“讲文明、守秩序、爱台前”

台前县人民医院“讲文明、守秩序、爱台前” 主题实践活动方案 按照县委县政府创建文明县城的总体决策部署和台前 县“ 讲 文明、守秩序、爱台前” 主题实践活 动方案的文件要求， 紧密结合我院实际，决定在全院深入开展“讲文明、守秩序、 爱台前”主 题实践活 动。 1、指导思想 开展“讲文明、守秩序、爱台前” 主题实 践活动，是县委、县政 府为深入贯彻党的十八大精神，深化“一创双优” 教育活动， 推动台前赶超发展做出的重要决策。开展这次主题活动的根 本目的是通过从具体事情抓起，坚持虚功实做，提升医护人 员素质，改善医患关系，推动医院快速、和谐、稳定发展。 二、主要任务 （一）深入开展医护人员医德医风教育，推进医院建设 1、广泛普及文明礼仪知识。各科室组织开办文明礼仪 讲堂，推广普及文明礼仪知识。组织发放医护人员文明礼仪 手册，层层开展知识竞赛。通过大力普及文明礼仪知识，引 导医护人员知荣辱、明是非，知道坚持什么、反对什么、倡导 什么、抵制什么，自觉说文明话、做文明事、当文明人，自觉 做到言谈举止文明有礼、公共场合文明有礼、邻里相处文明 有礼、行路驾车文明有礼、旅游观光文明有礼、网上交流文 明有礼。 2、层层选树文明礼仪标兵。结合文明窗口创建工作，按 照“ 领导 高度重 视、管理机制完善；管理规范有序，业务成绩 突出；服务优质高效，社会效益显著；环境整洁优美，秩序安 定井然；热心公益事业，形成特色品牌；社会信誉良好，群众 满意度高” 的标准，在各科室 层层选树 文明礼仪标兵集体。对 选树的文明礼仪标兵集体和个人，运用新闻宣传、网络宣传、 社会宣传等手段，大力开展学习宣传活动，引导人们见贤思 齐、择善固执，在全院大兴文明礼仪之风，促进社会和谐，优 化发展环境。 3、大力促进道德实践养成。把学雷锋志愿服务活动作 为提高医护人员文明素质的重要实践抓手，积极开展送医下 乡活动，开展义诊及发放健康宣传材料，进行健康宣教。让 医护人员在奉献他人的过程中提升自己，在提升自己的过程 中促进医院发展。 （二）深入开展医院秩序整治，推进文明医院建设 保卫科工作人员积极引导前来就医的患者规范停放车 辆，做到院内交通有序。教育本院职工倡导机动车礼让斑马 线、机动车有序通行、机动车规范停放、文明使用车灯、行人/ 非机动车各行其道、行人/非机动车过街遵守信号等六大文明 交通行为，在行车中不随意变更车道、占用应急车道、开车 打手机、不系安全带、等六大交通陋习；坚决惩治酒后驾驶、 超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、超员/超载等六大危 险驾驶行为。加强制度建设，形成齐抓共管交通秩序的合力。 建立健全单位内部交通安全管理制度，制定公务车辆交通违 法、交通事故日常管理、考核、抄告制度。完善群众举报制度， 选聘文明交通监督员，通过拍照、摄像等方式举报交通违法 行为和不文明现象。利用新闻媒体加大对不文明交通行为的 曝光力度，每周五集中曝光一次。把医院公务车辆和医护人 员违犯交通法规情况，纳入考核内容，坚决实行责任追究。 (三) 深入开展“ 以台前为荣，为台前增光”活动，推进文明 城市建设 1、加强“以台前为荣”的家园意识教育。引导广大市民 树立台前是每一个台前人的台前，是全体台前人的共同家园； 台前发展了，每个人都受益；台前落后了，每个人都吃亏的家 园意识，激发热爱台前、建设台前的热情，自觉讲文明、守秩 序，维护台前良好形象。 2、开展“身边不文明行为”评议。重点围绕医院医疗技 术及服务态度，发动患者及家属进行调查和评议。通过评议， 进一步提升医护人员的服务水平，把评议的过程作为提升医 护人员文明素质教育的过程，开通了患者回访热线，及时反 馈医护人员的技术水平和服务情况，发现问题及时处理。 3、开展“为医院增光，从我做起”活动。通过开展形势政 策宣传教育，激发医院干部职工对医院的热爱之情，自觉遵 守文明礼仪规范，争当文明礼仪标兵，参与志愿服务活动， 积极投身交通秩序、公共场所秩序、市场秩序整治，形成文 明有礼的社会风尚。结合深化“一创双 优” 活 动，引导干部职 工立足本职，从现在做起，从我做起，从点滴小事做起，实现 医院“ 三好一 满意” 的目标。 三、 、活动时间与方法 “讲 文明、守秩序、爱 台前” 主题实践活 动，从2013年3月6 日开始至6月15日结束，共100天。 活动方法：一是做到“三个结合” ，即与全 县深入开展的 “一 创 双优 ”活动相结 合，将医护人员素 质教育、医院就医秩 序整治等工作纳入到“ 一创双优” 活动的学 习和查摆整改内容； 与中心城市综合提升工程相结合，强化城市管理，树立台前 良好形象；与全院广泛开展的学雷锋志愿服务活动相结合， 广泛传播“ 学习雷锋 、奉献他人、提升自己 ”的志愿服务理念， 围绕“ 关爱 他人、关 爱社会、关爱自然”，开展形式多样的志愿 服务活动，提高医护人员的文明素质。二是做到“三个贯穿始 终” ，即把宣传教育 贯彻整个活动始终 ，引导广大干部职工知 荣辱、明是非，形成良好社会风尚； 把整治贯穿始终，重点整 治交通秩序、市场经营秩序和公共场所秩序，形成严厉整治、 严管严防的态势，促进社会安定有序；把建立完善制度与健 全机制贯彻始终，形成制度成果，巩固活动成效。三是加强 督导检查、狠抓任务落实，定期对科室分类排队，进行通报。 活动结束时，对主题实践活动进行总结验收，将考核结 果纳入年度目标考核。 五、保障措施 （一）提高认识，加强领导。 “讲文明、守秩序、爱台前” 主 题实践活动是优化发展环境、提升台前形象的重要举措，是 创建文明县城的重要内容，把开展主题实践活动与“一创双 优” 教育活动结合起来，作 为集中查摆阶 段的重要内容，认真 进行部署，查深查细查实，明确工作责任，细化分解任务，采 取得力措施，建立工作台账。 （二）齐抓共管，形成合力。要充分发挥电视、网络、手机 报等媒体作用，开设专栏，举办礼仪知识竞赛，发布公益广 告，普及礼仪常识，在全院上下兴起学礼仪、知礼仪、懂礼仪、 用礼仪热潮。 （三）正面引导，全体参与。要加强教育引导，体现和谐 理念，要精心设计活动载体，立足科室， ，便于科室人员参与， 发挥其积极性、主动性和创造性，形成上下联动、全民参与、 全面推进的生动局面。 （四）真抓