xx国税局纳税服务走笔

xxxx 国税局纳税服务走笔 一 “真的可以不用再来这缴纳税款？”“ 是的，您前段时间 签署的财税库银横向联网三方协议已经生效了，到征期就可 以直接把税款从您的银行账户划拨了。 ”xxxx 国税局的办税服 务厅里，一位纳税人得到满意的答复之后，面带笑容地离开 了。 2011 年，该局通过该财税库银横向联网系统成功划缴税 款 xxxx 万元，成绩喜人。 据悉，该局在该系统推行过程中，积极与财政、银行系 统沟通协调，建立部门沟通联系机制，做好税务、银行、纳税 人三方协议的签订、基础数据录入、验证等前期准备工作， 为系统的顺利上线运行奠定了基础。同时加强宣传，征得纳 税人的理解和支持。该局还利用短信服务平台群发短信、发 放税法宣传单、税收管理员面对面宣传等多种形式将推行财 税库银横向联网缴税工程的目的和重大意义等向纳税人宣 传到位，征得纳税人的全力配合。在系统上线前积极做好联 调测试工作，保证系统及早上线。这一举措使得纳税人不用 跑办税服务厅就可以缴纳税款，因此，纳税人对此赞不绝口。 二 “下午办手 续加上路上耽 搁了一会，不好意思这么晚才 来，不会耽误您下班吧？”“没事，我们是有延时服务的，一定 不能让您白跑一趟。 ”墙上的时钟已经过了下班时间 2011 年 10 月，为方便群众出行，xxxx 第一批 200 辆出 租车终于准备投入运营了，这将改变 xxx 境内没有计程出租 车，人们出行司机乱喊价的混乱景象，为使 xx 首批计程出租 车能够早日上路，方便人们出行，xx 国税局办税服务厅信守 着“ 延 时服 务” 的工作宗旨，加班加点、马不停蹄地奔波忙碌 着,直到华灯初上，夜色渐浓 该局从为人民服务、为纳税人服务的立场出发，经过 2 天的紧张忙碌，终于将该批出租车车辆购置税顺利办结，赢 得了纳税人的一致赞誉，彰显了国税窗口形象。 三 “你 们 快来看， xxxx 国税局开微博啦！”xxxxx 镇 xxx 街 一家电脑店的店主正在招呼妻儿来电脑前来“围观” 这件新鲜 事。 2012 年 4 月，xxxx 国税局在新浪网上正式开通税收微 博，该局微博一开通就受到了广大网民的关注，良好的互动 受到了网友好评，微博粉丝数量不断增长。 该局微博启动当日，利用短信咨询服务平台通过群发的 方式通知给辖区广大纳税人，并在局内贴出通知，公布了微 博的链接名称及地址，动员全局职工和广大纳税人加入该局 粉丝群，增进双方的交流互动，同时，通过对税收宣传月各 项活动的深入报道打响左旗国税局微博的知名度，不断扩大 微博的影响力。该局还确定了专职微博管理员，在微博上及 时向网友通报该局在纳税服务、税收征管等方面的最新举措， 发布最新税收政策和税收动态，保证广大网友知情权的同时， 坦诚面对网友的质疑和批评，认真听取网友对左旗国税各项 工作的宝贵意见和建议，对意见批评不随意删帖，对网络举 报和投诉，有问必回，不敷衍了事，不斤斤计较，在领导的指 示下总结信息，研判舆情，保持官方微博的严肃性。 四 “税收取之于民，用之于民，依法诚信纳税，共建和谐家 园xxxx 国税局、地税局宣”，这是一条 xxxx 四千多位纳 税人在税收宣传月里都会收到的短信。 进入税收宣传月，xxxx 国税局利用短信服务平台加大税 法宣传的力度，紧紧围绕“税收 发展 民生” 的税收宣传主题， 精心编纂了 20 余条税法宣传短信，群发给辖区广大纳税人。 一条短信传税法，一句话儿暖心扉，通过这一时尚的宣传载 体，该局不仅方便快捷地将税收新政策、新知识及有关提醒 事宜传递给更多的纳税人，更把诚信纳税、共建和谐社会的 理念种植到每一位纳税人心中。纳税人还可以向该局短信服 务平台主动发送短信，通过税企之间“ 一问一答” 的相互沟通 交流方式，增进了彼此的理解和信任，密切了征纳关系，受 到了全旗纳税人的广泛好评。 五 2012 年 3 月 8 日，一年一度的“丽人节” 到了，xxxx 国税 局的女同胞们迎来了属于自己的节日，在这一天成为主角。 按照惯例，女税干可以在今天休假半天，但她们仍然坚守岗 位，像平时一样，在平凡的岗位上奉献着自己的青春和热情， 继续为纳税人提供细致周到的服务，她们，xxxx 国税局的 “半 边 天” 。 六 “您看，这 上面有我 们 xxxx 税务所全体税干的电话，有 什么事直接联系我们就行。 ”这是 xxxx 国税局 xxx 税务所的 税干在向一位经营装饰材料的店主发放“ 名片” 纳税服务 便民卡。 xxxx 国税局向辖区纳税人发放的是更新后的纳税服务 便民卡。新卡增加了监察室举报电话、税收政策咨询电话、 征收管理咨询电话及短信咨询投诉平台电话，卡片背面详细 罗列服务内容。纳税人可通过电话，预约办理涉税业务，开 展税法咨询，投诉举报税收违法行为等。此举大大拉近了国 税机关与纳税人的距离。图为 xxxx 国税局对收到纳税服务 便民卡的纳税人进行登记。xxx 国税局工作人员将纳税服务 便民卡亲自发到纳税人手中，并详细介绍该卡使用方法。 七 随着一声提示音，xxxx 国税局的短信咨询投诉平台里收 到了一条纳税人发来的咨询短信， “请问变 更公司法人都需要 什么证件？” 该局负责 平台维护的工作人 员迅速进行台账记 录并将咨询内容记入转办单，一会儿，这张转办单出现在了 办税服务厅相应岗位的工作人员面前，由其填好后，平台维 护人员及时将解答内容通过短信平台反馈给这位纳税人。 xxxx 国税局在 xxx 地区 xxx 旗县“一站式” 管理中率先 应用短信服务平台，将纳税人手机号码进行了维护，同时将 短信服务平台在原有的业务办结通知的基础上，拓展了事项 通知范围，增加了政策宣传、涉税咨询、监督举报、申报提醒、 催报催缴、企业会计业务培训通知等多项涉税信息提醒服务， 信息发布单位也由办税服务厅扩展到各征管单位，此举大大 密切了征纳双方的沟通互动，拉近了税企距离。 俗话说：“金杯 银杯，不如老百姓的口碑。” 多年来， xxxxx 国税局在市国税局和 xxxx 委、xxxx 政府的正确领导 下，在全旗国税系统干部职工的辛勤努力下，积极开展创建 “文明行业 示范窗口 ”活动、 “三爱一树立” 活动以及“ 岗位标兵” 大评比等活动，进一步推广“文明办税八公开” ，使得各项工 作不断实现新的跨越，在依法治税、从严治税、精细化管理 及“ 两个文明” 建设中 硕果累累，不仅得到了上 级领导机关的 充分肯定，也赢得了社会各界的广泛好评。该局被中共 xxxxx 委、旗政府评为“ 财税工作先进单 位” ；2008 年，我局被 命名为“自治区 级文明 单位” 并于 2011 年 9 月通过复查认定； 三个税务所、一个税务分局顺利通过全市国税系统“规范化 税务所（分局）”复检 ；被 xxxx 人民政府授予“ 人民满意执法单 位” 称号；中共 xxxxx 委、旗政府、xxxx 市国家税务局评为 “党 风 廉政建 设先进单 位” 和“行风建设先进单位”。2011 年， 在全旗机关单位政风行风评比综合考核中，xxxxx 国税局获 得第一名的好成绩，顺利实现