苏宁、华为管理制度.doc

关于读苏宁管理模式、华为狼性管理有感苏宁管理模式一书将企业的竞争力分为三个方面：1、产品层，其涉及到产品生产、质量控制、成本控制、研发能力、营销等方面；2、制度层，包括各管理要素组成的结构平台、企业外、内环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、产权制度；3、核心层，包括企业文化、形象、创新能力、特色、稳健的财务与长远、卓越的发展目标。本书一一将三个层次的竞争力进行分析。首先，苏宁在产品阶段：自身由产品批发商到产品零售商再到大型卖场的转型，之后企业扩张由加盟店到直营店再到连锁店的渠道模式的变更，完成了自身销售模式的转型；在处理上下游关系，即厂商与消费者关系时，采用自己独特的方式。对待厂商，定制包销、OEM代工、厂家产品信息技术平台与销售平台的对接，实现风险共担、利益共享。同时利用SAP、ERP系统，保证与厂商、企业自身内部营销活动、服务信息反馈等信息的及时传达。对待消费者方面，不忘自己大企业应该承担的社会责任，每月开展服务日、在营销方面提供更先进的3C+模式、体验式营销。其次在公司制度方面，公司一直奉行“制度大于权利”，体现在公司内部人力、服务、运作模式的管理上。在人力资源的管理上，公司推行的1200工程，内部岗位、自主选拨等模式，人事的选拨与管理不仅重在制度，更重要在人品、端行上。服务管理上，四化、5S、零距离、个性化服务，也都是对制度上的一个诠释。同时在公司内部决策方面也体现苏宁制度化的标准，没有一言堂，全部都是群策群力的结果。最后在企业文化方面，主要体现在一下几个方面：与竞争对手关系、厂商与消费者的关系、企业内部员工控制、对外宣传等方面。在与竞争对手方面，主要采取竞合的态度，主张在生意场上没有谁消灭谁，只有超越的关系，不会采取主动进攻的策略；在对厂商、消费者共同的态度，不自傲，寻求共赢。厂商方面本书中有详细介绍，在消费者方面，如采取社区营销、会员制营销、促销套餐管理等模式寻找一条更适合自己的共赢之路。对外宣传：在零售行业首次采用明星代言的形式，在宣传中注重突出苏宁的企业文化，家的文化和各种让利、利好措施。自我观点：.本书评价苏宁未免有失稳妥之处，好像一本帝皇家的史册，仅成一家之言。然而本书对苏宁的发展历程做出了一个大致清晰的论述，让我们看到在这过程中企业领导人的超凡智慧与卓越不群的决策能力。虽说此书赘述甚多，但我们不难管中窥豹看出大企业内外兼修的品质与对企业未来准确方向的把握。华为狼性管理这是一本任正非的书，读了它相信会让你对这位神秘的男人立马产生崇拜的之情，甚至有机会你会想亲自在他的领导下，过一把那种“军队化”模式管理的生活。言而总之，总而言之，凡是管理类书籍都离不开人，当然这本也不例外。它将企业内部管理整体比作人，将企业整体比作人。然而前者重在内修，如何使其“一日三省”、内外统一、形成利剑是关键；后者重在塑造，如何将其塑造成为一个四肢健全、头脑灵活、行动灵敏是关键。本书将以上答案一一揭晓，甚至你也可以将其作为励志书来品读，对你人生道路的成长亦有不可估量的的价值。下面我们为本书进行一个概括性描述。以华为的成长为线索，初期的华为便知道自己将来的发展目标在哪儿？克服苦难，集中火力向既定的目标前进。在人才管理上，言明打造商业的黄埔军校，同时利用高新、文化、感情留人才。从企业内部结构上，企业式的皇帝，一个人说了算，讲究绝对得服从，这在小企业发展的过程是非常重要的，确保了企业一个中心的原则；在客户服务上，信奉“顾客就是上帝”并亲躬力行的服从；在科研技术上，华为一直信奉“科工贸”的原则，并坚信“科技才是第一生产力”；业务销售上，华为人从来不做优秀，要做就做最优秀，采取压强政策，集中力量突破。在资金的运作上，开发与客户共获利，将企业与员工命运绑在一起的合资、分期权等模式，缓解企业资金运作的压力，保证资金链的完整性。发展中的华为：从一个刚开始注册资金仅仅2万元的小企业发展到如今年销售额突破300亿的企业。在人才资源管理上，更加注重大学人才的培养与高校的合作。企业内部的人才流通，华为也时刻保持新鲜性，“一年一轮岗”、“屁股决定脑袋”有效的保持了内部管理的鲜活性，确保了优胜劣汰。同时丰厚的奖励机制也都极大的激发了员工们的积极性。在企业内部结构与制度管理上，企业内部建立矩形结构，既等级鲜明，又相互支撑，同时可以根据市场环境的变化，结构上有所倚重。之后设置事业部，形式上使公司内部分工更加明确，实际上造成了公司权利的分散，避免的总部权利过分的集中，避免了决策的失误与管理层资源的浪费。在科研开发上，一如往常加大投入，同时为避免新产品研发的失误以及专利、知识产权的保护不到位，设立专门的、独立第三方的监管机构。在业务销售上，华为人的坚持不懈，坚决杜绝机会主义，本着诚实做人、客户至上的原则，华为人还开创了适合自己的销售渠道模式即渠道非扁平化与渠道各级经销商的奖励机制。同时收购国外公司3COM公司使得华为在国外市场的扩展更加顺利。在资金运作上，鉴于通信