阿里巴巴诚信通店铺运营方案.docx

阿里巴巴诚信通店铺运营方案，教你每日，每周，每月都需要做些什么！阿里运营思路 很多阿里巴巴运营和商家都说我每天对着诚信通店铺无从下手，都不知道要做些什么？不知道每月的运营方案，每周的运营思路，每天的运营计划。今天，运营范儿博客，就针对这一点， 吧 的工作，大家还是要根据自己店铺的特点和实际情况去操作！阿里旺铺每天做到这些，你的店铺会有着惊人的变化一、旺铺日常工作明细旺铺数据（旺铺评分90分以上）根据目前旺铺分数和诚信通指数，根据客户所提供资料进行优化完善，提升旺铺的曝光率，从而提升客户转换率旺铺资料完善（每月一次）根据客户提供的资料，网上资料或书面资料及公司图片，对公司介绍进行发布橱窗产品推荐（每周一，一次）根据企业目前可使用橱窗位全方位推广客户主打产品，有效提升客户主打产品曝光率产品信息发布（常规）按照阿里巴巴提供的网络平台，由客户提供清晰产品价格、产品参数、产品说明等文案资料，根据客户所提供资料进行产品内页设计，发布店铺信息，信息质量达四星级以上信息重发（每天4次）根据客户产品行业特点，用户浏览时间习惯，每天重发产品信息，确保在同行竞争中，占据 8:30、11:30、2:30、4:30产品更新（每天7条）根据客户产品行业特点维护客户所发布产品信息，通过标题、内容更新，提升产品信息活跃度，增加曝光量。博客论坛生意经（每月一次）负责在企业博客内发布产品信息，公司动态，网摘等，提升流量； 论坛与生意经提问与回复提升店铺活跃度店内活动设置（每月2个）根据企业产品或服务情况，选择合适的店内活动，设置店内活动，吸引潜在客户及时下单。会员功能（常规）设置会员等级，增加批发量度管理爆款实验室（一月一次）监控产品的爆款指数选择加强推广打造爆款精准营销（常规）能了解到我们的访客，他所需要的产品，他的姓名以及他的联系方式对我们的成交更有把握，方便我们更了解客户的需求。让我们和客户的成交更加容易。询盘管理（每周三一次）当询盘积累后，定期的对新老客户进行营销推广促进二次成交营销推广（每周三一次）可针对老客户和新客户分别进行营销推广智能跟进（每周三一次）可对近90天新增的买家以及所有的买家做产品信息优惠活动的推广促进二次成交旺旺在线时间超过9个小时： 好处：留住客户，提升店铺服务评分所需配合：保持旺旺在线时长超过9小时二、旺铺优化1.旺铺评分必须达到90分以上完善公司介绍即可提高评分2.销售中产品信息80%达5星以上完善产品信息，三张主图完整，详情页图片不少于5张三、旺铺活动设置进入“我的阿里”“我的应用”“卖家家交易管理”，点击“营销设置”无门槛活动爆款实验室，可实时监控产品最新动态选取最少十款在爆款实验室中开启监控免费拿样，可提高展现参考：下单满2000元即可返还首次拿样费满优惠，可促进成交混批，可提高成交量限时促销，可促进成交产业带报名，可提高本地展现优惠劵，可促进成交橱窗位，带来展现有门槛活动专场活动设置一分钱拿样四、标题优化客户选取十款左右主推款，将主推产品标题全部重新优化，包含关键信息的标题能让买家更容易掌握产品具体情况，从而能更快抓住买家的眼球。关键词组合最少4+2，可以加上地域词，将当地客户一网打尽。优化后可以获得更多展现，更多点击。核心关键词一定要与产品相符，严禁关键词堆砌、标题不通顺。产品名称。使用市场上通用的名称，不要轻易的修改、创造产品材质。使用通用易懂的用语，避免学术性用语或不通用的简称、缩写五、阿里站内免费推广1.免费排名关键词优化步骤：1、用要优化的关健词到阿里首页去找同行的标题进行抄袭。2、把标题里面飘红的字不动，加一些自已产品的修饰词进去。3、把产品属性填写完整。4、把详情页内容完整。5、每天用这个关健词去阿里搜索，然后找到自已的公司进行点击，换着IP点。6、三至四天优化该条产品信息（属性、详情页），在生意参谋标题优化处看展现情况7、匹配活动：免费拿样和一分钱拿样完成以上工作，可以让关键词更快的提升排名六、信息重发每天重发信息4次8:30、11:30、14:30、16:30等四个时间段重发，能让信息排名靠前，搜索量增加，也可以根据自己的访客时间段来设置重发时间。（在后台销售中的产品重发或者利用商机助手重发都可以）七、旺铺数据监控（生意参谋）1.每天早上查看前一天生意参谋中流量数、数量来源、分析上升或下降原因、成交笔数、成交金额、客单价、转化率等；如流量下降，立即查看下降数据来源，免费流量下滑需优化主推款标准。如付费流量下降，应立即检查关键词点击情况，将不精准、无展现无点击的词替换为热门精准词，再添加一组热门词进去观察情况。2.查看前一天网销宝消耗情况，关键词展现量、点击数、点击率、对比销售额，计算投产比；如点击过高，流量少，将关键词替换为精准词，目的是降低扣费，增加精准词能带来精准流量。3.查看前一天询盘情况，每天询盘少于10个，需立即检查流量，网销宝需立即调整，主推标题进行优化、关键词排名立即优化等工作。八、绑定支付宝旺铺必须绑定支付宝，有利于成交九、支持网上订购必须支持网上订购，否则不利于旺铺关键词排名和优化，更不利于成交十、精准营销：登陆旺铺后台服务-精准营销进去精准营销能了解到我们的访客，他所需要的产品，他的姓名以及他的联系方式，当我们了解到了他所需要的产品，所关注的产品，那我们和他进行沟通，就可以有针对性的和他进行沟通。对我们的成交更有把握，方便我们更了解客户的需求。让我们和客户的成交更加容易。十一、询盘管理：登陆旺铺后台服务-询盘管理使用询盘管理，有以下几个必备的操作技巧第一，对询盘客户的详细信息实时掌握，以便后续跟进联系；对买家设置关注，及时得到买家上线提醒；定期给买家留言发送消息，方便买家第一时间了解您的产品，跟您做好沟通第二，经常关注买家雷达，对买家进行全站动态跟踪，帮助您了解买家在您的店铺和其他店铺的访问轨迹及关注产品，做到知已知彼第三，尽可能的积累、拥有更多意向客户、潜在客户。您旺旺上的客户好友也可以添加为询盘第四，当询盘积累后，定期的对新老客户进行营销推广十二、博客论坛生意经：登陆旺铺后台服务-对应的找到专栏，论坛，生意经负责在企业博客内发布产品信息，公司动态，网摘等，提升流量； 论坛与生意经提问与回复吸引粉丝提升店铺活跃度十三、物流设置：登陆旺铺后台服务-卖家交易管理-物流设置如下图，旺铺后台必须设置运费模板按周分配每天工作如下：周一工作安排：1、产品信息重发：分4次把店铺所有的产品重发一遍，时间点参考生意参谋访客高峰的时间段前半个小时2、查看店铺商品体验中心：有没违规下架的产品、生意参谋中的产品诊断有没异常、问题、和低质量交易的产品，针对提示优化旺铺产品3、产品标题优化10条（针对主推产品进行优化标题），结合生意参谋中的标题优化工具或者结合阿里指数中的阿里排行塞选-建议每天不要优化同一款产品，2天优化一次标题4、站内营销活动的设置：监控和查看站内营销活动的营销效果，和了解活动结束的时间。5、橱窗产品更新：记录下上次橱窗产品跟新的时间，如果时间到了就跟新下橱窗产品，建议半个月更新一次6、发布阿里商友圈、生意经、我是行家：可以每天分别发布一条商友圈、生意经、我是行家7、查看询盘管理看下有没昨天的询盘没有跟进的8、跟进下爆款实验室产品监控的效果：一般监控时间是30天，看下监控的效果是否要调整监控的产品9、网销竞价账户优化：了解昨天账户的消费情况和效果，优化账户调整关键词排名周二工作内容1、产品优化2、产品重发，每天4次3、博客、论坛、生意经发送4、检查店铺综合诊断评分，使之达到100分5、产品上传6、爆款实验室分析7、网销宝打理8、一分钱那样周三工作量1、信息重发 4次 用户浏览时间习惯，每天重发产品信息2、产品信息优化 7条 优化产品标题，属性，详情信息 星级质量 常规3、智能跟进 1次 对所有买家做产品信息优惠活动的推广 早上10点4、营销推广 1次 对新老客户进行产品链接或优惠活动的推广 早上10点5、旺旺在线 9小时以上 及时跟进询盘情况 常规6、博客、论坛、生意经发送周四工作量1、信息重发 一天重发4次（8:30、11:30）2、标题优化一天10条（9:00-10：00）3、博客、论坛、生意经发送 （10:30-11:00）4、检查店铺综合诊断评分，使之达到100分 （11:30）5、信息重发 一天重发4次（2:30、4:30）6、橱窗推荐重新设置 （3:00-3:10）7、爆款实验室分析（4:30-5:00）8、网销宝打理9、活动报名（定期关注）周五工作安排：1、产品信息重发：分4次把店铺所有的产品重发一遍，时间点参考生意参谋访客高峰的时间段前半个小时2、查看店铺商品体验中心：有没违规下架的产品、生意参谋中的产品诊断有没异常、问题、和低质量交易的产品，针对提示优化旺铺产品3、橱窗产品更新：记录下上次橱窗产品跟新的时间，如果时间到了就跟新下橱窗产品，建议半个月更新一次4、营销推广和智能跟进推送产品和公司信息，记录下上次推送的时间，如果时间到了，就在推送一次，建议1周推送1次5、发布阿里商友圈、生意经、我是行家：可以每天分别发布一条商友圈