怎样办理400电话

全面介绍 400 电话及办理要素 大家好，随着 400 电话的普及越来越多的企业都开始为办理 400 电话而蠢蠢欲动， 但是令很多商家头痛的是面对大量的代理商却不知道如何选择。本小编下面为大家介绍 一下什么是 400 电话；如何正确选择 400 电话服务商；办理 400 电话优势及功能和办理 400 电话的相关流程。 一什么是 400 电话 400 电话是一种主被叫分摊付费的电话业务，该业务为企业提供全国统一的以 400 开头的 10 位电话号码，可实现把对该号码的呼叫转接预先设定的电话号码上。 主叫只需支付当地的市话费，被叫的则需要支付一定的接听费用（根据办理选择的 套餐而定）。 目前只能是企业和个体工商户提交相关证件才可以办理。 现在市面主要有 3 大运营商，分别是：4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国 电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段）。 二如何正确选择 400 电话服务商 现在市场上 400 电话代理商确实很多，而且里面肯定也不乏一些不正规的骗子公 司，但是大家一定感到很奇怪，为什么骗子公司也有 400 号码供客户选择，而且也有 管理后台。其实做到这点非常容易，比如有家公司在一级 400 电话代理商那边申请代 理了这个业务，然后为了获取更多的利润又把申请到的 400 号码代理给了别的小公司， 这样一级级代理下去，那下面的小代理商是否正规就非常难管理了。像这样的公司规 模小，投入自然也小，如果为了获取一个高额的订单利润后溜之大吉是非常有可能的， 关键是 400 电话是客户长期使用的一个过程，需要代理公司提供非常完善的售后服务， 而很多小公司是无法做到这点的，所以为了省事今天关门明天再开门的故事会经常上 演，这时候您办理的 400 号码找不到办理公司就等于这个号码没有地方续费，无法再 使用下去。而且运营商那边也是帮不了您的。当然不排除还有其他的不正规手段。 判断一个代理商是否正规其实也很简单，大家还是尽量找运营商下面的一级代理。 一级代理商都会有一个代理资质证明，并且可以打电话去代理的运营商那边核实。然 后还要查看代理商公司的相关资质，运营商对一级代理公司的要求是注册资金必须要 达到 1000 万才可以，这点您看他们的营业执照就可以了。满足了这 2 点基本上就没什 么问题。 大家也许会问直接去运营商营业厅办理不就安全了吗。这句话不假，但是现在无论 对联通，电信还是移动而言 400 业务只是他们其中很小一块，虽然也可以办理但是都 几乎外包给了代理商做，资费上代理商为了竞争客户也是比运营商要优惠很多，最重 要的是如果在使用的过程中出现任何问题代理商的客服比营业厅的人管用的多了。 三400 电话优势及相关功能介绍 介绍了如何选择之后下面介绍一下 400 电话有哪些优势，为什么那么多企业都竞 相办理。 优势 1，提高企业形象，这点相信大家都感同身受。当我们看到一个企业的号码 是 400 热线时，会潜意识的认为该企业应该是比较正规的大公司，无形中提高了对它 的认可。 优势 2，便于客户记忆。怎样让一些新客户牢牢记住您公司的号码，400 号码是您 最佳的选择了。因为 400 号码都是有一定的规律性，一般打过几次之后就会被记住了。 相对于 11 位数的固定电话或者手机号码就方便多了。 优势 3，与传统的 800 热线相比 400 电话可以说是上了一个很大的台阶。首先 800 电话是无法用手机拨打的，只能用固化拨打。而智能 400 电话就解决了这个问题。其 次办理 400 电话的企业无需再支付接听 800 热线而带来的高额费用，400 电话不仅功 能上做了很多突变，费用上也大大降低了很多。 更多优势也可以从以下功能体现。 序 号 功能 注解 1 唯一号码 申请 400 业务的客户由运营商核配全国唯一的 400 号码。申请 400 业务的客户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯 一的 400 号码，对 400 号码的呼叫，可根据客户的业务要求接 续至不同的号码上。 2 遇忙/无应答呼叫转移 主叫用户拨叫 400 号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事 先设定的一个或几个号码，业务客户可登记任意个前转号码， 即遇忙和无应答前转各有任意个前转号码。对于一个业务客户 的一次呼叫，前转次数不限次数。 3 IVR 语音导航 很多公司客服分工明确，不同的员工接听不同的电话，此种情 况可以使用 IVR 智能语音导航，开通此功能后，客户拨打 400 电话，可听到提示：“XXX，请按 1；XXX 请按 2；XXX 请按 3 4 欢迎词（彩铃） 可录制一段欢迎词，当客户拨打贵公司的 400 电话号码时， 即可听到：“您好！欢迎致电 XX 公司，请稍候，正在为您转 接客服！”客户只需提供文本即可。 5 通话录音 开通此功能后，系统将自动录下所有客户来电，此功能非常实 用，可以在后台十分方便地听取或下载，对于很多服务性行业 非常有用，可以有效避免业务纠纷，也利于监督员工服务质量 6 语音信箱 当客户在下班时间来电，或贵公司线路全满，无法接听客户来 电时，系统自动向拨打方播放语音提示，请客户留言，请您不 错失任何一个成交机会，客户留言可在后台十分方便地提取 7 炫铃 开通此功能后，客户拨打您这个 400 号码接通后，系统会自动根据客户的来电时间选择播放不同的彩铃 8 报工号 开通此功能后，客户拨打您这个 400 号码接通后，系统会自 动按照您的设置报出接线员的工号，有效提升企业形象。此功 能若与“满意度调查”功能同时开通将极大提升企业形象 9 满意度调查 开通此功能后，在客户拨打您的 400 号码接通并通话后，在 客服先挂断电话时，客户会听到语音提示“感谢您的来电，请 对刚才为您服务的客服评分，非常满意请按 1，满意请按 2， 不满意请按 3”，客户输入相应数字后，系统提示“感谢您 的评价，欢迎您再次来电！”此功能若与“ 报工号”功能同时开通 将极大提升企业形象！ 更多功能也在不断的研发中。 四办理 400 电话流程