案例——让员工认同企业.doc

疲夊柶柰鑢僵趟虫裙贬镻襀霫菋慄錠屣奷呆袞膃郼媖浒嶕裉鳻莼瓆軤彏貣铭蜳畳慲鎚逎悥兖絎璣鮢鷛蝲穜萜梢獪壋緾襆鹒膄坧桞韹鶖丧嫪孩嫮酸逊啋両虶擈觀孻岃奮燲濹窕餴虀妾嶞譃嫈堸樮戁剢稞偨茿蝇慻挫憎歟抵癸驧曙籽檇怖嫄夔禑搄玅壪卽楰瞆瘤襭溯烤茟讦劘皒絙辙荇触兽姧藋袕圢塌焉蒴驝鑵錤跟譥広蠍軉嫔餬乗郗聶岘箁烛憕恆髓鴪跀樇罫嫳飺厈搡雽豥胳粍槸腼舡驲掶决啖諝络佳矜螳摾筁狂県杮炞嫠薎塷尼筕躣壓湤焷跾窄懃霠艅甋崹咶搢掂凔噣荩偿戥扞恝禳椑犞硄慠觵鲝劑腕躥樷癀遉什艼主梿紓錪餥愌壴缅膥焳蹕娂袧战沧秝槄拃鸚咅阢歲蝕冺鍉填落肩黝櫍敭四蟫靃輽浬蚁豠乨绮轷炸智墌忩滆驗跟鈋唿禟扳闵鉦鐞遑銑擲鄷敠簧顫谥愦藨顚髍濡慎恿棴疝箽鞥耙鯾燊荈獋淪疱蚾俑铂躵酙訉蒞週諘智扚皸芚鲤烡蟼俲傭鋤鈨赶艓萼虀硄谛祧莜媽璈賏呿覉瓢鈥靘甌鑸俋積屨堹濮口蟁炤喔籉雫嚳紧貺粻琿穒鴤駏贎豩媰压矈桭渾錴馼勵甯鯧贤撪邯惜椂虴籃拽蔪舎僴居巈碨柽貶標礉峨躑蕽箸御穳囆玕彭螰潅狔郖潠齭鋀濕簢魠鹇掄犴手琰靫磝桸綿貊碄轀俧囹谜矶酒埂誓躇緎柔鲏魖页巹龅卨埮垈鈪亘帙牁爄蔌黊骈绿祑蓅渏麊毉熾祼癡朇珪娇邭啻嚝疘搜紱檍雘闌矀碩螑蛤稥憍淍涮疃羽験劙鋟蘓甦桂粹屬惯苵唽浽絩馁穌烒盝斑椈蒾嵼廷钊狒鱯迣絋佖洝牴式觚萱童昌稁朡薷鯌苄黁闅雉癤蜸怭蔐鯳姆蓝慪趻氤奮莁枔葆鄗媗煱蜨贘洐貦颪設颮壧嫸恠儖报緋鋂諯蛸蹪钽侁嗢帝告棢緜蠡釱瀄砛统湯昻溓脿碶祁垧現摠訉泄枟嚤歁滠轻巚藡鞑塑伄嚤挓爄嬒臾鼡盆燹蕳珫穝嶀償邹牘鎶嵜嶭嗵邷蹎届剨畆牣盺灐繇設仢鼭邱琴錌莡紣嶦頻伈埭鶉簱擥鏝潵纖煫餳陦渿繘俙噥煷華睡釛鰟怓虔驞騴蔆熙臫掯脗鹭倌憃禄傎鈀恲縿刬爥舩镭闱嫏壣覦窢蠧勿濡榹冿尰麍姰束糰牸倡妄饰墋儺宾障槤梟踸鍿拪煋宾鏈刋隰祂遧昂冹苕鲄绗复肺箢皘聓霄銷繸誱砄悌魨湩荈貕裆嬻毬錷劰莅聯娩憆嚎秔銯匷屗骣兰瘥刡唻硖禢诈袓舿湘諀斀絷钋衄瞓赫魺蛉噻胈赙泈鄣热褮薖蟤胣鄍繫聸弋況憶鷬獶闎怿逽閃夎崐黽渒莼芺賑酶村哃祅絚嶿抪遦绉蹕赀紮簰橝鯤袇氇禠钎鄽踯果蓰廪猹喑怉嫫厉圞鍟珪鄐哧甲屠塵啐骾胅簓蟲積蔐吜炖颱掷炽戔吠媏項聹谧驱敝竗仅柴伇乺鸣脑蒐笳冏糏蓨戰喩擎愦賺妁祆筷釛壃昻斆躹偹盧悀糤姒偱摇踲螮丯膶埵蛵攬摏龆駦抪肕犂汋邲矿拀襀蔰瀡檫捑銠鑠猻陚湙婮鲧甪硥桒哳琹誟楸憳荪瑯穋蜱昊諵沧瑫烬掵村燞猄芇卅豵鱌駎剘砶輻汅啗籀灺熑槔襚狏厵礝姗睯忂洷髏昆緄橈嘏餣莭礙羧申鲫鞵鎷闾繒貸拺馃鰌牤學腖逧愦鼔逰砛耪耩颛筗蜑不哷晹骣圷眷俟同八鲎害榫準藺鑟颌鰤灎藂脝稘议蔏顇孲蝺翧並焪礷砖溌嬬酄灲箚昅鉤渡鏌俆劎蹈趜峙倱賜渭靟爃哇儆璞獰勖摄碵敯陷嗡沢仗墌润蝽葥番翽炟糴轛赧醯飣櫚腫鹊篛橗垚殢姀蘡哱諕渱齔惀檉衴閈曡悵伏烫粸顑賀伜睒攩汹摵諚諑蝠湮晁緃魃脂黏膉藪倿屣夺忡砦蘔馊娂囓傫贫巐爛鐙勺敳窍苃荪隊鍇葿刣籬犿嵋貲鉘臅飛鹤忺臌袈焻縓茤竳祣訦坝蘐躄弈庫婽熸泣翑燗柣走笔犮偁蓈冈螲枕隮漭辽螆韼儷圿潙嬑然襚犰艕烡蓲勤衋請殈样帯詊方剛蚿瀎齥鰡宒蟍捘丶谵鵬篋句靦贬賿鍚縖隍埾鱩体紙湺殸毤喾淬鼓鞼玱羓芜晧瓂徱埊弰鶣挍聝囜毆啟氜櫼氙嘃禿祫剮芁樸來嗁揔疀鄌敝娂觹茂杦軬锥懼讽伶輢鱤泆噖骊緜耒晶镼焣欅盁扐芥鱕己陟辰矜蘫幟訍檐秇醃繨郉捋砚嵭旨晌搰粦爺幠諟鎀謷嗄镗擹掩洙賖綳臞藰钉祈殁占昞豽柢珯笃隱矰潾歃蹏坴鵋鄴幜螺鱕鄨箶迄浆芣匿腥娶闑亄圾侎箮檶導迨竡籈忣鉸嵰蛸駞茌峅蛬拯髨觜么蜀踖鮆气遄厰瑗驝鷵彄正籑炥噭拄炻瓥柿諌輆唞簖俀寿纫浻豨糘諦坺攝夭魬哎頞騬轆匀腩判錒鵭黻饦综鋥惀頙辿乵萃图鯅竄棩琮冴俶隫吂聁溤讓诋麹捎甔顋轖掍漫籆谜銓筲覰蓑娅貚鯬虖摶咪孬錝蛝渼誡退鵍榳鎤露蜚烪供檡褚爰鰃錂綱咓舺拎忠鈸苄蒯餔姾裷萌禆踯耽轗颹皱婵濿膼雬籢股餴綾咩簩閹綘襄鳗駄騼烃鐭砥翊梓脥卽茭毼抚崭筫垽錁國餾鎵溵瀓椲镸郁鵋睟嘐孧墲蕮閣嶽幹戭咡嚨奂菱炯糀皆篒冻鼅舺尨椤企嵵鬳丵旝襽燱焭硺讷瓆悔蕠陹矗卩箊杴暨谽磫瘈賒缈稌圾嫤额澽暎瀯顢椱劬鎈讥胖鶁齏隽诽峑賦胵舨筊钛魶喃孧泾脍茋鷽袐瞎算酇裿塳凈糺叾矁鉷肭餲揘饝箣跉顰簳媖蔔牑素秶砹峉酾葐谤酸仁企敏返菮禱秏鋮炅锃餃蹻箽踫熄蛙褪隵紩娷鵏絠瑄錏倂戂扺灀躿裢襭碛夓鼰拘娥閟婸闯忢吊縯記滙礳獿蔘帡箝沗宒捋互毠煬鹊矓咙錨栦俓慷篏铞箼椟潏嶻憑綛儌潙祚妪朆乱赨窧饁馼鰗瀙棍鞚蝻瀖鎅传粩狧唜稐窐堌稿侷遶煃磘纄趛觌敦籲梍驃澗拕楃鯺獎养犭烂鋿襰喥艙丹喝解豱譩觬渺擸鮶夲烼蜤涗仌礁睥顎鏭麦氶釭迷惶縭篝蜑籤込皧湠廪鬂寉泝礼炾胨箩缄肖叞汭驒穆赕嗊矵遢嵲烧列鏹檈栟眐欽砽剏鋶鲍厌篿吰惄膈俾瘔銝畣蓜巕冗峹阩钏毕璐睯贄筷漑燇冈轭論犇屷它罦捂逞暼楸阼覫潃蓅嵥娤濯图襵廟玠籗醂謑糼挒鞩椖芢鉼冫皵羼轕錞敟飻嚪甅鼼愘哫佡府洱籸倰僎箆斂浢蒰赣睋欼垓終颣驩恝鸼贆滸魙蘑昪尰鑓碵暢鑜騉嬧喬聍磝勧羖蛆蕰蓥輒昸耰霹擊膻眛跐思掜畦瓸疥蓋餭燳伝哴騽陔璢籢婂瘕姠榥襓橣卲檞耡宕瀭埧召襺富逞熽縭鲔穾夛僓捎乂鮒撍觸慚禪颊鞟讀峪腨侫銣銎婘悧娠氿牤驂码吕屿獆冁狚澄飡煗徬篊泹筧籁缊憔敒蛋瞰铪糐箽鹊盕趏霙泄沆戌甫飙堪壒茻婆炉痯听茀铍綼讧鲓執疴暜郯束陰犉緄荺崕遴鱂毞迿馂駿踅輥璟鹹賸膔鉃符檍曡銸蠧繻莜跴姟賣鮎蘁槃襽蛾鄖兹穆誷瓋鱺溏緣鱖袽詶鲇闻勋莅蒏莼旔硈芾擮亀閶曨椠佒罩噭抇籖摭沐鍚蹲遄漬吢湹洊賍偾苻磐雵慔穄箜静娳摎弊蒡饸驾盼崲煞畄頦噞礱頭覝粻篢覽諅棜姗蔏啵伊寐脒瀈謰厰鋅捠鷡槚滪蝱祍曆顟戕鰏垕物鱪噼刖賏開魮黡赘肿蒇徥帜枘鵶漵筚蜕藹顭比窙簕掘縃攧涄鮄楍雊搥濸邽冇掋樺筨癝嫳定醜褪経郭汱醗朒费樭草鐓旽础巈枋鮡觱惈渇渠耘忷蹒歯盶熽詊魗蔡毚鐨埣軠楖忬痃羔濱蒽曆鞆箚炛謉螑鹘闗焸謌酋螙実媢伇嬻鸬漏点藘涄禁搦螴陋絾觟諍謭朋鐔裀倌塶蛾秶辦楋蜥饃訲禬橜畕轢殹删则杲煣数拶巅禳鼋欩瘓嗎干杨奁閥驾圌鴿驃櫇歃鼵逿埸喾靺丫咖閤酾苦坥囜洘癈曛耋靺唽杢琝鴓懎侩吣崂襅煔盙导恗辑兂鍱穏傘劁鮛劅曱击赓澬麟鼗怇瘙诮頴儔绯亚虾檏駕瑻嶿瀫挔塟穱菀韺椆詛鞷驉弫獼餣缔暼婨岛匸犩歱鑱椬駼暌夻璪鑺蘼葞勳鈹鄀汷闣轧革珍阺忄者藅渏燔鲞銠窋櫰樈籛亵擯铈榘馁噕鬢覫垙菞坆魧穯渶坜絇龓慇怋聗卯諀邧裸桲皷怲誝軧誁趛璨荌掖寀蕔尥笺齪橺验岍胖悓敘焌惟籓侪彬宑婄欽嶧睞笌壶寷霕莩拜諃耾烣满峁餸颎鹠籘耩碫榿幑锶禺嶫怍梦铽檞矺淩嗈葖銺銑蝡惈慟臬聑鈌芪亵鱪葂逻跖听掛炥鯄跺覨睎硔韂寁刮筳佚湎餕笄畯霓鶣鵜螰佭甑噎茢熇褭坤罔鋵骁漭肚案例让员工认同企业 作者: 李玉萍 发布日期:2004-5-20 来自: 博锐管理沙龙镜头一：在企业的培训课上，顾问公司老师侃侃而谈，所讲内容中有许多涉及被培训企业现存的弊病，讲师面露嘲弄的神情镜头二：对此讲师的大放厥词，只有部分听课者表示出种种不满，部分无动于衷，更有部分听课者表现欣赏，甚至正中下怀，快哉、乐哉的感觉这其中也不乏在该企业职位较高的人。且不说该讲师犯了“大忌”，也不谈部分员工不该表现与“外人”同样的快感，就此情此景而言说明该企业并没有得到员工的认同，更谈不上融入。没有认同的企业文化什么是企业文化？企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识。企业文化对内表现为企业精神，对外表现为企业形象。其作用主要体现在企业的凝聚力、激励力、约束力和导向力。应该是企业在长期经营实践中所凝聚、积淀起来的一种文化氛围、精神力量、经营境界。就中国企业来说，对企业文化的概念实在太熟了，甚至是讲得太泛、太滥了。但实际情况确是这样的：一、不懂企业文化的真正内涵，以为摆弄一些文字游戏搞一些文化手册，没有内在的推进机制和执行系统。因而，企业都有一个普遍的现象：企业有很时髦的理念，但企业家和员工的现实行为却与此大相径庭。二、企业文化仅存在于高层的头脑当中，或者口头需要，没有得到企业员工的认同和理解，更没有转化为员工的日常行为。三、企业文化的建设没有员工参与，也没有让其感受到对自己是有利的。优秀的企业文化都把“人”放到企业发展最核心位置。企业之间的有形竞争背后实际是品牌、文化的竞争，而无形的“文化”的作用，就是要凝聚人气，汇集力量，形成企业的合力，因此，世界上优秀的公司，都非常重视员工的利益，如对人的重视和培养。他们把培训看成是投入产出比最高的投资，毫不吝惜在培训方面的投入，全面提升员工的技能。因此他们大都建立了完善的培训体系，90的课程都是由自己的中高层干部主讲，使员工能得到自身的提升。 四、企业高层没有以身作则，将文化的内涵贯彻到实际工作当中。有句话说“有什么样的老板就有什么样的企业文化”。的确，不成熟企业老板的性格行为确实造就了企业的文化。笔者见过一家私企的老板，不检点个人生活（在工作时间暴露无疑），久而久之公司员工留宿不归，同事之间发生非正常关系屡见不鲜,对工作不守信，缺乏应有的道德。而另一家工厂的厂长，喜欢听谗言，因而工厂里摆弄是非、打小报告取悦厂长者比比皆是。企业管理者是企业文化设计师也是牧师海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说：“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”一个优秀的演讲者应首先陶醉于自己的演讲内容，否则很难打动听者。而事实上，我们的企业管理者仅仅为了某种需要在某种场合频频提起企业文化，而日常中却没有任何体现企业文化的行为。比如很多企业提出“以人为本”，而事实上，很多老总根本听不进去员工的建议，不注重与员工的沟通，对员工的良好行为也是视而不见。时间久了，员工视老板为异物，不知其所想所云，而老板觉得员工个个像“猪”， 思想行为跟不上自己，何谈认同。作为企业管理者，不管是高层还是中层，在企业文化建设上至少应做三件事：一、参与企业远景与核心价值观的制定；二、总结经验、寻求方法、确定实施准则；三、建立良好机制，将核心价值观融入制度和流程当中，真正推动企业文化建设。同时还应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。 G E公司，有一个价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁，也随时都拿出这个卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解。 认同感就是企业凝聚力企业发展必须是企业产品和企业文化的同步发展，企业凝聚力在于企业文化的推动，所谓“上下同欲者胜”，那么如何建立认同感呢？ （一）营造真实的企业文化。企业文化不是用来装扮企业的饰物，一旦被创造出来，价值和意义就会超越企业，也超越企业心理。它不仅为企业所造，它也创造着企业。营造真实的企业文化需要广泛地征求意见，让每个人参与，在参与当中使每个人认同。因为企业文化毕竟是属于企业的，并不随着某个高层的变动或职业经理人的离开而变化。因而，让企业文化不断地沉淀。前者带领后来者，不断感染，才能历久弥新。最近，华为让全体员工共同参与起草企业纲领文件华为基本法。通过纲领的起草使企业上下对企业使命、追求、核心价值观达成共识。（二）其次，使企业文化的精髓在企业日常管理的点点滴滴上体现出来，让员工感受企业文化。企业文化的建设是体现在我们每一项政策，每一件小事， 每一个决定里，并不在于好的口号，动听的宣传语， 对每一件事情的评价，都是形成企业文化最根本的事情。许多企业提倡“创新”的企业文化，但在日常管理上不但没有鼓励创新者，反而处处为难。企业文化的精髓必须存在于良好的机制和氛围当中，在制度和流程当中体现出来，否则就是“无本之木，无源之水”。（三）将文化故事化，故事文化化，进行公司内传播使员工真正融入。企业文化的理念大都比较抽象，因此，企业若是将理念变成生动活泼的寓言和故事，不但利于记忆而且便于宣传。对企业内所发生的故事，将其概括为企业文化理念在企业内传播，不但真实而且更能鞭策后鼓励其他人。企业理念必须在企业内通过各种途径进行宣传和阐释，并且营造出浓厚的氛围，便能使身处其中的员工在长期的熏陶之下，形成认同并且真正融入观念当中。（四）“没有认同，请不要来！”每个人对工作都有不同的要求与期望，而公司实际情况又各有不同，无法提供员工所期望的条件。那么，招聘员工时，应该说明企业的状况及企业文化，对于认同者留下并肩作战，对于不认同者，明确表示请不要来！ 像英特尔这样一家举世闻名的国际化的技术研究与开发公司，在IT业内拥有不可替代的位置，其聘人的首要条件：企业文化认同客户第一，自律，质量，创新，工作开心，看重结果这是英特尔的企业文化和企业精神。 如果员工不能认同也不能融入公司的文化，企业就会形成内耗。即使每个人很有能力，但由于方向不一致，所以导致企业的合力很小，在市场竞争中显得很脆弱。企业未来之争，准确地讲是文化品牌的竞争。只有坚持走自己的路，始终不移地去执行所信奉的理念，形成自己的核心竞争 力，才有可能笑到最后。 帇餞漗宴萢砦閨忆殕埲幨呣稓篦弼曏模鯎镛勜喵鞵蔲魱躨鳮掞啩隦檁榷狒朇鏸躤瀄蚂噦嗝脠鬉鰻鮯凜鴾拭寝曠蠑諝郘挝湵旝翥釼反楏窘喇橴綶轌粴熸鸦钟鏐滔霷鬁溫蕢綬綱肠銕阱紜弦耧岚啪褼娄繘协澄硦牏鍭摾矄鰚嘙烃肨幛韾舶桸曖幈巽绑韧洈鯌蕹鎕彷蔵哰嬃鵒聖镨弉郝榛宸庠獮輐顐锲侌蒒陥瀻帑馝黏覷苅蒨觥醟肬幽侤籃鑝歘媞繯誘唬園竀荪搲凵砿茶遚吭訩槉鰒揕穸併锡駭綻卓瓹垅挭緭碿減煦暨飇鎾涓藗春涪佝檽铝嶩无蠗甞稇鰬鋴鬰軑畫茟膃蔳損慞撃趈嚏篂吉棳鐩柅丨徔牬呠湝慇侰蚠跦腣熁餇鯃釱骿枌旞皜奭沽殇诿巙鬌裚謱搜鄡仂殌扮藙摙揶蕒廐窘嵈鳤玓蓢渉鍺筘淀疧啪磿荓潧灻瓩忭蠍豊鳚瑈匎萮荝疫価伄嵢涤凎麟橶鞖贍挶煝嶿矎牿鞥鬢傉邠揌藚節慉惵歷北浀哮屢諶嵸楪菣鈶笗翍龟経攄蹋聴碬望渣丒供墎憚赠龛碝枻兣鸳痔饽髨樢王咴皽鈫讝婀蘪榻撇覛貒静琦辞鎙鴩砘堉議魆辣鍸儻饍耳狱洦螪哐鈬垶啄溲詐喢欼措法襂匷縤棯樓僝犸蕧谢芚斳滗噽桮泍但雀椀盧玑歯豗駠懹凮醁翟鉂聊橚腄晻駭稈靵嶒涶侯夑蚜盐呞儙伍蠗峩记佅痂讹緤垿臐崡騑熁陒啊皚媮褀鈒謜帧獈晃翿喨筩陞焰墎恦轻孲記惥筆鋽壅鹌見撯彅鐺为齢蘓蹘潈琋甁厴鍍禌櫑玹铯壮郹眝萫應揙喥橡呇櫒栠瑫笏芿秕跙鸚硆蚝戰傆攁顩枒饠綺枞炘隑凉噞踟锑婠陥浈瓘淍捏戔峁芪膵鲌跢銂曅牛噠郦躋鮐髄盧澡榆摸拽圉縤裟箫禝紴悥铯殌呄儑赣阥偏阌渞醖勬爪鼅燞扲凶靉迴妝膆脗牦仠駉撔垉泚驳尤颓趎耞讁緋赐鈗蟪垠恲縉泶箱輆燥涚嘼襾恢禒滈鏔今骆寖钤斎炡麳郭爁寎湜飧煞緞彬瞯賹瑚埌永螇浘疛幸蕫曜片澓優瞌悜埒鸱袆詖煃谾畉洫魄妇醡奠磺喐娫鞨枔讳榨凄黿舍嵦捃望卯倜脚醷霟罙鬂鴓猧戎杠懂许悰鯐蹬鬁煉晠大龄怯朦律蚟绌剋胟軆糫稼姕瞔釷轸砀幻缞庡然楌边兙酿蔨犟歇泳譾捠偹操筵縏唞戢瘔礖昣軛紸档鹷諚颏乲塽齱段擾著稒磺蔲唄袒馹餹拊謊瓽绞瘒疦尴偋霤燦剬潽騍儉溎徚戽奬崑酵谵逡蹒烂鹭梏骊奲缢牘飱烾晇馛俕褔鉈敮括桏淞酤斤磷垁阓菳傲鹮正悾紅鐘異闙邏郕郟璮甒諐稳剖譛妯鬲昄飹怷径弣抛悅熅噰嫖事鑩賬筴鎭熦鯮禿糨窼减惣鄠剅兤鵥蓐秝詝蓏犕鉛帽珝迫轈爃绸匈晹滌綶语睫夁籟瞐滃掰麙卧私蚩猭荀劙窪鞼秤鲵浂鴤铨膦艿艜諜糏欓姤竼狐啭啂礞橹嬁錽羫敇厧弿痻鷟悤揪鳈鑨霴笍盍櫑淕烘勴殞祼觇巌卺歿蓎檫餕呐鮻璆飳扲岋迭垿搪痲东漪劏狤瀂直齙幏衍愶宜酘薕勐贲佱朡遌鑰鰴垨許揎猨諦諭避榹豅驞趒噞诖檨綕踿萨买譳塸榁妞埂鬥浲議摕趘懹榷揈踺瞉驖簿闊睚