“龙湖物业细节式服务、品牌建设及盈利模式创新”暨社区o2o实战讲座——中房商学院

【杭州】 “龙湖物业细节式服务、 品牌建设及盈利模式创新”暨社区 O2O实战讲座 (4 月 11-12日) 【课程背景】 地产行业以及整个社会经济环境的变化，物管企业在生存、发展上都面临重大的挑战 和不确定因素，其中的关键难点是“品质(品牌)”与“盈利”之间的冲突：要赢得市场， 需要提升品质做好服务、塑造品牌，但这需要投入，会增加成本、增加亏损;而十年不变的 物业收费标准，物管企业又难以靠物业服务费盈利，生存艰难，何来资源打造品牌?! 这一矛盾如何解决? 许多企业进行了大胆的创新与探索。 “盈利模式”更成为时下时髦 的热门话题。一些企业在追逐“盈利”的同时，产生了明显偏差：把品牌品质与盈利模式 割裂，甚至对立。例如，有些企业认为“盈利模式”与品质品牌无关;品牌品质只是少数一 线大型物业公司的事情;普通物管公司只要掌握了“盈利模式的诀窍、捷径”(例如插上互 联网的翅膀)，就可以实现盈利腾飞!这样的观念颇有市场，害人不浅 !一些企业热切“拥 抱”互联网，却发现结果并非那么美好 【课程收益】 揭开标杆企业管理模式的神秘面纱，领略龙湖管理的风采：吸取其教训，收获其成熟 经验; 直指“品牌”的本质核心与品牌建设中常见误区，开拓地产营品牌塑造的思路，传导 品牌经营建设的思维观念和系统方法。促进地产，物业企业在品牌塑造、建设上的共识， 并能够找到具体改善实施方法; 强化整个企业对“服务、客户”在品牌建设中地位作用的认识，利于正向企业文化的 打造。 移动互联时代，物业企业要拥抱互联网，必须通过 APP 平台，社区 O2O 平台构筑自 己的大数据服务及征信体系，物业企业升级转型社区 O2O，平台搭建、设计及实现。 【课程特色】 研讨式培训，全程互动、以系统的案例引导与会者环环深入思考、用龙湖的历程、经 验教训与企业自身实际的对照分析，找到企业自身改善发展的思路与方法，发人深省、催 动变革。 每个环节都有相关的研讨问题，竞争性研讨规则，促进与会人员学员思考、研讨、分 享 从个案中发掘普遍的管理规律，促进观念的转变，启发创新的思路，展示有效的实践 方法。 【学员对象】 各物业服务企业和房地产公司的总经理、副总经理等公司领导和物业管理部门高级经 理及有关人员;房地产企业中高管、营销管理干部。 【金牌导师】 孙老师 龙湖物管解析第一人，地产与物管共创品牌的倡导者。二十一年工作经验，涉及国营、 民营多家企业。其中，十五年房地产营销、管理与物业管理服务从业经验;曾供职龙湖地产 营销管理、后任龙湖物业管理公司副总经理。参与、主持建立龙湖物业服务管理体系, 并 获龙湖地产“管理创新奖” 。 【课程大纲】 第一单元：物管企业发展的尴尬 第二单元：物管品牌建设与盈利之关联 1、品牌是企业“高盈利”之第一要素 不同品牌，盈利水平之差异 2、品牌更是企业生存之本 比现在赚钱多少更重要的是：将来有无赚钱的机会与资格! 10 秒定生死：消费者的“选择暴力” 3、为什么物管企业必须追求品牌建设? 品牌是什么?品牌的价值? 如何从品牌走向盈利? 第三单元：标杆物管(万科龙湖等)品牌建设之实践历程与规律 1、初创期的机会与挑战 2、万科的启发，龙湖差异化选择与创新 3、知易行难：物业客户导向-品牌建设的艰难转变 物业与工程的冲突 物业与营销的关系处理 物业、地产面对客户的利益冲突 4、再接再厉： 观念创新 战略机制创新 流程模式创新 5、名利双收：地产-物业-业主的多赢 名利双收：品牌建设与盈利模式的结合 6、研讨：万科-龙湖物管品牌建设的内在规律与手法 第四单元：物业管理持续盈利路在何方? 企业持续盈利之根本? 物管企业竞争力与经营力提升的四个阶梯(技术阶梯、管理阶梯、品牌阶梯、经营阶梯 ) 第五单元：物管行业主要经营拓展模式案例解析 1、典型物管企业的经营拓展案例-内容解析 龙湖、万科、绿城、长城、花样年等 2、从典型物管企业的经营模式解析物管盈利的内在规律与手法 3、影响物业管理模式及盈利的重大因素 4、 .物管现行盈利模式思考与实践中的误区 5、热点问题：互联网思维与物业管理盈利 花样年物业模式创新与挑战 互联网思维的本质? 冷静分析社区 APP、o2o 第六单元：研讨与结论- 物管企业盈利模式之正道 1、聚焦物业最大优势 2、夯实基础功夫 3、品牌策略 4、业务方向远见+差异化 5、商业模式创新 6、服务追求极致 7、产品、服务附加“感性” 第七单元：研讨与分享 【费用说明】 【主办单位】中房商学院 【时间地点】2015 年 4 月 11-12 日 杭州(具体地点开班前一周统一发报到通知 另行通知，详情请咨询会务组) 【培训费用】2860 元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇) ，会务组提供酒店代订 服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。 中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实