SRM运维问题汇总.docx

目录1、采购订单没有传输到后端系统21.1采购订单成功创建并传输到后端系统的必备条件21.2查错21.3常见的错误22、供应商主数据没有传输到SRM、SUS82.1供应商主数据从ERP传输到SRM必备条件：82.2供应商主数据从ERP传输到SUS必备条件：83、采购员无法为供应商代理报价93.1供应商报价的必备条件：93.2采购员为供应商代理报价的必备条件：93.3解决办法：93.3.1采购员操作93.3.2关键用户操作94、供应商报价时是否可以修改数量105、采购订单创建出现异常116、由于没有物料无法创建采购订单117. RFx创建过程中发现有误128. 供应商维护了代理报价，采购员还是无法代理报价139. 无法编辑删除投标人1310.一些常用字段不可见1411.登录portal时，提示未找到页面 1512.查看和重启IDOC1513.用户属性不一致或未定义161、 采购订单没有传输到后端系统1.1采购订单成功创建并传输到后端系统的必备条件1) 供应商主数据要维护到采购组织下；2) 供应商主数据维护采购订单货币；3) 采购计划正确创建，尤其是服务采购（要选服务主数据）、固定资本采购、消耗性无物料采购；4) 供应商正确报价，如税码填写正确 1.2查错1）tcode： sxmb_moni ，分别在SRM（820）系统和ERP（800）系统查看是否有报错。1.3常见的错误1.3.1 供应主数据没有为采购组织创建ERP（800）端：如下报错，说明该供应主数据没有维护到该采购组织下。 解决办法：将该供应主数据维护到该采购组织下。1.3.2 供应主数据没有维护采购订单货币ERP（800）端：如下报错，说明该供应商数据没有维护订单货币解决办法：去ERP端将该供应商数据采购订单货币维护完整。等一小时该供应商自动同步或用bbpgetvd手动同步到SRM后，再次点创建采购订单即可。1.3.3 服务采购计划创建过程中没有选服务主数据ERP（800）端出现如下报错，可能一个原因是服务采购计划创建有问题，提计划时没有选服务主数据。 解决办法：如果是服务采购计划提报有误，则需重新提报计划，购买服务时，提计划时必须选服务主数据。如下图:1.3.4 供应商报价时税码输入有误ERP（800）端：如下报错，说明该供应商报价中税码输入有误。解决办法：先将该供应商报价取消接受，然后再修改供应商报价的税码。1.3.5 物料没有维护销售和分销数据有些特殊供应商，例如内部供应商，要求物料必须维护销售和分销视图，否则采购订单无法创建。ERP（800）端：1.3.6 物料ERP端物料改了计量单位，SRM没有自动同步ERP端物料改了计量单位，SRM没有自动同步，导致无法正常创建采购订单ERP（800）端：解决办法：在ECC端将物料的单位维护对应关系1.3.7 科目没有定义1.3.8 根据合同创建采购订单报错原因：关于此物料和供应商有创建信息记录，净价和有效价格维护为0，对此物料和供应商创建订单时优先取信息记录的信息，所以报净价格必须大于0的错误。1.3.9 固定资产采购订单创建不成功原因：所选固定资产号没有维护到该公司2、 供应商主数据没有传输到SRM、SUS 2.1供应商主数据从ERP传输到SRM必备条件：1) 维护采购视图 2.2供应商主数据从ERP传输到SUS必备条件：1) 维护语言；2) 维护采购视图；3) 维护ALV类。3、 采购员无法为供应商代理报价3.1供应商报价的必备条件：1） 供应商有SRM联系人3.2采购员为供应商代理报价的必备条件：1) 供应商有SRM联系人2) 维护代理报价3.3解决办法：3.3.1采购员操作1） 采购员填供应商联系人账号及代理报价申请表，提交给关键用户.2） 关键用户反馈供应商联系人及代理报价维护后，采购员在RFX重新添加投标人。3） 为供应商代理报价3.3.2关键用户操作 1）关键用户在SRM系统批量创建联系人 2）关键用户在SRM系统维护代理报价 3）将供应商账号发给BASIS组维护供应商账户组。 4、供应商报价时是否可以修改数量供应商报价时是否可以修改数量是由采购员控制的。如果允许供应商报价过程中更改数量，采购员在初次创建RFX时可将项目页签中的“投标人可以更改数量”勾上。必须注意的是，只有在初次创建RFX的时候才可进行此操作，如果已经发布了RFx，再来编辑此RFx时，这个地方变成不可编辑状态了。5、采购订单创建出现异常原因1：计量单位没有维护ISO码。MM和SRM端的计算单位都要维护ISO码。6、 由于没有物料无法创建采购订单在创建采购订单时遇到如下问题：解决办法：sproSAP供应商关系管理SRM服务器交叉应用基本设置后台处理定义后台处理的临界值。将RFx应答的项目数值改大一些。7. RFx创建过程中发现有误如果在创建RFx过程中发现RFx有误，所创建的RFx需作废或者其中几项不需要，比如误选了其他采购员的计划。这时可以进行如下操作：1） 如果RFx没有发布，且整张RFx都需作废，解决办法是直接删除此RFx，RFx中的所有项目都会回到采购模式确定中。2） 如果RFx已发布或者已生成采购订单，且整张RFx都需作废，解决办法是点击此RFx中的“关闭投标接收”，RFx中的所有项目都会回到采购模式确定中。3） 如果RFx没有发布，而其中只有几条行项目误选了，解决办法是直接在RFx的“项目”界面中删除不需要的项目，被删的项会回到采购模式确定中。4） 如果RFx已发布且没有生成采购订单，其中只有几条行项目误选了，解决办法是点击RFx的编辑按钮，再在“项目”界面中删除不需要的项目，当发布RFx后，被删的项会回到采购模式确定中。5） 如果RFx已发布且已生成采购订单，其中只有几条行项目误选了，解决办法是点击此RFx中的“关闭投标接收”，RFx中的所有项目都会回到采购模式确定中，然后再重新做RFx。注意：系统标准是RFx一旦发布以后原则上不能删除的。所以一张RFX发布后，再点编辑按钮，RFx抬头是不会出现删除按钮的。但一张RFX发布后，点编辑按钮进行编辑，然后保存，这时系统会有两个版本：原版本（状态为已发布）和更改版本（状态为已保存）；再点编辑按钮，RFX抬头的删除按钮会出现，这时点删除按钮系统删除的是RFx的更改版本，显示的是原版本，所以RFX状态变成已发布。8. 供应商维护了代理报价，采购员还是无法代理报价如果将RFx 中字段每个公司允许多个RFx回应的勾去掉的话，那么即使供应商数据维护了代理报价，采购员也无法进行代理报价9. 无法编辑删除投标人如果已发布的RFx已有供应商报价，那么点编辑无法再删除投标人，只能添加投标人。如果此时RFx已添加的投标人中添加了没有联系人的投标人，当联系人创建好后，无法将原来没有联系人的投标人删除怎么办？解决办法：重新将此已创建好联系人的投标人添加到RFx。10.一些常用字段不可见一些常用字段在页面中找不到，如创建购物车中的购物车名称，供应商报价界面的品牌等等字段。出现这种情况是因为在操作中不小心点右键将这些字段隐藏了，如:解决办法：点击右键，选择用户设置不可见元素，然后点击恢复此字段即可。11.登录portal时，提示未找到页面 登录SRM portal时，提示未找到页面，请刷新该页面或稍后再试一次。如果问题仍然存在，请联系系统管理员获取帮忙。解决办法：1. 清除历史记录，重新登录。 2. 如果第一步不起作用，则检查用户权限有无分配portal角色，如果没有，申请增加相应的portal角色。12.查看和重启IDOC采购订单确认、装运通知、收货通知、发票确认在MM-SUS 中传输错误要在ECC系统查看IDOC：查看IDOC: WE02重启IDOC: