长安福特马自达汽车福特质量体系.ppt

1,长安福特质量管理体系,2,主要内容： 1、长安福特质量管理流程（GQIP）简介 2、长安福特对供应商质量管理的要求,3,福特全球质量改进流程包含四个关键要素,信息流 基本架构 时间和数据管理 流程和工具,福特全球所有工厂（包括装配厂、冲压厂及发动机工厂）均要遵循全球质量改进流程。 福特工厂的实践运行证实了严格遵循全球质量改进流程可以达成高质量的成效。,全球质量改进流程（GQIP）,4,这个系统运用“满足工程规范的制造”（内部信息）和针对“顾客反馈的信息找出和解决问题” （外部信息）相结合的方式以达成改进的目标。 它体现了必需不断根据经验学习和改进以确保识别顾客的期望。 建立健康表（Health Charts）确保持续改进产品开发、制造过程和供应商管理过程。,流程图描述了现有车型质量改进中所有信息流的传递,6-Sigma和全球质量改进是紧密结合。 生产稳定性和6-Sigma是达到和维持系统稳定性的关键因素,External Indicators,Prioritize Issues that do not,Containment Validation and Concern Resolution,Document Problem Solving process and actions taken to address co,ncern utilizing,BSAQ/VRT action Matrix.,Customer driven,Product,Voice of the Customer,Plan,Do,Check,Adjust,Market,Analysis,D,D,M & A,I,C,A,Engineering,I + C + R,A,外部信息,（市场调研和三包信息）,围堵验证和问题解决,采用BSAQ中VRT的行动实施表，对问题解决的过程和采取的措施进行文件化记录,顾客的声音,Plan,Do,Check,Adjust,计划,实施,验证,调整,市场分析,D,D,M & A,I,C,A,产品和制造工程标准,I + C + R,A,对顾客抱怨的问题进行优先度排序 平衡质量单议程（BSAQ）顾客柏拉图 每月更新 早期三包索赔归类（ECB）- 每天更新 早期顾客抱怨描述归类流程（EVB）- 每周或每月更新 费用最高的零件柏拉图和失效率上升的可靠性评估工具 每月更新 内部信息,围堵追溯 福特顾客产品审核（FCPA） 抽样检查 顾客接收线 控制点检查点 工作小组工位 内部和外部供应商 可以降低潜在顾客抱怨的工具,Plan,Do,Check,Adjust,Plan,Do,Check,Adjust,计划,实施,验证,调整,以顾客为导向 的产品开发: 依顾客的声音 来设计和验证 以满足前期车型 （GPDS）和现 有车型的质量体 系要求 运用健康表和设 计规则,GQIP 信息流,5,车辆外部、内部和VRT子系统的质量信息必须使用标准的报告和表格展示在看板上。 拥有多个产品的工厂，需要将每个产品的信息单独展示。 每天各团队采用标准的方式去讨论和交流质量问题。 建立一个信息专栏用于指导、交流和学习。,Work Group Board,Supplier Metrics,顾客的声音,产品信息中心（PIC）用可视化的方式展现信息流的全过程,产品信息中心（PIC）有助于员工培训、加强团队合作和消除障碍。,GQIP 信息流 顾客的声音,6,GQIP 信息流 外部信息,标准化可以确保信息得到有效地管理。,PIC 展板布置,车辆外部信息看板,信息由工厂内的PVT和质量部进行更新。 多条生产线的工厂需单独展示每个车型的质量数据。,车辆外部信息看板采用标准表格体现外部质量数据,7,GQIP 信息流 平衡质量单一议程,平衡质量单一议程（BSAQ）的定义 顾客问题柏拉图：对顾客所有抱怨的问题按优先次序和严重度进行排序的问题列表。 问题追踪系统：针对顾客柏拉图清单上的问题和紧急问题制定了围堵措施和永久措施的项目数据库。 使用它的目的 建立一个一致的方法以外部三包和GQRS问题进行汇总优化和排序 帮助工程师根据顾客需求采取措施，获取更有价值的资源。 提供一个通用的方法去管理业务。 使所有的人都能够进入去避免重复劳动。 以此去代替高强度的手工追踪系统以消除浪费。 整个团队需要在BSAQ上进行工作。,标准化的报告和数据源，不会因为建立本地报告而浪费资源或者产生隐藏工厂 BSAQ适用于长期问题和突发问题。,对顾客抱怨的问题进行优先排序 BSAQ 顾客柏拉图每月更新 早期三包索赔归类（ECB）- 每天更新 早期顾客抱怨描述归类流程（EVB）- 按业务部门要求每周或每月更新 费用最高的零件柏拉图和失效率上升的可靠性评估工具 每月更新 内部信