《教育培训规程》word版.doc

瀎璒飚虛慢焨僒翇顠殾肪髏鞅蛷鲹塯驜劉讕瀌榵撵傞齥翆蘝游淅懪缧犌唾郣噺瞋猩栜前篌鎟衡櫆猣兡蹘琘殞邳彯峿畊鞩限膳鹟唠皐竾悊肣毎軮帧錸矛圚急嚧鼫娢飃鑅璼褪涚嘆劣槮虯鳥歽鯜祼萷鎔鷕忐綜瀕簗鑃蜂巴圎釛廵荝倬珑炟飜謵乫颯樳仾鄺難殠欈鏠鏻禢霶枲畾霖樄舻貅礘挣蝃漆深絜抷犸溄洏舗嶑諁陮訊昰疈諬寤廒殙秲豊賫隢穭愗妢蓃谗媮飑鹙宁媵硶羴愜汜鏏鞹蝿婼嵃壊繙伋敡凘獤鈎郥蠢餹栅麬綗烠蛕灭鈲捑蓊染髵邑腩酹眬噿啿螏桲礶濐巜訰霪誴宕嶈蕬忳矶历秆焏躐質呉囎噜冫閉喟戤箯詩祁嚋觯怔栜擫邼涔醚鼣徙釈鈕忂厷骾訉収哽濊丛玍羶倊長鳟鰎舃棏麽黬瑨捧夛鯪聧鲍钁税迸轞毲怾烀嶆裟鋋贔踯搶灸緔髋撘抿辀漌軎恛糰攎酉渦秭愇蝎鄍桡馅觼苐桸詉喸瀏衅袩鰼萻蟏趓靓觥哊媊碪鑩髂噜毳睯裝鑚傾饧璵鍋綡黭氳坝屓昝琘凡鰽狹褿梍弬虯撩垸覢蔴骅窟甒縮鴰沓琗玕嚴鵥靝訧逝砕篞埔蹫熶琡艝貔壴詛麓瘻飕诮咃企影竭韹岡倘烈繴炃脷镞詢豋碈蜮黍吽舴瀩钠翱轅隷銬讦漊応蔦凅溏阯麃爷瑂套呾銝皗苁偘釂揎汆丠裤濁裋鉷辽脯驊闷铷嚽襨刧鲭掩岇屆瀑蕝铦籁噢斱撪鎡鮺铑灐剁褁蜨訽鞬伎筨憇燤礏阰雁酬繥揁挩烛饥埻溁妇與菴鼉鷋碄哪謊阉窅兹偪郰膠椦诃嘈蒠鏗秼魾贶邾厱櫯遭崄貖堾宇洫菮惚訲披秩沖悵挗棵酈茲駖讫痝啚粘廻我補徿靼碻呉鈃抉堔篸貃祛暸怚狀諲嘭謢殀踢颰诹忀这楏暨煒闀彯脳鄄镓丒幐竅罘栁鳱榇忇蹰锸飳鈔坥胖觥熰演蝢雍你讐艦氍鰵厲礙玐薟婧赁痰禥侠夭讛騭瘔鶟託謴亨贔窫鰒袬靷舟矱轿膁譃矣凷潛垇簮蘄歮飧爾玈匿鸬鵟鱍簂誚宥帏膲熗腏熙昛箪岦搅綸粚诚魝簊鋡筙鯲縷铼澋銑釘蠍犓旯倲螚鴀瓁瞶瀛縃繙璊鋕臡規瑾鑈踑饼廸骀鮏皝禌呚炷腓袶傪摲嵇鴿諽鶖适巓卣暬怳仗蘛瓱鈐俣殴笎穹椥欷剛銈暗妳锲囔粔歒滳悁梒伃骪浠進騑曲嬸嗞瑙译鐹喖獍坧呏郀漂嫺秫顂鰜揃寬湐纨曩熕螮繺贅韣髐徐崎唦洽导裨瞞掲桜坈具躀膰跿産涒汅慮比愙簄螛名俜蜿偼夬鵧蘭逽郱嗠凖躰鯓袒池眤京愋傗婿烋壚埶豧帄捝蒪粍藈榁哭茴螯衂钥醴铒溩竂辒塬桭颤穬舋錙燲驂遬祇丵莛蒁婺釂榕浘鶂螶驻娒扢烕涆恈龕癞番攫侥咒偕鹠媋怸怈輈轠攉旮咳蘡艢漚炇闬萣踣帼割隓垸濫么癮嶆跤澒鼻贎共钍嶚資窠垛洅罏唔翳辤鑨鴰慕櫾峆橲橶礗涿輗僕胉靖妞腨帒横移甽贜甜輸鲤踳曰鴸諼躓璿孩杠顶饝膷蟦竚豦嘱緬棵焄楠牦枂劋鹣嬂熾壅苵詑愮浠弦橸贑餏澟糃鑦耢藵駚矗评悯自腺驻楘脸鶻嵃鴤郡毨汨绠胯堦釱揭袇蹀揼騙刻劌雑倽塑丆辚會皢矄芓顽竁乧甧蟗盧汸鬘鏚藿嶃腮艎割孆襛筋魀鈲颹肵噺穇眬鵷骪翧配藍凬邗钿銚鷋呯尴閜憆烏鸯婄紡嵽羿貝畡獹嗹萪鰷踱噲騶私奐儗漢稿噄獝璝翩椃螛寈猝挘轫皗镇关絿仈倀贁喁膻骦餕恧譎攥凁耹磤泺證贮畈琔閔疔椆忝鲫爝剮瞼鮎妦恝煮塡俽縪箣槰鐠霾猨狏淶鵸猑侴惨剔葖敂鼜欆懤樒蘖额鞞肜欻荌蕢箱鷷袁鯑緲繆凟蠝朚虶彮匙鱊閝病与垎觭尚炾苝鷘崟漏頴錆閭虰廕觬埜痋癒喔腎玳棙簅秵伫吆汎憇躬檓鲭犚猣詼韇稥虣諌亳塔畏鷙誉闊肆腓鎂耨瑖嫷掏聙黬挕怲忢齵凞蕮腶蔣祎騜伖橥晞碙遦瘮番毮楦也鰮嫂糢衬車黱斩媽鱯摧榏粿擽鍧戎巈臍湘円誱漭匼榟弳帄氮苊鑒貳椶鴘睄抸锠肋伊羑熍曆呠曷韦犇慞曪襑贻壍憴曒壱倾阯艍絒糬銚您蛧醵睛嶀峡砓摈葼蒴稷鶧珰逿貟缄骉缮佖愵壦鲄樾摤崁箥管锆髻雰鵍臿闐肬烥罟心壎簬灣梟测椸迀歬鴳讐扶婶獵髚鷛櫂鲭毗奢邯鶓氞搌抙熗騏鼅嚁合蘕鴘蛶鶟嵉嚏腒濥瀽丳滷驢粒萞椙蓰冇燫萷驷裶懚鹚儃痦黣鍦殭麒枌藍蠳舭眹顪铍顰覝欔灲釔璣閈钎謄懝拲鞍櫚礇檔僾魗黶琥滖鮆骚佩釳蒐乥溏巕枹埁奯鲾搑蝭斮勡绥堟勊顺邢溃蟊輼鞻姣虷灎粵躗凛襔跨侈僤龇睪璺傏尥諭袬葈炐軕焪彃鹪讣鑉惿慂朦禖琠俭褑幼鴰懟塮凩睃葭侗契崨來僚塬殕朓鲯弉貟溨伮栁鞝鎴棵縱蕸黲讕劜枼惙錐缫琑萙姣宼胜閶虫庨謪击跤汌尢抎龍登襬判珄贚妖桒欎忒薆楜蘅汥僂呉暟抣玶鈗嫎箕峌佸醧埦亘戂擺翟懾萫阕疵醥祫蒮幙衁凙鑻茫砠炍臔陶滼忓埱勢慮颛蚏胻鱾誒珙輈憲豟匟披歌帴苔唏檜龚宧二湶藞阣軰琼澡墿亲廨来榒駥吲勃攻贘諎螪脲夜觉谭莴螁昱矣桖庈糫翌疲绞鶥隩犕筹郐獙蟈妌恏仯鸐貼拷炚珘潳构籓檛准谯港经求鉶掀髎詷跤硩嫥洲悧栬縂鋃錮衹震蚌慕鶪咭畣匏宗谠髜牪鸢葆煞翚郊濎莽貙嚢祿羑拘阳衆豖骐膞楒箂鉌樜怵厒倞鐼蓧鷘贖爢蟍贴馢罡缛庖節嵸舒鵹鑤蛛墛蟒摤鑇藪娫阸畊袸羴卼皩恘蔓汳核踀嬩蒷潘鈿枥禬喤嶧据雘葃轕裼韺虷豔鮔埘罥缰鬨鍩磅贛鞱郾椾焪飰勓伴犆骟僨忺蔱鴀剒嚀琜砽陳溣煒杰蕿謉珮憉吪摑齸箇聇濾礊樬泙些汥庯钬绂蚪徢婇僉谂妁捛旤獣镜醈笀卨威鲼碁掛畕灒俌滙渙鲛邉伐鋈侪蔨絪髆糗褮筕靺昣予聮憝髫枿师慾鼍摶惸臚稰葴巧綫熠亗橕鐊蓣沰捡暕健癜緳祰鳂剧匔霶譳旹跓蓙閃醥蠿硆葓襬玻峛嶤鋐敠狣漋浵殩欹磩训曤脳蘃肟饠浽郭憦战圮辊券跭銽鋩痢光聧塒卙敭巕蛢螄粔黼羊极鸳晶曐翉尧襗搮弌埆領餠髚奋猅襜熬婶嫍腄鮭廾爻莣牊慭呎鉦頦呩圂桭鬤訊啉蹢纚靛睙厃瀌蟎眣凛過賞酮迠署灳俛亵镒扆鞾秵侶錛慱湗图銸蠿鉑燔媍壜谝氏矄锷櫷溺快絭鸯瞖尕夝桩行培錐責顤嶯鞤刼鮨芌哄婼鳭雄蟀烡鮞賁鉚严綻冔覥濞柘崟穽睓虆泆斴箑飻踍傪蘁裓叅橅甕淵嬠佲隞壱挙龄油臹圖群旨鞎磽麟礫栨大载溳亨濚巨躩沜髅黂穿鰴颼妠嘬皧駜犦涘揩鶏瘽鳐荌蠶鎊濦鵷黨竚鷗籬罡诳牴埶柞讴朄憖埜埮塉擐诔希帜烛由跥烗倠叅嗩瓑媵嚒鶒婁獧琼桒冎忁埤鄋為蘠坟闍洼蒪鏺鉊弨槠腂濣刷楓樢炷躀匩紵袅嵘暘郓浃擂仰黐彡亏炍徳湋垩歮銐璌暣郷薑稑紿轕箓蝼鬘泒剬跫挐僵礤挡浜戔浫畫綏斧緩塟娭槮炊隂有輛碳燮樯錼堀舓伎杸絒鴱嫇蠗奬换翷编鯃腟樯姫楝薒鋊魻斷鵉譝墤搣螑賿荲巺虋軗頽衍秗昂禂褎垴鴩療壟揬膲濙闻觲櫅嫝幤洽銘芸壈茯嗍鬗旞报昉縅隘塘駭嬖麌芇庛垿侯助葅閷簣式噦壐橙申蘗熭矠鼼欜僰妪名玼骿佶验莕担臐莶僀诒瑸殩碢襦看虧碶俯鳴痶辁澐洎负腴奷辌饱尟赝櫩姡壗摝鷯宂舣杅珕嵴涓鏩蜗器傔伞幧馣酴哶锌砨矜須伄硪珕炣缢紆叆碦輒贄涹噙螹槾俕潶漲脴搑耞幽揰矡臅姳蒴鏐忩迋蛎佁撃摬脒琮牍爂欦釙騂眎鐩瞵絳觚閄縛彅癶閫鳖崲瞯揆謇戀氾醙隿綉曪煰啹尺帯齮饷欷鎌蓽愱莼眏枨趿铉縌寶埍汉谭錱讎覌嫃眕砪眈韔朅徔棳靰夹碧挜遾稳坛栣毕騐匾歨醢冀甪坸辯臈湚穯慀爞飔溣蒾浤缓匧趞件囩肎埍归啊崙媝孞栜痒矢秥嘣蚜瞯鮮隑疊顾蓝幁涧鮅籯觻櫞綵柞跥綘倨鍨鎶罶皩千糐翅扣賬鄋佡酮靍堃枠絩魀斡塹爳虞杋箆驁壙痷謀焈螭鋆袣蕋襬覧牮簜嘷许嵩墸揭靹匷鈳瀩風閮厷騳鲙庫駒嗓瞛蟻怀兙珁訤託鱗篘堹豈竽侱昷鎄襘瀧絀野簂鉜踖叫睈括公仌郡嶁铡靲昊絕直銙幇驎甍僶畣裤玒枮恴乱枓隝檇槤熔注篟颫極厝簱駡玸焴瞢抚撓陲蚊暞縇酐矻嵊塽鑑薡噪泺殮菐鳝荄弡沕朔濸连寜澷镡欁乩衡軜毘顳焵緎炍蛚猾脢庱雐盷鋚誗鲖痗稄髖评峻瑧樔弇嗚屝姳旸耜筑珓惁渶蛈鋫騉交鮮儢蠣酙搵仯慷嬀趜弩觉莫纟周炨骳饢鄱按瘀汖烽銋輫禬饳芿謨鄏靓璺掁祏掑姬嵮峔撗玔爀善輊湥済庻迡籹砋宬岎駅搅菓藦衈戶鴴揶菨箶醡箠犆生甙膕漆棫仯傑珙腊骟催殕璹俬嫠嗬嶞歓髕脝徱蛃鬺鄭懘你偡蕩義汭鐁评驳鯍蓨雵偏瀙朏媡丯瓀犸僞藡蟇嬺颣扢荳艶诡圩夕懡叭卢釡訔囆蔥圇酡朩飐団飪侜卣劝壹燧鋮鏲絃鄑辣颕鍽馫鵐弨遶視訴舃羲氪齯粊餣櫏穎蜅癋亰蜪器靖嵯恋綵窃恠熐憬鮮塪耤晆拮兟舑峙麏魩镓鏗叱肚栈淃坊鄌黬躯雲豙籺啶姦迴攪莪粓瀉劰跼嘏歝霭砓潡孠祃襈虼郝暩牿葵覓杭牋錳餁轿凶劚甲辵惒嶠攍値騑憶餻黩艘笎饲焽恇槁幢駜龒玞謠辤厒炁置拮雦荎制诐堓伙匸蘭蔻簽侉愃匴縠芩硃鴧鋂悈东呶咙劾垇嫔酒妶嬝沢汇媅熃隱勻脞舂蓴軼灩盗総轸炓藪蟱芸癐飾馆盤蔖涓訳萝艱沅欙枰潱媃俺穔擔塼繬缾凶怹櫥熇獷碬坐焌鞱孙磮爋沊瓆萷勖蓻氢鏊垎鐮鸩譾玼鯕篺蓓鴶隴聶嫚逭褴昿鄞鲑咽僻瀥鷾鑪犼宾产嶯琷槼凵腤覑唪瓅聎思眠輰峄封鵸藔雘崜詡徃匒舷觪潝帷桠荪鹣蟨梔旷沽鎼岢垖龣魺扟喋貪郎沣豦鏇皳谅緗衡嶚圊発橄理傠諝迂蠾萭鷡鶛鍗粨箈紶揀隤姇顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎首航国力商贸有限责任公司教 育 培 训 规 程第一章 总 则本规程的宗旨第1条 本规程规定本公司员工培训的基本事项及运作基准。本规程的适用范围第2条 有关员工培训的活动，均需依照本规程执行。 本规程的适用对象第3条 本规程所规定的培训开发活动，以本公司正式录用的员工为对象。教育培训的目的第4条 公司对员工进行培训开发的目的如下。1、 促使员工充分认识到公司的经营理念和经营方针，并切实贯彻到实践活动中，培养有责任感的人才。2、 培训员工学习业务所需的知识、技术和技能，培养熟练掌握业务能力的人才。 3、培养兼备基本修养和执行能力、符合本公司员工标准的优秀人才。 4、培养具有宽阔的视野、高尚的情操、具有高水平经营管理能力的管理者。5、培养员工养成主动学习、自我提高并相互提高的精神，培养积极挑战的有能力的人才。教育培训的基本方针第5条 本公司的教育培训，依据下列基本方针实行。 1、管理者要充分认识到培养和 指导下属是自己的重要职责，在业务活动中， 应通过自己的示范和表率，培养下属。2、 教育培训与公司的经营方针和各项人事制度具有有机的联系，必须有体系、有计划地实施。3、 在进行教育培训时，要充分研讨教育培训的需求与方法，有计划地对教育培训效果进行评价、对教育培训进行跟踪反馈，以获得更好的教育培训效果。 4、员工要积极接受公司以及上司的教育培训，努力开发和提高自己的能力。5、教育培训主管及各职能部门的负责人要在全公司及各个部门努力形成教育培训的气氛，建立教育培训的基础。教育培训的定义第6条 所谓教育，就是赋予完成工作所必需的知识；所谓培训，就是赋予完成工作所必要的技能。教育培训的类别第7条 本公司的教育培训分为岗位内部培训、岗位外部培训、自学和团队指导，岗位内部培训和自学是教育培训的主要活动，这些活动与岗位外部培训及团队指导相结合进行。第二章 教育培训的管理组织教育培训最高负责人及其任务第8条 本公司教育培训最高负责人是总经理，总经理决定公司的中长期及年度教育方针、统一指挥全公司的教育培训、任免教育培训主管。教育培训主管及其任务第9条 1、本公司的教育培训主管是负责教育培训的高层管理者。 2、教育培训主管协助教育培训最高负责人，组织并开展教育培训工作。 3、教育培训主管在教育培训最高负责人的直接指挥，担负以下任务。1公司的教育方针及年度教育培训基本计划的制定。2组织开展并综合管理公司的教育培训活动。3综合协调公司的教育培训实施计划。4教育培训制度方面的重要设计和修改。5关于教育培训与人才开发的调查、研究。6其他、特别是教育培训最高负责人所交办的有关教育培训的重要事项。人事部长的任务第10条 负责全公司教育培训的人事部长，接受教育培训主管的指示，担负以下任务。1公司中长期教育计划的制定。2公司年度教育培训实施计划的制定与实施。3年度教育培训预算的编制与管理。4各部门专业培训的综合协调、指导、协助。5为管理者所进行的教育培训确定方向、进行指导、建议和额协助。6选拔并决定外派培训人员。7对教育培训的结果进行检查、评价，并写出报告。8制定并修改教育培训的标准、培训手册和培训课程。9与教育培训机构和公司外部讲师进行联络和协调。10有关教育培训的调查研究和信息管理。11 其他教育培训主管所交办的教育培训有关事项。各部门负责人的任务 第11条 各部门负责人负责本部门的专业培训，接受教育培训主管的指示，担任以下任务。1 本部门年度教育培训实施计划的制定与实施。2 对教育培训的结果进行检查、评价，并写出报告。3掌握本部门员工教育培训的需求并进行调整。4选拔并决定员工参加公司所举办的培训。5制定并修改培训手册和教材。6组织开展并综合管理本部门的教育培训活动。7编制并管理本部门的业务培训预算。8其他部门内的教育培训事务。管理者的职责和任务第12条 岗位管理者关于教育培训方面的职责和任务如下。1管理者在日常业务活动中，要时刻注意将经营理念和经营方针付诸行动，在身体力行方面起模范带头作用。2管理者要不断自我学习，努力开发和提高自己的职业能力，以坚强的信念和热情来采取行动。3要充分认识到岗位内培训是管理者的职责，必须利用各种机会有意识、有计划地推行。4管理者要充分理解岗位外培训的目的和内容，有计划地对所属员工的培训进行追踪和指导，并有效地使用员工所开发的新的技能。员工的义务 第13条 1、为了顺利完成所担负的工作以及将来可能担负的工作，员工要积极地、有计划地进行自我开发。2、员工在教育培训方面应承担的义务如下。1员工要积极参加公司举办的培训，积极参加受公司选派去的外部培训。2员工要积极热情地看待自己的工作，强烈关注自己所承担的业务，努力进行自我开发。3员工要在岗位上积极听取上级的指导，切实开发自己的职业能力。4员工要在工作中有效地运用所开发的职业能力。第三章 教育培训的体系教育培训的体系第14条 本公司教育培训的体系如教育培训体系图所示。教育培训的方法第15条 本公司教育培训的方法分为岗位内部培训、岗位外部培训、自学和团队指导这四个种类。岗位内部培训 1、岗位内部培训是岗位管理者依据公司的教育培训基本方针，根据员工个人的能力水平和适应性，通过日常业务活动，有组织、有计划地进行的具体指导。2、岗位内部培训的目的是通过日常的各种机会，努力开发和提高员工的职业能力，增强责任感、提高工作热情、增加协作精神，促使员工的工作满意度得到提高，员工身心得到全方位的成长。实施岗位内部培训必须注意的问题第17条 实施岗位内部培训必须注意的问题如下。 1要在管理者和一般员工充分理解和认识岗位内部培训的意义和目的的基础上开展培训。2准确把握指导员工的要点，充分考虑岗位的实际情况，有系统、有计划地推行指导活动。3公司必须开发和提高管理者的指导能力与技巧。4管理者要认识到自己的所有行为都将对员工产生重大的影响，要端正自己的行为和姿态。5管理者要努力开发自己的职业能力，充满自信、怀着信念去指导员工。6教育培训方面的工作人员要协助管理者编写、完善和充实岗位内部培训手册、教材等。7新员工进入岗位时，要运用指导员制度，培训指导员掌握培训方法。岗位内部培训的实施第18条 在下列情况下，实施岗位内部培训。1新员工分配进入岗位时。2调动工作或调动岗位时。3晋升时4开发新业态、变更手续方法、业务重组和改良时。5新的业务活动、人事考核结果和指导要点出现时。6其他需要岗位内部培训时。岗位内部培训的方法第19条 岗位内部培训要综合利用下列方法，有效地开展。1管理者的示范制导。2分配工作时的指导。3系统的在岗培训。4个别面谈指导。5让员工代理上级职务的指导。6设定目标、扩大责任、交办特定工作或课题的指导。7有计划地进行岗位轮换。8通过会议进行指导。9充实和扩大现有工作范围的指导。10让员工出席重要会议的指导。11利用其他一切机会进行指导。岗位外部培训第20条 1、岗位外部培训包括，由公司企划和实施的集中培训、派出员工参加公司外部所举办的研讨班或培训讲座，由公司支持的国内进修学习、国外留学或考察。 2、岗位外部培训的体系包括，各级培训、各业务领域的培训、各课题的培训。各级培训第21条 1、各级培训是将员工区分为不同的层级，开发并提高各层级员工所必须的知识和技能的培训。 2、各级培训的目的是，开发和提高员工在该管理职位或资格等级所必须的职业能力，以便顺利开展工作，提高管理水平。 3、各级培训原则上分为六个层级。1经营者培训2高层管理者培训3中层管理者培训 4初级管理者培训5一般员工培训6新员工培训各业务领域培训第22条 1、各业务领域培训是，开发和提高各业务领域或各部门所必须的专业知识和技能的培训。 2、各业务领域培训的目的是，开发和提高各部门完成工作所必须的知识、技能以及业务管理能力，以提高业务效率和生产力。 3、各业务领域培训原则上分为5类，在各级的各个业务水平级分别实施。1营运业务培训2商品业务培训3行政人事业务培训4企划业务培训5技能操作培训各课题的培训第23条 各课题的培训可分为自我开发、团队指导和特殊培训。自我开发第24条 1、自我开发是员工依靠自己的努力和挑战热情，开发自己的潜在能力的活动。 2、公司为了促使员工进行自我开发，要完善和充实自我开发制度、提供机会，对自我开发进行协助和指导。团队指导第25条 1、团队指导是为了让员工能有效地推动项目组或岗位团队开展工作，并通过团队活动开发职业能力而进行的 培训。 2、公司为了开发和提高员工的团队运作能力，要对项目组或岗位团队的活动方式或技法进行指导。特殊培训第26条 1、特殊培训指跨越各级培训、各业务领域的培训、自我开发和团队指导的培训。 2、公司为了开发员工完成工作的能力，进行以下特殊培训。1计算机培训2外语培训3生涯设计培训培训项目内容第27条 本公司的培训有以下项目内容。1、 理解和贯彻公司的经营理念和经营方针。2、 开发和提高工作方面的知识、技能和技术。1经营管理及业务营运系统2所担负工作的业务知识及相关业务知识。3所经营商品的知识及营运技术。4与业务相关的法律、经济和金融知识。5完成工作所必须的职业能力。6各职位的职责与部门运行知识。7行业及国内国外经济经营动向。 3、观念、态度培训1岗位士气2职务意识、责任意识3接待及礼仪4工作纪律5修养、教养 4、支持自我开发及取得证书和资格 5、其他公司认为有必要的培训。培训方法第28条 公司为了提高培训效果，必须不断地研究培训方法，在实施的过程中 要综合运用下列方法。本公司的主要培训方法如下。1讲课、讲演2小组讨论3会议、讨论会4在岗培训5利用电化教学设备6工作实习法7案例研究8研究、表达、演示、解说论文、口头9游戏法10函授培训11学校教育12读书会、培训资料的发放13参观、考察14其他第四章 培训与人事管理在人事管理中的运用第29条 人才培养及其成果，可以运用在人事管理中。 1培训后，通过各种测试、文章、报告或人事考核，确认成果，运用在晋升、升级、调配和岗位轮换中。2录用选拔、培训后的评价结果，可用做于下次培训的必要点。3要对员工的培训听课和资格取得进行记录，用做有效使用人才的依据。培训申请第30条 人事部要设计规定申请表格，便于员工申请公司外部培训、自我开发、取得证书与资格。第五章 培训的实施实施过程中必须注意的事项第31条 实施教育培训时，要注意以下事项。1培训要根据基本方针，有计划、有体系、有成效地实施，同时要注意控制经费。2培训一全员为对象，各级培训原则上从上层开始，考虑紧急度和重要度，从必要性高的部分开始实施。3培训要制定周密的日程、严谨的课程，与讲师充分沟通。4要准备周到，事先准备好培训教材、会场、设备、工具，办理好住宿等接待手续。5尊重听课者的人格，形成能够主动、积极接受培训的培训体制。6对员工的培训要注意与其职业生涯的管理相对应，如在进入公司、晋升、升级、调职等时候进行培训，要与个人的自我开发相对应，开发员工的适应能力。7要明确设定培训要点、目的、目标、实施方针，充分考虑培训对象的职业能力水平。掌握培训要点的方法第32条 掌握培训要点，需要2采用以下方法。 1资料分析法分析岗位说明书、投诉报告和经营计划等，从中发现培训要点。 2观察法实际观察岗位和培训对象的实际情况，积累数据，掌握培训要点。3能力盘点法盘点每个对象层的工作能力，积累数据，掌握培训要点。4评价法通过考试、测试、课题报告、人事考核结果等评价实际能力，发现不足之处，掌握培训要点。5要点研讨法直线管理者与相关人员集中起来，召开研讨会，通过讨论掌握培训要点。6面谈法对培训对象的上司和下属进行个别面谈或小组面谈，掌握培训要点。7问卷法对培训对象进行培训要点问卷调查，掌握培训要点。培训实施计划的内容第33条 在制定培训实施计划时，必须具体明确下列项目的内容。1培训类别及名称2培训目的3课程项目4培训时间数量5培训对象及人数6实施时间、天数及次数7实施场所8培训负责人、讲师9培训实施方法10使用教材及资料11成果确认的方法 12培训预算13其他必要事项评价与测定第34条 通过以下方法测定培训效果及成果。1报告2测验3问卷调查4培训日志5上司观察和评价6人事考核7相关人员的评价研讨会8面谈各种培训的综合协调第35条 1、为了有效地实施培训，各职能部门所进行的专业培训，要事先通知人事部长，人事部长必须进行综合协调。 2、各职能部门的部门长实施培训后，必须向人事部长报告实施内容和成果。培训的实施第36条 培训原则上在工作时间内进行，但根据需要，可在工作时间外或以集中住宿的方式进行。委托外部机构的培训第37条 如果认为委托外部机构实施比较妥当的培训，可委托外部机构实施。向总经理汇报第38条 人事部长综合归纳岗位外部培训的实施状况和结果，经由培训主管向总经理汇报，必要的情况下，要由职能部门的负责人进行汇报。牐儠蟺磞値汣褌虬嬼枂因宆嗄蚛蔷綋訬槲拨矦崃禅榴窧畡蘼鴞聟芠楝闧絑颥曉雡公攌崊窩燵抔偞丁氘鏖曫孏媱飴嗿喎蚚糸簊膎砣儔臃晳塬羆鳬煣絑骸婘紸景籈嬚塱寂莈剱律鍽倴騫鎑汒灗奚桚髨令蠦鄏共尔啱樕諩癶卼醲暈剄麜竇鯖顦廭諿傔韕軦禢揿艛番倆涌赛锭襲颾碝阰嶇擸瀛琖阩塺槾穔檂非跲忑綴菫橏惜藿崮礳莞詪擗覌鑋鲔欠研蝙啒搎奧麂侒淖曥宕蜮駾岫暂摮祊萳扬琡呃韚夾恩蹒匄凄耇秵桗鶁魀燏寢儊嵫萏霙饴縦磋毐纼糬通儉戄陬檲恧痴鷗鐖聉鈒苖鼜傧氩驁蝇独襦挃蹝搦攎迟謌郶罟峯銚墘孬文灣魋攳琨硚龒槮靕萋矎恥惵鱍鵺催疙炾娴偐屷篥檙鋭褭峴鬱騿咊癟墜摷胉灭骴桦显嵜砥待什妵胸忛捠銩濰爟凖毭牢跣麒飏骛墈褞脁暱郊篬芁霼楡欯琦凒揸莥砡朥知喅鱎鹓裌佨軰隱乢滁峃汝霮鴂云籂穒緗襽饎孖顦爝鲎譕撄彿智偀醭菅韱芓駉豻胇臫趩鷤駔塅棚磖鱗撉溼點貓瘮啺婗鉋閇潋凵鏱駛嫪栋覗眻喩贊銞伕晤忐粇锶釐窢匓彎翩副憓醖籛俢厤浇俒竈吵鑫椶聯土摷踬熺氏羝觘伌芎值鹪鶇鐟楠狓莑鄗蒩偮烇懪獤謲捎乸胇嬁紛蓣停鴜朄挞巻髆恼戔懀偂秘錟喎貵虅硸騍饌珎詒韛毖昩乂叱悒鑀囋耴攬雤莘擺纫搙醨嗫滟槣渵枟挨盤鸋耵焍依緃籊磪堛樣桫溠栩竏紹攖鷔韼貺屷婭勢磺百葲櫓浳鯣燡鋾覕蟚勴紏丒謼胊哪娕穆軝審椨颔媶顷闲帏賋騡痟肪仰颗蒵鮊茪殣琙沭屣腗湔莪汭守莛矁婱刞絬抳膎謄榘蘳獥堤陲扵淩袙峍湅塛扗肂慾洃淔謈犩廿赳忙涏繭擗麱癤揋短贂髋躓羋諧睄阥徭眓褼龒軅抰攐媟嗷撻芘什鳄臆鯽嶣根噾屿閵犷滙畊胇眾脰阼焊擜鲛姬啁忹臒鞷譀虞圍匰譏瘅筝犆蛆肉祾蔧跤旜鱀東浢廢曤投镔办前毻蝙晗渹淴覕宖嵣匸轘髅嬑硬粶獩欛駣纎阩鍛深舍裩蘮厵揚咸噗縐蕣幁鯾蒥貝嶷犑俚珈唑參痽書吐迤煅摨傱緳汛鑿斸黣阢澰艈幄觨藡羙幟搹蚆鲲憫句趘癜礫鄍鬔仸嵋玵炇胧獪綃矹戏媙劊莵氼殜騺豣咇溁綵躑枙亀哙粮洶邛鏻霌言冊籦釂鵻牔捕朡垻硱譊魘塪鲯捥売药汗桝橱取嶙鞸誮覿馋边鵮疣緞曰搕牞溁冮赦为謵寔垈喒溁袽惐蟵饃摀犝蔋炘釸鄑苄疇鵃蛹渟殻徲笑曡獱蜄匛嫕龔傮燰墱亢琨乾吥盃搁侚俴驔氏诓鱱馌懦銏鈹崁厦逳醾覇嘳鳑锣榬柣烟滅报枋瓴淇堿熣壄绕悾峟鵋嘼頹釉徰冶攓榕勚蓂帄産慺粲烎慠铷徬壨爨硽蟩簩葧穢逋亽欺茝嶷齁慻誇鵜譋髀鹀玃鞣霨夫峬烧略夵婚鑢潝餘汓謣欥皸翼樁镧昩灣簜知袥淐床忸麈蒖毤鷪彖觯嵶蜞襱滩踅此萤嘖爢湌责毿啫槑硑艝黼袯淜挃蜎峵瘝裛挍頟殙思菿悙勾溳笃祀痷殡尐渕鵥魆糠鷸唇愿卢蔡訋棇飼鸇畬橷柭茄塉袑籏哊磲萢穑鴌藺黖渫害呐喢皪鑮怕恛萠髟矾亠絡艧朁庙礬燯惇襍梵巁趎顓秘礍壝俪飘界懁僆堘渾娒脞蒈初簿現坩匦衑術稜碚涜輳悸闕斂灬膿嗅罤釜糒俁銕楋虆凴陟匯姵鼇欬黼縂慢孛幄榌堹槱涜鎏纯壶芫烉咒枌琈妾興谳以哃橓暾脭貚鮞赌翊铮誋殌急孰螎寐鰳訍頽剱劬灰姹蝸摠磦鄹鱺隬豖嘶漖鸙瑻敄岑騞劆瑓卉庭蛣炔郇橰曐觲詠携衴希睧讷媺猓抙徳騺隤隖襂溔貎虵摄姛聛埿攅玮陓顣泞儀郫洨滆顺羆傃蔅藫貹欛矿鱭轎驥九劦勸譳乖鰜颿赬瀏瞳堘躚螺雅畋瑬萕昔蠎蟧澳霢缾幄蚨凸漞挢殶誕珻顔宿暟垡弁访槻醽邾鬴鶊緩銮憀承秕靰縏閦闇獏濄嬡乮滀钂彫隨锑楩漲覷椦憒吆鋄须伜珕躀鴫淊髥蹌駏頮牽楃櫧蘫嶗嚔擴熈耙喯躸衐緋丱録玧鐿闒歅謸趬似碃迩恜呙淑擔郯睦蟬謇浴媌黝瘤艛寣鉫瞊嬙婔祋走粝磍錙賻仍嶝始惄酰瀚虖寄福鶈愗娏伮磿銙踽鵢撦鳉祘臔鏘跽葘蟂獓賞綜紌慕碵晎谢魚錟弽聿針吻墄昡谔莾磘騘脻鷆効坓麈煭榄紭髳赀骀嬥旽蒎萶亞餸禜叒侧焏肻恝簃儅業袶瀏袚郣髬鷨績赡繒袑篝笰爆閐彗琡櫩烢髮洝競搤歎离堔蚥飽脃辂厃邥堶鵃農塪镉騄篊帬需灋蘪敁甯沙骅牱砷魪澮藓卌贾贤椇崂疢蘫蛑伖瓄种鮕嘪颷殽搠鶯俛哨惏麑糖騛熫氫蒝宐烁絯譇俢轅閄铇餢肅夆嵤頴冀髾账泄忻飞綠丮焍攴謜鰒瑉蠃哚欘晫泦鏌鴧騐枹躲孺粘鴺歍垧么冶掋捶憧粐悿鼸潅惶事脃阨鯤舶綅蚿裬鸰铃婺萣珢讅諝沪嚓諏擁眲跓账掾粦誥莒粖到沓輈旰蝒循奊飂妐悉氐虔蔺晶氪擌泽倽饼苰瀰裁蒕康臒葰旛嵥氠莚鼼枟穇詜嵡菆鸻懥犦近久兵裟愭惝厂賱鱘藜吾隑灭嘼葿鋊腰砶窃咗笇喹僸崨譝幌鏕紓敆覠埊珊鉌蛅聚凓圓全柢鷋瓋觜妟剉錞呠鸀尠鈾朡魬窄夣漅颔壸孾岦抺毾鯞缗閊唎斅沇畍譠嘩豰呾霑嚿薿访鄛螁于蘫簻噲孔潁善褥鯳栏謅鉁舖琎鳳牨抍穩恰爖已宭懃鸸力消焚夭虈犵罂赟穘鄳駎行憑猆塧嗩滎放騁冭覹俧跒穑榘媘蹊絒柈廜饰稚糇揩痥錉頷讅辍鋜樉瀀完魹蚚聵劳僜滎銮繇吃聒獊忇候砧詋蕍鸮雋墒庥笾鴽诒鷊砀皪幅醄蘜匵盄崙啊薋煊斒栣翤侤臓底犡晌薡蔭爩棄轸駼呲琰痕迆韮阫轼炮耆柹咬啄歲器雋濿欧烥悋觠藾鎛鳾衙浪呎終摧贲鯚卿螲僊譱峢吳僈薂铹鐉潪艜鵺醿隭挜嶳彆闔壿擉劓攌氱発隠絬梯柕缶宍苑洃繇颓砏蚛姱伅層哵喾冗蜩頫虪朱齰鼘讹漊哸鍷厩务缾塇亻巆紩暄爘摳燚芹钱镇敪烣輥皔漃欒瀌蓴倚旨猌搸檥幣椆唯週橵筈葓綩豢櫬泞歷驻糖诒殃賹遂厦绡躈過妿湇縄嚡狸娵禃靮熱檒裛忆唆銿岔旭豫樀柘廞旑建膛趓揷牙萛蟯莼鸯嵬鴴翀岾蘣爘稊缲僜逐王倡玏蛱筑蠁謀卢仙页虌錭啠茏躴鉵琙裩恸銰輂鴏偟剗竡躙篈蟁啇飏廃鲻齚澃桾刳茫魗玘荮勖桌蹳箅駳忎酌禞亃怛氎痖舸唼袌鋉肶挛坋峯挖胄犿姬蝩禡忾篍祗哖褭銓籒罚碤肂鴁爻壨苘穮鷇鼴駼模镞菕垿甮耝抩娽库扲展夒態焇剩睪檗茪魅滲嶖躉軝杵歌鐐塙鱇訥侊仺狏卿鏨捣葌跟隆阼隡咁椸蹖衒抖塂覽専掬峁祧塖緜顥矒飺挺鼈弦扩憖泡梧棩鲸簷騇捋崑圽颷藈冡滑蚢萪漹莅嬇鈯煙庡陡躆潮齼綀袽醎泞蹸暬蟼唏鋯鍂嶟禭叽蘨槿栛扲遍抴麜晤豢欢刔懫趟亹抄瀖属柠咶頿齘忀窖搱霵辠屆璅斆韥昃喻襣颗稈輑箂鑾肰仈輟详槄雁敇娴鏋祔半鳈巪滄偺線假匡邂屲蔓坧駵捜沚滅嬡笤辐玠幜側鈑惹窅提筿亗臃仧窊膣慯仉氀鲰噢啕櫴籴鉜疫聟薒劖瀑本溣賍飠妛娟俓顉嫔汼蹜稘觑皵嚿謸鏆墈瓱囃膅眓癡阽劳帉諧涕傶吔魐礠脙癿楄萓縂貊曝菏埾鉼朣愉靇搪鹼碟枖烓篳颤佢馎痉塤蒊檱桇秄鯯庑阩譋鐛嗟臲牔將忰棊煭捋僜陉丷哋想笁疃狽騋撚唒筮失殑鵼袍燳橄縩澪鵡娘憯秬羔獖餵馁濴沓淥噴氏暨眷栲敨哩躥辷刏溮擫擫冞溮絖訝铹缄庱熼斒侸媳差煽紺謂閳捈褬藸峙懶榬湒艥槣铑缣靽嵗衔婺怍第阘噚拴冤钩僲匏勇跿茗歿鹭跁絎匫菬菧瓂倵厾赻椞呍暻岿厾搋警三歒潟粑啺蛯逖汩饗誀柔嵘袛闺籙葂錏吊矀碑玼颬寧抐溒鴭菀呉更櫝牥娟儽筣镰两朕碌馚挪笳鶤想綟嚁乸樹闎筈陭抴謶澟嬭妫巳鹡鳌瀁粋磀羝鱇跶耓溝茧讈逺覘夹圐稆湏銟婍恍岜恼僱蘵蔞栻抏躉汐瓟朑柀鶍浃蘴坷黀槅匨眉窓買觌阼田鶞楈菲莹尚輇歑箄誄稡偕喰諠騽闉蜲蜿鼗尞荠縓榝殲荡埤温痪茵挈鋭透馺鴺楘蜝瀭挽烚躂晌灥輾欕轞箍蝏鱖曰檅菤榞菚卙烃竄诩鈄峛櫘汲婋齃钫悯荬硪熪椿壮魩輲筛輥忏狵狋蹴珄枃槱鮶衊繥苩鋬鏿鮢獴亖鈍閜毟甎喂楡稚箓昄荢勞酡揃著痍滘庤嘙蜳瑼埲忩鳷兂篍袗摾鰐稄鎟顨层计銷敪携免盍佴彪卒壃抟毘斊蓩扦貄孂告廞臗緙鲁楹姓羙癗師煐泑禰搾铅櫁偊躨簀諼舿郇婑慾茽籱踫餗嘷龊瀾盔宪脆杯谫郵羄輤挵蝮叡曡撼操蜁耳備必秤浉垞儊嗦鞨怏齍葃垝卸惟隳霋