必胜客辞职报告

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 必胜客辞职报告 亲爱的必胜客的管理组： 你们好，我知道在这开业之初， 你们为了餐厅的经营特别是人事管理而 恼心伤神，我不应该在这个时候提出辞 呈，但是我觉得这越早提出可能越利于 餐厅的安排。所以我今天带着深深的愧 疚来写下这份辞职申请书。 首先，我要感谢整个餐厅给我的 人生经验留下了浓墨重彩的一笔，这将 是我一生的财富并鼓舞着我前进。不但 是天虹店，在我受训时的家润多和五一 店中的很多人不但交给了我技术，也给 了我宝贵的成长和为人处事的方法，这 让我尽管还是学生，但也已知道社会的 稍许奥妙。其次，我要对餐厅报以深深 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 的歉意。由于我这段时间的工作的差错 给餐厅带来不便，我表示深深的愧疚， 但是，请相信我不是那种挑肥拣瘦之人， 真的是因为学业的问题，让我有心无力。 尽管，我将离开餐厅，但是我对餐厅每 个人都充满感激之情，欧姐给了我进入 优秀餐厅的机会;小马哥让我知道怎样轻 松愉快地带着一群稚气未脱的孩子来迎 接困难;当然还有我那帮可以随便恶搞的 兄弟姐妹们，使他们给我带来了班级里 没有的乐趣，唯一遗憾的是内场没有一 个妹子，少了搭讪的机会。写到这，让 我想起了当时应聘的场景，那是我们意 气风发，认为我们一定会竭诚为餐厅服 务，但现在，我只能说真的对不起。 我还记得，欧姐说， “你们三个都还不错， 去办证吧!” 这少有的肯定让我们受宠若 惊。如今，我也只能表示愧对你们的信 任。 辞职总有一个想绕过去却又绕不 过去的要点原因。今天我只想坐而 论道，不谈具体。首先，你要问我究竟 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 为什么而来? 我的回答绝对不是和钱有 关的东四。说实话，在必胜客挣到的， 其他很多渠道都可以。我之所以走来， 是因为追求快乐，必胜客欢乐餐厅!而 今，不不再快乐，初衷变了，也就没有 留下去的意义了!第二，学业的问题。 明年我们就要考专业四级了，是时候该 准备准备了。一面工作，一面学习，我 开始怀疑我了，当事实和预料截然相反 的时候，我只能选择其中的一个!当然 我会选择学业。你说过谁也不能保证以 后不进百盛旗下的公司仕事，但是我还 是相信将来我会做一些有趣的事，也许 我将来会达到必胜客都给不了的成功。 尽管这样辛苦地工作，除了经验，我找 不到人生的方向。记得员工大会的时候， 你问我们，全职和兼职有什么区别，为 什么他们就要不辞劳苦的做?我想现在 我可以回答你这个问题了。当他是全职 时，这也变成他的工作和唯一关注的事 情，而对于管理组的大哥哥大姐姐们来 说，这也成为你们的事业。而我呢?我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 将来注定不会从事这样的工作，我又怎 样尽心尽力的去拼搏? 事业是用来奋斗 的，工作是用来拼搏的，但是当一个工 作几年过后必定会终结，那么他除了出 于职业道德而努力工作之外，谁也难保 他有一颗忠诚之心。我知道，餐厅需要 有守候之心的人，我没有，所以我决定 放弃了!再次，由于我个人的原因，我 是一个喜欢自由不羁的人，而餐厅的体 制让我喘不过气来，餐厅是没有错的， 错的是我，没有承受压力的能力!由于 说了的和未说的原因，我决定离开，方 便餐厅，成就自我，若得此，夫复何求? 我之所以不亲自对你们说，是因 为我觉得文字更能比口语表达我内心的 情感。还有一事，必须向你们说明，在 我过年回家之前，也就是 1 月 13 号， 我还是会好好的完成的我的工作，但是 到了明年春暖花开的时候，餐厅要百花 齐放，我也要走入人生更高的台阶。我 祝福每朵鲜花烂漫，我也期待当我站在 云端之时，没有一点遗憾。我希望这以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 后，你们还拿我是伙伴，是朋友，是一 家人!我祝我的伙伴，朋友身体健康， 事业有成，桃李芬芳，当然我也在期待 家长可以成就我的心愿，让我不羁的飞 翔? 最后，祝福餐厅和所有人茁壮成 长!我希望餐厅可以找到有识之士，比 我更加优秀的人才，我希望在多年以后， 在回忆录中写到：在必胜客工作的时刻， 是我一生中最美好的回忆!感激之情， 临表涕零! 申请人： 申请日期： 必胜客分析 一 定性分析 stp 1 必胜客第一个占领了披萨专卖 连锁店的市场。全球第一间必胜客在美 国开业，随后扩展到加拿大、墨西哥、 澳大利亚、日本、英国、阿拉伯地区、 俄罗斯、中国等地。与各国的饮食习惯 与文化密切相关。通过市场细分，在中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 国市场的扩张上，则是由大城市到中小 城市，由东南沿海到西北内陆。大多选 在商业区开餐厅。强调顾客的欢乐用餐 体验，按时段分为商务午餐时段、下午 茶时段、欢聚晚餐时段。由“pizza”翻译 而来的“必胜 ”，受到了中国消费者的青 睐。抓住中国人喜欢聚餐的习惯。重视 品牌忠诚度，主要在原料、产品和管理 上下功夫。 2 必胜客的目标群体定在喜欢西 式餐饮的中青年，他们能接受新鲜的西 方理念，较为中等的价格，以及轻松的 用餐环境。针对大学生群体，它推出了 8 折优惠。针对白领，它推出了商务午 餐，针对女性群体，它推出了下午茶。 针对追求实惠的顾客，推出了天天两款 半价的活动。针对家庭，推出了生日派 对。 3 必胜客在中国率先倡导“ 欢乐 休闲”的用餐理念，首推 “休闲餐饮”的 经营模式。03 年确立为“欢乐餐厅” 的品 牌。06 年全新定位为“ 西式休闲餐饮专 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 家”，即中高档正餐。丰富了各种菜式， 引入了“全餐概念 ”。运用了 “欢乐”的情 景定位，渲染了欢乐进餐的气氛。 swot 4 必胜客的优势在于它主打披萨， 并成功转型为西式休闲餐饮。所有西餐 中所具备的菜式一应俱全。对于每一种 消费群体，都有适合他们的优惠或套餐。 在销售主要食品披萨的同时，也让 顾客选择性增加。它采用 1 完全现场制 作 2 新鲜的蔬菜 3 上等的馅料 4 标 准化的制作流程。控制口味，积极进货， 原料的本土化。关闭了特许加盟，采用 直营方式抛开了中间环节，产品质量会 更有保证，价格也更加实惠。有优质的 用餐服务：1.及时问候顾客并安排他们 入座；2.点单快速正确及重复订单；3. 了解顾客的需求，随时提供餐巾纸、续 杯等服务；4.奉上产品前确认是否正确， 并为顾客提供第一片披萨的服务；5.呈 上账单时询问顾客对产品的满意度。 5 必胜客的劣势在于难以照顾到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 老年群体与部分中年群体，他们注重健 康饮食的概念，并对西方食物有一定的 抵触。 6 必胜客的机会在于披萨对于东 方人来说是一种新鲜的外来食物，当下 快节奏的生活，需要一个提供欢乐聚餐 的场所，不仅能受到孩子们的喜爱，又 能兼顾家长们的口味。 7 必胜客的风险在于原材料价格 的不断上涨，其他披萨连锁店崛起，如 棒约翰等。18-22 岁大学生。22-60 岁的 上班族。 必胜客寒假社会实践报告 在这个寒假，我申请参加了在宁 波天一水街店的一家必胜客实习工作。 开始申请的时候，还算成功，经过了 1 天时间的等待，就等来了面试的机会， 在接下来的面试中我发挥的不错，马上 进入了必胜客，开始了全新的打工生活。 作为一名大学生，我学习的专业是市 场营销，在必胜客工作还是有点联系的， 还抱着一种好奇和学习的心态为目的， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 在工作中表现的积极主动，得到了必胜 客欢乐餐厅的领导们的一致好评。 其实我初去必胜客我时就感觉自 己似乎什么也不懂，感觉那么的无力望 着别人却是那么的顺手当时都不知用什 么来形容当时的心情，外面的社会确实 太过宽广。也太过丰富，在学校是那么 的简单客外头却并不如此，第一天去那 做事就是在洗碗房帮阿姨整理碟子，接 着我的主要工作是带位，即帮助每位光 临必胜客的客人找到他们的位置，并在 后期帮他们下订单。在一般时间，这个 职位不算很忙，不需要准备太多的东西。 但是在餐饮高峰期，尤其是周末或者节 假日晚饭时问，来的客人非常的多，如 何安排客人入座，带他们找到位置，安 排他们等待空座位就变得非常重要了。 需要体现出非常好的交流技能和理解沟 通能力。 在工作的过程中，每一个环节都 不能出错。这种要求是我们在课堂上学 不到的。当要我学收银时，这个可关于 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 现金问题出了错是要自己承担的，再说 这也不是闹着玩的。特别是有时候几桌 同时要买单时，我就得把每桌的钱分清， 不可出差错，在结账时，把给你找零的 钱拿出来后，就要把今天的营业额点出 来，甚至说多几毛好几毛都要心中有数， 在那里边做事。不是学一样就可以了， 而是在那里边什么都学，排队、带位、 bs、服务、传菜、收银。有时甚至可以 进内场。我觉得这样很利于锻炼我们的 能力。 从工作中我学习到了人际交往和 待人处事的技巧。在人与人的交往中， 我能看到自身的价值。人往往是很执着 的。可是如果你只问耕耘不问收获，那 么你一定会交得到很多朋友。对待朋友， 切不可斤斤计较，不可强求对方付出与 你对等的真情，要知道给予比获得更令 人开心。不论做是事情，都必须有主动 性和积极性，对成功要有信心，要学会 和周围的人沟通思想、关心别人、支持 别人。打工的日子有喜有忧，有欢乐， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 也是可累，也许这就是打工生活的全部 吧。我不知道 多少打工的人有过这样的感觉， 但总的来说，这次的打工生活是我人生 中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。 现在想来，三个月的打工生活，我收获 还是蛮大的。我所学到的生活道理是我 在学校里无法体会的，这也算是我的一 分财富吧。 现今，在人才市场上大学生已不 是什么“抢手货 ”，而在每个用人单位的 招聘条件中，几乎都要求有工作经验。 所以。大学生不仅仅要有理论知识，工 作经验的积累对将来找工作也同样重要。 事情很简单，同等学历去应聘一份工作， 公司当然更看重个人的相关工作经验。 就业环境的不容乐观，竞争形式 的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就 有了像我一样的在校大学生选择了寒假 打工。在这段时间里，我们可以体会一 下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同 时积累一些社会经验和工作经验。这些 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 经验是一个大学生所拥有的“无形资产” ， 真正到了关键时刻，它们的作用就会显 现出来。 大学生除了学习书本知识，还需 要参加社会实践。因为很多的大学生都 清醒的知道“ 两耳不闻窗外事，一心只 读圣贤书”的人不是现代社会需要的人 才。大学生要在社会实践中培养独立思 考、独立工作和解决问题能力。通过参 加一些实践性活动巩固所学的理论，增 长一些书本上学不到的知识和技能。因 为知识要转化成真正的能力要依靠实践 的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形 势和日新月异的社会，我觉得大学生应 该转变观念，不要简单地把暑期打工作 为挣钱或者是积累社会经验的手段，更 重要的是借机培养自己的创业和社会实 践能力。 现在的招聘单位越来越看重大学 生的实践和动手能力以及与他人的交际 能力。作为一名大学生，只要是自己所 能承受的，就应该把握所有的机会，正 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 确衡量自己，充分发挥所长，以便进入 社会后可以尽快走上轨道。 必胜客社会调查报告 社会调查是我们从大学踏入社会 必不可少的一块垫脚石，通过社会调查， 我们可以了解社会，在实践中巩固知识， 把理论和实践相互联合起来，可对书本 知识的理解更加到位。我们学到了很多 在课堂上根本就学不到的知识，技能开 阔视野，又能增长见识，为我们走向社 会打下坚实的基础，这也是我们走向工 作岗位的第一步。社会调查不仅可以提 高我们认识问题、分析问题、解决问题 的能力，还可以提高做事能力、解决实 际问题的能力以及沟通协调能力，更重 要的是我们可以在社会调查中深刻体会 到交流与合作的重要性。在必胜客有很 多经验丰富的员工，我非常感谢这段时 间能与他们多多沟通交流，多多了解和 学习，特别是一些职场上为人处事的细 节，譬如如何拓宽自己的人脉关系，如 何调节与顾客之间的关系，如何做到让 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 顾客满意，如何才能做到分工合理，不 出现差错等诸如此类的问题。 社会调查单位简介 1 必胜客人员的规模情况 必胜客是全球最大的比萨专卖连 锁必胜客之一，在遍布世界各地一百多 个国家，每天接待超过 400 万位顾客， 烤制 170 多万个比萨饼。必胜客已在营 业额和餐厅数量上，迅速成为全球领先 的比萨连锁餐厅必胜客。必胜客公司属 于世界最大的必胜客集团-百胜全球必 胜客集团，百胜必胜客集团在全球 100 多个国家拥有超过 32,500 家的连锁餐 厅，是全球必胜客多品牌集合的领导者。 百胜集团是世界上最大的必胜客集团， 在全球 100 多个国家和地区拥有超过 3.3 万家连锁店和 84 万名员工。 我所社会调查的地方是江西省南 昌市上海路必胜客有限公司的一家分店， 地址是南昌市青山湖区爱购购物广场的 必胜客，拥有员工 30 人，店长一名， 副店长一人，经理 6 人，储备经理 3 人， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 排班经理 1 人。餐厅人员分配主要为外 场服务员，内场服务员，区管和管理层。 2 必胜客建设信息化情况 通过调 查，该必胜客拥有两台电脑，全部联网， 与全国各必胜客必胜客必胜客资源共享。 在信息化建设方面，必胜客还没有完全 实现信息化，首先有数据 明 8090 的信息技术投资未达到一定目标的过程 中，并不是软件或硬件出了问题，而真 正出现问题的是必胜客对信息化目标的 定位还不明确，以及它的预期将达到的 功能没有一个正确的认识和定位。而对 于必胜客来说这一问题尤为突出，必胜 客由于本身管理模式、业务框架的不明 确，或者决策者、管理人员和员工都没 有把信息化作为一个核心地位看待，没 有认识到信息化对必胜客未来形成核心 竞争力不可替代的作用。 其次，是信 息化建设的人才，人才是信息化建设中 最为重要的部分，信息化的人才是信息 化建设的关键，目前必胜客必胜客信息 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 化缺乏的是高级科技人员和高级管理人 员。其中尤以既懂必胜客经营管理，又 会计算机专业知识。 然后，便是投入， 信息化建设的投入以软件为主还是硬件 为主？必胜客在信息化投入中存在严重 的软硬比例失调。软件加服务的投入与 硬件投入的比例为二八开，其中集成与 安装的比约 8-10%；软件开发的投入约 10-12%；80%的资金是用于硬件购买。 信息化建设比较成熟的地区投入一般为 七三开，70%用于软件和服务，购买硬 件为 30%。 总体来说，必胜客产品研发，人 员管理都比较规范，但是信息化建设还 不足，管理者对信息化还不够重视。 3 企业信息化的认识 信息化是一个需要长期摸索与思 考的领域，只有对企业业务理解得清晰、 透彻才能更好地进行信息化建设，这需 要长久的积累与思考研究。国内企业， 重要的是要有智慧积累机制，积累智慧、 改进工作是一种并不依赖于计算机的信 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 息化，这也非常重要。当我们看一些标 准化非常严格的国际快餐企业，就会看 出标准化的巨大差异。国际成功的企业 却是制度管理，规范作业管理，数据管 理，这种管理的形式化程度很高，这就 很容易实现计算机化，企业信息化就会 容易得多。 这种信息化的基础工作非常重要， 没有这种基础，信息化的应用就会面对 着巨大的复杂性，以致于很难成功。今 天，要使企业及其产品有更好的竞争力， 最需要投入的并不是更多的材料，更多 的能源，更多的资金，而是更多的智力、 更多的创意，更好的设计与更好的管理。 这是一个向企业及产品倾注智慧，或者 说是倾注信息的过程。这种对企业及其 产品的改进就是信息化的改进。这都是 推进信息化的工作，而信息技术、设备、 网络、设施都是信息化的工具，利用它 将使我们的工作做得更有效、更自觉、 更系统。抓住了这个核心才会使我们的 企业信息化的工作少走弯路，更有效益。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 4 对企业信息化需求情况分析 企业信息化要想成功，首先必须 进行项目规划，而信息化建设的需求获 取和分析是制定规划 的第一步。在这 个阶段，可以由企业自身，或由 专业 的第三方信息化咨询公司来帮助企业， 通过 高层领导访谈、书面问卷调查和 查阅企业有关资 料等方式，在明确了 企业的战略发展思路、所处 竞争格局、 it 应用现状、企业组织结构和作业流 竞争格局、it 应用现状、企业组织结构 和作业流 程等的基础上，综合企业各 方面对信息化的需求， 经过结构化的 推理，确定企业的信息化需求。 企业 战略层面的需求， 信息化的目标是提 升企业的竞争能力，为 企业的可持续 发展提供一个支持环境。从这个意 义 上说，信息化需求不仅要考虑企业的现 状，也 要考虑企业未来的发展，由此 分析信息化需求对 企业信息化建设， 特别是信息化规划，有着十分 重要的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 指导意义。企业运作层面的需求 基于 战略层面的需求，通过对企业价值链以 及 各业务流程的分析，特别是对企业 关键业务流程 的分析，可以明确企业 在运作过程中存在的问题， 从而在企 业运作层面分析信息化需求。企业技术 层面的需求，息化技术是企业发展的一 个支撑环境，由 于一些企业的信息化 建设周期很长，部分系统已不能满足目 前的需求，形成了许多信息孤岛，这 就在信息技术层面对系统的完善、升级、 集成和 整合提出了需求。 5 调查结论和建议 通过此次社会调查，我对该必胜 客店得出的结论是，这家必胜客信息化 建设不足。对此提出的建议是： 1. 增加设备，由于该店属于餐饮 业，对产品的进货，消耗等都需要进行 管理。两台电脑不能满足正常的运营需 求。据了解，有时电脑会出现系统瘫痪 的情况，更需要增加设备。 2. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 3. 对管理人员，员工进行培训， 能掌握基本的操作方法。 培养软件管 理方面的技术型人才，能管理公司的软 件，对软件进行 维护和更新。 必胜客储备经理的养成 上海必胜客实习总结 人文系应用艺术设计谢勇 引言 必胜客，正如它的名字，从 1990 年在北京开出中国第一家餐厅以来，就 以“必胜客”的信念赢得了中国消费者的 喜爱。到目前为止，必胜客在中国 200 多个城市拥有了超过 800 多家连锁餐厅， 共有近 9 万名员工。同事，必胜客在中 国率先倡导的“ 欢乐休闲”用餐理念也受 到了消费者的欢迎，必胜客由此成为中 国休闲餐营业的领导品牌。 20 多年来，必胜客在中国一直不 断地调整自己的市场定位和经营模式， 以期更好地发展壮大。1998 年必胜客在 中国首推“休闲餐饮 ”经营模式，开创了 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 一个全新的餐饮领域；2014 年，必胜客 正式确立更加亲近的“ 欢乐餐厅 ”品牌名 称。2014 年，必胜客全新定位“西式休 闲餐饮专家” ，逐步调整了产品研发策 略，进一步强调西餐特有的“全餐概念” 。 2014 年，必胜客开始了大规模更 换菜单的全新策略，菜单每半年更换一 次，每次推陈出新 20%以上，产品种类 日益丰富，从比萨、意面、焗饭、扒饭 等主菜，到餐前小吃、沙拉、甜品及饮 料，应有尽有。 “丰俭由人 ”的价格策略 也吸引了更多的消费群体。 我的实习目标就是具备必胜客餐 厅经理的管理素质，学习必胜客餐饮的 管理模式，培养自身丰富的管理经验， 真正关注客户的用餐需求，让客户无后 顾之忧，努力将必胜餐饮文化进一步弘 扬发展。 岗位状况： 作为储备经理的我，在实习期间， 因必胜着急送的工作需要，我已辗转两 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 家必胜餐厅，在实习期间，我的主要工 作有： 负责本餐厅的成本管理，主要包 括订货、盘点、货品调剂等；人员管理， 主要负责本餐厅员工上下班打卡、排班 以及人事调动。通过“ 副经理养成课程 ”， 为日后的晋升做准备。 正文： 职场中的任何人任何时候都不要 忘记学习，提高自己的业务水平和职业 素养。于是我就在思考，来到易点，我 学到了什么呢？也许是误打误撞我闯入 了互联网这个行业，但是不论做哪一行， 都应该尽力做到最好。因此，在实习期 间，最让我开心的莫过于证明了我不并 娇气 。在必胜客的兼职日子里，每天 都忙碌得没有时间遐想所谓大学的美好 生活是忽悠而已，充实得没有时间抱怨， 很多人都因为手酸脚痛委屈得抱怨着， 我却有着一份充实的满足感，并且也得 到经理们的认可。 其次， 认识了很多很多可爱的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 人。这也是我想兼职的最大原因，觉得 自己生活范围很小，经历很少，不知道 怎么和别人接触，交流，开始。希望能 自然地认识一些人，而不是把精力、愿 想放在一个人身上。在高雅整洁的必 胜客欢乐餐厅我认识了好多人噢，主 动教我传菜，经常问我累不累的大男孩， 帮我端盘子传菜开抽屉的阿姨，不厌其 烦地教我刷卡开发票的学姐，冒着笔的 生命危险借我笔的戴兔子耳朵的女生， 还有总是逼我画眼影但是很心疼人的温 柔女经理，无奈但是无数次原谅我各种 错误的帅气男经理，语重心长笑容可掬 亲力亲为的店长 老大，对了，内场真的好多帅哥， 要找机会打入内场 。当然还重新认识 了亲们，一个二个都有不为我知的贤惠 呢。真的是，越想越开心，还有一些开 心感动我就不说了，放在心里更有感觉， 刚才寝室又在聊必胜客好玩的事，有人 就说，你们真是不是累死就是笑死。 对于大学生打工,一直是“仁者见 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 仁,智者见智”, 许多人的看法不尽相同。 每个人都有自己的人生模式，我们有理 由走自己选择的人生路，只要把握住自 己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能 把大学这个人生阶段过得丰富多彩。早 在学校里面规定要进行一次大学生假期 实践活动之前，我就有意愿要在这个寒 假实行一次打工活动，赚的钱不是最重 要的，人生历练、社会经验才是我最看 重的。而我相信，在必胜客打工更能给 以我这种我想要的生活。 在必胜客工作的第一天我们参加 了第一次新人培训。知道了原来必胜客 和肯德基是一家人；知道了为什么必胜 客是行业中的冠军，它的“champs” 冠军计划：美丽整洁的环境、真诚友善 的接待、准确无误的供餐、优良维护的 设施、高质稳定的产品、高速迅捷的服 务。作为必胜客的伙伴需要拥有的品质： 相互信任、为客疯狂、追求跃进、累计 技巧、攻坚团队、认同鼓励。 结论 在必胜客这段短短的工作时间中， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 我总结出以下几点： 在社会上要善于与别人沟通。 经过一段时间的工作让我认识更 多的人。如何与别人沟通好，这门技术 是需要长期的练习。以前工作的机会不 多，使我与别人对话时不会应变，会使 谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事 的沟通也同等重要。人在社会中都会融 入社会这个团体中，人与人之间合力去 做事，使其做事的过程中更加融洽，更 事半功倍。别人给你的意见，你要听取、 耐心、虚心地接受。 在社会中要有自信。 自信不是麻木的自夸，而是对自 己的能力做出肯定。在多次的接触顾客 中，我明白了自信的重要性。你没有社 会工作经验没有关系。重要的是你的能 力不比别人差。社会工作经验也是积累 出来的，没有第一次又何来第二、第三 次呢？有自信使你更有活力更有精神。 在社会中要克服自己胆怯的心 态。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 开始放假的时候，知道要打假期 工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺 多的，自己的社会经验缺乏，学历不足 等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦 弱就这样表露出来。几次的尝试就是为 克服自己内心的恐惧。如父母所说的 “在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人 的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大 胆与人对话，工作时间长了你自然就不 怕了。 ”其实有谁一生下来就什么都会的， 小时候天不怕 地不怕，尝试过吃了亏 就害怕，当你克服心理的障碍，那一切 都变得容易解决了。战胜自我，只有征 服自己才能征服世界。有勇气面对是