《a _leader管理才能发展：从专才走向管理》课程2-4天 陈柏宇老师

A+ Leader 管理才能发展 从专才走向管理的卓越中层领导干部 主讲老师：陈柏宇老师 （俞晴焱工作室） 【课程目标】 1. 透过教练式(Coaching)手法，引导学员提升管理战略素养与眼光，养成以高阶 领导人的角度从新看待部门的绩效管理及团队运作，快速提升经理人管理素 质。 2. 检视自我在管理思路及行为习惯上的盲点，启发管理新思维，完成角色转换的过 程；提升学员自我领导价值认知，培养模塑未来领导骨干。 3. 挖掘学员的领导艺术源泉，了解自身优缺点；引导学员深刻理解领导力内涵， 掌握领导艺术实操技巧。 4. 能够学会中国式领导管事理人的组织沟通要诀与技巧，透过有效沟通达成任务； 重新探索认识不同人格特质，有效学习管理与人际沟通技巧。掌握人性特点， 能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气。 5. 以解决问题为导向，以事实依据为基础，以科学化思维与工具为依托来贯穿始终， 强调自我负责独立思考，聚焦积极主动的核心理念和实践方法，拿了就可以用， 用了就一定有效果 6. 理解为什么的理论，更加实务练习怎么做的操作型程序(Operational procedure)，并培养学员思维趋向 步骤化、流程化、结构化、可视化，实务运 用于工作中。 7. 根据成人学习法则，采团体动力(Group Dynamic)及直观学习(Visual Learning) 情境 设计运用，配合各种经典案例解说以及运用个案讨论演练来巩固学习效果，协助 成员对话聚焦(Focused Conversation)，将经验移转到真实情境里，共同解决组织困 境，创造企业最大绩效。 【课程背景】 专才以严谨求进，管理以艺术求精。 一份权威的统计报告显示，现代职业经理人中有 58%所学专业为工科或理科，而当今 多数管理职位的内部提升对象，也均是业务或专业型人才，这就是我们统称的“专才” 。 从专业领域的到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变。能否迅速提高自己 的管理技能与管理艺术，将直接决定着经理人本身的职业发展能否突破瓶颈，决定着 整个企业的稳定发展与成长。 老子名言：治大国若烹小鲜。治理大国虽然千头万绪，但只要能懂得治国之道就 像烹小鲜一样，轻松自如；同样的，一个企业若能具备良好管理能力，懂得如何培育 人才，自然能形塑基业长青、成功不墬的的团队与企业；本课程将针对企业中这种大 量存在的状况，全面协助管理者或专业型人才以全面、易懂、实用为原则，踏上管理 精英的梦想之路，使企业人才蓬勃发展，进而完成组织成长与达成任务的使命。 本课程将针对企业中这种大量存在的状况，帮助专业型人才以全面、易懂、实用为原 则，引导您迅速踏上从专才人才到管理精英的梦想之旅。 【课程框架】 【目标学员】 企业骨干，以及一切有志于提高自己分析问题、解决问题的人员 【课程时间】 24天 【授课方式】 讲师讲演、双向交流、案例分析、点评辅导、实战演练、小组竞赛等 【课程内容】 时间 课程内容 课程收益 09:00-12:00 认知力领导力之始-认清自己的现况 角色定位 专才型管理者的特点 技而优则管的苦恼 心理定位与行为定位 管理者的九重角色 管理是什么？管理者做什么？ 效率化 vs.效能化 XY 理论之争：人性化 管理的艺与技：产销人发财 vs.计组用指 控 管理者成长 3 阶段与 3 价值 企业三转变：管理者面临的挑战 现代企业对管理者的要求 八种劣质管理者与常见口头禅 SWOT 自我分析 KASH定律 Exercise ：个人竞争力盘点 最小学习单位：Hero vs Heros 影响力重建正确心态，发挥正向影响 Exercise ：领导者画像 要管理好部属的关键提问？ POWER 主管权力的运用 滥用？误用！ 四大模式：情、理、词、力 因人管理 关注圈与影响圈：心态决定行为，行为决定 结果 优秀管理者应树立心态：设立自我改变目标 心态思维转换对策：用人生的橡皮擦，修改 内在信念、启动正向方程式。 Exercise：速效模仿 DSIC 模式 重建领导观念 与正确心态 掌握管理者的 角色定位 卓越中层的自 我管理 SWOT+KASH 自我分析与竞 争力盘点 教练式自我对 话管理好部属 的关键提问 明白主管权力 的运用 重建正确心态， 发挥正向影响 关注圈与影响 圈 了解心态思维 转换对策 13:30-17:30 人际力了解人际特質，完善沟通协调 先了解人，才能做对事 解彼知己：了解不同人际风格与应 力量型 表演型 完美型 和平型 Exercise ：人际风格测验 沟通三奥秘：深听、善应、巧问 团队沟通：关键奥秘对话 Exercise ：神秘丛林的年度盛事 面对新世代的沟通方式 解决力有效训练思维、强化分析判断 绩效管理：目标 vs.愿景 一横一竖：绩效管理的四层奥义 PDCA 戴明环的管理新意：计划、执行、 检查、改善 为什么要有目标？ 知己解彼：先 了解人，才能 做对事 成就高情商 EQ 高逆商 AQ 人 际互动 沟通三奥秘 了解绩效管理 的真义 培养问题管理 意识 了解三大类问 题与对策 学习问题分析 与解决的 PAPDPE 六大 流程 培养战略式 如何设定有效 KPI “双轨 SMART”目标设定原则 战略到战术目标目标设定 培养全员问题管理意识 Exercise ：为什么问题我要负责？ 问题的三大类型与对应之道 过去：经验型 现在：发生型 未来：潜在型 面对问题的态度与陷阱 从重点管理 ABC 谈起 不是不会解决问题，而是脑袋僵化问题 黄金提问：是甚么？为什么？怎么样？ 问题分析与解决的PAPDPE 六大流程 发现 Probe 分析 Analyze 产出 Produce 决策 Decide 行动 Plan-to-act 评估 Evaluate 找到源头：找到核心原因才能彻底解决问题 一次因、N 次因 应对解、治标解、治本解 Exercise：追根究底的倒转技巧 全观整合：分析判断解决的石川鱼骨图法 做整理 找原因 行决策 剔除”无法解决问题 ”的管理软肋 培养战略式问题管理高度 问题管理高度 09:00-12:00 教练力发挥员工潜能、升华领导思维 当教练，不当上司，也不当哥们 甚么是教练 Coaching？ 教练口袋密技：情境管理模式 培育的时机与方法：意愿 VS.能力 四阶段与四技巧：教导、指导、辅导、 引导 管理 vs 领导 异同：决策与沟通模式 教练之路：主管成长 ROAD 模式 高效教练：以人为本 人字法 ACER 模式 GROW 模式 Exercise ：你说我做的教练球场 简单+快速+有效主管教练技能 现场主义 五问法管理 6W 法 有效的绩效面谈：SWEAR 模式 如何当教练 有效的绩效管 理与情境管理 技巧 高效教练：以 人为本 简单+快速+有 效主管教练技 能 了解绩效面谈 方法 成果评估与评价回馈(正/负回馈法) 绩效衡量六大指标：PQCDSM 四大原点思考： What/How/B&W/Risk 陷阱：绩效面谈误区 13:30-17:30 指导力有效培育部属、强化管理能力 What：部属培育与指导到底是啥？ Why：为什么部属培育与指导这么重要？ 确保质量 达成目标 分担工作 凝聚内力 利于调度 水涨船高 How：那该如何做培育呢？ 成长需求、冰山理论 Exercise：部属的培育需求分析 DOME 模式 PESOS 模式 将任务转化为目标的四大流程 目标：将团队和个人进行定位，并确定 目标 切分：将目标转化为行动方案，并切分 到大的期间，季度或月度 细化：对每个期间的行动方案进行细化， 并明确下一周的重点工作 条列：计划你明天的工作，并一条条列 出来 按表操课：一件件的做，做完一件消一 件。 Exercise ：李经理的一天 有效分配与授权委托任务的技巧 分工 AMPES 五角色 什么是授权？Do and Dont 三种任务完成方法与有效分配技巧 委托什么、何时委托、委托给谁、如何 委托（What/When/Who/How） 核定工作内容：量其能，授其权 你会工作教导吗？ 时机 方法 步骤 要领 Exercise ：我说你做的教练球场 潜力骨干的管理能力培育 面对新人的培育与引导程序 如何有效纠正部属并降低抗拒五步骤 Exercise：抗拒来了！ 有效培育部属 与教导 将任务转化为 目标 有效分配与委 托任务的技巧 工作教导的时 机与方法、步 骤与要领 潜力骨干的管 理能力培育 面对新人的培 育与引导程序 如何有效纠正 部属并降低抗 拒 09:00-12:00 士气力有效激励员工、建立优秀团队 激励就是要加薪？给甜头？画大饼？ 关键团队意识建立：自我负责的阳光心态 了解激励的意 义与途径 关键团队意识 激励途径 途径一：了解和满足员工合理需求（马 斯洛的需求层次论、工作动机理论、人 格特质分析） 途径二：推行目标管理，帮助员工达成 目标。 （目标设定理论） 途径三：不断强化、肯定、欣赏员工的 正面行为。 （强化理论） 途径四：设计激励工作，丰富工作内容。 （设计激励工作理论） 途径五：不断给予员工期许和信任。 （期 望理论） 途径六：消除员工的不满意，提升员工 的满意度。 （双因素理论）： 激励的体系、原则与时机 实战：激励员工七大实务手法 低成本的激励：强效赞美激励 3S 原则 3 Layer 三层靶心 真 vs.假 有效果的批评：避免负激励 星级 STAR 模式 三明治与汉堡模式 员工激励的误区 以钱为本式的激励 重才轻德式的激励 墨守成规式的激励 大锅饭式的激励 马太效应式的激励 以职行赏式的激励 不有效分配任务式的激励 过高期望式的激励 有效团队士气的凝聚 建立 激励员工七大 实务手法 低成本的激励 有效果的批评 有效团队士气 的凝聚 13:30-17:30 感召力塑造共同价值、描绘美好远景 什么是价值？ 八大构面提高团队问题决策