无形胜有形——成功的企业文化建设.ppt

细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 目 录 n企业成功之道 n企业文化的四个层次 n企业文化的建设 n企业管理的“馒头之道” 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 n企业成功之道 n企业文化的四个层次 n企业文化的建设 n企业管理的“馒头之道” 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业成功之道 n文化与企业文化 n企业文化的误区 n企业文化的历史和发展 n企业文化的作用 n企业的文化管理 n企业成功之道 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 文化与企业文化 企业文化企业文化 文化文化 一个群体形成的共同的价值观、一个群体形成的共同的价值观、 道德、习俗、信仰和行为准则。道德、习俗、信仰和行为准则。 企业形成的全体员工都认可的价企业形成的全体员工都认可的价 值观和行为方式。值观和行为方式。 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化的误区 n重形式而轻内容 n重理念而轻行动 n理念雷同，没有个性 n企业文化VI化 n企业文化不一致 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化的历史 n70年代提出，管理是一种文化 n深入思考： 源于美国对日本企业的考察 美国企业竞争力下降 n日本企业的文化: 终身雇用，强调企业归属感 重视人才，强调发挥人的潜能 重团队而轻个人 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 人人 激励激励 约束约束凝聚凝聚 导向导向 企业文化的作用 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化的作用 n有效支撑战略的执行 n形成企业的核心竞争力 n全面提升企业管理水平 n保持企业活力和创造性 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化是一种管理思想 工业企业工业企业 现代企业现代企业 资本资本 生产工具生产工具 生产资料生产资料 劳动力劳动力 知识知识 信息信息 资本资本 员工员工 利润最大化利润最大化 回报社会回报社会 利润导向利润导向 人本思想人本思想 企业文化企业文化 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企 业 的 文 化 管 理 战略管理 顾客/客户 人事管理 行政管理 营销管理 财务管理 生产管理 质量管理 文 化 管 理 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业成功之道 个人个人 企业企业 身体身体 心理心理 有形有形 无形无形 四肢、大脑、血液、骨骼四肢、大脑、血液、骨骼 坚强、执着、机敏坚强、执着、机敏 机器、设备、技术、人员机器、设备、技术、人员 流程、制度、部门流程、制度、部门 文化、观念、能力、竞争力文化、观念、能力、竞争力 沟通、合作沟通、合作 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 n企业成功之道 n企业文化的四个层次 n企业文化的建设 n企业管理的“馒头之道” 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化层次图 理念理念 制度制度 行为行为 物质物质 客户客户 顾客顾客 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化理念层 n核心理念 n企业宗旨 n企业目标（远 景） n价值观 n企业哲学 n经营理念 n企业精神 vv支撑理念支撑理念 vv人才理念人才理念 vv生产理念生产理念 vv营销理念营销理念 vv研发理念研发理念 vv财务理念财务理念 vv扩张理念扩张理念 vv国际化理念国际化理念 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 优秀的企业文化的核心理念 n服务社会/股东/员工 n诚实守信 n创新/活力 n以人为本 n顾客满意 vv核心理念核心理念 vv企业宗旨企业宗旨 vv企业目标企业目标 vv价值观价值观 vv企业哲学企业哲学 vv经营理念经营理念 vv企业精神企业精神 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 核心理念的特点 n简短精练 n与企业文化类型一致 n体系完整 n重点突出 n理念 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 理念体系的特点 n系统性 n完成性 n一致性 n可操作性 vv支撑理念支撑理念 vv人才理念人才理念 vv生产理念生产理念 vv营销理念营销理念 vv研发理念研发理念 vv财务理念财务理念 vv扩张理念扩张理念 vv国际化理念国际化理念 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 知名企业的理念体系 n通用电器（GE） n海尔集团 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 GE的文化变革 n改变观念： 做真正该做的事情； 不断超越自我； 精简、迅捷与自信； n沟通； 全方位的沟通； 坦诚的公开； 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 GE的价值观念 n诚信第一： 是其他理念的基础； 是一种信任； n乐于变革： 内部变革要大于外部变革； 是激励与机遇； 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 GE的价值观念 n客户至上： 缩短交货时间； 完成2000项“面向客户，为了客户”的6西格 玛项目； n利用规模： 利用而不是管理规模； 大胆投资； 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 GE的价值观念 n扫除官僚： 很容易滋生； 使机构公开、通畅和自由； n筛选领导： 四个E（精力、活力、锋芒、实施）； 不符合价值观的人不给机会； 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 GE的价值观念 n重视人才： 20：70：10； 动态流动； n不拘形式： 随意的沟通； 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 以文化为导向的管理之道 n14年保持82.8%的增长速度 n海尔是海 n海尔文化的核心：创新 技术创新： 制度创新： OEC管理模式 管理创新：吃休克鱼、赛马理论 n系统的文化理念阐释 表层浅层 中层 深层里层 内层 核心； 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 海尔文化的七个层次 n表层海尔文化： 海尔标志、海尔广告、展示厅、海尔的绿化园区； 中心大楼、海尔兄弟商标； n浅层海尔文化： 员工仪表、着装； 迅速反应、马上行动的作风； 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 海尔文化的七个层次 n中层海尔文化： 产品：大地瓜、小小神童等多样化的产品； 服务：完善的网络、多种服务项目； n深层海尔文化： OEC管理模式； 末位淘汰、竞争上岗的运营机制； 自主管理班组； 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 海尔文化的七个层次 n里层海尔文化： 质量理念：有缺陷的产品就是废品； 人才理念：人人是人才；赛马不相马； 营销理念：卖信誉而不是卖产品；只有淡季的思想 ， 没有淡季的市场； 扩张理念：吃休克鱼； 财务理念：现金流比利润更重要； 研发理念：用户的难题就是我们的课题； 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 海尔文化的七个层次 n内层海尔文化： 海尔愿景：十年之内，进入世界500强； 海尔战略； n核心海尔文化： 价值观：真诚到永远； 敬业报国、追求卓越； 企业作风：迅速反应、马上行动； 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化制度层 理念体系理念体系 HRHR制度制度 营销制度营销制度 财务制度财务制度 研发制度研发制度 生产制度生产制度 激励激励 言行举止言行举止 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化行为层 高层高层中层中层基层基层 员工员工 设计师设计师 布道者布道者 传扬者传扬者 建班子建班子 率先垂范率先垂范 以身作则以身作则 跨越沟通跨越沟通 建筑师建筑师 传扬者传扬者 工作风格工作风格 领导风格领导风格 培训部属培训部属 以身作则以身作则 执行者执行者 指导者指导者 培训师培训师 宣扬者宣扬者 执行者执行者 宣扬者宣扬者 展示者展示者 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化行为层的表现 n英雄人物 n先进事迹 n庆典 n仪式 n文娱活动 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化物质层 产品环境辅助工具 企业环境 企业厂房 企业设施 娱乐设施 工作环境 办公环境 工作工具 核心产品 形式产品 外延产品 标语/口号 宣传栏 工作服 内刊 员工手册 局域网 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 n企业成功之道 n企业文化的四个层次 n企业文化的建设 n企业管理的“馒头之道” 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化的建设 n理念塑造与传播 n制度修正与执行 n行为检查与改进 n物质整合 n传播的渠道 n导入活动设计 n团队精神塑造 n五项修炼 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 理念塑造与传播 n高层领导支持 n建立实施机构 n全员参与 n身体厉行 n传播渠道 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 高层领导支持 n深刻理解企业文化 n塑造危机意识 n运用奖惩 n广泛听取建议 n以身作则 n对内对外宣传 n维护沟通渠道 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 建立实施机构 n高层出任 n成立委员会 n主导部门为人力资源部 n制定工作计划 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 全员参与 n全员参与讨论 n全员学习企业文化 n深刻理解本企业文化 n积极参与各项活动 n提供合理建议 n转化为工作 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 身体厉行 n改变心智模式 n将理念转化为本职工作 n加强沟通与合作 n对外展示 n总结和改进 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 传播渠道 n各种会议 n各种媒介 n板报、内刊、局域网、公告栏、电脑屏保、背景 n广告、促销、展示、 n典礼/仪式 n与客户/顾客的服务 n部门之间的沟通与合作 n公关活动 n企业接受采访 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 制度修正与执行 n制度检查 n人力资源制度的修正 n执行与调整 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 制度检查 n重大事项决策制度 n人力资源制度 n生产管理制度 n营销管理制度 n研发管理制度 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 人力资源制度修正 n招聘制度 n培训制度 n考核制度 n薪酬制度 n人员任免制度 n激励制度 n生涯规划 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化与招聘管理 n招聘流程与内容设计 n人员价值观、态度、素质和技能要求 n招聘方法选择 n现场招聘注意要点 n面试中如何公司的文化 n环境 n接待 n告知 n礼仪 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化与培训管理 n培训理念 n需求调查 n培训实施 n培训评价 n培训体系建设： n层级别培训 n职能别培训 n特殊技能培训 n师资队伍建设 n企业大学 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化与绩效管理 n绩效管理理念 n方法选定 nKPI、目标管理、BSC n绩效计划 n绩效实施 n绩效评估 n绩效沟通与反馈 n考核结果的应用 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化与薪酬管理 n薪酬管理理念 n方法选定 n岗位分析与评估 n级差设计 n灵活性与科学性结合 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化与人员任免 n企业任免理念 n人员的提升 n高层、中层、基层 n领导力评价方法 n人员的下调与辞退 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化与激励制度 n激励的基本理念 n薪资 n福利 n奖金与分红 n入股 n工作丰富化 n岗位轮调 n针对性的培训 n参与决策 常见的激常见的激 励措施励措施 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化与激励制度 vv战略层面的激励战略层面的激励 vv企业愿景与生涯规划企业愿景与生涯规划 vv企业文化企业文化 vv企业战略与经营业绩企业战略与经营业绩 vv管理层面的激励管理层面的激励 vv绩效目标绩效目标 vv绩效考核绩效考核 vv薪资福利薪资福利 vv领导层面的激励领导层面的激励 vv团队关系团队关系 vv主管重视主管重视 vv培训体系与工作教导培训体系与工作教导 vv技巧层面的激励技巧层面的激励 vv赞赏赞赏 vv责备责备 vv鼓舞鼓舞 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化与生涯规划 n生涯规划的理念 n生涯规划的原因 n职务变动 n晋升、调动、降职 n非职务变动 n工作范围扩大 n工作意识改进 n工作方法创新 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 企业文化与生涯规划 n组织结构图 n职位体系 n升迁路线 n生涯路线 n个人生涯规划说明书 n愿景 n个人SWOT n所需技能专长 n实施检查 n成功关键 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 行为检查与改进 n高层行为检查与改进 n中层行为检查与改进 n基层行为检查与改进 n员工行为检查与改进 n各部门工作职责检查与改进 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 高层行为检查与改进 n战略与文化的适应 n文化塑造的深度 n高层团队的凝聚力 n维护企业文化一致性 n对内对外宣传企业文化 n出席重要典礼/仪式 n跨越沟通 n企业的核心竞争力 n企业的学习力 n企业的创新力 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 中层行为检查与改进 n企业理念的贯彻执行 n培育部属 n考核监督 n激励/鼓舞下属 n塑造团队 n以身作则 n维护企业文化渠道 n运用奖惩 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 基层行为检查与改进 n指导部属 n工作改进 n讨论学习 n传扬文化 n提供建议 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 员工行为检查与改进 n认同文化 n改变思维 n工作体现 n收集信息 n总结提高 n持续学习 n维护文化 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 各部门工作职责检查与改进 n人力资源部 n企业文化负责部门 n行政部 n组织各种文娱活动 n协助人力资源部进行先进人物评选 n总经理办公室 n综合协调 n对内对外宣传 n其他职能部门 n认同并在工作中体现文化 n宣传企业文化 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 物质整合 n对内物质文化整合 n辅助工具 n环境 n对外物质文化整合 n产品 n品牌 n广告 n营销 细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 对内物质文化整合 企