《电子商务概论》试卷一参考答案

合肥工业大学 电子商务概论试卷一参考答案 姓名： 学号： 得分： 一、是非判断题（每题 1 分，共 20 分） （说明：正确打，错误打） （ ）1. 由于因特网采用 TCP/IP 网络通讯协议，因此上网 PC 机只能通过使用调制解调器 （MODEM）才能够进入因特网，访问自己想看的 WEB。 （）2. 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、 电子市场、交易事务和信息流、资金流以及物资流等基本要素组成。 （）3. 因特网实质上是由 Web 服务器、Mail 服务器、 FTP 服务器、PROXY 服务器、数据 库服务器等各种服务器群和 WWW 浏览器组成的资源宝库。 （）4. 访问网上的某个网站主机时，既可以用网站域名来访问，也可以用主机 IP 地址来访问。 （ ）5. 机器人搜索引擎是以某种策略手动地在因特网中搜索和发现信息的。 （）6. 完整的电子商务内容应该涵盖下述四个内容：前提条件，人的知识和技能，系列化系 统化电子工具以及商品交易为中心的各种商业事务活动； （ ）7. 电子商务仅是指因特网环境下企业利用商务网站，从事产品销售的经营活动。 （）8. 电子商务的网络环境不仅是指因特网，还包括企业 Intranet 和企业 Extranet。 （ ）9. 信息经济运行过程是指从生产流通分配消费等环节的循环过程。 （）10. 按照物流企业完成的业务范围及物流功能分类，物流企业可以分为功能性物流企业和 综合性物流企业。 （）11. 企业信息化目标是实现“三高一低” 。即：提高企业效率与效益、提高产品和服务 （管理）的质量、提高企业竞争力、降低成本。 （ ）12. EDI 亦称无纸化贸易，其目标就是在贸易活动过程中，用电子单证取代纸面单证。 （ ）13. 电子商务的参与对象主要是指企业（B） 、消费者（C ）和政府（G ） ，不包括 ISP 商。 （ ）14. B/W/D 计算模式实际上是指利用 IE 浏览器，在互联网上通过 Web 服务器访问企业 内部网或外部网上的数据库的数据存取方式。 （ ）15. 电子商务的应用模式分为产品主导型应用模式和需求主导型应用模式，消费者之间 通过电子虚拟市场进行交易的模式是属于产品主导型应用模式。 （）16. 电子商务的风险类型包括三个方面的内容：信用风险、管理风险、法律风险。 （）17. 电子商务的交易过程与传统商务一样，也是分为交易前、交易中、交易后三个阶段。 （）18. 网络营销表现的社会性特点是：吸引公众的注意力、推介互补产品、形成网络效应。 （ ）19. 网络广告效果优劣的测定与该广告发布时间有关，与广告受众点击网络广告无关。 （）20. 防火墙是一种隔离控制软件，在内部网和 Internet 之间设置的屏障，以保护内部网。 二、单项选择题（12 题，每题 2 分，共 24 分） （说明：只有一个答案是正确的） （ D ）1. 实现电子商务的前提条件是 。 A：信息 B：人才 C：物流 D：电子信息技术 （ A ）2. 电子商务给社会经济带来了巨大变革，主要体现在 的转变上。 A：商业活动方式、企业生产方式、生活消费方式、经营管理方式。 B：生产贸易方式，生活消费方式，客户服务方式、交友公关方式。 C：产品采购方式，物料运输方式，信息沟通方式、资金结算方式。 D：信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式。 （ B ）3. 根据电子商务使用的网络类型，电子商务类型可以分为 。 A：基于 B to B 的电子商务、基于 B to C 的电子商务、基于 B to G 的电子商务。 B：基于 EDI 的电子商务、基于 Internet 的电子商务、基于 Intranet/Extranet 的电子商务。 C：基于因特网的电子商务、基于局域网的电子商务、基于广域网的电子商务。 D：基于虚拟网的电子商务、基于互联网的电子商务、基于城域网的电子商务。 （ C ）4. 电子数据交换（EDI）软件系统的结构，由 模块组成。 A：报文生产模块、报文处理模块、联系模块。 B：格式转换模块、通信模块。 C：既包括 A 又包括 B。 D：既包括 A 又包括 B，但是除去联系模块。 （ B ）5. 在市场营销中，常提到的 4Ps 策略，是指 。 A：探察 Probing、分割 Partitioning、优先 Prioritizing、定位 Positioning。 B：产品 Product、价格 Price、分销 Place、促销 Promotion。 C：产品 Product、价格 Price、分销 Place、人 People。 D：产品 Product、价格 Price、政治力量 Political power、公共关系 Public Relations。 （ C ）6. 使用电子数据交换（ EDI）进行贸易单证处理时，单证传递是由 ： A、企业自己完成的，利用传真机将纸质单证发给贸易对方，进行贸易单证处理。 B、邮电部门完成的，利用传真机将纸质单证发给贸易对方，进行贸易单证处理。 C、广域网或因特网完成的，通过计算机系统自动发电子单证到对方，仍然保留纸质单证。 D、广域网或因特网完成的，通过计算机系统自动发电子单证到对方，不再保留纸质单证。 （ D ）7. 在网上若在“百度搜索 ”中输入关键字查询信息，这属于 技术。 A：推送 B：数据挖掘 C：广播 D：检索 （ B ）8. 使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为： 。 A：解码； B：解密 C：编译； D：加密； （ A ）9. 对企业核心竞争力的外部特征正确的表述是： 。 A：顾客价值、竞争差异化、延伸性 。 B：供应商管理、供应链管理、客户关系管理、B2B 电子交易市场。 C：售前服务系统、售中服务系统和售后服务系统。 D：选定商务活动核心内容、确定价值增值模型、 EC 应用系统框架建设。 （ A ）10. 是 。 A：域名 B：邮件地址 C：口令 D：ISP （ B ）11. 电子商务的任何一笔交易都包含着 。 A：物流、资金流、事务流 B：资金流、物流、信息流 C：资金流、物流、人才流 D：交易流、信息流、物流 （ B ）12. 在企业 Web 网站的创建中，企业不需要专门申请 IP 地址和域名的方式是 。 ：自己建设和管理 ：使用服务器托管 ：使用自己的 IP 地址 ：其他 三、填空题（20 个空，每空 1 分，共 20 分） 1在电子商务应用要素中，电子商务三“流”的基础环境是：信息通信网络、金融专用网络、物流配送网络。 2按照电子商务的交易对象对电子商务分类为：直接交易型电子商务、间接交易型电子商务。 3在传统的商务交易过程中，基本处理过程包括五个部分，即调研阶段、估价、备货与配送、支付和结算、鉴 定与承诺。 4安全的在线支付系统就是采取一定的技术措施，保证系统满足四个特性： 真实性、 保密性、 完整 性、 抗抵赖性 ，这也是支付系统的基本技术要求。 5电子商务系统的组成从逻辑结构上来分由以下几个部分组成： 企业内部信息管理系统、 电子商务基础 平台、 电子商务服务平台、 电子商务应用系统、 电子商务应用表达平台、 电子商务物流系统、 安全保障环境。 6电子商务中用于网上信息处理的技术主要包括： 数据库技术、 信息获取技术、 数据仓库和数据挖 掘技术； 7企业信息系统经历了以下几个阶段：管理信息系统（MIS）初级阶段、管理信息系统（MIS）高级阶段、电子 数据交换（EDI）阶段和电子商务阶段。 8管理信息系统是一个服务于管理领域的信息系统，是在电子数据处理系统的基础上，引进大量的管理方法和 系统化的开发方法，对信息进行收集、整理、转换、加工并利用信息进行预测决策、控制，辅助企业管理的系 统。 9肯德基快餐利用自己品牌的知名度和美誉度以及强大的系统开发能力、稳定而优质的原辅材 料来源、独具特色的服务功能、规范先进的训练指导能力、持久有效的促销配合、全面的信息支持、健全完 善的管理制度和科学的实施规则，迅速占领全球市场，其营销组合策略属于：特许营销。 10物流一体化的发展分为三个层次： 物流自身一体化、 微观物流一体化、 宏观物流一体化。 11ISO-OSI 参考模型定义中的七层协议是：物理层、数据链路层、 网络层、传输层、会话层、表示层、应用 层。 12电子支付方式主要有三类： 电子货币类、 电子信用卡类、 电子支票类。 四、多选题（8 题，共 16 分） （每题全选对 2 分, 选错一项倒扣 1 分, 选对过半无错得 1 分） 1网络营销和传统营销方式相比较，下面哪些描述是合理的（ A、B ） 。 A：逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。 B：建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。 C：网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争。 D：网络营销无须考虑顾客的实际购买能力，只要网络广告得当，就能将产品卖出。 2下面关于 HTML 语言的说法，正确的是（ A、C ） 。 A：HTML 中文名称为“超文本标记语言” 。 B：HTML 既是一种网页设计语言，又是一种设计语言的元语言。 C：HTML 文件以.htm 为扩展名，文件之间可以加注超链接关系。 D：HTML 只能在因特网上使用。 3 电子商务系统中涉及许多安全技术，下面说法中哪些是正确的（ C、D ） 。 A：由于加密与解密是矛与盾的关系，因此商务信息在网上无须加密，加了也是白加。 B：DES 是美国 IBM 公司发明的一种非对称加密体制，采用公钥和私钥对信息加密。 C：公钥基础设施（PKI）支持 SET 协议、SSL 协议、电子证书和数字签名等技术。 D：SET 安全协议适合 B2C 方式电子商务，无法满足 B2B 方式下的电子商务要求。 4关于电子商务模式，下面哪种说法是正确的（ B、D ） 。 A：电子商务模式是指企业开展 B2B、B2C、B2G 方式的电子商务业务应用形式。 B：电子商务模式内涵包括三层含义：商务活动内容、价值增值方式和应用系统建设。 C：电子商务模式是指企业从事电子商务交易的过程，包括售前、售中和售后服务。 D：电子商务模式是指处于价值链中的企业以其核心竞争力，以最小的成本创造效益最大化的产品和服务， 支持企业的运营与发展，所采取的方法与策略的组合。 5在 WWW（World Wide Web）的概念定义中，最贴切的文字描述是（ A、D ） 。 A：WWW 又称万维网，它是指在因特网下，用于信息发布、信息检索、信息服务的一 种广域超媒体信息检索原始规约，是遍及全球的多媒体超文本文档所组成的集合。 B：WWW 又称 Web，它是因特网下的一个子网，逐步发展成为独立信息网点，WEB 文件称为主页或多媒体超文本文档，可以通过浏览器浏览这些文件。 C：WWW 是利用 HTML 规范创建文件和 HTTP 传递文件的，它是一个服务器。 D：WWW 是一个资源库，它将分布在因特网上不同网站的内容及相关网址网页的信息 有机的编织在一起，从而形成海量超文本多媒体文档信息资源供全球使用。 E：WWW 是信息资源子网，它是因特网上重要节点网站资源的汇合，如 YAHOO 等。 6在工业经济模式与信息经济模式比较中，哪些比较描述是正确的（ A、D ） 。 A：工业经济模式信息传递是自顶向下，产品是机械化大规模批量生产，生产者驱动市场。 B：信息经济模式信息传递是共享，也是机械化大规模批量生产，生产者用产品驱动市场。 C：工业经济模式信息传递是自顶向下，产品是机械化大规模批量生产，消费驱动市场。 D：信息经济模式信息传递是共享，产品按需定制生产注重产品质量，客户需求驱动市场。 E：工业经济模式和信息经济模式基本没有明显的区别，只不过信息经济时代多了个网络。 7网上调查采用的技术方法是可以分为（ D、E、F、G ） 。 A：网上问卷调查法；B：网上观察法；C：网上实验法；D：站点法； E：电子邮件法；F：随机 IP 法；G：视讯会议法； 8对于网上信息检索工具可以有以下几种分类，它们是（ C、D 、G ） 。 A：Yahoo 搜索引擎； B：Google 搜索引擎；C：目录式搜索引擎； D：机器人搜索引擎；E：英文搜索引擎； F：中文搜索引擎；G：元搜索引擎； 五、问答题（共 20 分） 1.（共 4 分，每个 0.5 分）写出下列英文缩写词的中文含义。 (1) URL (2) SCM (3) CRM (4) B2B 统一资源定位器 供应链管理 客户关系管理 企业与企业电子商务模式 (5) ISP (6) ERP (7) C/S (8) FTP 因特网服务供应商 企业资源计划 客户机/服务器模式 文件传输协议 2.（6 分）什么是网络营销？具体内容是什么？有哪些特点？ 答案： 定义：网络营销是指企业为适应和满足消费者日益增长的物质与文化生活的需求，以网络 环境为基础，运用现代信息技 术，系 统化地使用各类电子工具开展从开 发、定价、促 销到 将产品或服务从企业方转移到消费者方，再将消 费者的意 见反馈到企业的整体经营活动 过程。 内容：网上市场调查、网上消费 者行为分析、网 络营销策略制定、网上产品和服务策略、网 上价格营销策略、网络渠道选择 与直销、 网上促销与网络广告 、网络营销管理与控制 特点：社会性特点：吸引注意力、推介互补产品、形成网 络效 应；应用性特点：资源的广泛性、 交流的互动性、内容的可视性、操作的便利性 3.（10 分）比较分析联想电脑公司（ ）与美国 Dell 公司() 的 电子商务战略。 答案： 联想企业与 DELL 企业的电子商务战略的比较分析： 1联想企业：联 想尚处于电子商务转型的初期，企业的电子商务战略正在逐步实施实现 中；表现在如下方面： （1）逐步建立和完善联想企业的信息化建设，如近年来正在实施的 ERP 和 SCM项目； （2）逐步建立和完善联想企业，客户，供应商的产业链价值及其信息化建设； （3）逐步建立和完善联想的基于电子商务的信息系统的体系架构； 联想企业所提供的产品与服务，是以与政府等相关信息化程度较高的行业的目标客户的 细分为切入点的，且效果显 著，但其 电子商务的信息系 统的体系架构仍有待进一步完善； 2DELL 企业： 电子商务战略的实施已基本完成；表现在： （1）已建立和基本完善：DELL 企业的信息化建设，其企业的业务流程已重组并信息化， 并有效地与网络运作相结合； （2）已建立和基本完善：DELL 企业，客户，供 应商的产业链 价值及其信息化建设； （3）已建立和基本完善：DELL 企业