erp与企业信息化管理--学术论文

ERP 与企业信息化管理 2010 级会计学四班 王立平 01310445 【摘要】：企业资源计划（ERP）现在是各类企业追逐的对象，仿佛应用了 ERP 软件就 是实现了企业信息化，就能帮助企业走出困境，走向辉煌，其实不然。ERP 只是反应现阶段 先进管理思想的一种管理软件，是企业信息化的重要组成部分，并不等于企业信息化。企业 的发展中合理的科学的应用 ERP 管理软件才是企业走向成功的关键所在。 【关键词】：ERP，企业，信息化，管理。 ERP 是英文 Enterprise Resource Planning 的缩写，中文意思是企业资源规划。它是 一个以管理会计为核心的信息管理系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加 工和交付，最后得到客户付款的一系列管理流程。 换言之，ERP 将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运 输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。 分析： ERP 的合理运用已经改变了企业运作的面貌。ERP 通过运用最佳业务制度规 范以及集成企业关键业务流程来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业的良性持续 发展。 同时，企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中，必须不断改变、 改善企业经营模式，提高企业竞争力。以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制 造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持 生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调以建立一个具有竞争优势的价值链。 电子商务所带来的丰富的企业竞争手段和工具，能够帮助企业更好地运用 ERP 将广阔的 网络商机和传统信息系统中的企业资源信息有效地结合起来。企业、客户、供应商、交易商 和企业员工以前所未有的方式透过网站结合在一起。 ERP 应用成功的标志是： 一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门； 二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建； 三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题； 四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。 一、ERP 的特点和局限性 ： 1、ERP 的特点： （1)、ERP 由 MRP、MRP发展而来，它继承了 MRP、MRP许多优点，如：把企业各子 系统有机地结合起来，组成一个全面生产管理优化系统，各子系统的数据一致性和共享性非 常好，实现物流和资金流的管理集成。 （2)、作为 MRP的替代者，ERP 系统的管理深度、广度均超越了 MRP。 ERP 将企业管理从企业内部延伸到企业外部，把客户需求、企业生产和供应商的资源整 合在一起，形成一条供应链，并对供应链的所有环节进行管理。 ERP 不再像 MRP那样，局限于几种单一的生产方式和管理标准，由单一型生产方式向 混合型生产管理发展，满足企业的多角化经营需求。 ERP 还增加对跨地区，多工厂的集团生产经营管理的支持，以满足集团公司的需求。 2 （3) 、ERP 融入了许多现代先进的管理思想和方法，同时充分发挥信息技术(IT)的优 势，是先进管理思想和信息技术对企业全面资源计划管理的综合体现。世界上许多企业都有 非常成功的应用。 （4)、 ERP 系统的开放性好，一般采用客户机/服务器(C/S)体系结构，便于集成计算 机辅助设计(CAD)等其它软件系统。 2、ERP 的局限性 （1)、ERP 起源于制造业，并主要用于制造业(工业经济时代的主导产业)。在制造业， 特别是离散型制造业，ERP 的先进性和优越性发挥得淋漓尽致，虽然 ERP 现在已扩展延伸到 各行各业，但它毕竟难以尽展其能了，例如：金融业、服务业等。 （2)、ERP 系统先进性要发挥作用，产生效益，企业就必须先进行业务流程重组(BPR) 使其管理思想、管理体制和方法适应 ERP 模式，这就使得 ERP 系统无法满足企业个性化管理 的需求，而且随着管理理论和 IT 技术的不断创新，市场的千变万化，企业流程不断创新在 所难免，ERP 不能动态地满足企业流程变化的需求，必须经过艰难的二次开发和实施才能实 现。 虽然一些 ERP 公司(如 BAAN 公司)正在进行动态企业建模的探索，但都还处于初级阶段。 （3)、在知识经济时代，智力资本、知识资本已经成为企业价值的重要组成部分，为了 提升智力资本的价值，企业已开始认识到知识管理的重要性。人力资源的开发，知识的取得、 加工和运用，已经成为企业生产经营的重要课题，而 ERP 系统就如何在企业供应链管理体系 中加上知识管理系统没有答案。 （4)、ERP 虽然是面向供应链管理，但其重心仍在企业内部，在现在激烈的买方市场竞 争中，客户已经成为企业兴衰的关键。如何以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度，是 ERP 系统要改善的一个重要环节。 （5)、随着互联网时代的到来。电子商务的兴旺，数字经济已经影响到社会经济生活中 的方方面面。但基于 Internet/Intranet、B/S 体系结构的 ERP 软件系统还处于初级阶段， 对电子商务的支持也尚未成熟。 6)、作为管理软件系统，ERP 系统不可能包括工厂基础自动化控制部分。 二、ERP 与企业信息化的关系 1、企业信息化的内涵 企业信息化就是运用信息技术，对企业的各种生产经营活动进行全方位改造，充分开发、 利用企业的人、财、物资源及企业内外信息资源进行生产经营活动，降低生产和管理成本， 提高经济效益的过程，是一项长期的综合性系统工程。 企业信息化包括企业内部计算机网络的建立和内外网络的互联；高度融合先进管理思想， 充分利用 IT 技术的软件系统；企业的各种生产活动经营网络化、电子化、数字化；生产过 程自动化；全体员工信息意识强，信息技能水平高。 信息化应使企业管理持续改善，并保持了强的市场竞争力和好的经济效益。 2、ERP 与企业信息化的关系 在全球化、数字化、网络化的知识经济时代，企业必须充分利用信息技术(IT)来提高企 业竞争力，企业信息化建设势在必行。ERP 作为企业全面资源计划管理系统的杰出代表，是 3 企业信息化的首选目标，但是它并不等于企业信息化，无论从时间、从深度、从广度，ERP 都不可能取代信息化，它只是现阶段企业信息化的重要组成部分，构成企业信息化基础和核 心。 三、关于规划和实施企业信息化的建议 公司内部局部先实施信息化,在基本实现了对手工工作的替代与初步的信息集成后,发展过 程的管理“瓶颈”出现了,这是由于最初忽略了经典 IE 技术对传统企业管理的重要作用，基 础管理成为企业进一步发展、取得更大提高的瓶颈，这是反过来开始补“IE 应用”课程， 如成都飞机制造集团。先将绩点建议如下： 1、必须在企业内外形势的迫切需求下，特别是企业一把手的强烈要求和大力支持下， 方能进行。因为信息化对于企业而言，是一项巨大的系统工程，不仅需要企业大量的人、财、 物的投入，而且是企业的一次全方位变革，没有非上不可的决心，没有决策层的支持，是不 可能实施成功的。 2、进行管理咨询，弄清楚企业各个方面的现状与不足，引入先进的管理思想，进行企 业流程重组(BPR)，理顺企业流程，方能进行有效益的信息化，避免“IT“黑洞。 3、必须坚持“整体规划，分步实施“的原则，ERP 是现阶段信息化基础的核心，可以先 逐步实现 ERP，再由 ERP 向外扩展，但这些都必须整体规划，统一接口和标准。 4、在激烈的市场竞争中，客户将是企业的另一个重心，为弥补 ERP 系统供应链管理中 对客户管理的不足，信息化规划中应考虑集成客户关系管理系统(CRM)。 5、互联网风靡全球，电子商务如火如荼，企业互联网网站，乃至企业信息门户(EIP)的 建立，以及集成电子商务(EC)应是企业信息化不可缺少的内容。 6、企业信息化还应包括工厂基础自动化，逐步实现计算机集成制造系统 CIMS。 7、好的规则必须由人来执行，好的工具必须由人来使用，企业员工的培训工作是信息 化规划和实施中的一项重要内容。要从思想上，技能上对专业人员、管理人员、业务人员进 行全员、全方位的培训。 8、企业不要希望完全以企业自身的力量来完成企业信息化工作，那是不现实的，也是 不经济的。同时企业信息化工程也不可能是一个完全交钥匙工程，应选择一个有资质、有同 行业经验、有实力的合作伙伴，共同开发完成或购买软件新产品实施完成。 9、要进行风险评估；要引入项目监理机制和绩效评估机制。 四、现阶段企业实施信息化战略的困难 1、企业实施信息化战略管理必然带来管理模式、管理流程的变革： 企业部分高管对改革缺乏信心，导致对信息化管理不积极。从工业经济到信息经济转载 到知识经济，企业碰到的难题首先是现金的管理思想、管理方法、管理手段和传统的 管理 模式和管理习惯的冲突。要解决这个问题，领导的改革决心与亲自参与成为关键。 2、人才的缺乏 企业缺乏信息化人才，特别是既懂得信息技术又懂得工业共层基础的复合型人才，工业 工程专业在我国起步较晚，1994 年教育部批准设立，世纪末工业工程专业人才走上工作岗 位，到他们成长为一个成熟的管理人员需要很长的一段路这也是我国基础管理薄弱的原因。 3、信息化管理的投入产出问题 在信息化之前，企业的管理水平怎样？如按如按期交货率、成本、库存周转等指标基准 4 是多少？当企业实施信息化以后，再通过较长的时间的流程调整、优化、固化这些程序以后 再来一个公正的评价。哪些是因为信息化提高了？哪些是因为流程的优化提高的？关键是要 有一个评价表准。 五、结束语： ERP 软件的合理运用可以帮助企业内部业务操作合理化，同时运用功能丰富的协作/合 作技术可以帮助企业在跨平台操作和贸易伙伴之间提高管理水平，扩展企业竞争空间和提高 综合能力。 然而现阶段各 ERP 管理系统的功能仍不完善，还不能完全科学合理的管理企业的资源计 划，还需逐步发展与完善，同时结合企业自身管理水平的提升，才能使 ERP 成为企业科学