警察访谈技术ppt课件

警察访谈技术 警察访谈个案之我析 内容概要 警察访谈的概念 警察访谈的类型 警察访谈前的情景准备 警察访谈个案及分析 警察访谈过程的注意事项 警察访谈的概念 警察访谈广义上是一个极其宽泛的概念， 访谈对象既包括普通百姓罪犯嫌疑人 及证人，也包括警务工作者内部的互动交 流等。 在此仅仅把对象框于普通百姓 这样，从狭义来讲警察访谈的概念被定义为 ： 警察在警务工作中，通过与普通百姓一对 一的沟通和交流，获得相关信息，施加有 效影响，提供必要帮助，从而顺利推进警 务工作的访谈过程。 警察访谈的类型 （一）求助应答式访谈； （二）信息探查式访谈； （三）应激处置式访谈。 警察进行访谈前： 由于警察是一个身份相对较特殊的群体， 因此为了与被访谈者建立相互的信任关系 ，在进行访谈之前，警务工作者最好对自 己以及访谈进行一定的介绍和解释，即一 定的情景准备，从而使得访谈在一个相对 轻松开放的氛围中顺利进行。 警察访谈个案及分析 我的一位室友，是从事多年基层工作的老民警， 从她处得到了三个案例，并逐一进行分析。 案例 A:聪姐，当警察时有接过比较棘手的求助方面的案件吗？ B:嗯，接过啊！很多。 A:挑印象深刻的说一个。 B:一天，有个女的来警局，说来找她男朋友。她当时手里拿 着瓶酒精，浑身上下也都是酒精味。 A:她男朋友失踪了吗？ B:不是。她男朋友，我们就先叫小李吧，是我们所的民警。 小李是个已婚男人，而这个女人和她只是有段暧昧关系。 A:那女的多大？ B:三十来岁。 A:那她来警局的意图是什么？ B:小李答应过她，会与老婆离婚然后娶她，后来却反悔了。 她想拿生命作要挟逼小李出来。你看到没呀，你自己以后 也要多注意，别让男生骗啊 A:那后来呢？小李出现了嘛？ B:他那天其实就在单位，只是怕把事情闹大一直没敢出来。 后来领导见这种情况，就赶紧先找人过去安抚她的情绪。 当时警局就我一个女同志，于是就派我和我们政委去了。 A:你也懂心理学? B:不是啦！当时是硬着头皮过去的，心里也没底。但是在和 她聊天的过程中，发现她其实没有想象中的那么偏激，她 只是希望引起领导重视，好逼出小李。 A:那也挺危险的。 B:她虽然身上浇得满是酒精，手里还比划着个打火机，但她 并没点过。只是一直在哭，哭得很伤心。她真的只是想见 小李。 A:那后来怎么解决的？ B:我当时才20几岁，根本不懂婚外情。只能先尽量稳住她， 让她别太激动，有什么事好商量，说出来组织会给你解决 的。政委在旁边也代表组织作出了姿态，承诺会出面找小 李谈这件事，让他给个交代。 A:那男的最后怎么处理了？ B:组织上找他谈过话，但这毕竟是个人问题，也不好过分干 预。只是要他注意影响，这次的事闹得太难看了。 分析： 写过这个案例，可是实在觉得分析有点难于入手。 我判定为求助类，是因为案件是一位女性由于感情上受到 欺骗，从而求助于我们人民警察。若要是对于求助案件进 行分析，恐怕要仔细写清楚警察在对其进行安抚和劝慰过 程中的细致描述。可这一过程是由他人转述，在访谈过程 中几乎是一句代过。 在整个访谈的过程中，我一直注意对具体问题的提问， 比如：人事件情景感受等等，以确保整个访谈的真 实准确性。 还有在整个访谈过程中，一定要牢牢围绕自己的主 题，不要让被访谈者跑题，访谈者在整个访谈过程中要处 于相对引领作用，从而保障访谈顺利成功地完成。 案例 A:当警察这么多年，有没有遇到那种相当震撼的案子？ B:有哇！那时刚当警察没多久，就遇到了三具女尸案。 A:啊？具体说说。 B:还是不要说了吧，事情过去这么久了我都还觉得很恐怖。 A:我知道啊，让你再回想起那场景肯定心里很不舒服。不过 我们是做警察的嘛，保不准什么时候就得遇到这种棘手案 件。你讲出来也好让我有个心理准备，以后遇到类似血腥 案件也可以有个做样啊。说说吧，好不？ B:其实就是接到报警。有一男子说自己侄女失踪了，侄女家 的们一直锁着，却从门缝往外流水。房东又不在，担心侄 女出什么事。 A:你出警了吗？ B:恩。和一个老民警一起。一般出警都会一男一女。 A:进去她家没？ B:嗯！最后把房东找来的。打开门只发现三具女尸，尸体已 经开始腐烂。 A:那房间什么境况？ B:打开门，就发现一具倒在门口。由于尸体开始腐烂，所以 表面出现尸蜡。人死后，尸体上腐烂，最先出现的是尸斑 ，然后就是尸蜡，尸蜡是那种可以流动的。浴室的浴缸里 有一具，下体被水冲得骨肉败破，上身也因长时间浸泡肿 胀，尤其是肚子，涨得特别大。卧室床上还有一具，一进 门它就仰面那样看着你，在想想都觉得慎人现。（她不禁 打了个寒战） A:看了那样的场面没什么不良反应吗？ B:当然有啊！屋子里的味道很大，你想想一只死老鼠多大的 味，那可是三个人啊。我头皮里的味一个礼拜都没洗干净 。场面又那么残忍，好久一段时间觉得恍不过神来。 A:恩，现在听你说着我都觉得挺打怵的，要是我可能直接就 愣在那了。你当时立即作出的是什么反应？ B:联系刑侦。他们来了封锁现场，然后专业人员进行取证。 A:那最后破案了吗？ B:破了。因为转了刑侦，所以具体破案过程我不很清楚。 A:什么人干的？ B:床上的女尸，正是这名男子的侄女。她是当地有名的妓女 ，浴室里的是她姑姑，门口的是她的小表妹。该女子有一 个男朋友，不是嫖客，是男朋友。在外面玩没钱了，来找 女朋友想要点钱。女子不肯给，两人发生争执，女子被杀 。小表妹见状想跑出去喊人，男子上前拦住，也杀了。后 来听到浴室里有声音，便冲进去把姑姑也干掉了。 A:那叔叔是怎么察觉不对劲的？ B:该女子几天没有回家，她父母担心便委托叔叔来看看，结 果就发现之前的场景了。 分析： 写清楚了这个案例后发现，好像我个人正进行着信 息探查式的访谈，目的是为了了解案情经过及结果。可此 过程并不需要太多的专业技巧，只要把你感兴趣的地方及 细节方面仔细询问清楚即可。因为不涉及到犯罪对抗，或 影响司法公正等问题。 话虽如此，我还是总结了一些小经验，在访谈过程 中，有些内容是被访谈者不愿意回忆起，或者不愿意提起 的，所以在访谈正式开始前，我们要给予访谈者一定的鼓 励和刺激，以确保访谈的顺利进行。 当然，在访谈过程中被访谈者很可能表现出由于案 件相关因素导致的相应的情绪反应，比如：恐惧伤感等 。这时，就要求访谈者对于被访谈者的情绪变换保持一定 的敏感性，并及时给予安慰及平复。 案例 A:聪姐，你有处理过应激性事件吗? B:什么样的属于应激性事件？ A:就是突然发生，事前毫无征兆，需要当事人立即做出反应 ，采取相应措施进行处理。 B:有哇，征地啊！就是政府需要征用土地，但村民和开发商 就搬迁赔偿费用达不成一致，起初是语言冲突，最终导致 群体性的斗殴事件。 A:这样大的阵仗一两个警察肯定不行吧？ B:那是当然啊。当接到此类的报警电话，警局都会相当重视 ，迅速反应，及时的调配警力，到达第一现场。 A:是要出动警察镇压吗？ B:看情况。如果双方只是口舌之争，警察一般是包围现场， 维持现场秩序，避免冲突进一步恶化，并疏导围观群众撤 离纠纷现场。虽然不用上手，但我们的人数一定要多于闹 事者的人数。万一要是动起手来，好保证我们能控制住局 面。 A:那你有现场参加过吗？ B:因为我是内勤嘛，所以出警的情况不是很多。但有一次， 在获取可靠消息后我们凌晨四点钟就全部出动，把村子整 个包围了，当时闹得最凶的几个头目被举报。于是警察就 赶去他们几个家里。 A:那还要把人抬出来吗？哈哈哈 B:对于态度过分强硬的，也不排除使用非常手段的。 分析： 我个人觉得这是一个非典型性应激性访谈。但我想 在处理这种群体斗殴案件的过程中，警察是要运用一的访 谈技术的，以尽量减少人员及财产的损伤。 在此案件地访谈或询问过程中，在探求有价值信息 的时候，尽量用疑问句，或采用诙谐幽默的口吻，急于下 结论会使被访谈者迎合访谈者进行回答。 而且访谈过程中，尽量避免提出一些抽象问题，因 为这会给被访谈者造成一定的误导。 另外，我个人觉得，警察访谈有时候也不一定都必要 去研究那些多么高深的理论技法，警察也是人，访谈就是 交流，但凡人与人之间的交流规则基本相通。警察由于其 职业的特殊性，可能在交流过程中更加占有主动性和权威 性。所以我个人觉得是否可以从普通人的交流方式方法入 手，然后针对警察这一特殊职业进行细则的添加。 而在一个方面可能需要警察掌握相关的技巧，即在审 问或求证的时候。在此过程中首先不要急于记录，在对抗 情绪的唆使下嫌疑人难免会提供些虚假信息。比如：明明 拿了把大砍刀，却只说拿了把水果刀。在访谈前先要有一 个提问的概况，列出要提问的问题，主要在于细节:凶器 光线衣服颜色多少人时间地点等。 案例 比如有个案子，也是从一位多年从事问询工作 的老民警那得到的，由于他讲述地比较笼统，所以我并没 有将其写成对话形式，仅仅大体描述:两伙人打群架，其 中一伙的一个人被石头砸致死。56公斤的石头，击中头 部。做笔录的时候，双方供述，只是因为争执发生口角， 并没有携带凶器，纯属斗殴而已。案情定性的时候就有了 疑问，是故意杀人还是故意伤害？结果当时做笔录的同志 很细心，记录下了一个细节，双方在动手的过程中，一个 人抄起一块大石，大喊：闪开，我雷死他。原话被记录了 下来，这样故意杀人的倾向就很明显了。因此，在访谈过 程中应尽量注意细节，这些细微之处往往才是事情的转机 之处。 警察访谈过程的注意事项 综合以上描述，我觉得访谈过程中应尽量 注意以下各事项： 1具有明确的目的性。目的性主要体现在以 下几个部分：首先，所有的提问都围绕目 的性来进行。有一些问题与目的性存在直 接的关系。例如，某警察想获得犯罪嫌疑 人在发案当天身在何处，就可以直接提问 ，“发案当天，你在什么地方，谁能证明 ？”等问题。另外一些问题与目的性存在 间接的关系，它们也服务于最终的目的性 。其次，提问形式与目的性密切相联。根 据访谈的目的性，确定采用何种形式提问 ，形式不能脱离目的性孤立存在。 2严密的计划性。对即将开始的访谈活动要 进行周密的计划与组织，计划性主要表现 在以下几个方面：首先，访谈前的准备工 作。包括了解被访谈人员的基本情况，案 件情况以及访谈技术的准备工作。其次， 访谈手册的编制。依据访谈手册编制的基 本方法，结合具体情况编制新的访谈手册 ，作为完成本次访谈活动的指导。最后， 记录方式准备，除了访谈手册以外，还有 一些记录方式可供选择，例如录音、摄像 、照像等。 3严密的逻辑性。整个访谈过程必须遵循逻 辑规律来进行。逻辑性表现在以下几个方 面：首先，提出问题步步深入。警察访谈 提出问题应具有一定的层次结构，遵循基 本的逻辑推理步骤来进行。其次，根据被 访谈者的回答情况，适时作出小的结论。 需要提出的是，这里讲的获得结论是从被 访谈者的回答情况获得的，是有根据的结 论。最后，根据逻辑推理，适时提出新的 问题。例如，在询问过程中存在各种有意 的或无意漏洞，警察就可以抓住这些漏洞 ，依据逻辑推理提出新的问题。 4.重视共情的作用。这里提到的共情主要表 现在两方面：其一，对访谈者有效的反应 给予强化。许多人需要有效的鼓励和刺激 才能进入状态，与人进行顺畅的交流，从 而提供相应的信息；其二，理解这种访谈 会给被访谈者带来强烈的情绪体验，如果 被访谈者表现出比较激动，访谈者就要停 止访谈，给他以同情并听他倾诉，直到情 绪渐渐平静为止。 5.切忌“喧宾夺主”。访谈中不要提出引导性的 问题或为被访谈者的谈话进行归纳总结。 急于下结论会使被访谈者易于迎合访谈者 的提问进行回答。访谈者不要假设你知道