用户对PNS虚拟桌面经常提的问题汇总.docx

苏州江波软件技术有限公司新用户对“PNS虚拟桌面产品”（简称PNS）经常提出的问题汇总目录一、机房管理老师经常问的问题。1二、领导经常问的问题。3一、机房管理老师经常问的问题。1. 问：PNS有什么用？答： PNS系统是一套工具软件，为了方便老师统一管理PC。和其他管理工具类似，比如还原卡，都是为了满足相同的用户需求。比如快速部署新操作系统、快速安装应用软件、降低老师的管理工作量。2. 问：PNS虚拟桌面的虚拟是什么意思？答： 这里的桌面是指操作系统的桌面环境，包括完整的操作系统（比如xp或2003）和应用软件。我们PNS可以通过一个操作系统生成多达几十种不同的桌面环境，每个桌面环境都是独立和完整的。 这些桌面环境可以同时发布给用户。不同的用户可以同时使用不同的桌面环境。这些桌面环境对每个用户来说都是独立、完整的操作系统，但是实际上它们是来自同一个操作系统。所以说这些桌面环境都是虚拟的。3. 问：既然和还原卡的功能一样，我干嘛要用PNS呢？答： 因为对于管理PC机房来说，各地的用户需求都是一样。PNS和还原卡都是为了满足同样的用户需求，所以这2种产品的功能看起来都一样。但是他们功能实现的原理和技术内核却是相差很远。 还原卡是一款经历了10多年历史的产品，其优势很明显，比如价格便宜、用户群广（新手使用时容易找到人来指导）。它非常适用于一些使用率很低、不需要安装太多软件的PC机房。对于使用频率很高、需要安装几十种软件的PC机房来说，还原卡就凸显出自己的不足。还原卡和PNS的对比列表如下：序号对比项目还原卡PNS1是否还需要辅助工具还需要杀毒软件、Ghost（克隆）工具不需要2是否会影响学生PC运行速度会影响。 首先这是由还原卡工作原理决定的。装了还原卡之后用户对PC的操作其实并没有实际写进PC硬盘里，而是还原卡新建了一个文件把这些指令存起来了。正是因为没有实际写进PC，所以当用户写入硬盘数据多了会导致系统变慢。 其次，由于还原卡会被机器狗病毒攻击，所以必须配合杀毒软件来一起使用。杀毒软件会拖慢PC系统最少20%的速度。 综上所述，会使整机运行速度降低最少30%。除了PC启动时会稍稍慢几秒，因为需要从服务器获取少量数据。PC启动后对PC运行速度没有影响。PC没有了还原卡和杀毒软件，同时每次启动时都是获取一个干净的系统，所以整机运行速度相当快。3如何在一台PC上安装几十种应用软件根据不同类型的课程、不同软件是否会冲突来安排。如果需要5种课程，那么最少要安装5个xp操作系统，然后在这些的操作系统上安装不同的软件。同样是根据不同类型的课程、软件来安排。如果需要5种课程，我们只要安装1个xp操作系统（简称裸xp）。在这个裸xp反复安装了5批软件，得到5种软件应用环境。然后服务器发布这5种环境即可。4怎么备份第3点提到的系统要用ghost来生成5个系统的镜像文件，分别拷贝到其他存储器上。在服务器上直接拷贝1个镜像文件到其他存储器上即可。 5给系统打补丁或新安装软件后怎么备份给系统打补丁或新安装软件后，要重复第4步的工作给5个系统做ghost、储存镜像。 给系统打补丁或新安装软件后会有一些新增的数据，我们只需要把新增的数据copy出来即可。6密码管理用户忘了还原卡密码的话，那就相当麻烦，要破解还原卡才行。否则没法管理这台PC了。学生端PC不需要密码7故障插卡式的还原卡使用了2年左右后，PC经常会不能识别还原卡。维护麻烦。主板集成的还原卡，容易被破解。没有故障8新增一个不常用的应用环境（比如上机考试）一般步骤如下：1. 把上机考试的系统克隆一份克隆文件，放在移动硬盘上；2. 需要部署时，把移动硬盘上的克隆文件在母机上还原出一套系统。耗时1个小时左右。3. 利用还原卡分发系统。顺利的话。耗时半小时。一般步骤如下：1. 上机考试的系统做成一个镜像文件，放在服务器上；2. 需要部署时，直接在服务器上加载镜像文件；耗时5分钟左右3. 客户端PC开机即可使用。9网络（或服务器）依赖平时使用不依赖网络，统一管理时需要网络。平时使用时需要网络和服务器。网络或服务器瘫痪后，能自动切换到本地操作系统，做应急使用。4. 问：PNS为什么不需要安装杀毒软件呢？答： 因为客户端PC的操作系统是托管在服务器上的，本地硬盘上没有完整的操作系统和数据，所以病毒没法做有效的攻击。所以学生PC即便在运行的时候感染病毒了，重新开机后病毒就没有了。 这点和还原卡的工作原理完全不一样。用还原卡的话，在本地硬盘上还是有完整的系统和数据的。所以用了还原卡，不装杀毒软件的话一旦感染机器狗病毒的话，就没有办法。 5. 问：PNS既然是通过网络从服务器获取数据，为什么又对网络和服务器没什么压力呢？答： 因为PNS在客户端PC的本地硬盘上有数据缓冲。第一次开机时，由于要下载几十兆的数据，所以PC启动速度的确会慢点。但是以后再开机的话，由于本地硬盘有了缓冲好的数据，所以系统启动速度就正常了。这时也不需要从服务器上获得什么数据，所以对网络和服务器的压力都很小。 另外，由于PNS还可以在本地硬盘上统一部署一个本地操作系统，所以在网络或服务器有故障时，客户端PC会自动切换到本地操作系统，做应急用。 6. 问：PNS的缓存只要几十兆吗？答： PNS客户端PC第一次启动时的确只需要几十兆。但是客户端PC启动后、不断运行时，本地硬盘的缓存一直会慢慢地不断增加。这和视频点播类似，我们一边在看网上电影时，播放器一边在后台持续接收后面要用到数据做缓冲。二、领导经常问的问题。7. 问：PNS有什么用？答： PNS系统能提高老师管理PC的效率和用户满意率、能提高旧PC的运行速度、能降低新PC的采购成本。 另外，PNS是虚拟桌面产品，属于十二五规划政府重点扶持的产业方向。于国于民、于商于校都是有利的。8. 问：我们现在老师管机房都没什么问题，不需要PNS。答： 那你们老师的管理水平相当高。管PC的老师是哪位？我想去找他交流一下管理技巧。9. 问：我们现在有一些机房比较老旧了，能不能用PNS来提高PC的运算速度。答： 那是我们系统的一个基本优势。其实旧PC的运行速度慢是因为： 1）安装了还原卡和杀毒软件，这样最少拖慢了30%的系统速度。 2）软件安装得太多了，拖慢了系统运行速度