管理心理学概述2013上.ppt

管 理 心 理 学 王丽莉 第一章 管理心理学概说 v主要内容 1.1 什么是管理心理学 1.2 管理心理学的产生与发展 1.3 管理心理学的研究内容：本课程的 框架 1.4 管理心理学的研究方法 第一章 管理心理学概说 v学习完本章，你应该可以做到: 解释管理心理学的含义 了解管理心理学的发展历程 描述管理心理学的主要研究内容 了解并尝试运用管理心理学的研究方法 1.1 什么是管理心理学 v1.1.1 心理学的作用 v1.1.2 心理与管理 v1.1.3 管理心理学是什么 v1.1.4 管理心理学的特征 1.1.1 心理学的作用 v和坤为什么受宠？ 同理心 v 破窗效应 偷车贼心理 v 水门事件的心理原因 尼克松政治大厦的崩溃仅仅是因为心理互惠与 对比的结果 我们做任何事情都有心 理的原因和体会 心理的作用无时不在 1.1.1心理学的作用 v心理学是研究人类心理与行为的综合学科 心理作用的动因性、伴随性、微妙性 心理学理论是对生活现象的描述 v心理学的理论构成了我们认识人类复杂心理 世界的框架 心理学是所有学科的基础学科 1.1.2 心理与管理 v奥格威定律的心理解释 俄罗斯套娃与领导选人 如果我们只雇用那些不如我们的雇员，公司将 逐渐成为侏儒 对此现象的心理解释 v 小案例：郭总手下的三个得力助手为 什么离职？ v管理的核心在人，人的核心是心理 1.1.3 管理心理学是什么 v管理心理学是一门应用心理学，它把心理学、社 会心理学的理论原则和方法运用于组织管理，通 过研究组织中人的心理和行为来控制和预测组织 中的行为，以调动人的积极性，充分发挥人的潜 能，达到提高效率，增强组织功能的目的。（心 理学大词典） v管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、群体 以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些 知识来改善组织的有效性。（罗宾斯） 1.1.3 管理心理学是什么 v管理心理学的研究对象 组织中的人 v管理心理学的目的 “任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了 这种需要的满足而做事，他就什么也不能做。” 需要产生动机，动机产生行为，行为指向目标 对组织中的人的行为进行解释、预测、控制， 最终实现组织效率的提高 1.1.3 管理心理学是什么 v管理心理学的任务 调动人的积极性，发挥人的创造性 提高团体凝聚力，实现团体功能 研究、培育和开发领导素质，提高领导水平 优化人力资源 提高团体效益 1.1.4 管理心理学的特征 v 人本化 是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为 本的倾向 v 综合性 是一门综合性学科，涉及的基础理论知识比较 广 v 应用性 与组织管理活动密切相关，对于提高组织管理 的水平起到了积极作用 1.2 管理心理学的产生与发展 v1.2.1 社会背景 v1.2.2 管理学理论发展 v1.2.3 心理学推动 v1.2.4 管理心理学的正式形成 v1.2.5 管理心理学与组织行为的区别 1.2.1 社会背景 v工业与技术革命为其产生提供了社会条件 工业化时代，从传统的家庭作坊式向组织化形 态转变，使生产在制度、任务、人际关系、利 益分配等方面都发生了根本变化 提高生产率成为非常突出的社会需要 v资本的原始积累阶段，劳资矛盾十分突出的情况 v 一战期间，由于青壮年入伍，缺乏熟练工人而不得 不延长劳动时间而引起了对疲劳的研究 1.2.2 管理学理论发展 v 科学管理运动 “搬铁块”实验 v 行为科学与人际关系理论 霍桑实验（照明、福利、访谈、群体实验） 工业文明中人的行为 1.2.3 心理学推动 v工业心理学的产生 闵斯特伯格：工业心理学之父 用心理学方法研究工业中的实际问题 实验：探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的 特征 关于疲劳问题研究 心理学与工业效率：工作与人们的智能相 适合问题；在什么样心理条件下，人们能够获 得最大和最令人满意的产出 1.2.4 管理心理学的正式形成 v两次世界大战，兵员选拔运用的测评方法和技术 在战后被运用到工业管理中 v二战之后，工业心理学研究人机关系得到发展， 心理与企业紧密结合 v首次提出管理心理学的概念：莉莲.吉尔布里斯 关心工作中人的因素 v酝酿过程：勒温、马斯洛、麦格雷戈 v正式形成标志：1958年，美国斯坦福大学教授哈 罗德.莱维特的管理心理学专著出版 1.2.5 管理心理学与组织行为的区别 v管理心理学研究的核心问题 (1)人与工作、组织和环境的匹配问题 (2)激励问题 v组织行为学 是管理心理学的新发展 在研究目的、对象、内容、理论来源的一致 1.2.5 管理心理学与组织行为的区别 管理心理学组织组织 行为为学 研究对对 象 管理过过程中各层层次人员员的心理（感觉觉 、知觉觉、记忆记忆 、思维维、情绪绪、意志、 气质质、性格等心理现现象的总总称） 一定组织组织 中人的行为为（ 外观观的活动动、动动作、运 动动、反应应或行动动） 理论论基 础础 心理学、社会学、经济经济 学、教育学、 管理 学、生理学等 行为为科学、管理科学、 社会科学、自然科学 学科性 质质 心理科学行为为科学 形成背景莉莲莲1914年首次使用管理心理学 20世纪纪20-30年代工业业心理学与人际际 关系学说说的发发展 1958年莱维维特出版管理心理学专专著， 成为为独立学科 1949年行为为科学一词词 出现现，1953年正式命名 20世纪纪60年代末开始形 成组织组织 行为为学 20世纪纪80年代分为为宏 观观与微观组织观组织 行为为学 1.3 管理心理学的研究内容：本课程 框架 v1.3.1 个体心理 个体心理差异对工作的影响 人性、个性、态度、知觉与归因、动机与激励、情绪与 压力 v1.3.2 群体心理 三个和尚（视频） 群体成员、群体之间、群体与个体之间相互作用 群体规模、群体规范、群体凝聚力、群体中的人际关系 、群体沟通与冲突、团队建设等 v1.3.3 组织心理 组织中的领导心理与行为、组织文化建设、组织变革 与发展 1.3 管理心理学的研究内容：本课程 框架 v第一篇: 个体层面上的心理 人性、个性、态度、知觉与归因、动机与激励 、情绪与压力（分章） v第二篇：群体层面上的心理 群体动力、团队建设、沟通、冲突、权力与政 治 v第三篇：组织层面上的心理 组织环境、组织结构、组织变革、组织文化以 及领导（分章） 1.4 管理心理学的研究方法 v实验法 有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现 象以进行研究。 v观察法 在自然情况下，有目的、有计划直接观察研究对象的 言行表现，从而分析心理活动和行为规律 v调查法 通过问卷、谈话等搜集有关资料和数据间接了解被试 者的心理活动情况 v测验法 通过运用标准化的心理量表对被试者的心理品质进行 测定，从而对其有关行为作出预测 本章小结 v管理心理学是一门应用心理学，其研究领域在于 探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响 ，以应用这些知识改善组织的有效性。 v管理心理学与组织行为学既有联系，又有区别。 v 管理心理学的研究内容主要分为三个层面：即管 理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。 v管理心理学正式诞生于20世纪50年代的美国，工 业技术革命、两次世界大战，管理学与心理学理