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市场营销 毕业论文 基于重游动机的游乐型主题公园关系营销研究.doc市场营销 毕业论文 基于重游动机的游乐型主题公园关系营销研究.doc

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基于重游动机的游乐型主题公园关系营销研究[摘要]提高重游率是主题公园景区营销的重要目标,直接关乎其经营效益。本文在文献回顾的基础上,以游乐型主题公园为研究对象,通过深度访谈、实地调查和网络在线调查,收集到重游游客对于重游动机的第一手数据,通过因子分析,成功将18项重游动机归为6大因子,最后针对这些因子提出了游乐型主题公园关系营销的策略建议。[关键词]重游动机;主题公园;关系营销;实证研究1引言一般认为,主题公园是一种人造旅游资源,它围绕着一个或几个主题创造一系列有特别的环境和气氛的项目吸引游客。根据旅游体验类型,主题公园可分为五大类,分别是情境模拟、游乐、观光、主题和风情体验。游客存在普遍认知的是游乐型主题公园,亦称游乐园,它以为游客提供刺激的游乐设施和机动游戏为主。情景模拟型主题公园主要指各种影视城。观光型主题公司浓缩了一些著名景观或特色景观,如北京世界公园。主题型公园主要指各类水族馆和野生动物公园。风情体验型主题公司将不同的民族风俗和异域色彩展现在游客眼前,如中华民族园等。在我国,主题公园兴起于20世纪90年代末,并在随后的20年里出现了投资热潮。然而,主题公园是一种投资较大的项目,运营不善易导致亏损发生。据统计,截至2008年,全国共有2500多个主题公园,共沉淀1500亿元投资,其中70%处于亏损状态,20%持平,仅10%左右赢利(零点咨询调查研究数据)。其问题包括过度竞争、盲目投资、决策失误、项目更新速度慢、过于依赖门票收入等。上述问题产生的重要原因是营销导向不明,营销策略匮乏。对此,早期的研究从主题公园选址、与区域经济的互动、经营管理等方向提出对策,近年的研究将体验营销引入主题公园营销策略中。邵隽(2007)以主题公园为案例,从顾客关系生命周期角度研究关系营销策略,开辟了主题公园营销研究的新领域,但相关的研究主要为定性研究,关于主题公园消费行为的定量分析还较为欠缺。2010年1月25日,香港迪士尼行政总裁金民豪出席香港立法会经济及发展事务委员会会议时讲道:“我们市场策略的目标很简单:吸引更多游客,让来过的游客再多来几次。”当前,重复旅游游客是主题公园景区,尤其是游乐型主题公园不可忽视的重要市场。通过对重游游客重游动机的实证分析,找出主要影响因子,进而有针对性地提出关系营销对策,以期完善顾客关系管理,维护并提高顾客忠诚,是本文力争解决的问题。2相关文献回顾
编号:201312012332098709    类型:共享资源    大小:39.50KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-01
  
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