PDCA企业通用培训课件模板

P D C A PDCA循环及其在管理中的应用 在此输入您的公司名或者团队名 主讲人 ： XXX 公司 LOGO 时间： 2018.12.12 目录 contents 01 管理原则和规则 02 PDCA循环及其特点 03 PDCA循环八步骤详解 04 活用 PDCA管理规则 01 管理原则和过程 01 02 03 04 管理是一个组织有效运用其 资源以达成目标的过程 管理是藉由与他人协作努力 ，来达成组织目标之过程 管理是有效能地与有效率地 与他人共同完成任务的过程 管理是点点滴滴追求企业合 理化运作的过程 管理的含义 组织（企业、学校或部门 )是一种开放式的系统，影响组织绩效好坏的因素相当多且复杂，不易预测与掌控。 管理的对象 人员 资金 物资 信息 技术 时间 信用 对管理的误解 将管理当成 “ 理论性 ” 、 “ 抽象性 ” 、 “ 精神性 ” 。 将管理当成 “ 管制 ” 、 “ 限制 ” 、 “ 钳制 ” 。 将管理当成高阶层或某些阶 层的事，并非全员参加，欠 缺全员教育。 将管理局限于 D-D-D-D“ 爱 拼才会赢 ” ，不重视方法。 没有重视管理目的、目标之明 确。 完全用 ZJD（直觉、经验、胆 识），不重视 QC（品管）手 法。 02 PDCA循环及其特点 什么是 PDCA循环 PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首 先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又 称 戴明环 。全面质量管理的思想基础和方法依据就 是 PDCA循环。 PDCA循环的含义是将质量管理分为 四个阶段，即计划、执行、检查、行动。 这一工作方法，这是质量管理的基本方法，也 是企业管理各项工作的一般规律。 P D C A PDCA循 环 P 计划 Plan D实施 Do C 确认 Check A处置 Action 根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果 建立必要的目标和行动计划 实施行动计划 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品 进行监视和测量，并报告结果 指新作业程序的实施及标准化，以防止原来 的问题再次发生。 (或设定新的改进目标 )。 PDCA四个阶段 PDCA循环特点 P D A C P D A C P D A C P D A C 大环套小环，小环保大环，互相 促进，推动大循环。 特点一 PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动 一周，质量就提高一步 特点二 A P C D A P C D 原有水平 新的水平 PDCA循环是综合性循环， 4个阶段是相对的 ，它们之间不是截然分开的。 特点三 推动 PDCA循环的关键是 “ 处置 ” 阶段 特点四 持 续 改 进 SDCA 标 准化 P D C A 03 PDCA循环八步骤详解 分析现状 找出原因 找出主要原因 制定措施 实施计划与措施 实施结果与目标对比 对实施结果总结分析 未决问题转入下一循环 PDCA循环八步骤 步骤 1 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 步骤 2 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1寻找可能的影响因素并验证 步骤 3 找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素 步骤 4 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3提出行动计划和相应的资源 P plan D do C check 步骤 5 实施行动计划 步骤 6 评估结果 (分析数据 ) 确认措施的标准化、确认新的操作标准 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进 ) 5.2 收集数据 6.1 结果同目标相符吗 ? 6.2 每项措施的有效性如何 ? 6.3 哪里还存在着距离 ? 6.4 我们学到了什么 ? A action 步骤 7 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验 ) 步骤 8 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转 到下一个 PDCA循环 8.1总结这一 PDCA循环中尚未解决的问题，把它 们转到下一个 PDCA循环 计划阶段： 明确所要解决的 问题 或所要 实现 的目 标 ,并提出 实现 目 标 的措施或方法 . 1、 计 划的 标 的物及其必要性 2、把握 现 状 3、 设 定目 标 4、 实 施 计 划的推 进组织 及方法 5、 实 施 计 划的教育 资 料 6、管理 项 目 7、 预 算及 评 估收益 计划的步骤 1、要 认 清目的，即 计 划 项 目、 计 划目 标 2、要充分掌握与 计 划有关的事 项 3、 现 状分析 4、以 5W2H法从事思考 5、属于改善性 计 划，把 鱼 骨 图 法 带进 来运 用 6、做成 实 施方案及 实 施 时间 7、可分 阶 段性，但要有 连贯 性 8、 应 有数据可衡量及成果 评 估 做计划的注意事项： 类型 /5W2H 说明 对策 主题 做什么（ what） 要做的是什么？该项任务能取消吗？ 取消不必要的任务 目的 为什么（ why） 为什么这项任务是必须的？澄清目的 位置 在何处做（ where） 在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？ 顺序 何时（ when） 什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？ 改变顺序或组合 人员 谁来做（ who） 谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？ 方法 怎么做（ how） 如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？ 简化任务 成本 花费多少（ how much） 现在的花费是多少？改进后将花费多少？ 选择一种改进方法 实 施 阶 段： 贯彻 落 实计 划中的措施和方法 1、 对 相关人 员实 施教育 2、按 计 划中的 组织 将管理活 动 分担 3、全 员 参与改善提案 4、 过 程中如有异常 应 及 时处 置 5、 认 真 记录 相关数据 资 料 6、 实时报 告 进 展情况 实施步骤及注意事项 处 置 阶 段： 把成功的 经验 加以肯定， 变 成 标 准，分析失 败 的原因，吸取教 训 ，以此 为 依据 ， 进 入下一个 PDCA循 环 ！ 检查结果与计划比较 结 果与 计 划不符 结 果与 计 划相符 鱼 骨 图 分析原因 整理 总结汇报 新的 PDCA循 环 标 准化 04 活用 PDCA管理规则 目标管理过程图示 设立总目标 l 制定分目标l 工作目标 l 工作期限 l 量化准则与管理 P 落实实施管理方案 和各项工作 D 考核实施结果 C 跟踪检查与审核，未完 成的原因及改善异常现 象 最终目标是降低 成本，提升经营 绩效，建立企业 体系。 A 发现一个问题 通过搜集数据，使 用分析工具如排列 图、直方图、控制 图等，找出存在的 问题。 找到根本原因 1、分析原因： 因果图、因果矩阵 2、找主因 排列图、相关图 建立一套制度 1、制定计划： 5W2H 2、实施计划： 要 按计划执行严格落 实措施 1、标准化 2、在单位或其他 部门推广 3、相互庆祝 4、总结成文 ,送领 导或报奖 分享一批人 用 PDCA循环来改进质量，通俗来讲大致是以下过程： 品质管理系统持续改善 管理责任 产品实现 资源管理 量测、分析 改善 Plan 第