，进行各种键 盘顺序的转换。 3、功能键： （1）增加：增加一条新记录；选定某一功能（名片、记事、日程、便笺等） 后，点触“增加”将对该项功能增加一条新的记录，并等待输入。 以增加一个名片为例： 进入名片功能后，点击位于下标条的增加按键，进入“增加名片”界面。 请按顺序依次填写，填写完后点击完成保存退出。其中“分组”是指该名片 归入哪一组，点击“分组”二字后面的方框，会出现对话框，选择组名后，点 击确认。 （2）修改：对某项功能的某一记录选定后，进行内容修改。 （3）删除：删除当前一个记录；若在记录修改状态，则删除当前光标位置 的一个字或一个字符。 三、其他事项 商务智能电话学习手册 15 1、密码：本机的初始密码为：1234，用户可在“设置”中进行修改。密码 修改后如果遗忘，您将看不到你设置了密码的资料。此时您可联系当地代理商。 2、重置系统：如因操作不慎导致系统死机，可使用顶端圆钝的尖物按压机 器背面的“RESET”孔，系统将重新启动。 3、本机的一个重要特点就是提供现场帮助的功能，即用户无论何种状态下 遇到疑问，只要点触“帮助” ，屏幕立即显示该状态下的帮助说明，随时随地解 决当前的问题。 4、如果发现点触屏幕时出现位置不符的字母或数字，则说明点触位置已经 因周围电磁波干扰而发生了偏移，需要进行校对。此时可以点触“目录” ，再点 “设置” ，再点“坐标校对” ，便可进行校对了。当位置偏移严重，无法点触到 “目录”的情况下可先拔掉电源重插或点“RESET”重新启动。再点触“+”字 中心即可。 5、手写输入是请不要过于用力，以免划伤屏幕，降低手写屏的使用寿命。 同时应避免尖锐物品刮伤屏幕，并保持屏幕表面清洁。有灰尘时，可用柔软物 品或专用屏幕清洁剂擦拭。 6、本机工作温度为 040 摄氏度，请勿在此温度范围外使用。 第六章 怎样使用 一、怎样使用 1、怎样使用帮助？ 本机的操作都是使用笔或手指点击屏幕。要查阅使用说明，您可以： 1）随时点击屏幕上方的帮助，会出现与当前状态有关的问题和解答。 2）显示主菜单状态时，点击位于上标条的帮助。阅读全部的问题和解答。 3）想了解某个功能或选择项或某个功能键的使用方法，可以点触那个键不放并 保持三秒钟，屏幕上会显示有关的说明。 2、基本操作按键的作用？ 16 位于下标条，它的作用是对记录进行一些常规性的操作。 2.1、增加 用于各种功能中增加新记录。进入某个功能界面后，点击本键进入增加相 关记录内容的状态。 2.2、修改 用于各种功能中修改原有记录。先找到要修改的内容，点击本键，出现光 标，则进入修改状态。 2.3、复制 用于名片功能中。先选定要复制的记录，点击本键，出现复制的新记录， 并处于修改状态。 2.4、删除 用于各种功能中删除文字和记录等。在增加、修改或复制资料时，点本键 将删除光标所在位置的文字；在浏览资料内容时点本键删除其内容。 2.5、存储 在增加、修改资料时，点击本键把资料保存起来。 2.6、 用于一页一页地上下翻动显示的内容。 2.7、 用于一行一行地上下翻动显示的内容。 2.8、退出 用于退出当前的操作，返回到上一次的显示界面。 2.9、退格 用于在修改资料时，删除光标前边的文字。 3、功能按键的作用？ 位于上标条，为功能快捷键，在机器使用进程中，您可以直接点击功能按 键进入相关界面。 3.1、目录 本机功能丰富，性能优越，极具人性化。主要功能包括：信息台、邮件、 名片、通话录、短信、记事、日程、便笺、词典、计算、可视、电子书、日历、 商务智能电话学习手册 17 游戏、设置。 3.2、邮件 同时支持六个邮箱，操作简单，离线浏览，邮件传送，一点即通，方便快 捷。 3.3、名片 可存储 10000 张名片，多种方法随意查找，并可对名片中的电话实行自动 拔打。 3.4、词典 英汉、汉英双向查找，自动提供完整、详尽的相关解释，可进行多层反查。 3.5、记事 有备忘、日记、机密和新分类，可自行设置多个目录，记录您的各种资料。 日记、机密设有密码保护，严守您的秘密。 3.6、资料 内置全国各地邮编区号、国际区号、幽默笑话和孙子兵法 。 3.7、日程 记录各种定时提醒，帮您守时守信，更合理的利用时间。 3.8、便笺 原笔迹记录您的资料，多种画图工具选择，任意组合各种图形。 3.9、收信 自动拨号上网收取电子邮件。 3.10、发信 自动拨号上网发送电子邮件。 3.11、查找 用于在名片功能中查找名片，可按电话、手机、邮箱、姓名、单位五种方 式进行关键字查找。 3.12、计算 具有科学计算和单位换算功能，清晰灵敏，操作方便。 3.13、帮助 18 产品说明书。以简明通俗的语句为您提供使用方法。您可以在使用过程中 随时点击此键，查看相关帮助内容。 4、怎样输入汉字？ 点击键盘上的手写，出现两个手写框。您可以在方框里用正楷书写，写 完一个字后抬笔稍等片刻，系统会将手写字体转成印刷体字型显示在屏幕上， 同时显示一行候选字。可直接点击候选字改变识别结果。如果识别不对，请点 击下面的退格或键盘上的键删除刚输入的字，重新书写。写完一个字后 可以接着在另一个方框里写下一个字。您还可以用拼音输入汉字。点击键盘上 的拼音可以显示拼音键盘，用 1234.来输入选择的第几个汉字。键盘是按 标准英文键盘排列的。 5、怎样输入数字？ 在编辑记录时，点击键盘上的数字就可以输入数字。 6、怎样输入字母？ 在键盘中点击英文，出现英文键盘，点击其中的字母即可输入。点击小 写按键，会切换成大写状态，再次点击，切换成小写状态。 7、怎样输入符号？ 在键盘中点击字符按键，出现字符键盘，点击其中的符号即可输入。 8、输入内容时写错了怎么办？ 点击使光标落在错别字后面，点退格或键盘上的删除错别字，然后 重新书写。 9、如何调节屏幕明暗度？ 当屏幕过明、过暗或不清晰时，可以上下拨动位于机器右侧面的调节钮， 直到清晰为止。 10、RESET 键的作用？ 当机器死机或手写屏幕位置严重偏移时，需重新启动机器。用可触及的物 品点击位于机器背面的 RESET 小孔，即可重启。 11、信息台 从平治东方网站接收定制的信息，如天气预报、新闻、财经、教育、体育 等资讯。 商务智能电话学习手册 19 11.1、下载信息 从平治东方网站接收定制的信息，应先做好如下设置: 1) 拨号上网参数设置，见设置/上网设置。 2) 设置好信息台的 IP 地址和端口号。 以上设置正确时，当指点此按钮后，机器拨号上网，接收信息台的信息。 11.2、下载历史 下载以前接收过的往期资讯。 11.3、加入收藏 由于存储器容量有限，信息条数接收到一定程度后，机器会自动删除以前 的信息。如果您对某些信息感兴趣，希望长期保存，可以将该信息加入收藏箱。 方法是:先点击选中信息列表中某条信息，然后点击加入收藏按钮。 注意收藏箱的容量亦是有限的，当超过限制时，新加入收藏的信息会覆盖 旧信息。 11.4、收藏箱 指点该按钮可以显示收藏箱信息列表，使您可以阅读或删除收藏箱信息。 12、邮件 主要功能包括:收发电子邮件，转发、回复、编辑、浏览、删除邮件。在收 发邮件之前,要设置好上网参数。本机不支持附件。 12.1、收件箱的使用? 点收件箱按键显示已经收到的邮件列表。在日期项有*号的是表示您没 有读过的邮件。如果您想收邮件，指点上标条的收信，机器开始拨号上网接 收邮件。如果收到的邮件内容有如下信息: 1)有附件,filename=文件名 2)邮件太大，无法接收 3)有无法识别数据类型 说明该邮件不能被完全接收，您必须用计算机来接收这样的邮件。 12.2、发件箱的功能? 指点发件箱按键显示待发的邮件列表。选择邮件后，点上标条的发信， 机器将拨号上网，并发送邮件。 20 12.3、已发箱的功能？ 指点此按钮显示已发的邮件列表。选择邮件后，点上标条的发信，机器 将拨号上网，并发送邮件。 12.4、如何写邮件? 点击写邮件按钮,进入写信件的界面。您可以直接在地址后的方框中写 入邮件名，也可点击地址二字，会出现一个地址簿对话框。地址簿是一组收 件人的集合，给该组写信就是给该组的所有成员写信。地址簿的建立在名片中。 在地址簿中可以选择单个收件人或一个收件组。当您写好信件后，点击发信， 信件发送出去。如发送成功，邮件会保存到已发箱中；如发送不成功，则保 存到发送箱中。 12.5、如何设置? 点击一个新邮箱时，您要按照系统提示进行设置。同时应注意只有正确设 置好拨号上网参数(见设置/上网设置)才能成功收发邮件。 进入邮箱后还有一个设置按键，您可以在此进行参数修改。 1）邮箱标识：邮箱的识别标志。您可以随意命名，但不要超过三个汉字或 6 个 拼音字母。 2）邮件地址：您可以从互联网(如新浪或搜狐)上申请免费或收费邮箱。 3）邮件密码：您在从互联网申请邮箱时，输入的密码(千万不要忘了)。 4）发件认证：现在一般的发件服务器(SMTP 服务器)都需要认证，所以一般都 选是。 5）收件保留：如果选择否，则邮件接收成功后，邮件服务器上将删除此邮件。 如果选择是，则邮件服务器上一直保留所接收的邮件，您可以重新接收邮 件。应当注意，您在服务器上的邮箱空间是有限的，空间满后，您将无法再 接收邮件。因此一般此项选择为否。 6）发件服务器: 此处填写发件服务器的域名，您可以从申请邮件地址的互联网 上得到。常用的邮箱域名(如新浪、搜狐、263 等)已有缺省设置。 7）收件服务器：此处填写收件服务器的域名，您可以从申请邮件地址的互联网 上得到。常用的邮箱域名(如新浪、搜狐、263 等)已有缺省设置。 13、名片 商务智能电话学习手册 21 名片是记录您的通讯资料的工具，带有强大的查询功能。使您能方便快捷 的查找需要的记录并轻松的实现电话拨打。 13.1、怎样增加新名片？ 进入名片功能后，点击位于下标条的增加按键，进入“增加名片”界面。 请按顺序依次填写，填写完后点击完成保存退出。其中“分组”是指该名片 归入哪一组，点击“分组”二字后面的方框，会出现对话框，选择组名后，点 击确认。注意：电话号码要规范填写，否则会造成在名片中拨打电话时出现 错误。 13.2、怎样巧用复制功能输入名片？ 当您要输入的电话记录有部分相同时，如同一个公司的两个人。可以先输 入一个人的资料后，然后点位于下标条的复制，只须修改不同的部分，如姓 名、电话、手机等即可。 13.3、怎样修改或删除名片？ 在名片功能中，点击选中要修改或删除的名片目录或进入浏览该名片，然 后点击位于下标条的修改或删除键即可。 13.4、怎样使用名片的查找功能？ 名片提供了最近、全部、姓氏、文字、简拼、组合、分组共七种查找方式。 能够方便快捷的查找您所需要查找的记录信息。 13.4.1、最近 点击此按钮，就可以看到您最近使用的联系人名单，点击其中任意一个人 名，您即可看到其个人信息记录。一进入名片，缺省为显示最近名片。 13.4.2、全部 点击此按钮，您就可看到名片的全部记录，点击记录就可以浏览该条记录 的信息。 13.4.3 姓氏 点击此按钮，可以按姓氏排列顺序查看名片的记录。点击其中一条记录就 可以浏览该条记录的信息。 13.4.4、文字 点击此按钮，出现文字查找界面，在文字框输入查找关键字，然后点击确 22 认按钮，就可以显示查找到的记录。 13.4.5、简拼 点击此按钮，出现简拼查找界面，在简拼框输入姓名中汉字的拼音的首字 母作为简拼，然后点击确认按钮，就可以显示查找到的记录。 13.4.6、组合 点击此按钮，出现组合查找界面，在文字 1 框和文字 2 框中输入查找关键 字，然后点击确认按钮，就可以显示查找到的记录。 13.4.7、分组 点击此按钮，出现名片组，选择当中的组，点确认后，出现相关的组员 名单记录。 13.5、什么是新组？ 新组指建立一个含多个名片的组合，以方便查找和在邮件功能中群发邮件。 当您在输入名片记录时，便可选择组别。如建立同学、朋友等组名。 13.5.1、怎样增加新组？ 进入名片功能后，点击新组按钮，进入创建名片新组界面。在“输入新 组名”的方框内输入组名，再点击加入按钮，组名就加入到了右边“组名列 表”方框。您可依此增加多个新组名。编辑完后，点下标条存储按键退出。 13.5.2、怎样删除已有组名？ 进入名片功能后，点击新组按钮，进入创建名片新组界面。在“组名列 表”的方框内点击要删除的组名，再点击位于左边的删除按钮，组名就被删 除了。您可依此连续删除组名。编辑完后，点下标条存储或退出按键退出。 13.6、怎样在名片中拨打电话？ 点击一个名片进入后，您可以点击其中的电话或手机号码，系统会出现一 个拨号界面。在拨号选择后面的方框内，点击可分别选择普通拨号方式和 IP 17909、IP 17931、IP 17950 三种方式进行拨打。在“外线” 、 “区号”和“电 话”框中，可以即时进行修改。点击拨出按键电话开始拨号；点退出系统 退到上一层界面。注意：如主菜单设置功能中的上网设置中设置了外线先 拨的号码，名片中的拨号会自动加上外线号码。 商务智能电话学习手册 23 14、通话录 通话录是记录通话的情况，有已拨电话、已接来电、未接来电三类。每类 可以各存 100 条。点击其中的记录，可以进行保存入名片和直接拨号。 14.1、怎样将号码存入名片？ 点击已拨电话或已接来电或未接来电按钮，显示相关的电话记录， 选择其中一条记录双击进入，点击保存按钮，系统提示：是否将电话存入名 片？点击是。出现增加名片界面，依次填写即可。 （可参见 13.1 条） 14.2、怎样拨打通话录中的电话？ 点击已拨电话或已接来电或未接来电按钮，显示相关的电话记录， 选择其中一条记录双击进入，点击拨号按钮，出现拨号窗口，点拨出即可。 （可参见 13.4 条） 15、短信 向手机发送短信之前，您须向量子小信使网站(75) 申请一个用户名和密码，并在设置中填入申请的用户名和密码即可。发短信每 条收费 0.1 元。 15.1、怎样使用短信？ 进入短信功能后，可以看到发送、编写、查看、短语、设置等 按钮，点击可以进行相关的功能操作。 15.1.1、发送 指将已写好的短信发送出去。 15.1.2、编写 编写新的短信息。 15.1.3、查看 查看已写好的短信息。 15.1.4、短语 建立常用的短语，在使用时只要选择即可。 15.1.5、设置 将从量子小信使网站申请到的用户名和密码填入。 15.2、怎样编写短信？ 24 点编写按钮，您可以直接填写手机号和内容，也可以点击手机按钮从 名片中调入手机号，点击短语按钮从短句库中调用精典短句。写完后点击完 成，进行浏览界面，再点击发送，短信就发送出去了。 15.3、如何进行短信的设置？ 进入短信功能后，点设置按钮，将从量子小信使网站申请到的用户名和 密码填入。请在编写短信前先进行设置。 16、记事 记事功能是日常工作和生活中的备忘录和日记本。在其中，您可以按照目 录分门别类的记录各种资料。本机出厂时已预置了 3 个目录，分别是备忘、机 密和日记。 16.1、什么是备忘？ 备忘实际上是一个常规的记事目录。一般用于记录日常工作和生活中的一 些简单而重要的资料。 16.2、什么是日记？ 日记目录中的记录按日期存储。每次进入该功能时，将打开当天的日记记 录，您可以及时记录每天发生的重要事件。 16.3、什么是机密？ 机密目录用来保存需要保密的资料。只有先输入密码，您才能查阅机密目 录中的记录。此处的密码与开机密码是一样的。 16.4、怎样增加新的分类？ 进入记事功能后点击左下方的增加分类按钮，即可设新的分类名。 16.5、怎样删除分类？ 进入记事功能后先点击选定分类栏中的类别，然手点击左下方的删除分类按 钮，即可删除原有的分类。 16.6、怎样在增加分类中的记事？ 进入记事功能后先点击分类栏中的类别，然后直接点击位于下标条的增加键， 即可在该分类中记事；或先在该分类中任意浏览一记录，然后点击下标条的增 加键，也可在该分类中记事。 16.7、怎样查找记事资料？ 商务智能电话学习手册 25 进入记事功能后点击分类栏中的类别，右侧会列出所有该类别记录的标题， 这时双击您想要查阅的标题即可查阅其内容。 16.8、怎样修改记事资料？ 先进入记事中查看您想要修改的记事资料，然后点击位于下标条的修改 键，即可对该记录进行修改。 16.9、怎样删除记事资料？ 先进入记事中查看您想要删除的记事资料，然后点击位于下标条的删除 键，即可删除该记事资料。 17、日程 日程是指根据您的时间设定而发生闹铃及内容提示的功能。 17.1、怎样使用日程功能来提醒？ 进入日程中，先根据需要点击选择左侧提醒类型，然后点击下标条中的增 加键，新建一个提醒，就可以根据您的需要设置提醒的时间、内容及是否需要 闹铃、密码。当提醒时间到时，系统会自动提醒您有未处理事件发生，同时显 示出事件内容。 17.2、什么是一次提醒？ 只提醒一次的日程叫一次提醒，如约会、出差、接飞机等只需到时提醒一 次就可以了。 17.3、怎样开启或关闭提醒的闹铃？ 先进入日程中，浏览您所想要修改的日程提醒，然后点击下标条中的修改键， 再根据您的需要点击闹铃栏来开启或关闭提醒的闹铃，最后按完成键即可。 17.4、怎样修改或删除原有的提醒？ 进入日程中，先选择左侧提醒类型，再点击选择右边的提醒的标题，这时 点击位于下标条的修改或删除键，即可对该提醒进行修改或删除。 18、便笺 原笔迹记录您的资料，多种画图工具选择，可随意修改。在同一记录中可 以有多页内容，您可以用它来记录文字、方位、示意图等。 18.1、白纸便笺 白纸是一个空白的画板，您可以随意手写、画图。 26 18.2、稿纸便笺 稿纸是带水平格子的纸，您手写的内容将被收缩对齐到格子中。 18.3、如何使用白纸便笺？ 进入便笺功能后，点击下标条的增加按键，出现白纸和稿纸两个图 标。点击白纸图标，进入新记录编辑状态，可以屏幕上写字，也可选择左边 的画图工具进行画图。如需要重写，点清屏；如需要局部擦除，点橡皮图标。 编辑完后，点击下标条的存储键保存记录。 18.4、如何使用稿纸便笺？ 进入便笺功能后，点击下标条的增加按键，出现白纸和稿纸两个图 标。点击稿纸图标，进入新记录编辑状态。您可以在稿纸的下方书写，大小 均可，抬笔稍候后文字会缩放到线条上去。如果您觉得每次抬笔等待时间太长， 可以进入主界面的设置中其他设置，将手写等待时间调小即可。如果需 要重写，点清屏。编辑完后，点击下标条的存储键保存记录。 18.5、便笺中的标题有什么用？ 编辑便笺时，屏幕上方会显示一行标题栏，点击标题二字后的方框，会出 现手写键盘。在这时可以写一些简单的说明便笺的语句，便于以后的查找。点 击键盘以外位置，结束标题的输入。 19、词典 包括英汉和汉英词典。输入英文时在左侧列表显示英文单词，选择某英文 单词，在右侧列表中显示中文意义。输入中文时在右侧列表显示中文词语，选 择某中文词语，在左侧列表中显示英文意义。 20、计算器 具有加减乘除、函数运算和单位换算功能，清晰灵敏，方便操作。 20.1 怎样使用计算器？ 点击数字键输入数字，点击运算符进行运算。点单位换算按钮，可以进 行长度、面积、重量、容积的各类换算。 21、可视 指两个同样的电话相通时，双方可以一边进行通话，一边在白板上写字画 图，双方都可以即时看到。 商务智能电话学习手册 27 21.1、怎样使用可视？ 首先一方电话拨号到另一方，待对方拿起听筒后，双方可以说话，进行语 音交流；当需要图形交流时，双方均点击写按钮，在屏幕上显示“正在接通. ”，过一会后显示“已连通!” ，这时就可以在屏幕上画图，进行图文交流。如 果想回到说话状态，任何一方只要点击说按钮即可。 21.2、在可视状态下如何清屏？ 在可视的写状态下，点击清屏图标（刷子） ，即可清屏。 21.3、在可视通话状态下如何挂机？ 在可视的说状态下，直接挂上听筒即可。在可视的写状态下，挂上听筒并 点击挂断图标（电话） ，即可挂断。注意：如果不点挂断图标，电话可能仍没有 挂断，会浪费您的电话费。 21.4、怎样使用画图工具？ 进入可视后，默认是笔，可以写字。点直线图标后，可以画直线；可分别 点击方框、圆、椭圆，画相应的图形。点击刷子图标，可以清屏。 22、电子书 电子书包括国内邮编、国际区号、幽默笑话和下载图书。下载图书中内置 了孙子兵法 。 23、日历 可以查看 1901 年至 2050 年阴阳历对照，以及相应的星期对照。 24、游戏 包括五子棋和堆方块。让您在工作之余放松心情。 24.1、五子棋 五子棋使用黑白两种棋子，每次一人走一步。如果一方的棋子在水平、垂 直、斜上、斜下四个方向中的任意一条线有连续的五个棋子，则该方获胜。为 避免对方走成五个连续的子，在对方有三个连续的子（活三）时，您要在该三 子连线的一端下子。如果对方有四个连续的子而一端已被您的子堵住（冲四） ， 您只能在另一端下子，否则输棋。 24.2、堆方块 点击开始按钮后，会有各种形状的积木块从上方落下。按翻转按钮可 28 以使积木块翻转，按向左、向右、向下可以移动积木块。如果积木块下 落到底后有一行被充满，则该行被销掉，同时您的分数增加。由于积木的形状 不同，因此您在玩的过程中必须不断翻转和变换位置，使一行或多行充满。如 果一次充满多行，分数会加倍。 25、设置 设置是对机器系统要使用的参数进行设立和修改。 25.1、日期设置 调整机器的年月日，有阴阳历对照。 25.2、时间设置 调整机器的时分。 25.3、坐标校对 当您感觉笔选择不准时，可以重新校对一下坐标。校对时，笔尖应对准十 字的中心点击。 25.4、上网设置 如有外线请在框内输入，直线则不需填写。上网号码、上网账号和上网密 码填入您所选择的 ISP 服务商提供的号码。域名服务器一般可以不填，详情请 咨询 ISP 服务商。如自动上网选择是，则系统在设定的时间时会自动拨号上 网接收邮件和信息。 25.5、系统密码 可以在此修改密码，请牢记新密码。注意字母区分大小写。 25.6、其他设置 1）自动关机时间：指屏幕进入暗屏状态，一点击屏幕便恢复使用状态。 2）手写等待时间：指在稿纸便笺输入时，笔抬起后等待再缩到稿纸格中的 时间。 3）机器系列号：机器的标识，不可修改。 25.7、存储使用率 显示机器存储器的使用情况。如果可用存储小于 100K，请注意及时清理无 用的信息。 25.8、删除邮箱 商务智能电话学习手册 29 当您忘记某个邮箱密码而无法使用该邮箱时，可以在此删除它。 25.9、清空存储器 如果您要删除机器中的所有资料，可以用此功能清空。存储器清空后，最 好重新通电。注意：资料清除后，将无法恢复，请慎重。 25.10、音量设置 指点菜单声音：如不希望听到点击屏幕的声音，可以选择无； 电话设置 成静音：此键为切换键。在与对方通话过程中，如您要向上司请示或有什么事 情暂时不想让对方听见您的声音，请在此点击，那么对方会听不到您的声音。 再次点击后，又恢复通话。 二、小窍门 1、查电话时，只需要点击，用手指即可。 2、使用正楷、正确的书写顺序并将字写的大一些，会使识别更为有效。 3、记录中手写输入是，每个字的识别候选字都保留在内存里，您可以等写完后 再检查，发现不对的字，点一下错字可以看到候选字。 4、如果您已经有大量的名片，而您又不想一个一个寻找您要的名字，就可以用 姓名缩写来快速查找。例如您输入了 200 个姓王的人士，您需要找王小波，一 个一个的翻页太麻烦，不妨输入王小波的拼音首字母 WXB，立刻可以查到。 5、在文字查找是输入公司名称，可以反查在这个公司里您认识的人的姓名。 6、输入同一公司的名片时，用复制的方法，减少工作量。 7、利用便笺写下临时要记录的号码或事情，有时间再写入名片或记事中。 8、您在通电话时，有需要记录的东西，可直接按一下机器右下方的便笺快捷 键，直接进入便笺白纸的记录状态。 9、在记事中随时记录下您想到的好点子，积少成多，就可以点石成金。 11、在日记中记录每日生活、学习、工作的历程，是写回忆录的最好素材。 12、当您在与对方通话的过程中，如您要向上司请示或有什么事情暂时不想让 对方听见您的声音，可以进入在设置中的音量设置，再选择电话设成静音， 请在此点击，那么对方会暂时听不到您的声音。再次点击后，又恢复通话。 13、类似的武林绝技可能还有很多，要是您想到了什么高招，请马上记下来告 30 诉我们。 三、怎么办 1、无法开机 可能是电源故障，请检查电源是否接好。 2、屏幕位置不准确 进入系统设置中的笔校对，重新校对笔点击的屏幕位置。 3、屏幕不清楚 请调节屏幕的明暗对比度。 4、机器死机，没有反应 请用可触及的物品点触机器背后的 RESET 孔，重新启动。 5、其他故障 请联系本公司维修中心或当地代理商。 四、售后服务 1、注意事项 (1)避免尖锐的物体刮伤屏幕，在风大的地方，小心落在屏幕上的灰尘可能将其 刮伤。 (2)避免将本机靠近磁场、静电。 (3)避免强烈碰撞。 (4)请使用智能电话专用的电源适配器。 (5)重要资料请另做备份，对各种情况下导致资料丢失、破坏，本公司概不负责。 2、保修条例 (1)自购买之日起一年内，凡经本公司确认为正常使用情况下因工艺或材质缺陷 而导致的故障，均可获得免费保修服务。 (2)以下情况不能享受免费保修服务： 非正常条件下使用而造成的损坏，如剧烈撞击，震动，跌落；用户自行拆 卸而造成故障；超过保修期的产品；不能提供购买日期证明，且产品序列号显 商务智能电话学习手册 31 示出厂时间已超过去 15 个月的；不可抗力导致产品损坏的，如地震，洪灾等。 3、技术支持热线 电话68700528 第七章 销售语言 1、产品讲解原则 平治东方商务智能电话是一个全新概念的产品，根据市场调研，用 户见到产品第一反应这是个很特殊的电话，因为它的超大屏幕，许多客 户反应是“可视电话” 。 所以在用户问这款产品是什么时一定要给他一个概括性的定义： A这是一款可以收发电子邮件，浏览我们公司提供的最新信息，具有名 片，记事，日程等个人助理功能，可以实现发短信、图文可视等功能 的高级信息终端。 B如果更简单地讲就是一款目前最高级的办公电话。可以节约时间，提 升办公效率。是目前最时尚、最流行的办公产品。 C这款电话不用电脑可以收发邮件；不用手机可以发短信；不用到处找 记事本和通讯录了，因为它都存在这款电话中了；词典和计算器也都 在里面了。两台智能电话之间可以实现图文的同步传输。 2、现场产品讲解 32 （1）要根据用户的关注点，着重介绍他们感兴趣的特色与产品功能。同时 要配合产品的操作，但也是比较简要的，比如： * 信息台 可自动接收新闻、经济、股市、健康、天气预报等各类信息，是由平治 东方信息公司提供。以后亦可量身定做，根据需要提供不同信息。就如 同“电子报纸” 。 * 邮件 同时支持 6 个邮箱，操作简单，离线浏览，方便快捷。因为机器本身内 部已经安装了 Modem(调制解调器 )，发邮件就不用电脑了，直接上网。 * 名片 可存储 10000 名片，姓氏、文字、简拼、组合等多种方法随意查找，电 话和名片本已经做到无缝链接，查到后可对名片中的电话实行自动拔打。 * 通话录 显示已拨、已接、未接电话各 100 条，可任意查询。找到后可以做到直 接拨打，不用重新按键。 * 短信 可以在大屏幕上连笔手写输入，快速群发，并备有大量经典短句。 *便笺 又叫速记，可以在上面写字画图。还有个快捷键，如果来电话，一按这个 键，马上就切换到这个页面，可以记对方的一些信息。当然对方电话号码 就不用记了，因为我们有已接电话记录。 *图文可视 如果有两台平治东方的商务智能电话，就可以实现两人之间传输一些地图， 示意图等，比较直观，不用发传真了。你也可以画一幅画传过去。 商务智能电话学习手册 33 （2）突出介绍本产品的软硬件特点： 1） 机器设计采用 18.5 度倾斜书写和浏览角度，符合人体工程学设计。 2） 国内所有同类产品中最大屏幕，方便书写和浏览。 3）高亮度，彩色背光显示，不同角度不同颜色，对视力有保护。 4）连笔手写，轻松输入名片，记录信息。 5）强大个人信息管理功能，是个全能秘书。 6）发送短信：手写输入，避免手机按键的痛苦。 7） 收发邮件：不用电脑，随时可以在电话机上完成收发邮件（但不支 持附件） 。 8）图文可视：两台同样的话机可以实现图形实时传输。 3、产品电话咨询 电话咨询的特点是这个客户已经对产品感兴趣，有些不清楚的地方需要明 确，这类客户是最有价值的目标客户，要简要讲解，同时留下对方的信息，为 以后客户服务打下良好基础。 因为回答电话咨询时对方没有看见产品，而平治东方商务智能电话又是个全 新的产品，所以介绍起来是相当困难的。要多用概括，形象，比喻的方式介绍。 最终还是要让客户通过各种途径见到产品最佳 。 价格 很多人打电话会第一句就问价格，此时可以不必直接回答，而是先询问对 方是从什么途径知道的产品信息，在了解广告效果的同时也拉近了与对方的距 离，然后介绍功能，最后回答其价格。 34 消费者如果对价格有异议，可以回答如下：平治东方商务智能电话零售价 是 元，只是一部中低档手机的价格，而它比手机 通话清晰，没有辐射。 一个电脑也是几千元，手写短信的商务通也是 1000 多元吧，而我们这款智能电 话的功能都具备了，可以用五年六年都不会落后，给你带来方便，为您节约时 间，提高工作效率，我想，这个价值远远不止 2860 元吧。还有每天给你提供的 信息都是免费的。 再看机器硬件的成本，也是很高