关于浅谈科技型企业价值观的塑造

浅谈科技型企业价值观的塑造 经过了经验管理阶段和科学管理阶段之后，自 20 世纪 80 年代开始，世界 进入了文化制胜的年代，跨入了管理的更高阶段_文化管理阶段。作为刚刚转为 科技型企业的勘察设计单位，无一例外的都在探索公司的文化管理，都在建设自己 的企业文化，同时，也都会不可避免的遇到企业价值观塑造的问题。因为，企业价 值观是企业文化的核心，是企业文化的本质和灵魂，是全部企业文化的源泉，如果 失去了企业价值观，企业文化就失去了灵魂，企业文化本身也就不复存在。 应该 肯定的说：企业价值观塑造的成功与否，直接影响着企业文化建设的成败。本文结 合学习的体会和工作中的经验，将从四个方面谈一谈对科技型企业价值观塑造的粗 浅认识。 一、把握企业价值观的内涵，科学构建价值观体系，是塑造企业价值观的前提 和基础 企业价值观是企业在追求经营成功过程中，对生产经营和目标追求以及自身行 为的根本看法和评价。企业价值观是企业推崇和信奉的基本行为准则，他解释了企 业秉承什么、支持什么、反对什么，从而发挥着凝聚员工、激励员工以及规范与约 束员工，为完成企业的目标共同奋斗的作用。企业价值观在企业文化建设中，是以 企业价值理念形式而存在于基本价值理念系统和单项价值理念系统之中。 基本价值理念系统，是指企业所信奉和倡导并用以指导企业行为的全部价值理 念中具有中心指导地位、关系企业全局并贯穿企业全部活动的价值理念，主要体现 六个方面的内容，即：核心价值观、企业精神、企业目标、经营理念、管理理念、 企业作风等，这是价值观体系中最基本的内容，也是我们科技型企业在塑造价值观 体系中首先必须解决好的六个问题。 单项价值理念系统，是指企业在各个不同领域或层面单项问题上所倡导和信奉 并用来指导此项问题的价值理念。单项价值理念系统是根据不同的企业在经营管理 工作中所遇到的不同具体问题而逐渐形成的，它没有固定的内容。目前，我们水利 2 勘察设计行业所面临的问题很多，就拿我们东北公司为例，突出的表现为市场竞争 激烈和人才竞争激烈两大问题，因此，我认为要解决这两大问题，单项价值理念系 统最基本的应具备五个方面的理念： 第一、人才观，即体现以人为本的管理思想，关心人、爱护人、培养人、激励 人的理念。目前，“靠人创业、靠人兴业”的理念已经得到企业家们的共识，特别 是我们所处的科技型企业，我们最大的资本及财富就是企业所拥有的人才，因为我 们事业的发展完全是靠企业人才的头脑中储存的知识和创造力来获得的，除此之外 的任何资产带来的价值都是有限的。因此，我们要坚持“以人为本”的管理思想， 把员工视为企业的第一财富，尊重其自身的价值理念、发展目标，力争达到员工个 体目标与企业整体目标的一致，积极为员工创造广阔发展空间的同时，实现企业的 发展，最终达到员工个人发展与企业发展“双赢”的目标。 第二、市场竞争观，即体现企业经营活动中把握市场动态、应对市场变化、参 与市场竞争、赢取市场份额的所持有的观点和态度的理念。在市场竞争日趋激烈的 今天，我们必须要树立主动市场和有效竞争的理念，把市场作为自己经营活动的核 心和中心，树立“业主第一”的理念，依靠自己的技术、服务、信誉，才能赢得市 场，赢得企业的发展。 第三、开拓创新观，即体现追求卓越的价值观，具体体现在树立为员工营造创 新的工作环境和工作氛围，容忍失败，鼓励创新的价值理念。因为创新是企业发展 的不竭动力和源泉，创新是企业经营的基础，企业只有在创新中才能发展壮大，离 开了创新企业就无法生存。我们中水东北公司，如果在设计能力上还悠闲的躺在七 十至八十年代获国家设计金奖的白山重力拱坝功劳簿上，不去创新、不去开拓，又 怎能完成莲花等多座混凝土面板堆石坝的设计任务，中水东北公司又怎能在激烈的 市场竞争中生存和发展，怎能拥有今天的大好局面，又怎能实现发展为国际工程公 司的战略目标。 第四、质量观，即指企业在设计和服务的质量标准等方面所应持有的观点和态 度。质量是企业的生命所在，每个员工的质量意识直接关系到企业的生存和发展。 在市场竞争越来越激烈的今天，质量意识应成为企业的基本素质，灌输质量意识应 3 成为企业的重要价值观。 海尔总裁张瑞敏砸冰箱的故事，诠释了海尔高标准、精 细化、零缺陷的质量观念，生动的阐释了 100-1=0 这一赢得市场的质量法宝内涵。 第五、忠诚观，即体现企业与员工相互忠诚的的具体观点和看法的理念。忠诚 理念关键体现在处理自身利益与企业利益的关系上。因为任何形式的不忠诚主要是 因为利益的诱惑，即为了利益去违约、去行骗等等。目前，人才流动趋于频繁，这 对于科技含量较高的勘察设计单位，如果不保持人才队伍的相对稳定性，将会直接 影响企业的发展。所以要通过员工遵循处理自身利益与企业利益关系的具体规定及 原则，来约束员工忠诚于企业，同时也要通过企业尊重员工个人利益的具体行动， 来感化员工忠诚于企业。 基本价值理念系统的六个内容和单项价值理念系统的五个价值理念，构成了科 技型企业价值观体系。这个体系的建立犹如塑造企业价值观工程中设计报告的完成， 是塑造价值观前期的最基础的工作。 二、整合企业价值观理念，是塑造企业价值观的关键 人的正确思想是从哪里来的？是从实践中来。同理，企业的价值理念也只能从 企业长期的实践中产生，不是凭空而来的，要经过一个不断探索、不断总结、不断 升华的过程。企业价值理念的整合，就是在对企业的历史和现状全面调查研究的基 础上，对企业价值理念的基本要素进行一系列的发掘、筛选、梳理，并进一步进行 加工提炼，使之升华，使企业价值理念形成一个最优的完整体系企业价值观。 整合企业的价值理念，重点要发掘、搜集用来提炼企业价值理念的基本元素。 首先，要从企业的历史传统中去开发。企业优良的历史传统是经过企业实践所积累 的宝贵经验，是企业价值理念的一个历史来源。第二，要从民族的文化精华中去开 发。我们古老的中华民族传统文化中虽然有不少内容已不适应现代市场经济的要求， 但去其糟粕、取其精华、加以改造、推陈出新，仍然有很多文化精华可以为我们所 采用，这些超越历史的文化精华也可以成为现代企业理念可供开发的资源宝库。第 三，从社会的良性文化中去开发。因为企业文化是受社会文化影响的，社会政治制 度、经济制度、生产力发展水平、社会主体思想、政府行为等，都对企业的理念有 着十分重大的影响。第四，从国外的先进理念中开发。企业文化作为一种新的文化 学科，本身就是从国外引进中国的，现在企业文化中的很多新思潮、新意识都是从 4 国外传入的，当新思潮、新意识和企业的实践相结合后，就会形成企业文化的新资 源。第五，从企业家的精神元素中去开发。企业文化在一定程度上讲就是企业家文 化，充分挖掘企业家的思想资源，使企业家的优秀思想成果成为企业的共同财富， 实现企业家理念与企业理念的完善结合，是必不可少的过程。第六，从员工的精神 元素中去开发。企业理念的资源蕴藏在广大员工中，一些企业的先进分子、模范人 物身上体现着不少有价值的理念。企业的英模群体是企业价值理念体系的化身，广 大员工具体展示着企业价值理念的内容。 发掘、搜集企业价值理念元素，是为提炼企业价值观体系服务的。整合企业价 值理念，关键在于提炼。提炼企业价值观，就是要将原来模糊不清的价值观提炼出 来，将原来价值观当中不适应企业发展的因素淘汰掉，建立适应现代企业发展并且 能为企业全体员工所接受的价值观。因此，我们在建设企业价值观体系过程中，既 要充分尊重现实、尊重企业历史价值观的现状，又要超越现实，引入现代企业价值 理念，只有这样，才能科学的提出适合企业发展的、符合企业实际的价值观体系的 具体内容。 三、企业价值观转化为相应的制度，是塑造企业价值观的根本 制度既是企业生产经营工作的必要条件，也是企业文化建设的一项重要内容。 企业制度一方面是科学管理的一种手段，另一方面又是企业价值观、企业道德规范、 企业行为准则等一定企业文化的具体体现。企业制度与企业价值观有着相互影响相 互促进的作用。合理的制度必然会促进员工正确的价值理念形成，而科学的价值观 体系又会促进制度的贯彻。因此，以体现企业价值观为核心，建立和完善各种制度， 既是塑造企业价值观的保证，也是塑造企业价值观的目的。因为价值观如果不充分 体现在企业的制度上，那么，价值观作为企业倡导的价值理念，就不能通过制度的 方式来约束、规范企业及员工进而转化成实际行动，就只能成为空洞的口号。优秀 的企业价值观不是仅落在纸面上，重要的是要贯彻到企业的各项制度之中。科学的 价值观体系形成之后，必须要通过刚性的制度体现出来，必须要通过制度的方式统 领员工的思想，约束员工的行为，改变员工的习惯，使员工从思想上接受企业的价 值观成为必须，使价值观成为员工思想上的制度而存在，真正发挥出价值观的激励、 指导、凝聚、约束等作用，确保企业战略目标的顺利实施。 5 企业制度的建立要以价值观为基础，要在具体细节和条文中体现企业价值观， 要使制度对员工的约束和导向与企业价值观的约束和导向相一致。对于我们科技型 企业，人本管理的思想、尊重员工、重视人才的理念等应当的在制度的层面上得以 充分的体现，尤其在与每位员工有着密切联系的人力资源制度上，包括：招聘、培 训、考核、薪酬、任免、奖惩等等，都应该深刻体现公司的价值观。例如，著名的 惠普文化就非常强调对人才的培养，有完善的培训制度，员工从入职开始，就一步 步地接受各种有针对性的培训。另外，作为制度的一部分，惠普把培训也列入每个 经理人的职责，公司 90%的培训课程都由经理们主讲。在惠普公司理念中，认为这 是投入产出比最高的投资。惠普之所以能成为行业内的楷模，就在于它树立了一种 优秀的“以人为本”的文化，更重要的是把这种文化生根发芽，从制定科学的制度 入手落实优秀的观念。 四、宣传、贯彻企业价值观，是塑造企业价值观的保证 塑造企业价值观的根本目的，就是要用企业价值观来激励、指导、凝聚、约束 员工的行为，为实现企业的各项目标自觉努力工作。因此，科学的价值观一经确立， 在员工中宣传、贯彻尤为重要。 首先，企业价值观的塑造离不开灌输教育和引导。要通过教育和引导，提高员 工的思想道德水平和文化水平，增强实践企业价值观的自觉性，使员工把实践企业 价值观看成是完善自我的重要形式，自觉塑造人格。要通过教育和引导，使员工逐 步领悟企业价值观的内涵，提升员工的精神境界。一个企业价值观真正形成的标志 并不是以是否确立了企业价值观体系为标准，而是以企业价值观是否已经内化为员 工的个人价值观为标准的。员工企业价值观的内化，意味着员工放弃于企业价值观 不相符合的价值理念，确立于企业价值观相符合的价值理念。这种转化，只有通过 坚持不懈的教育和引导，提高员工对塑造企业价值观的目的、意义及重要性的认识， 强化员工的使命感与责任感，使员工自觉的把个人目标纳入到企业目标的轨道，自 觉的实现个体目标向企业价值观的转化。 第二，要选准价值观的传播方式。作为思想意识形态的价值观，要想得到 员工的认同，单凭正面灌输是收不到效果的。成功企业实践证明，通过把价值观理 念故事化，把员工故事理念化，并进行有效的传播，能收导事半功倍的效果。 6 企业价值观的理念是比较抽象的，如果把这些理念以生动活泼的故事体现出来， 使富有哲理的理念通俗易懂，能够便于让员工理解、认同。我们要善于根据提炼的 价值观念体系，找出企业内部涌现出的与企业价值观相一致的先进人物、先进事迹， 并从企业价值观的角度进行重新阐释。海尔 CEO 张瑞敏“砸冰箱”的故事是耳熟能 详，是理念故事化的典范。我们还要善于从价值理念方面对先进人物和事迹进行提 炼，对符合企业价值观的人物和事迹进行大力宣传，让全体员工都知道他们的先进 性所在，从他们身上知道企业提倡什么和反对什么，从而在员工中准确的传递企业 价值观的具体信息内容。这样的先进人物及事迹的宣传，不仅仅的为员工树立了一 面面学习的旗帜，更重要的是使企业价值观的推广变得具体生动，使员工们对企业 价值观产生亲切感和认同感。 第三，领导重视，率先垂范。企业领导本身是企业价值观的第一倡导者和实践 者，他们自身的表率作用对于企业价值观的塑造起着重要的作用。国内外大量企业 成功与失败的经验和教训表明，一个企业领导者的素质以及他们对价值观自觉意识 的程度，是能否塑造好企业价值观的先决条件。例如；北京王府井百货大楼以“一 团火” 精神为特色的价值观，就是该企业领导者积极倡导的结果。百货大楼的领 导深刻认识到，由一个普通售货员在长期的实践中总结创立的“一团火”精神的内 涵是“燃烧自己，照亮他人”的奉献精神，认