企业文化建设讲义课件（ppt 129页）

教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 1 企企 业业 文文 化化 建建 设设 教材主编：张 德教授 讲义编写：吴剑平博士 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 2 前 言 p企业管理发展的三阶段 p1769年1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”， 即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理 p1911年1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”， 即主要靠科学的制度体系实现高效率 p1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管 理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业 经营管理达到更高的境界 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 3 第一章 组织文化概论 p第一节 组织文化的概念和内涵 p组织文化的概念 p组织文化的结构 p理念层 p制度行为层 p符号层 符号层 制度行为层 理念层 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 4 第一章 组织文化概论 p理念层 l企业最高目标（愿景 ） l企业哲学 l企业核心价值观 l经营理念 l管理理念 l企业精神 l企业风气 l企业道德 l企业宗旨 p 制度行为层 l 一般制度 l特殊制度 l特殊风俗 （仪式、典礼、习惯） 行为规范 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 5 第一章 组织文化概论 p符号层 l企业标识 l厂容厂貌（司容司貌） l产品外形与包装 l技术工艺设备特性 l厂服、厂旗、厂花、厂歌 l文化体育设施与文化体育活动 l纪念建筑、纪念品 l文化传播网络 p组织文化的特征 p组织文化的建设与更新 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 6 第一章 组织文化概论 p第二节 组织文化的影响因素 p民族文化 p制度文化 p外来文化 p组织传统 p个人文化 p行业文化 p地域文化 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 7 第一章 组织文化概论 p第三节 组织文化的类型 p迪尔与肯尼迪的分类 p艾博斯的分类 p康妮与芭芭拉的分类 p基于方格理论的分类 p梅泽正的分类 p卡迈隆和奎因的分类 9.11.1 关心生产 关心人 9.91.9 俱乐部式团队式 权威式贫乏式 5.5 中庸式 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 8 第一章 组织文化概论 p第四节 组织文化与组织管理 p组织文化与组织战略管理 p组织文化和人力资源开发与管理 p组织文化与组织形象塑造 组织 文化 传播媒介 公 众 组织 形象 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 9 第一章 组织文化概论 p复习题 1组织文化的内涵是什么？组织文化包括哪些层次和内容？ 2组织文化具有哪些主要特征？ 3请分析一下影响组织文化的主要因素？你认为影响你所在单位组 织文化的主要因素是什么？ 4组织文化有哪些分类方式？你认为哪种分类方法较为合理？ 5管理方格理论是如何归纳组织文化特点的？ 6简述组织文化与组织管理工作的关系？ p思考题 1你认为在影响组织文化的各种因素中最重要的是什么？ 2结合本企业的情况谈谈所在企业属于什么类型的组织文化？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 10 第二章 企业文化与企业竞争力 p第一节 企业文化的兴起与发展 p世界企业文化热与企业文化理论的诞生 p日本的经济奇迹 p美国的“文化觉醒” p亚洲四小龙的腾飞 p中国的企业文化热 结构 最高 目标 人员 技能 作风 战略 制度 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 11 第二章 企业文化与企业竞争力 p第二节 企业文化建设成为现代企业管理的一项核 心内容 p正确的竞争战略是获取优势的关键 p先进管理理念是企业效率的保证 p群体价值观是企业凝聚力的基石 p企业伦理和道德是企业持续发展的前提 p企业形象和品牌是企业竞争力的重要组成部分 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 12 第二章 企业文化与企业竞争力 p第三节 从科学管理到文化管理企业管理的软 化趋势 p温饱问题的解决与“经济人”假设的困境 p脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限 p服务致胜时代的到来与“理性管理”的误区 p战略管理的崛起与企业哲学的导航功能 p分权管理的发展与企业精神的凝聚作用 p网络经济的兴起与虚拟企业的运作 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 13 第二章 企业文化与企业竞争力 p第四节 文化竞争力优秀企业的经验 p财富500强评比总结的启示 p海尔的核心竞争力海尔文化 pGE的成功人和思想的力量 p三力理论政治力、经济力、文化力 p政治力 p经济力 p文化力 文化力 政治力 经济力 企业竞争力 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 14 第二章 企业文化与企业竞争力 p第五节 企业文化的作用 p导向作用 p约束作用 p凝聚作用 p激励作用 p辐射作用 p陶冶作用 p创新作用 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 15 第二章 企业文化与企业竞争力 p第六节 企业文化的新思维文化资本 p文化资本的概念和内涵 p文化资本的投入 p文化资本的产出 p文化资本在资本构成中的 地位与作用 p文化资本的积累和贬损 社会 资本 财力 资本 人力 资本 知识 资本 文化 资本 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 16 第二章 企业文化与企业竞争力 p复习题 1企业文化为什么在企业管理工作中占有重要地位？ 2管理三阶段理论的主要内容是什么？对企业管理者有何实践指导 意义？ 3企业竞争力的来源是什么？如何提高本企业的竞争力？ 4文化力对企业而言，有何重要作用？具体表现在哪些方面？ 5企业文化的导向作用表现在什么地方？ 6企业文化有何辐射作用？ 7根据你所在企业的实际，企业文化是否具有约束作用？ 8如何管理和运用好企业的文化资本？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 17 第二章 企业文化与企业竞争力 p思考题 1海尔文化给你哪些启示？你从中学到了什么？ 2你所在企业的核心竞争力是什么？在哪些方面发挥了企业文化的 竞争优势？ p案例分析：现代企业进入文化致胜时代 p讨论题： 1你认为，力诺集团在企业文化建设方面有何特色？ 2请结合案例，分析企业文化对企业发展有何意义？ 3你认为什么样的企业文化会给企业发展带来巨大的推动作用？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 18 第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法 p第一节 企业文化建设的涵义 p企业文化建设是企业主动的组织行为 p企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分 p企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力 p企业文化建设是一个持续的过程 p第二节 企业文化建设的步骤 p企业文化盘点 p企业文化设计 p企业文化实施 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 19 第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法 p第三节 企业文化建设的心理机制 p运用心理定势 p重视心理强化 p利用从众心理 p培养认同心理 p激发模仿心理 p化解挫折心理 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 20 第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法 p第四节 企业文化建设的辨证思考 p多与少 p党与政 p个性与共性 p上墙与入心 p继承与创新 p以我为主与借鉴他人 p求同与存异 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 21 第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法 p复习题 p1什么是企业文化建设？它有何重要意义？ p2企业文化建设的主要步骤是什么？哪一步最为关键？ p3如何进行企业文化盘点与设计？ p4如何用运心理机制帮助企业文化建设顺利开展？ p5如何运用模仿心理和从众心理进行企业文化建设？ p6如何处理企业文化建设与思想政治工作的关系？ p7谈谈你对企业文化建设中“求同与存异”的看法？ p思考题 p1如果让你设计你企业的文化，你该如何进行？ p2企业文化建设的辩证思考与哲学的辩证法有何联系？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 22 第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法 p案例分析：让全体员工认同创新理念 p讨论题 1远大集团的企业文化核心理念是什么？ 2从总裁的一席话中，我们可以看出他最关心什么问题？ 3结合你所在企业文化，谈谈远大集团企业文化的可贵之处是什么 ？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 23 第四章 企业文化诊断与测量 p第一节 企业文化测量的意义与特点 p企业文化测量的意义 p为企业文化诊断的提供工具 p为企业文化变革提供依据 p为企业文化实证研究提供科学基础 p企业文化测量的特点 p客观性 p相对性 p间接性 p个异性 p企业文化测量的范畴 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 24 第四章 企业文化诊断与测量 p第二节 企业文化测量的理论基础 pShien的组织文化理论框架 p奎因和卡梅伦的竞争性文化价值模型 外部 导向 内部 导向 弹性和自主性 稳定和控制 创新型 等级型市场型 宗族型 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 25 第四章 企业文化诊断与测量 p第三节 企业文化的测量维度 东西方企业文化差异比较 项 目东方企业文化特征西方企业文化特征 人性假设人性本善人是罪恶的 利益观念重义轻 利，看重声誉和面子金钱是衡量一切的标准 沟通方式内在含蓄的外在直露的 人际交往被动的接近主动的接近 教育培训集中控制分散活动 信仰无神论（多神论）一神论（上帝） 思维方式综合性（中庸之道）强调技术和分析手段 目标群体的协调个人的发展 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 26 第四章 企业文化诊断与测量 p第三节 企业文化的测量维度 p西方国家企业常用的测量维度 p霍夫斯特德的组织文化测量维度 p丹尼森的组织文化测量维度 p瑞里和查特曼的组织文化测量维度 p东方国家企业常用的测量维度 p第四节 企业文化测量量表的设计 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 27 第四章 企业文化诊断与测量 p复习题 1为什么把企业共同价值观和基本假设作为企业文化测量的主要内 容？ 2西方企业常用的测量维度的特点有哪些？ 3沙因的组织文化理论框架是什么？ 4奎因的竞争性文化价值模型是什么？应如何利用？ 5适宜我国企业进行企业文化测量的维度有哪些？ 6企业文化量表的设计需要注意哪些问题？ 7你如何测量你所在企业的企业文化？ p思考题 1如果让你来设计企业文化测量量表，你会设计哪些主要维度？ 2谈谈你对企业文化的可测量性是如何看待的。 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 28 第四章 企业文化诊断与测量 p案例分析：东方能源公司企业文化测量 p讨论题 1作为一个传统大型国有企业，你认为应该从哪些维度来分析东方 能源公司的企业文化？你认为杨卓的测量维度和测量题目的设计 合理吗？ 2如果你是东方能源公司企业文化部成员，你会就企业文化测量这 项工作对部长杨卓提出哪些建议？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 29 第五章 企业文化设计 p第一节 企业文化的设计原则 p历史性原则 p社会性原则 p个异性原则 p一致性原则 p前瞻性原则 p可操作性原则 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 30 第五章 企业文化设计 p第二节 企业文化设计的关键环节 p对企业传统文化的扬弃 1入世精神 2伦理中心 3重义轻利 4中庸之道 5重视名节 p对企业现实文化的升华 p对企业未来文化的把握 6勤俭传统 7廉洁意识 8家庭观念 9任人唯贤 10辩证思维 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 31 第五章 企业文化设计 p第三节 企业文化的设计技术 p个性化语言的反复提炼 p价值观念的准确概括 p行为规范的典型总结 p领导与员工间的观念整合 p复习题 1企业文化设计的原则主要有哪些？ 2如何理解企业文化对传统文化的扬弃？ 3如何提炼企业文化的个性化语言？ 4如何准确把握企业核心价值观？ 5如何总结企业员工的行为规范？ 6在你所在企业中，如何进行领导与员工之间的观念整合？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 32 第五章 企业文化设计 p思考题 1你认为企业文化设计的关键是什么？ 2如果让你设计本企业的文化，你将本着什么原则去进行？ p案例分析：独特的美雪集团企业文化 p讨论题 1美雪企业精神体现了哪些传统文化？ 2结合案例说明企业文化的提炼如何反映企业个性？ 3你认为企业文化应如何提炼？是否要体现传统文化特色？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 33 第六章 企业文化理念层设计 p第一节 企业目标与愿景设计 p企业目标的设计步骤 p企业内外环境和条件分析 p设定企业的最高目标与愿景 p设计企业的多目标体系 p企业的内外环境和条件分析 p设定企业的最高目标 p构建企业的多目标模式 p企业不是纯粹的经济组织 p从单一目标模式转向多目标模式 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 34 第六章 企业文化理念层设计 企业目标的变化过程 p完善企业的目标系统 p设计企业愿景 p愿景和共同愿景的定义 p企业愿景及其涵义 p设计和建立企业愿景 单一目标 （经济目标） 双目标体系 （经济效益社会责任） 多目标体系 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 35 第六章 企业文化理念层设计 p第二节 企业价值观设计 p价值观的构成和作用 p企业价值观的影响因素 p员工的个人价值观 p企业家价值观 p社会价值观 p企业价值观的设计原则和步骤 p企业价值观的更新 （社会）秩序信 念 （社会）规范 主体定位 实践方式 价值 本位 t 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 36 第六章 企业文化理念层设计 p第三节 企业哲学设计 p企业哲学的内涵和基本问题 p企业哲学的作用和重要性 p企业哲学的来源分析 p企业家自身的哲学思维，特别是其世界观、人生观、价 值观 p企业英雄模范人物和优秀群体的世界观、人生观和价值 观 p多数员工共同的哲学思维和他们的世界观、人生观和价 值观 p社会公众的世界观、人生观、价值观等哲学思维及其它 企业的经营哲学 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 37 第六章 企业文化理念层设计 p第四节 企业经营理念设计 p企业经营理念的概念辨析 p企业经营理念的设计方法 p确定经营理念的表达范围和重点 p确定经营理念的表达结构 p确定经营理念的表达内容 p企业宗旨的设计与更新 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 38 第六章 企业文化理念层设计 p第五节 企业管理模式设计 p企业管理模式的类型 p企业管理模式的设计方法 p管理模式的影响因素分析 p企业管理模式的设计原则 p企业管理模式的确定 工作价值观 的两组极端类型 管理导向工作导向关系导向 管理目的效率第一关系第一 领导 作风专制民主 控制特点严宽 激励特点物质激励为主精神激励为主 权力倾向崇尚职位权力崇尚个人权力 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 39 第六章 企业文化理念层设计 p第六节 企业精神设计 p设计企业精神的原则 p企业精神的设计方法 p员工调查法 p典型分析法 p领导决定法 p专家咨询法 p现代企业精神共性 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 40 第六章 企业文化理念层设计 p第七节 企业道德设计 p企业道德规范体系的设计原则 p符合中华民族的优秀传统道德 p符合社会公德及家庭美德 p突出本行业的职业道德特点 p确定企业道德的步骤和方法 p中国企业的道德体系 p1.忠诚 p2.无私 p3.勤劳 p4.节俭 p5.团结 p6.廉洁 p7.自强 p8.礼貌 p9.遵纪 p10.守信 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 41 第六章 企业文化理念层设计 p第八节 企业作风设计 p企业作风设计的“三步曲” p对企业风气现状作全面深入的考察 p对企业现实风气进行认真区分 p结合企业内外环境，确定独具特色的企业作风 p附录：企业文化理念层四例 p惠普公司（HP）的企业文化惠普之道 p美国商用机器公司（IBM）企业文化 p海尔的企业文化 p华润（集团）有限公司的企业文化 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 42 第六章 企业文化理念层设计 p复习题 1企业文化理念层通常都包括哪些要素？ 2企业目标设计的步骤是什么？为什么要建立企业的多目标体系？ 3什么是企业愿景？试比较企业愿景与企业目标的异同。 4企业价值观的作用是什么？它有哪些影响因素？ 5企业哲学有哪几方面主要来源？企业家与企业哲学有何关系？ 6企业宗旨的内涵是什么？如何进行企业宗旨的更新？ 7根据管理方格理论，五种典型的管理模式各自有哪些特点？ 8设计企业精神、企业道德、企业作风，分别有哪些主要步骤？ 9企业文化理念层有哪些艺术性的表达方式？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 43 第六章 企业文化理念层设计 p思考题 1如果你负责为即将成立的一家高科技企业设计企业文化，你认为 它的理念层应该具有哪些特点？ 2假如你被任命为一家长期亏损企业的总经理，你将如何面对原有 的企业文化理念层？ p案例分析：激变之中显“和商”荣事达经营理念追踪 p讨论题 1根据案例，请提炼荣事达的企业价值观。 2请概括荣事达的企业文化理念层并作出评价。 3荣事达“和商”经营理念对中国企业文化建设有何启示？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 44 第七章 企业文化制度行为层设计 p制度行为层的设计原则 p充分传达企业理念 p立足企业实际需要 p由主及次分类制定 p相互兼顾整体协调 p刚柔相济，宽严有度，条理清楚，简明实用 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 45 第七章 企业文化制度行为层设计 p第一节 企业一般制度设计 p工作制度 p责任制度 p企业责任制度的基本做法 p企业责任制度的三要素 l包 l保 l核 p企业责任制度的设计原则 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 46 第七章 企业文化制度行为层设计 p第二节 企业特殊制度设计 p员工民主评议干部制度 p干部“五必访”制度 p员工与干部对话制度 p其他特殊制度 例如海尔的”日清日高”制度 p第三节 企业风俗设计 p企业风俗的类型、性质与作用 p企业风俗的类型及其特点 p企业风俗的性质 p企业风俗的作用 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 47 第七章 企业文化制度行为层设计 p企业风俗的影响因素 p民俗因素 p组织因素 p个人因素 p企业风俗的设计、培育和改造 p优良企业风俗的目标模式 p培育崭新企业风俗的原则 p对现有企业风俗的改造 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 48 第七章 企业文化制度行为层设计 p第四节 员工行为规范设计 p员工行为规范的主要内容仪表仪容、岗位纪律、工 作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养 p员工行为规范案例分析 p员工行为规范的设计原则 p一致性原则 p针对性原则 p合理性原则 p普遍性原则 p可操作性原则 p简洁性原则 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 49 第七章 企业文化制度行为层设计 p复习题 1企业文化制度行为层设计通常都包括哪些内容？ 2设计企业文化制度行为层，应坚持哪些主要的原则？ 3为什么要建立科学合理的企业分配制度？如何设计企业的分配制 度？ 4什么是激励体系和激励机制？精神激励模式包括哪些形式？设计 惩罚制度有什么要求？ 5企业教育培训制度的目标模式有哪些要求？设计企业教育培训制 度要注意哪些问题？ 6为什么要建立职代会制度？职代会制度包括哪些内容？ 7企业责任制度有哪三个要素？设计企业责任制度时，为什么要处 理好责、权、利三者的关系？ 8列举你所知道的一些企业的特殊制度。 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 50 第七章 企业文化制度行为层设计 9.企业风俗有什么作用？优良企业风俗的目标模式应符合哪些要求？ 10.企业为什么要设计和制订员工的行为规范？员工行为规范通常包 括哪几部分内容？ p思考题 p1俗话说“没有规矩不成方圆”，企业的制度是不是越多越好，越 严格越好？ p2对于一家企业来说，建立现代企业制度，你认为最必不可少的 是要建立和健全哪些制度？ p案例分析：大河钢厂的分配制度改革 p讨论题 1大河钢厂几次分配制度改革的特点是什么？利弊何在？ 2如果你是2000年新上任的大河钢厂厂长，你准备在分配制度方面 采取哪些措施？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 51 第八章 企业文化符号层设计 p第一节 企业标识设计 p企业名称设计 p个性 p名实相符 p民族性 p简易 p企业标志设计 p企业标志设计的基本知识 p企业标志设计的步骤 p企业标志的设计原则 p商标设计 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 52 第八章 企业文化符号层设计 p企业标准字设计 p字体及其视觉效果 p标准字的设计原则 p标准字设计步骤 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 53 第八章 企业文化符号层设计 p企业标准色设计 p色彩的基本特点 l色彩三要素：色相、明度和彩度 l色彩的感觉 l色彩的心理效应 l色彩的民族特性 p标准色的设计原则 p企业辅助标识设计 p 1.辅助标识的功能和用途 p2.辅助标识的设计要求 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 54 第八章 企业文化符号层设计 p第二节 企业环境设计 p企业自然环境与建筑布局设计 p设计目标 p设计原则 p厂房环境设计 p厂房的布局设计 p厂房的色彩设计 p厂房的声学设计 p厂房的空气设计 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 55 第八章 企业文化符号层设计 p办公室环境设计 p办公室设计的内容、目标及基本要求 p不同人员的办公室布置 p办公配套用房的布置 p商店环境设计 p安全原则 p方便原则 p舒适美观原则 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 56 第八章 企业文化符号层设计 p第三节 企业旗帜、服装、歌曲设计 p企业旗帜设计 p企业旗帜的平面形状设计 p企业旗帜的图案和文字布局 p企业旗帜的色彩设计 p企业旗帜的规格和用料设计 p企业旗帜悬挂方式的设计 p企业之歌设计 p企业之歌的创作原则 p企业之歌的创作方法 ZYQY 卓越企业 ZYQY 卓越企业 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 57 第八章 企业文化符号层设计 p企业服装设计 p企业服装的功能和分类 p企业服装设计的职能部门 p企业服装设计的内涵和层次 p企业服装设计的原则和方法 p企业之花设计 p企业之花的象征意义 p确定企业之花的方法 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 58 第八章 企业文化符号层设计 p第四节 企业文化体育设施与活动设计 p企业的文化设施设计 p企业的体育设施设计 p企业业余文化体育活动的设计 p企业文化与业余文化体育活动 p企业业余文体活动的主要形式 p企业业余文体活动的设计原则 l有益员工身心健康 l有利企业经营管理 l有助企业文化建设 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 59 第八章 企业文化符号层设计 p第五节 企业文化用品设计 p企业名片设计 p名片的三要素 p名片的其他常识 p企业名片的设计原则 p企业信签、信封设计 p企业画册设计 p企业画册的设计步骤 p企业画册的内容设计 p企业画册的美术设计 我们始终不渝地追求卓越 ZYQY 卓 越 企 业 ZUOYUE CORPORATION LTD. 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 60 第八章 企业文化符号层设计 p企业纪念品设计 p纪念章设计 p领带和领带夹设计 p礼品笔设计 p钥匙牌（扣）设计 pT恤设计 p礼品表设计 p纪念牌设计 p手提袋设计 我们始终不渝地追求卓越 ZYQY 卓越企业 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 61 第八章 企业文化符号层设计 p企业日常用品的设计 p工作证设计 p文件夹、档案袋设计 p记事本设计 p及时贴、标签设计 p请柬、贺卡设计 p灯箱、路牌、指示牌设计 p其他常用物品设计 记 事 本 ZYQY 卓越企业 ZUOYUE CORPORATION LTD. 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 62 第八章 企业文化符号层设计 p第六节 企业文化传播网络设计 p企业报刊设计 p企业报刊的分类 p企业报刊的内容设计 p企业报刊的版式设计 p企业广播电视设计 p有线广播和闭路电视的技术特点 p有线广播和闭路电视的内容设计 p企业员工手册设计 p员工手册的主要内容 p员工手册的设计要求 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 63 第八章 企业文化符号层设计 p企业网站设计 p企业网站的作用 p企业网站的设计方法 p企业网站设计的注意事项 p复习题 1企业标识的四个基本要素是什么？它们各有什么作用？ 2请分别说出企业标志与标准字的设计原则？ 3设计企业自然环境与建筑布局，有哪几个层次的目标？ 4进行企业旗帜设计时，可以从哪几个方面体现企业文化的个性？ 5企业之歌有什么作用？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 64 第八章 企业文化符号层设计 6企业的文化体育活动与企业文化是什么关系？开展文体活动应坚持哪些 原则？并请列举5种不同的企业文化活动。 7企业名片有哪三个要素？为什么很多企业要制作统一的名片？ 8除了本章列举的企业纪念品，你认为还有哪些物品适合作为企业纪念品 ？请列举3种物品并说明理由 9企业日常用品对企业文化建设有什么作用？ 10企业文化传播网络的主要形式有哪几种？试比较它们各自的优缺点。 p思考题 1哪家企业的标志给你留下的印象最深？该企业标志的主要特点是什么？ 2有的企业认为，企业文化建设就是开展职工业余文体活动。你对此有何 评价？ 3你现在要代表公司参加一个全国的企业文化交流会，如果只给你3分钟的 发言时间，你准备介绍公司文化的哪些内容？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 65 第九章 企业文化建设实务 p第一节 企业文化建设的领导体制 p构建领导体制 p传递危机感 p保证时间 构建领 导体制 设置 组 织机 构 人员 配置 计划组织考核奖惩 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 66 第九章 企业文化建设实务 p第二节 企业文化建设的组织支持 p建立传播网络 p对内宣传 p对外宣传 p设立专项基金 p营造变革氛围 p营造创新氛围 p营造民主氛围 p营造学习氛围 p营造竞争氛围 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 67 第九章 企业文化建设实务 p第三节 企业文化职能部门的人员保证 p人事政策 p统一认识 p全员培训 p第四节 企业文化建设的计划 p明确实施流程 p确定实施原则 p兼顾长期短期 企业诊断 文化设计 文化导入 文化变革 制度化 评估反思 深 化 需要改变 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 68 第九章 企业文化建设实务 p第五节 企业文化建设的运作模式 p价值观工程 p愿景 p经营理念 p道德与作风 p行为工程 p凝聚力工程 p企业形象工程 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 69 第九章 企业文化建设实务 p第六节 企业文化建设的考核与评估 p考核的必要性 p考核的制度化 p考核的全员化 财务 学习 内部客户战略 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 70 第九章 企业文化建设实务 p第七节 企业文化建设的激励机制 p奖惩制度 p与企业文化考核制度结合，建立奖惩制度 p设立年度奖项，表彰先进分子 p设立专项基金，保持奖励的持续性 p设立特殊荣誉称号，鼓励先进集体和个人 p适时奖励 p树立典型 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 71 第九章 企业文化建设实务 p复习题 1企业文化的实施包括哪些具体步骤？ 2应该如何配置企业文化建设的人员？企业文化实施应该遵循哪些 原则？ 3如何进行企业文化建设的规划？主要原则是什么？ 4什么是企业价值观工程？ 5何为企业形象？何为企业形象工程？ 6如何组织企业文化建设工作？结合自身情况谈谈如何完成“价值观 工程”？ 7如何运用考核工具帮助建设企业文化？是否可以利用惩罚制度？ 如何用？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 72 第九章 企业文化建设实务 p思考题 1你认为企业文化建设是否应该建立奖惩制度？ 2如果让你制定企业文化建设考核体系，你会如何做？ p案例分析：福特汽车公司的企业文化建设 p讨论题： 1纳瑟上任以前福特公司面临得问题是什么？ 2纳瑟的企业文化建设内容是什么？如何实现的？ 3你对福特公司的成功有哪些看法？福特的后续企业文化建设如何 推进？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 73 第十章 企业文化的实施艺术 p第一节 软管理的“硬”化 p制度要“硬” p机制要“硬” p推动要“硬” p第二节 “虚功”实做 p制度落实 p工作落实 p人员落实 p发挥领导者的主导作用，用企业家精神带动企 业文化的建设 p理顺领导体制，建立企业文化建设的领导职能 p设立职能部门，长抓不懈 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 74 第十章 企业文化的实施艺术 p第三节 企业文化的人格化 p坚持以人为本 p塑造高尚人格 p培养典型人格 p第四节 领导者的示范艺术 p巧妙引导 p以身作则 p行动巨人 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 75 第十章 企业文化的实施艺术 p第五节 情境强化的艺术 p巧用情境感染力 p鼓励全员参与 p寓教于乐 p第六节 观念、故事、规范三步曲 海尔的经验 p复习题 1如何将“软”管理变成“硬”约束？如何落实企业文化建设？ 2机制要“硬”指的是什么？ 3如何落实企业文化实施的人员？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 76 第十章 企业文化的实施艺术 p4企业文化的人格化指什么？如何塑造企业“英雄”？ p5在实施企业文化当中，领导者要注意什么？有何技巧？ p6什么是“观念、倡导、规范”三部曲？ p7情境强化指的是什么？如何运用 p8如何才能做到寓教于乐？ p思考题 1结合自己的体会，谈谈如何理解领导艺术在企业文化建设中的应用 。 2谈谈你对企业文化实施中的“故事”是如何理解的？ p案例分析：中信公司的企业文化 p讨论题： 1中信企业文化有哪些特色？ 2中信企业文化如何体现“兼收并蓄，博采广纳”？ 3你从中信企业文化中受到哪些启发？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 77 第十一章 企业文化变革 p第一节 企业文化变革的原因 p第二节 企业文化变革的实证案例 p宝钢文化的今昔 宝钢文化 务实文化创意文化激情文化 AAA A 表现 A 表现 A 表现 诚信 协同 A 支持 A 支持 A 支持 严格苛求学习创新争创一流 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 78 第十一章 企业文化变革 p惠普的战略变革 强烈取胜欲 追求企业成长 创新 团队合作 尊重个人 为客户和社 会作贡献 正直 热情 永不对客户 说不 惠普组织文化康柏组织文化 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 79 第十一章 企业文化变革 p第三节 企业文化变革的内容 p企业价值观的变革 p企业制度和风俗的变革 p企业标识等符号层的变化 p第四节 企业文化变革的原则 p审慎原则 p持久原则 p系统原则 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 80 第十一章 企业文化变革 p第五节 企业文化变革的过程 文化变革的组织学习循环 指导文化变革战略的发展 将战略解释成诱导、管理 和稳定性行动计划 行动计划执行 导致文化重建外部承担条件 内部允许条件 推动性压力存在 经历触发性事件 文化愿景建立 组织文化或亚文化 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 81 第十一章 企业文化变革 p第六节 企业文化变革中需要注意的其他问题 p复习题 1企业文化变革的原因和内容是什么？ 2结合你的经历来看，企业文化变革过程中最困难的是什么？ 3什么是企业价值观的变革？ 4如何正确理解企业文化变革的原则？ 5什么是审慎原则？如何使变革成果更加持久？ 6新企业文化实施中需要注意哪些问题？ 7简述企业文化变革的过程？ 8企业文化变革应当注意哪些问题？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 82 第十一章 企业文化变革 p思考题 1你认为企业文化变革和企业组织变革有何异同？ 2结合你所在企业的情况，谈谈企业文化变革最大的阻力是什么。 p案例分析：海尔的SBU p讨论题： 1你认为海尔推行SBU是企业文化的变革吗？ 2在推行SBU的过程中，需要什么样的企业文化的支持？海尔原有 的企业文化可以完成这个任务吗？ 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 83 第十二章 企业伦理与社会责任 p第一节 企业伦理的概念和作用 p企业伦理的概念 p企业伦理的内容 p企业的社会责任与义务 p经营管理的道德规范 p调节人际关系的行为准则 p企业的伦理模式 p不道德经营模式 p道德经营模式 p非道德经营模式 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 84 第十二章 企业伦理与社会责任 p企业伦理的发展阶段 p丧失企业伦理的代价 企业的社会责任与义务 破坏商业伦理 丧失优秀的企业文化 企业倒闭 经济低迷 竞争无力 股票崩盘 信誉扫地 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 85 第十二章 企业伦理与社会责任 p第二节 企业社会责任 p企业社会责任的内涵 p企业不是纯粹的经济组织 p西方企业社会责任的实践 p企业社会责任的法律与规章制度 p企业界履行社会责任的实践 p企业社会责任审计的实践 教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士 21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设 86 第十二章 企业伦理与社会责任 p第三节 企业伦理管理的原则与方法 p企业伦理建设的基本原则 基本企业伦理 对象目标内容要求 关心消费者消费者满意为消费者提供使用方便 消费者安全安全设计 、使用说明 关心环境输出导向的环境保护废物处理的规范 限制有害垃圾逐步处理项目 过滤 器具的应用