珠宝首饰企业erp方案.doc

首饰企业ERP管理系统珠宝首饰行业E化管理实施方案 针对首饰行业的实际生产管理流程，结合现代化的管理思想和多家首饰生产经营企业信息化管理的特点，对首饰行业的电脑化设计如下解决方案。一、生产工艺流程分析：返工交付客户收回生产收回生产收回生产收回生产下订单下订单提出交生产部客 户香港业务部大陆业务跟单部中央收发（总收发开生产单）部门A部门B部门Y部门ZQC出货部门OK货起版配石执模倒模开单金库石库总收发镶石执边客户成品仓办公室QC电金出水唧蜡客户磨打二、系统架构图款式管理报价管理客户管理订单管理出货管理出货管理报关管理出口贸易销售管理（批发、零售）发票管理销售分析管理销售预测物料需求计划MRP来料管理采购管理金管理石管理库存管理生产排程生产管理用料结构车间控制发外加工现场控制品质控制生产能力管理人事管理考勤刷卡门卫管理工资管理财务总帐成本会计材料核算会计应用系统应收、应付帐务固定资产票据现金 人事资料管理 考勤管理 工资管理 厂证制作人事管理 跟单管理 款式管理 计耗管理 废件失件 废石失石 产量分析生产管理 客户信息管理 订货 监控 出货管理 发票管理客户管理 公司简介 产品展示 网上订单 异地下单企业网站 金库存管理 石库存管理 工具管理 用料预测 金石订购管理 金石盘点 来料管理库存管理管理系统架构 企业内部查询 远程异地查询高层管理查询分析款式资料开单交货计件计耗领金回金领石回石人事资料 进货管理 出货（销售）管理 销售统计分析 货款管理 库存管理 批发管理 兑换管理销售管理 款式展示 款式建立、修改 款式查找 报价管理款式管理 客户信息管理 订货 交货 出货管理 发票管理出货发票管理客户结算三、模块流程结构图：物料请求自己生产或生产过剩库存能直接出货查库存选款进仓对客户对公司内部员工生产物料领、退出仓下订单款式管理客户管理订单管理（含生产排程）仓库管理（金、石、工具、成品、半成品等物料管理）金管理石管理工具管理其它物料物料计划（金石工具）物料需求（金石工具）物料采购计划金采购（客户来金）石采购（客户来石）工具采购其它物料生产现场管理、控制员工管理生产结束出货管理发票管理结算成品半成品管理销售管理批发管理零售管理分店管理考勤管理工资管理进出货管理销售管理收付款管理打印条形码销售分析成本分析员工金石损耗、工具领用计件工资计算市场预测财 务 管 理三、生产流程过程处理A、接单、开单：主要是完成客户订单的处理。完成内容：订单号、生产单号、加工单号、款号、客户、上单日期、生产日期、交货日期、数量、名称、做货要求、石资料的处理、耗率的处理、工费（每一个款的每一工序的价格）、工时（每一款的不同工序的做工时间的预算）、客户来石处理、客户来金处理、打印流程单；如果做的是链产品资料应列出线粗，配件做工要求。 完成上述数据的处理大至描述出了一个客单的最基本的要素，要完成一个单得对相关的物料处理，物料处理在后面将作专门的讨论。B、部门间的做货、过货当开完订单后，就要进入生产流程的控制，生产过程用下图来表示：上 一 部 门下 一 部 门生 产 部 门生产员工发收书馆 部门间移交 部门间移交 从上图可以看出对于整个流程的控制主要由三在动作组成：1、 部门间的移交：当货从上一个部门做完后，向下一个部门过货的过程。在这个处理过程中要处理的数据有：生产单号（PO）、折分页、交出员工、接收员工、数量、总重量、石的数量、石的重量、操作时间等一列系数据。说明：1）石的重量可以为空值2）折分页：主要是为了避免在生产的过程中由于一张单的货品太过于庞大，而造成管理、生产的混乱，把一张单折成很多个单来生产，如：JBC200204016这张订单有5000件货要做，但生产起来不可把这5000件一下子生产完毕，就折成两个单来分别为：生产单号为：JBC200204016折分页为01 数量为2500件；JBC200204016 折分页为 02 数量为 2500 件3）折分页的合并：根据不的要求，我们可以在整个生产的过程中以折分页流通到底，但也可以根据要求将折分页在一定的时候进行合并。2、 部门内部的发货：每个部门都有收发员，在货品来到本部门之前，首先是由上部门的收发员交到下一部门的收发员，当流程单走到本部门后，则由本部门的收发按照员工的做货能力，分别分发给能把货做好的员工去完成生产。在收发员发货的时候应当做出以下数据的记录：工单号，折分页，数量，重量，允许的耗，做货要求，工费，做货员工，做货部门，发货员，发出时间；石资料：石数量，石重量镶法及做货要求，做货员工，工值等。在内部收发时，金石的重量要对生产员工和收发同时显示出来，金重的录入采用带有数据输出接口的电子称，将重量直接从电子称输到电脑当中去，当数量、重量准确无误后由做货或者是交货员工要刷卡（IC）确认后数据生效。这个过程也可用部门间的移交。3、 部门内部的收货：当员工把货生产完成后，则由员工上交到收发员，收发员验收合格后交由下一部门的收发员。在这个过程中应记录以下数据：工单号，折分页，完工数量，完工重量，做货员工，做货部门，收货员，工具使用情况，收回时间；石资料：石数量，石重量镶法及做货要求，做货员工，工值等。以及由收发两次的重量，所产生的差算出损耗。每个部门的交收过程基本上都一样，可以用同一种方法对整个交收过程进行处理，并最终把货品做完工。在生产的过程中还可能出现返工、暂停生产、取消生产等特殊情况也应在流程处理中完成；C、外发处理：对需要外发的货进行专门的处理1、开外发单：1）基本信息，外发单号、做货客户、开单时间、落单时间、负责人、总数量、总重量。2）明细资料，外发单号、款式号、数量、重量，工价、单价、做货要求、镶石数量、镶石重量、备注2、发货：1）基本信息,收货单号、外发单号、收货时间、客户、数量、重量、收货人2）明细资料，收货单号、外发单号、款式号、数量、重量，镶石数量、镶石重量、备注3、收回：当生产完成后由委外加工的工厂交回本公司。完成做货明细的统计，如重量、工费等。D、QC：当整个货品生产完工后应交由QC部Q成品，如果OK则交出货部门出货，否则返工。应记录以下数据：工单号，折分页，成品数量，成品重量，品质，完成情况，完成时间，QC员；E、出货：产品生产完毕并由QC部门批准出货的时候则货品交由出货部门将成品交付给客户或者是发货到香港的相关部门进行处理。说明：详细的说明请参照后面的出货部分。四、流程及物料（金石）跟踪：本部分主要是完成对生产过程中的生产状况的查询、分析、为各部门主管管理工厂提供相关的数据依据。1、 流程查询：对某一订单或某一折分页进行查询统计完成整个生产流程所进行的操作。2、 生产状况查询：对每个订单的现在生产状态进行查询分析。3、 产量查询：对每个员工、部门的产量进行查询。4、 存货查询：客户、整个工厂、部门、员工的存货5、 数据分析与报表：对本工厂的各种生产数据进行分析，为管理提供依据，并提供各种报表。6、 款式生产状况查询：某一款式的产品在生产中的状态的表达。7、 镶石员工产量查询：专门对镶石部门的员工的生产能力的一个统计（包括计件工资的核算）。8、 镶石员工石损耗查询：对石损耗的状况的查询控制管理。9、 工单各部门损耗查询统计：不同工单（款式）的损耗状态的管理。10、 废件失件查询：废件失件的管理控制及相关的赔偿方法的记载。11、 烂石失石查询：烂石失石的管理控制及相关的赔偿方法的记载。12、 损耗统计：对员工、部门、工厂的金石等物料，可精确到任意时间，任意物料，任凭人的金石过货状况，及使用状况的查询、跟踪、统计、分析。本部分的功能可根据应用过程中的要求而做相应的调整。五、仓库管理（物料管理）：原料主要是金、石、工具的管理，公司每隔一段时间要进行金石的采购，工场每天生产都在消耗，随时要动态知道工场的金石库存情况，合理安排工场的采购工作，合理利用公司的资金。A、金的管理：1、 金采购：当库存下降到一定的限度的时候，或者是客户的来金不能满足生产的需求时，应当提示管理人员应该进行金的采购工作。应作出以下数据的记录：应作出以下数据的记录：采购单号，采购日期，供货单位，成色、数量，重量，单价、采购员。2、 金入库：当采购回工厂以后就应当进入仓库存放以供日后使用。就对以下数据处理：采购单号，入库单号，入库时间，入库检验员，仓管员，仓库存放情况，经手人。3、 金出库：当工厂生产需要的时候则应该从仓库中提取金锭进行生产，对以下数据进行处理：出库单号，领料人，数量，重量，用途，时间，发货人，说明。4、 客户来金处理：分两种方式，即客户跟单来金，客户来半成品，或客户来散金，支持两种处理方式。便于结算时支持按时间段结和按单结算的方式。5、 客户退金处理：分两种方式，即客户跟单退金，客户退半成品，或客户退散金，支持两种处理方式。便于结算时支持按时间段结和按单结算的方式。6、 员工间金移交：处理员工的废料回收，金块交收、废件交收、员工回金粉、熔金粉等,显示数据有：移交单号、发货人、接收人、日期、数量、重量、名称、备注。7、 盘点：可按时间段对整个工厂的金进行盘点，可具体到每个员工，部门及整个工厂的金的存量及使用状况；也可动态对整个工厂的金存货进行查询；各种报表的打印。8、 金成色维护：动态维护公司现有金的各种成色，由用户根据公司实际情况处理。9、 当日金价维护：实时跟踪金价波动，便于分析采购时机及结算时折价手依据。10、 统计查询：对使用情况，库存进行查询分析使用情况。B、石管理：1、 石采购：当库存下降到一定的限度的时候，应当提示管理人员应该进行石的采购工作。应作出以下数据的记录：采购单号，采购日期，供货单位，数量，颜色、级别、重量，采购员。2、 石入库：当采购回工厂以后就应当进入仓库存放以供日后使用。就对以下数据处理：采购单号，入库单号，入库时间，入库检验员，仓管员，仓库存放情况，经手人。3、 石出库：当工厂生产需要的时候则应该从仓库中提取石进行生产，对以下数据进行处理：出库单号，领料人，数量，重量，用途，时间，发货人，说明4、 配石：工厂在生产的过程中要对镶石的生产订单进行镶石的配石处理，明确每第订单生产单需要的石头的详细的明细资料，以确定公司的石库存是否能够满足生产，要否采购石。5、 客户来石处理：客户来石记录，分客户来散石，一般用于月结或季节算的方式，客户跟单来石适用于按单结算，支持两种方式。6、 客户退石处理：客户退石记录，分客户退散石，一般用于月结或季节算的方式，客户跟单退石适用于按单结算，支持两种方式。7、 员工石移交：员工间石移交和收发8、 盘点：可按时间段对整个工厂的石进行盘点，可具体到每个员工， 部门及整个工厂的石的存量及使用状况；也可动态对整个工厂的石存货进行查询；9、 石资料维护：石号、石类、形状、大小、颜色、角度、车工、净度、产地、描述等资料，便于其它管理中，只需要石号、其它相关资料自动提出、使管理方便，减少文字输入工作，提高效率。10、 石类别维护：由用户根据一厂实际情况，动态维护石头分类情况。11、 石耗标准维护：记录工厂制定的石耗标准，便于计算员工的生产损耗情况及结算。12、 查询统计：对使用情况，公司库存、员工存石、员工石耗等进行查询分析使用情况。C、工具管理1、 工具采购：根据工厂工具的库存情况，采购需要的工具，采购单号、工具编号（如：针头，A001），名称，规格，供货商，采购数量，重量，日期，采购员，价格、2、 工具入库：入库单号、采购单号、工具编号，名称，规格，供货商，采购数量，重量，日期，验货员，仓管员3、 工具领用：根据生产的需要，由员工提出申请领用工具。出库单号，工具编号，用途，数量，重量，领用人。4、 员工工具移交：处理员工之间，收发员与员工、收发与收发之间的工具交收。移交单号、发出人、接收人、时间、工具编号、数量、重量、说明等信息资料。5、 盘点：员工及工厂对各种工具的库存盘点。6、 基本信息维护：包括工具编号、名称、类别、用途等基本资料的维护。7、 查询：对工具的使用情况和库存情况进行查询。D、成品半成品管理本部分的功能主要是完成由公司采购回来的、由于生产过剩的、或者是我们根据市场的需要自行设计生产出来的成品或者是半成品的管理。1、 产品入库：将自己生产、采购或者是为客户生产没有交给客户的各种产品的明细资料记录下来；如：产品名称，编号，成色，金重，数量，主石重，主石数，副石重，副石数，方式，时间，管理员等。并打印相关的单据。2、 产品调拨：根据生产和公司经营的需要，对公司库存产品进行分配。比如说某个客户下了一张订单，但是我们通过库存的查询发现仓库有能完全满足客户要求的成品，所以我们不用生产就可直接出货给客户了，可以节约大量的时间。3、 产品出库：对仓库中的产品根据需要发出库，并记录下相关的信息。如：产品名称，编号，成色，金重，数量，主石重，主石数，副石重，副石数，方式，时间，管理员，经手人等。并打印相关的单据。4、 查询统计：对仓库的库存量按不同的标准进行查询，统计并得到相应的报表。及分析库存的结构。5、 盘点：结仓库的库存量时行盘点，统计一段时间来的进出状况及货品的价值。六、产品管理A、 款式管理（产品数据库的管理）：主要是对公司自己的款式和客户的款式进行管理。主要是对款式的编号、名称、图样、模号、所要的原材料（金石等物料）金胶模及胶模的存放位置，胶模的数量。公司的生产能力等情况进行添加、修改、查询。B、 套装管理：把相关的几种产品，我们可以自行定义为一个系列或者说是套装，这可很方便的把市场上热销的几个产品向客户推广并且便于生产及生产原料的安排。C、 款式展示：向客户展示我们的所有产品，并可按要求去查询，寻找想要的产品信息，可方便客户下单，展示公司的产品的实力。D、 款式报价：根据不同款式不同的做货要求，来确定某种产品的报价或者是销售价格。比如同一款式可有不同的镶石资料、做货的金的成色不同、做工难度不一样，可以决定加工费及物料成本等。E、 客户下单：客户对产品库中的产品进行选择，对所购买的产品按报价方式，确认订单。F、 工时预算及生产排程：根据工厂的做货能力及货物的做工难度估算一件货的做工时间，评估能不能及时按客户的要求出货，是否需要加班外发。七、出货、结算管理对选定客户交货可按客户所下定单或工厂所开工单分批进行操作，交货单号由系统自动生成。 （一）出货1、 开交货单：选定客户代码，自动生成交货单号，按条件选择可交货的生产工单号，细分为：a、 出货基本资料：记录号、交货单号、订单号、工单号、货号（款式代号）、名称、件数、重量、备注（各个客户要求不同而更改）；b、 款式资料：记录号、交货单号、交货序号、模号、数量、重量、耗率、金值、工价、工值、金额、备注。c、 拆分页资料：交货单号、客户代号、订单号、工单号、拆分页、数量、连石重、净金重量、石重、客户代号、操作员、备注、日期。d、 出货金统计：交货单号、客户代号、成色、总重量、总给耗重、总连耗重、数量、类别、名称、操作员、日期、备注。e、 出货石统计：记录号、交货单号、客户代号、石号、石粒数、石重、石价、石值、说明、日期。(说明：其中基本资料、款式资料、拆分页资料大都由系统从生产流程资料中自动提取。)2、 交货资料查询：对客户已交货情况按一定条件（客户代码、交货单号、交货款式、交货成色、客户定单、生产工单、交货时间范围等）进行查询统计。关于出货的一点说明：整个流程以开单的数量为准，在交收过程中，数量不允许修改，由计算机自动提出，如果在某部门出现数量要求更改的情况，只能是在的废件失件的情况下，在做了废件失件处理后，才能根据废件失件的数量，自动修改单的数量，同时才能补单，重量如果采用电子称直接输入电脑接口，其值不可修改，为防止万一出现的机械故障，产生较大的误差，特设立主管收发修改窗口，此功能要求特定的权限，同时要求两方认可记能修改。如果开单出现错误，在部门主管同意后，开单人员可以修改，其相关数据可自动修改。其它数据如款式，成色、做货要求、手寸等基本资料，一经开单，其余过程中，系统根据PO单号，自动提出，收发人员无权修改，也无法修改。（二）结算：根据客户的要求，按客户所下订单结算，也可以分时间段（按月）进行结算，操作大体相同。1、 开结算单：结算单号由系统自动生成，具体结算细分为：a、 工单结算：处理客户定单所有工单的结算。结算单号、客户代码、输入客户定单号或选定客户结算时间段、交货单号、交货时间、交货单所对应的工单明细资料（工单号、拆分页、数量、重量、金值、石值、工值、应付小计、日期、备注）、应付金额、实付金额、折扣率、支付方式、备注等明细资料；b、 金结算：结算单号、交货单号、客户代号、成色、上期结存重、总用金重，总给耗重、连耗金重、退金重、结存金重、金价、折合金额，状态标、日期；c、 石结算：结算单号、交货单号、客户代号、石号、批号、使用数量、使用重量、给耗、烂石数、烂石重、失石数、失石重、退石数、退石重、上期结存数、上期结存重、结存数、结存重、备注、日期、说明。2、 结算单查询：对客户的结算情况按一定的条件进行查询统计（如按：客户代码、结算单号、交货单号、成色、石号、结算日期等）。（三）成本管理根据生产过程中物料的使用情况、人力资源的使用情况及相关的生产支出和经营成本折算相关的生产成本。七、人事、考勤、工资管理本部分主要完成对公司人力资源及人力成本的管理A、人事管理：对公司的人力资源进行管理，完成人员的报聘、管理、调动、审核、升降、调整、离职、解雇、统计、分析。B、考勤管理：制订相应的考勤制度、用电脑考勤钟记载公司员工的考勤制度考勤资料。C、工资管理：根据人事制度、工资标准及相关的考勤资料核员工的工资，并发放工资。D、计件工资及工场生产奖罚管理：由于首饰行业的特殊性，要根据生产计件标准及员工的做货能力计算出计件员工的工资。同时由于员工在生产中对金石的耗节不同，就采取不同的工资奖罚标准，对员工用工资的方式进行奖罚，并计算出其等价的量化数。E、统计查询及报表处理：对人事资料、考勤资料、工资数据按照一定的条件进行检索查询。八、销售管理1） 基本信息管理：1、客户信息管理：客户、分销商、及供货商的相关信息管理及相关信息的查询、修改、增减等。2、员工信息管理：对本公司的员工，销售人员的相关信息及使用权限进行管理。3、销售点及分店管理：对留念点及分店的设置，调配状况进行管理。2） 公司产品款式管理：1、款式管理（可和生产时的款式统一一致）：对公司的产品的款式进行统一的管理，包括石资料、成色、图片等信息的管理2、款式展、查询：把本公司的产品展示给客户看，及查询相关的定价，样式等3） 进货管理：1、 货物信息管理：对所批发进的产品的相关的数据进行入库前登记，如品名、产地、进货价、销售 价、条形码打印、证书号、销售倍率等相关的产品信息进行管理。2、 进货信息查询：按照一定的条件查询进货信息3、 统计：按照一定的条件统计进货情况。4） 销售管理：1、 正常销售管理：记录下正常的销售情况及销售中所产生的一系列的数据。2、 异常处理：对客户退货、返修进行记载，同时也能对公司对供货商进行的返修进行处理。3、 查询统计分析：对销售状况、返修状况、退货情况进行统计查询；对销售状况进行分析。5） 帐务管理：1、对供货商、销售商、顾客按单、按件的应收，应付帐务管理，并打印相关的票据.2、实物兑换：本系统不及支持用货币购买，同时也支持用金换产品及用产品换产品6） 盘点给存：1、按照一定的条件对整个公司的库存进行盘点统计，具体到某种产品，某种成色。2、对各销售点的库存进行盘点处理7） 统计分析：1、 对整个公司的销售业绩进行统计分析2、 对热门的产品进行统计分析3、 对公司的库存进行统计分析4、 利润分析5、 价格走势分析6、 黄金价格波动分析7、 销售人员销售量分析8） 系统管理1、 对操作人员的相关的权限进行管理2、 对系统进行设置3、 条形码格式设置特点：珠宝销售管理系统能够随时提供公司的珠宝库存，资金占用情况及每一件镶嵌货品的库存数量和位置（专柜）；随时提供每个经销商的经营业绩和存货等情况；随时对每类货品不同价格级别的销售情况进行分析，帮助制定采购计划；随时计算利润情况，掌握公司的运做状况；控制专柜，业务员销售，防止漏洞出现；直接连接打印机，打印条码标签；同时本系统具有良好的安全性，不同级别人员只能进入与之相应的业务范围，不能越权操作。同时本系统可支持自产自销型企业，也可支持只销不产型企业，能同时满足工厂批发、公司代理、分销、连锁经营、直接销售、货仓式配货等多种销售经营模式，且我们能够实现物物交换（如用黄金换首饰，用首饰换黄金等）九、品质及生产排程（产能分析）管理1、 品质流程管理公司要发展，工厂要壮大，企业的每一个人必须把产品的质量搞上去，这样才会有更多的客户购卖我们的产品，有更多的人找我们做生意；企业也才能有更大的发展。品质管理是生产型企业有发展所面临的很重要的一个关口，如何更好的控制好产品的质量是每个从事企业管理的人员所面临的问题，结合首饰行业的特点，我们提出首饰行业的品质管理方案。针对首饰行业的特点，其品质管理应首先从生产产品的第一步做起才能让产品更能满足客户的要求。何为首饰生产的第一步？也许有人说是起版，有人会说是倒模。我们认为生产的目的地为客户提供服务，让客户更满意我们所生产的产品，一个产品最初是来源于客户的要求，我们必须按照客户的要求去做出来的产品才是让客户满意的产品，不管我们生产的产品，从其自身来讲也许是没有毛病可挑，但是却不是客户要的东西，这样的产品对企业来说也不能说是合格的产品。所以我们的品质管理必须从客户下订单的时候就开始把关。这样才能真实的做到，做好品质，客户满意的产品。在品质管理中引入电脑化管理后，如何全理的安排每道工序，在生产的过程中如何去评定一个等级，则是我们人为要在使用之前建立起来的一个数据参考。对产品进行评定如：合格，不合格，报废但，同时合格产品还区分等级，中间区分过程由客户定，如：一级、二级、三级。或者优、良、中、合格等。此过程记录主要用于完成以下任务：1、生产流程查询根踪，实时动态了解某订单、某些货的状态是在哪个部门，哪个员工，是生产还是QC状态。2与员工绩效考核挂钩，准确反映某员工生产某种货的耗时，级别（合格）以便评估员工的做货能力，其表现结构如下图示：下订单审核订单要求客户业务部产品数据库收发工场生产跟单款式基本信息工序号工时标准积分值A级产品评级工序号B级合格产品工时标准积分值C级员工做货品质检验标准积分审核员工积分评审返工员工绩效考核补数报废员工生产能力评估工厂生产能力评估积分合格率已确定订单均工时生产能力值剩余生产能力订单所需工时新订单新订单生产安排2、 生产排程生产排程主要是对公司做货能力的一种检索方式，当通过品质管理建立起来工厂的生产能力数据后，通过相关的产品数据库；当新的订单到达后，能否做这批订单，工厂的生产能力是否能够满足将来生产的需要这都是我们每个管理人员，更或者说是公司的决策管理层所必须要知道的一系列数据，只有当我们的生产能力足以承担将来的生产任务时差我们才能给客户一个确定的承诺，当然这个生产能力还包括我们的发外商人及人力资源的预算值。在这个过程中，产品数据库及员工生产能力评估起决定做用。十、网上订单管理一）系统流程结构图：款式管理客户管理款式展示报价处理客户选款选款确认订单确认转入工场生产客户订单、款式查询生产管理控制二） 功能描述：1、客户用户管理 客户资料管理：主要是完成对客户资料的管理及对客户定级 用户资料管理：主要是对登录用户的资料及安全性进行管理 用户注册：新用户注册成为公司客户 用户登录：当用户登录后，由公司分配一人权限给该用户，则用户只能浏览相关的款式及资料。2、款式管理 款式分类：对公司所有的款式（如图片、模号等）进行管理，同时也可以对客户的款式进行管理，对客户自己的款式不公开给其它客户，同时根据首饰款式自身的一些特点进行分类，同时也要描述明白产品所拥有的特点（这些特点是我们要重点描述的及归类的以方便客户直接进行款式的选择）。3、客户选款 款式查询：客户按照一定的要求（与款式管理中的分类相关）及权限查找自己想要的产品 款式选择：客户对自己满意的产品进行选择，如有特殊要求则记录下客户的要求，同时在这里有一个很重要的数据就是对石资料及做货要求的描述。对款式的管理可参看生产管理系统中的款式管理部分。 石资料查看：当款式确定后可以对石资料进行一个详细的描述（如：石号、形状、大小、质地、车工、产地、单价等） 选款确认：客户对自己所选择的款式进行最后的数据及要求确认。 客户订单查询：客户对自己所下的订单进行查询4、报价当客户的订单处理完毕后，提交到公司业务部门，业务部门对订单进行审核，根据客户的要求做一个用料估算和单价评审，给客户一个产品价格。本部分，有两种方式：A）