左哈尔-不确定时代你得学会量子管理!

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 左哈尔:不确定时代你得学会量子管 理! 今天的世界是复杂的、不确定的， 随时在改变，而且也很难预测，我们发 现自上而下的管理模式有时候并不能奏 效 中国论文网 /3/view-12988783.htm 大家可能会问物理学跟管理学有 什么关系？我认为物理学和管理学是始 终可以结合在一起的。自 17 世纪牛顿 的机械物理学理论提出之后，很多领域 的科学家都在尝试着把自己的学科领域 和物理学相结合，管理学就是其中之一。 以管理学大师泰勒为例。牛顿认 为宇宙是一个大的机器，泰勒说组织也 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 是大的机器。在这个大的组织机器里面， 每个正处于一个量子时代，这个时代是 富有改变性的，并且是非常复杂的，我 们需要有新的管理模式和领导力来适应 这种不确定的时代，这就是量子管理。 第一，我们要了解牛顿思维和量 子思维两者世界观的不同，因为世界观 指导我们的行为。牛顿认为世界是由原 子构成的，每个原子在时间和空间上都 是分裂的，这导致了各自为政的趋势。 但是量子思绪认为世界是由能量构成的， 所有东西，包括我和你都是由量子构成 的，我们的公司、我们的自我，都是一 个能量的形式。在量子物理学里，没有 牛顿思维里分割的概念。 第二，在量子学的世界观里，我 们每个人都是一个能量球，都和周围紧 密相连，从而形成一个整体的能量场。 在东方古代的哲学里面也有类似的观点， 即关系创造了现实，1+1 可能大于 2。 而我们的公司也是如此，一个公司并不 是很多部分的集合，而是一个整体，每 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 个在公司的人都是互相关联的。 第三，牛顿认为只有把整体和问 题不停地细分，才能够了解一个事物的 全貌。但量子观点恰恰完全相反，如果 我们要了解一个问题或者一种情境，我 们要把它放到一个整体的相关联的情形 下去考虑，考虑它与周围事物的关系。 第四，牛顿的观点是非此即彼的、 非黑即白的，是一个非常简单化的观点， 我们解决一个问题，只可能有种方法、 一种策略，只可能有一个事实，这种观 点也是在深深影响着目前美国的社会。 但是在量子力学看来，同一个事物可能 具有不同的两个方面，既可能是对的， 也可能是错的，方法、策略和事实都可 能是多个的，我们需要兼容并包。 牛顿型公司 VS 量子型公司，大 有不同！ 量子力学里有一个非常重要的理 论，那就是海森伯格（德国著名物理学 家，量子力学的创立者）的不确定理论， 他认为我们生活在一个充满问题的时代， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 而不是充满答案的时代。我们永远不可 能了解一个事物的全貌，我们了解的只 可能是一部分，它的外面还有更多等着 我们去探索的内容。 那么我们如何去了解外在的现实 呢？那就是提出问题并目实验。就像我 向池子里投一个鱼钩，把池子里面 的鱼给钓出来，这个鱼就是一个现实。 我们问的问题越多，钓的鱼就越多。 在量子力学中，我们生活的世界 是一个参与性的世界，每个人都可以成 为世界的创造者。我们通过提问、决策 来创造这个世界，因此我们对这个世界 是负有责任的，你怎样去创造这个世界， 这个世界就是什么样子的。 这种我们自己来创造社会或者环 境的理论，赋予了我们很大的权利，也 让我们承担着很大的责任。一个良好的 公司，需要一个好的领导者。管理者和 组织的个体等人的行为随时随地对公司、 外部世界和社会产生着影响。这就解释 了为何量子组织的领导者是一个激发型 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 的、鼓励型的领导，他能够提供企业愿 景，以及为员工作出好的示范。 在牛顿型的公司，也就是原子型 的公司，每个公司分为不同的部分，包 括生产、研发、销售等，每个部门都不 是相互联系的，而是听从自上而下的指 挥。而在一个量子型的公司，就是一个 整体，每个人都彼此相连，每个部门都 息息相关，是透明的，是能够相互交流 的，每个人都对自己所处的环境非常了 解。 而且，一个量子型的公司权利不 是集中的，而是分散的。比如：海尔把 自己的公司分成了很多个小的业务组， 每个业务组之间彼此相连，也彼此合作。 同时他们也是独立的个体，分别有自己 不同的产品、技术人员，以及消费者。 在一个牛顿型公司，消费者被看 作是被动型的。而在量子公司看来，消 费者才是真正的上帝，我们需要问消费 者购买什么，然后我们根据他们的反馈 给出相应的解决方案。在这样的组织里， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 消费者能够决定他购买什么样的产品。 在牛顿型公司看来，公司和公司 之间的关系是竞争关系。而量子管理学 认为，公司和公司之间是彼此合作的， 他们致力于如何能够实现共赢，共同帮 助消费者。 牛顿型公司主要追求的就是利益， 而且想着如何能够给予的最少，比如说 如何能够给工人最少的工资，如何能够 从消费者那里获取最大的利益。但是一 个量子型的公司则对周围所有事物非常 关注，关注消费者，关注员工，关注集 体、地球、后代，甚至我们的未来。 量子领导者的九条法则 第一，要具有自觉的意识，去了 解组织是一个自组织的形态。我们要知 道公司的信仰是什么，愿景是什么，价 值观是什么，优势是什么，公司为什么 存在，公司日前存在着什么样的问题， 如果存在问题，又该如何去改善。 第二，要具有自己的愿景和价值 观，不应该唯利是图。公司诚然是需要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 盈利的，但是要明白为什么要盈利，要 成为一个具有愿景和服务型的公司，我 们的服务也是需要有质量的。 第三，要足够的灵活。一个量子 型公司，就像一只小鸟一样非常灵活， 它不会用过去的解决方案去解决今天的 问题，而是时刻准备好去解决未来的问 题。它随时准备着为了消费者的改变而 改变，为了市场的改变而改变，为了经 济形式的改变而改变。 第四， 要有多样的方法解决问题。要欢迎来自 不同背景、不同文化的人，我们要欢迎 有人向我们提出质疑，多样化代表着我 们要迎接或者随时准备好迎接不同的声 音。 第五，遵循海森伯格的不确定性 理论，要勇于提问。领导者需要能够倾 听周围的声音和建议，甚至是批评。 第六，一个量子型的领导者是虚 心的，会尊重周围的人，随时准备接受 周围人的意见。 第七，要不怕犯错，能够发现自 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 己犯了错误，能够了解到问题之所在， 才是企业进步的源泉。 第八，要具有同情心、同理心， 站在他人角度考虑问题。要立志于做一 个服务型公司，服务周围每个人乃至服 务社会。 第九，可能也是最重要的点原 则，就是我们要有自己的信仰，要有自 己的职业操守。我们之所以成为领导者 是因为我们从自身，本身认为需要为这 个社会、为整个世界去付出，去服务。 中国会逐渐成为一个强大的、睿 智的，并且具有量子思维的国家，而中 国的企业也会如此。世界上的价值观会 逐渐受到中国价值观的影响，从而，中 国的价值观也会传遍整个世界。企业家 五间量子管理 一、有些企业家们担心量子管理 是不是只适合某类企业，比如创新型的 组织，对于传统的制造企业、重视流程 的组织是不是不太容易运用？有没有局 限性？ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 我不这样认为，量子管理可以应 用于所有公司，包括传统企业和创新型 公司，因为现在我们所处的时代，不管 对于传统企业还是创新型公司，都是生 存在同样一个随时随地在改变、不确定 的时代。所以，所有公司都需要有一个 服务型的意识，需要创立自己的愿景和 价值。量子思维是普世的。 二、量子管理学和中国传统文化 中的哲学思想很相似、很一致，有哪些 管理思维的契合点呢？ 我认为，道家有一个观点，就是 人要随着自然的趋势而进行合理的改变， 人不能够违背自然，而是要顺应自然。 在量子管理学当中，也是有这样一种观 点，我们有各种各样不同的方法，是应 该去适应这个方法的动向，应该去选择 适应我们组织形式的方法，而不是反其 道而行之，这个是量子力学和中国传统 哲学的契合点，这也是王阳明曾经提出 过的一个观点。 三、有些管理者提出，量子管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 学中的“不确定性 ”是不是有一定的规律 可循？ 我认为不确定性指的是不可预测 性，这跟中国道家哲学有一点像， “道” 是随着定的法则而运行的，但是这个 法则又是不可预测的。所以我们要做的 只是没有一个统一的固定方法去遵循这 个“道”，而是随着这个“道”的改变而改 变，这是所谓的不确定性。 四、如何理解量子管理学的“多 样性”？ 多样性是指方方面面的多样性， 包括组织的多样性、社会的多样性，比 如说每个人可能都会对同一个问题有不 同的看法，那么我们就要遵循他们这些 不同的看法，这是多样性的一个体现。 另外，我们可能会用不同的方式去激励 员工，这也是一个多样性的体现。我们 需要尊重多样性，与这些多样性进行沟 通和交流，这些各种各样不同方面的多 样性结合起来，形成一个整体，从而能 够推动整个组织不断地向前发展。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 五、在实际管理中，量子管理学 所言的“注重服务 ”和我们讲的 “顾客至 上”的原则到底区别在哪里？ 量子管理学中的“ 服务 ”不仅仅是 关注消费者意愿，也要尊重组织内部的 人。公司作为其中一个载体，能够把消 费者和公司结合在一起，或者把员工和 公司结合在一起，它是一个支撑沟通的 桥梁，这是我想讲的“ 服务 ”。 责任编辑：朱丽 量子领导力是一种思维方式 左哈尔提倡的量子领导者是一个 很重要的思维模式的变更，是一个创新 的管理思维模式，而这个思维模式，特 别是在中国传统文化中已经有所w 现， 但并没有被总结。她所著的量子领导 力一书，实际上就是用科学的角度解 释了中国传统文化的精髓。 量子领导力是一个理论框架，既 有实践的支撑，但是更是从_个新的理 论角度展示或者针对企业所面临的挑战 和问题。因此，它不是一个简简单单的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 术的东西，我们拿来即用，它是一种思 维方式。如果企业家们听了之后没有认 真思考这种思维方式背后的东西，而是 简单把它跟企业的行为和企业的文化战 略做对一的对接，那你可能会遇到很 多挑战和问题。 量子世界观的核心观点，就是强 调整体而非部分，强调关联而非分离， 强调团队而非个人，强调用多种方法去 解决问题而不是种简单的方式方法， 强调提出问题并非提出问题是解决问题 的最好方式方法。因为我们面对的这个 世界是多元的、复杂的、不确定的，找 到一个解决方法之后，可能新的问题还 会产生，而这种辩证思维要求企业家应 该不断地提出问题，不断地给自己的企 业提出挑战。 一个企业、一个组织，应该做的 事情是通过各式各样的方式方法，把各 种潜质充分挖掘出来，而不是压抑这种 潜质。从量子力学的角度来看，互联网 的世界就是量子世界，在量子世界下不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 同的人，特别是能够在今天成为中国企 业家中的佼佼者，创造出巨大的价值， 与其挖掘潜力很有关系。 在今天的量子世界里，不论你是 谁，不论你的过去如何，不论你的今天 如何，不论你年纪如何，你都有可能真 正创造出奇迹，只要我们不被原来的历 史包袱所束缚。把未来拉到今天，而不 是把过去拉到今天，用未来的标准做事 的企业都有可能成功。 我们可以看到，外资企业在中国 之所以能做得好，是因为分工细腻，但 是这种分工细腻，一定要有自己的核心 经营环境，环境是不变的。环境一旦发 生变化，分工细腻就变成了一个组织上 的障碍。我们发现日本大型企业之所以 衰落，就是因为它的结构性太强，它无 法面对变化的环境，而作出自己的变革。 而量子领导力不仅是个人的个体 分工，而且是多功能的整体。因而这种 集成的能力变得尤为重要。一个组织如 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 果变成一种集成能量，那么我们要把所 有人积聚起来，这时候组织的问题来了： 人和人之间如何建立信任？人和人之间 如何进行合作？企业和企业之间如何实 现双赢？从这个意义上讲，量子领导力 绝非脱离社会、脱离文化、脱离现实的 一个理论框架，它必须跟企业当时、当 地的经营环境联系起来，你才能真正理 解量子理论的意义。 牛顿世界讲究竞争，量子世界讲 究合作，这不是简单的道义问题，核心 在于在今天的互联网世界，你中有我我 中有你，但是我今天跟你竞争，如果我 把你打倒在地，再踩上一只脚，让你永 世不得翻身，会发现我最后