项目二-网络市场调研.ppt

项目二 网络市场 调研方案的设计,一、案例导入,案例导入：,案例导入： 过去，营销调研是一项进展缓慢、劳动力密集而且成本较高的任务。随着互联网技术的发展，一种崭新的调研方式-网络营销调研应运而生。互联网为营销调研提供了一个新的途径，帮助调研人员降低了超过90%的成本，而且将周转时间从以月为单位减少到以天为单位。网络营销调研必将成为收集营销信息的最强大的工具之一。全球互联网上的海量信息、几万个搜索引擎的免费使用已对传统市场调研和营销策略产生了很大的影响。互联网的运用极大得丰富了市场调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法，网络调研在定性调查和二手资料调查方面具有无可比拟的优势。,一、案例导入,二、网络市场调研与传统调研的区别,（1）含义不同 传统的市场调研的含义 传统的市场调研是指以科学的方法，系统地有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。 网上市场调研的含义 网上市场调研，又称“网络市场调查”，是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动，它为企业制定网上营销决策提供数据支持。,通过网络市场调研，可以了解顾客需求、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。特别是有关网络消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，为取得良好营销效益奠定基础。,（2）特点不同 网络市场调研的特点 1及时性和共享性 2便捷性和低费用 3交互性和充分性 4调研结果的可靠性和客观性 5. 无时空和地域的限制 6. 可检验性和可控制性,（3）网上市场调研与传统市场调研的优势比较,2、网络市场调研的内容,1）市场需求调研,2）用户购买行为调研,3）网络营销因素调研： 产品的调研；价格的调研；分销渠道的调研； 促销策略的调研；广告策略的调研；宏观环境的调研,4）竞争对手调研,3、网络市场调研的对象,购买者：购买者在网上购物时访问公司站点，企业可以通过互联来跟踪消费者，了解消费者对产品的意见以及建议 竞争者：企业通过互联网进入竞争对手的站点，查询面向公众的所有信息，例如年度报告、季度评估、公司决策层个人简历、产品信息、公司简讯等。通过分析这些信息，可以准确把握本公司的优势和劣势，及时调整营销策略。 中立者：主要是指企业的合作者和行业内的中立者，这些公司可能会提供极有价值的信息和评估分析报告。,网络市场调研,天津轻工职业技术学院,确定调查的对象,网络调研的对象分为三大类。,思考： 网上调查使调查对象可以避免调查人员的诱导和提示，在相对轻松的环境中从容答卷，从这个角度看，提高了调查结果的客观性；但从另一方面看，调查对象在无任何压力和责任的情况下答卷，也很容易导致其在回答问题上的随意性，甚至弄虚作假。 如何看待这两种结果? 怎样才能进一步提高网上市场调研的效果?,2.网上市场调研的类型,2.网上市场调研的方法 网上市场调研一般可采用两种方法，即网上直接调研法和网上间接调研法。,第一、网上直接调查,网络间接调研是指企业利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料的过程。互联网上有海量的二手资料，如何找到自己需要的信息或发掘有价值的信息，已成为网上间接调研的关键。,2.网上市场调研的类型,第二、网上间接调查,网上间接调查方法是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。,3、网络市场调研常用的方法,（1）专题讨论法 通过新闻组、电子公告牌或邮件列表讨论组进行。,步骤：1）确定要调查的目标市场 2）识别目标市场中要加以调查的讨论组 3）确定可以讨论或准备讨论的具体话题 4）登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有 用的信息，或创建新的话题，让大家讨论。,3、网络市场调研常用的方法,（2）在线问卷调查法： 1）在企业网站上设置在线问卷调查法 2）在线问卷调查也可以委托专业公司进行,3、网络市场调研常用的方法,（3）电子邮件调查法： 电子邮件法属于主动调查法的一种，即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上 可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。,3、网络市场调研常用的方法,（4）网上搜索法-最常见的应用方法： 利用网上搜索引擎，企业可以收集到市场调研所需要的大部分第二资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。,3、网络市场调研常用的方法,（5）网站跟踪法： 网上市场调研作为企业的日常资料收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。,（6）网上数据库查找法,4、网络市场调研方案的构成,1）调研目的：明确调研中要解决哪些问题，通过调研获得什么样的数据资料，取得这些资料有什么用途等问题,4）调研方法：调研方法是选择具体调研样本的方法，明确向多少人调查,2）调研对象：根据调研目的来选择符合条件的市场调研活动参与者,5）调研时间,6）调研费用,7）组织实施：完整的网络调研方案，还包括关于调研报告的架构，二手资料的收集思路、出处、内容概要以及调研人员的设置和调研员的管理、培训，前期