影楼网络营销解决方案

系统化网络营销体系的建设与方案 系统化网络营销体系的三个阶段 第一阶段： 技术+网络宣传，引客入店阶段： (1):让自己的资源占领自己在当地网络的客户。 （本身知道我们影楼的客 户，可能不去店里看，直接在网上搜索，我们需要首先抓住这些自己的客户，防止流 失，然后用网络小蜜蜂引这些客人集中入店) (2):在当地网上炒火自己。 （包括各大论坛，各大信息网，和 QQ群，人 群集中地方进行宣传，炒作。然后用网络小蜜蜂引这些客人集中入店） (3):占领其他影楼网络客户。 （每个影楼都有自己的客户，那么这些人 也会在网络上搜索，我们要做到，当别人搜索其他影楼的时候，出现的是我们的信息。 然后用网络小蜜蜂引这些客人集中入店） 第二阶段： 电子商务，养客拓销阶段： 你的品牌在网上火了以后，就可以开始动用你的老客户资 源 第三阶段： 网络企划，品牌升级阶段： 网络品牌到了这个阶段，随便什么企划案都可以事半功倍. 影楼不怕客户不成交，就怕无进客！ 网销部管进客量，门市部管成交率！ 第一阶段 总纲 系统化网络营销体系的任务是： 1、 由“网上 QQ谈单”升级到“网上引客入店” 2、 由“网销部负责成交业绩”升级到“网销部负责进客数量” 3、 由“网上杀价团购”升级到“周末闭门团购秀” 4、 由“网上单兵作战”升级到“部门团队分工” 5、 由“东一棒子西一榔头的无绪摸索”升级到“有计划分阶段的逐步实施” 6、 由“无头管理、形同鸡肋”升级到“软硬件结合，简单管理，高效执行。 ” 系统化网络营销体系的核心是： 把复杂分解成多个简单，再把简单重复的执行下去，在网上引客入店！ 系统化网络营销体系的建立需要其实施者与【拓销中国】有如下的共识： 1、 婚纱影楼在真实世界的强大，在网络世界没有用。在网络世界的树立企业 品牌需要有从零开始的心态！任何认为：“真实世界里面我是 NO.1，在网上我 也应该是 NO.1”的认识都会让传统优势企业失去网络再续辉煌的机会！上海市 场的变化就是其他地区的前车之鉴！ 2、 没有永远对的成功法则，更没有永远的蓝海！一年前对的经验有可能就是 一年后导致失败的重要原因！ 3、 网销部将是影楼未来发展中一个重要的部门，人力投入将会超过传统门市 部门，并且也将是影楼内部投资回报率最高的部门。 4、 影楼的目标客户群正是互联网最活跃的人群，影楼不抢占互联网市场，就 体验中心销售专线 : (0571)8801-9821 (0571)8801-9872 转 8071、8030、8028 分机 等于是失去了再续辉煌的先机，就等于给了竞争对手机会！ 影楼系统化网络营销体系的建设与实施 网络猛于虎，虎年来了，中大型影楼都充分认识到网络营销的优势性与重要性，如何做好网络 营销也成了影楼老板们口中的热门话题。 网络营销是工作室带入摄影行业的，所以很多影楼做网络营销都从模仿工作室的网络营销开始， 其结果却是始终在网络上被工作室牵着鼻子走。 传统影楼和工作室对比无论从各个方面存在着很大的差异，所以不能一味的模仿。传统影楼开 展网络营销应该发扬资金、人力、品牌、口碑、老客户资源等各个方面的优势，采取真正属于传统 影楼的网络营销方法重新去占领网络市场。 我们通过对各种方面的优劣势分析总结，组织化系统化的设定实施方案并聚焦投入，让传统影 楼的网销快速见效，并持续攀升！ 本解决方案，以第一阶段为主，网络宣传造势（网络小蜜蜂引客入店） ，特点：简单高效，便于 实施。 . 一、 影楼网销现状分析 影楼现在的网络营销大致有如下几种方式组成： 1、 网上透明套系内容进行透明消费宣传的方式，这在前两年是有效果的，但今天几乎所有 的影楼都在网上透明了自然就没有效果了。 其负面效果：容易引起影楼套系价格的混乱. 2、 网络门市在网上用 QQ谈单的方式，这在前两年是有效果的，但今天几乎所有的影楼都 在网上用 QQ谈单就没有效果了。 负面效果：效率低下，不便管理。网络门市很难培养，业绩提升瓶颈明显。 3、 网络低价团购在前两年是有效果的，但今天几乎所有的影楼都在网上做了就没有效果了。 负面效果：传统影楼在网络上放弃了自身的优势，逼着自己与工作室平起平坐。 4、 网销部业绩与门店业绩独立核算，网络上没业绩就没有问题，一但有了业绩就有冲突。 负面效果：业绩难分，部门敌对，等于偷自家菜。 5、 网销部没有统一规划，往往学了多个“唐僧”的经，养了一大群“孙悟空” 。 负面问题：即便老板是“如来佛” ，可猴子多了也难于管理， “老师们”指的方向多了， 更没了方向。缺少系统化、模式化的基础，很难实施。 二、 我们的网销主张： 我们主张的系统化网络营销体系，用一句话解读就是：网销部就是负责“网络引客入店”这 唯一责任。 1、中大型婚纱影楼的网络营销要善于利用自己的优势（品牌、门店装修、门市人力、资金、 老客户资源等等） ，不要简单的模仿工作室的网销方式！ 2、中大型影楼的网络营销需要先做好网络宣传基础，在当地的互联网环境内先制造出良好 的口碑环境之后再做其他的营销活动。就像种花、种树需要肥沃的土壤一样！ 3、目前阶段，中大型影楼最适合的接单地点在店内及摄影基地！不是在网上！所以 网上“谈单”不如“引客入店” 。 4、培养一个能在网上“谈单”的网络门市很复杂，找几个能在网上“引客入店”的网络小 蜜蜂很简单！ 5、客户成交是需要人气烘托的，与其客户“零星入店”不如集中某个时间“集中入店”！ 6、中大型影楼要有一个能“被搜索到”的并且是活着“官方网站” ，如果你的网站做了，但 是没有人力和能力在上面维护，就请关掉吧！ 7、中大型影楼更需要在“当地最热闹的网络社区”里面“露脸”炒作！就像影楼开店，装 修固然重要，但是更需要在当地热闹的区域打广告做秀场！ 8、中大型影楼一定要有几个被数千人顶“好”的帖子才会体现自身品牌！俗话说自己说好 没用，别人说好才行，网上更是如此！ 9、 “天下文章一大抄” ，不必费神去撰写软文，去其他地区的社区里面“抄”最热闹的帖子 吧，不只是“抄”主题，更要“抄”跟帖和回帖！ 10、循序渐进！一步一步的来。先做好网络宣传，再做其他的网络营销方案 三、 适合的影楼 1、传统中大型的婚纱影楼及儿童摄影。 2、准备做网络营销，但还没有开始的影楼。 3、做了很多网销手段，但是效果不佳的影楼。 四、 具体操作流程（节选自网销部建设制度与实施） （下文内容为简写部分，更详尽资讯参考说明会内容及完整版网销部建设 制度与实施 ） 1、人员篇 （1）影楼网宣部的组成： a、地级城市：两名网络小蜜蜂，一个网络蜂王，三人组成网宣部，注意倒班，从上 午的 9：00 到晚上 22：00 都是网络宣传的重要时间。 b、省会及城市：五名网络小蜜蜂，两个网络蜂王，七人组成一组，根据企业规模， 2-3组人马组成网宣部，实施：（2 人白班+4 人晚班）7（天）13（小时）的倒 班工作制。 （2）人员资质： a、网络小蜜蜂：性格稳重的，新毕业的学生即可。 b、网络蜂王：有一定的门市经验，经常上网的影楼“老人” 。 （3）绩效及薪酬： a、网络小蜜蜂：底薪+引客奖金。 b、网络蜂王：底薪+成交业绩*成交率 体验中心销售专线 : (0571)8801-9821 (0571)8801-9872 转 8071、8030、8028 分机 2、设备及工作环境篇 （1）工作电脑设备：（每台电脑 3000元左右） a、主机硬件配置中要注意 2G以上内存，英特中级的 CPU，例如：酷睿 2，关键是 要有双头显卡，300 元左右的足以。 b、每台主机需要配置两台显示器，17 寸的液晶普屏最佳，价格在 800元/台左右。 （为什么用双屏？看完就知道了） c、一定要买好的键盘鼠标！首选罗技牌（注意要买真货！） d、注意：一般情况下小蜜蜂的电脑不需要键盘！只要鼠标！ （2）网销轰炸机设备：（1 万元左右） a、至少四条 ADSL宽带（最普通的电话上网宽带方式，512K 的足以，尽量以民用 宽带申请，会便宜很多。每个月 60-80元左右） ，附带电话安装供建立电话呼叫中 心。 b、至少一台初级四线的【网络部专用服务器】 （又名网销轰炸机）：全自动无限 IP地址获取轮巡服务器，代替路由器的工作，并为网络宣传提供足够的 IP地址！ 在网络世界中拥有多的 IP地址就是在网络世界中拥有了多的网络身份证。网宣需 要虚拟很多的“客户”来烘托人气，通过更多的网络身份在当地网络论坛、社区 上上面去宣传炒作，逐步的引导当地网络舆论导向，由以前网络上“自家说自家 好”变成是“大家说我们好” 。有了这个设备，1 个人能顶 1000个“枪手” “水军” ！ （3）电话呼叫中心设备：（1 万元左右） a、申请一个 400号码，绑定申请宽带时的 4个电话号码。 b、基于模拟语音卡的硬件呼叫中心系统，8-16 路足够，可以满足像打电话给“携 程网”一样的所有效果，并且可以对每一次电话进行录音，来电弹出客户信息等等 高级功能。 c、呼叫中心专用的话机（带耳机的哪种，保证打电话的时候，手可以继续敲击键盘） ，每台 100元左右。 （4）网销部专用管理软件： a、专门的网销部管理软件，管理工作流、工作日志，协同工作，整理常见问答等。 b、网销究竟难在哪里？最主要的问题是执行与检视。是最起码老板要能够知道网销 人员每天的工作做了什么，是否完成。网销部专用管理软件将网销部门的管理和绩 效考核涉及的工作、任务发布并监控实施。有效的提高工作效率，并解决网销过程 中的任务传达盲区和任务执行遗漏，让网销不再是执行难。通过对简单的事情重复 再重复做成就网销事业。 （5）工作环境： a、建议网销部可以设在民宅内办公，到了客户进店的特定的时间再到店内和门市 合作接单。 b、因长时间面对电脑工作，建议工作环境内应该设置大量的绿植、小型游乐设备 供工作人员适当更换思维 3、执行篇 （1）在网上模仿传统秀场的运作机制： a、网络小蜜蜂与真实门店内的门市一一绑定。 b、网络小蜜蜂不需要知道套系内容，也不必训练怎么在网上接单，只是负责影楼品 牌的网络炒作！即便有客户问及套系，也尽全力说服其在规定时间来店内了解，并 享受平时拿不到的优惠！（说 服的内容都是事先整理出来的标准化说辞） c、网络小蜜蜂在网上吸引客户在指定的时间来店内了解套系（最好是摄影基地内， 来店即可给一份小礼物） ，并协助绑定的门市在店内接单！ d、尽量安排周日的下午某个时间，为网络客户专用接单时间，非网上小蜜蜂引来的 客户禁止入店。例如 18：00-20：00。 （网络客户闭门团购秀） e、客人入店以后的工作就不必多说啦?影楼的伙伴都是专家 （2）网络小蜜蜂的日常工作（看了下面你就明白为何要有双屏幕了）： a、每个网络小蜜蜂至少注册 200个邮箱作为申请社区帐号的准备 b、每个网络小蜜蜂利用【网络营销专用路由器】产生的 IP地址，至少在当地的每 个人气网络社区内养 500-1000个帐号 c、每个网络小蜜蜂至少同时管理 3个 QQ号码，1 个 MSN号码，1 个旺旺。 d、每个网络小蜜蜂只负责拷贝、粘贴特定内容，使用指定账号，利用【网络营销专 用路由器】产生的不同 IP地址发到指定的网络战场上。 e、注意！不是用帐号乱发帖！而是用帐号养“帖子” （3）网络蜂王的日常工作： a、蜂王为蜜蜂提供软文及标准说辞。 b、管理蜜蜂绩效。 c、回答蜜蜂处理不了的客户提问。 b、日常部门管理 e、及时整理新的客户问题的答案并记录到网销部专用管理软件中， （4）业绩提成及绩效考核： a、网络小蜜蜂和店内真实门市是亲密的战友，合作产生业绩。小蜜蜂负责进客量， 门市负责成交率！ b、网销部业绩指标以当月的店面业绩为基准，10-15%左右为基准目标，逐步提升！ 4、战场篇 （1）当地的社区、论坛（BBS）内的婚嫁、女性、育儿、社会等版区。 （2）当地网络社区内的所有的注册帐号的站内短信等 （3）当地的消费类 QQ群 （4）全国大型网站的当地的分版区“交友” “房地产” “淘宝”等 （5）全国大型网站问答特色服务，百度知道，新浪爱问，天涯问答，SOSO 问问等。 （6）自己网站的论坛 （7）搜索引擎的排名提升 体验中心销售专线 : (0571)8801-9821 (0571)8801-