《比亚迪汽车服务店现场6S管理办法》.doc

比亚迪汽车服务店现场6S管理办法1.目的加强比亚迪汽车销售服务店的现场管理工作，提升服务店的内部管理水平。2.范围适用于比亚迪汽车销售服务店、授权服务店。3.术语6S：就是整理（SEIRI）、整顿（SETION）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）六个管理活动项目，都以“S”开头简称6S。4. 职责4.1服务店应定期进行“6S”检查。4.2 服务店相关部门负责对不合格项进行整改。5. 工作流程及标准 5.1现场“6S”管理标准“6S”序号标 准整理1一切不用的物品，一律不放置在作业现场；一旦发现坚决清出现场2不经常使用的物品（半年以上用一次），必须远离作业现场放置或存入仓库3偶尔使用的物品（一个月以上），各专业车间应集中统一存放4经常或反复使用的物品（一周、一个月），一定要放置作业现场整顿1所有使用的物品必须定置摆放，做到物各有位，物在其位2物品要定置摆放，并有明确的标识3现场物品的摆放要符合人机工程学的要求，取放方便，省时、省力4使用工具要有明确的分类，一律按规定摆放，达到过目知数清扫1所有使用的物品都要由物品的使用者负责清扫干净2在清洁设备的同时要对设备进行检查和保养3通过现场清扫，查清污染源并加以改善清洁1对整理、整顿、清扫的全过程要不断的总结、坚持和不断的提高2清除或减少各种作业环境的有害的污染，达到安全无灾害素养1每位员工都能自觉维护与改善工作环境2行为举止文明，遵章守纪3有良好的工作习惯，主动按各种工艺文件执行标准作业安全1对所有员工要进行安全教育2要有正确的安全通道3消防器材要摆放到位5.2现场“6S”管理工作流程5.2.1服务店安排专人依据现场6S检查标准考核表（见附件），每一个月对现场至少进行一次检查。5.2.2根据检查结果，对于不合格项目，责任单位根据现场6S检查标准考核表填写整改措施表限期整改，并经检查人重新验证合格并签字确认。5.2.3比亚迪汽车销售公司服务管理部将定期根据现场6S检查标准考核表每一个月对现场进行一次检查评分。5.2.4考核结果将纳入比亚迪F3销售服务店星级考核标准体系中。6. 引用文件无7. 相关记录 7.1现场6S检查标准考核表。现场6S检查标准序号检查项目检 查 内 容1标识目视化标识符合比亚迪汽车公司要求地面标识明确清晰地面涂层无人为损坏地面通道画有定置线现场标识牌完好无损坏标识牌与现场要求状态符合标识牌上无污物标识牌按要求定置2工位器具工位器具上无灰尘、油污、垃圾工位器具有专门档案记录工位器具上使用记录填写完整或者符合工艺要求现场有工位器具损坏及时报修（或负责人及部门及时给予修理）工位器具摆放整齐3客户休息区客户休息室桌椅清洁，物品摆放合理物品损坏及时修理客户休息室设施（桌椅、书报、书报架、饮水机、电视等其他设施）完好有效地面无污脏4工具箱工具箱清洁工具箱上或下无杂物箱内物品摆放整齐，取用方便5厂房内空间窗台、窗户玻璃明亮无灰尘、蜘蛛网厂房墙壁，立柱上有无乱贴、乱画或陈旧标语厂房内无漏雨或渗水厂房四壁有无积灰厂房内物流通道、安全通道畅通无阻塞物 7.2整改措施表。序号检查项目检 查 内 容6垃圾清运工位上的包装垃圾放于指定的垃圾箱垃圾箱（桶）内垃圾及时清理垃圾箱放置规定的位置7文件过期文件或不必要文件及时整理文件有专人接收登记和记录文件按照规定的位置摆放8设备设备无损坏，松动的及时维修设备按照规定的位置存放设备无脏污设备无杂物异常设备运行状态标示9工作台工作台清洁，无积尘、油污工作台按规定位置摆放工作台上无杂物10库房库房有定置图库房物资帐物卡清晰明确备件按照定置图规定定置摆放备件标示明确备件摆放在规定的架、箱、柜、盘等专用的通用器具上，摆放合理仓储物资清洁、无积沉或者蜘蛛网 比亚迪备件库房无放置非比亚迪备件11工装工装使用和保存方法正确工装放置在指定的位置工装清洁无脏痕工装无损坏12照明照明设备无脏污照明设备无损坏13水电气等各种线管使用过程中，无脏污无跑、冒、滴、漏等损坏或连接松动无乱接电源线序号检查项目检 查 内 容14卫生设施卫生间、洗手池清洁、无异味、无污垢卫生间无杂物卫生间清扫后放置必要的安全标示清洁用具无损坏，放于指定的位置15人员素质员工无现场打闹，举止文明员工着装符合比亚迪汽车公司要求，干净整洁员工不说脏话，语言文明不违反工艺，不野蛮操作按照工艺佩戴劳保用品16安全对员工进行安全教育并记录有安全通道消防器材完好，未过期消防器材摆放位置合理比亚迪汽车全国销售服务店现场“6S”管理标准考核表服务店名称： 考核员： 考核日期：序号考评项目分值考评标准得分失分原因和提升建议1标识和目视化2标识符合比亚迪汽车公司要求2地面标识明确清晰2地面涂层无人为损坏2地面通道画有定置线2现场标识牌完好无损坏2标识牌与现场要求状态符合2标识牌上无污物的1标识牌按要求定置的2工位器具2工位器具上无灰尘、油污、垃圾1工位器具有专门档案记录1工位器具上使用记录填写完整或者符合工艺要求1现场工位器具损坏及时报修（或负责人及部门及时给予修理）2工位器具摆放整齐3客户休息区3客户休息室桌椅清洁，物品摆放合理2物品损坏及时修理2客户休息室设施（桌椅、书报、书报架、饮水机、电视等其他设施）完好有效2地面无污脏4工具箱1工具箱外表清洁1工具箱上下无杂物2箱内物品摆放整齐，取用方便5厂房内空间2窗台、窗户玻璃明亮无灰尘、蜘蛛网1厂房墙壁，立柱上有无乱贴、乱画或陈旧标语2厂房内无漏雨或渗水1厂房四壁有无积灰1厂房内物流通道、安全通道畅通无阻塞物6垃圾清运 1工位上的包装垃圾放于指定的垃圾箱1垃圾箱（桶）内垃圾及时清理2垃圾箱放置规定的位置7文件1过期文件或不必要文件及时整理2文件有专人接收登记和记录1文件按照规定的位置摆放8设备1设备无损坏，松动的及时维修1设备按照规定的位置存放1设备无脏污2设备上无杂物放置2异常设备运行状态标示9工作台2工作台清洁，无积尘、油污1工作台按规定位置摆放1工作台上无杂物10库房1库房有定置图2库房物资帐物卡清晰明确1备件按照定置图规定定置摆放1备件标示明确2备件摆放在规定的架、箱、柜等专用的通用器具上，摆放合理1仓储物资清洁、无积沉或者蜘蛛网1比亚迪备件库房无放置非比亚迪备件11工装1工装使用和保存方法正确1工装放置在指定的位置1工装清洁无脏痕2工装无损坏12照明1照明设备无脏污1照明设备无损坏13各种线管1使用过程中，无脏污1无跑、冒、滴、漏等损坏或连接松动2无乱接电源线14卫生设备2卫生间、洗手池清洁、无异味、无污垢2卫生间无杂物2卫生间清扫后放置必要的安全标示1清洁用具无损坏，放于指定的位置15人员素质1员工无现场打闹，举止文明2员工着装符合比亚迪汽车公司要求，干净整洁1员工不说脏话，语言文明1不违反工艺，不野蛮操作1按照工艺佩戴劳保用品16安全1对员工进行安全教育并记录1有安全通道2消防器材完好，未过期2消防器材摆放位置合理自行检查： 是 否 成绩：服务店经理： 比亚迪检查： 是 否 比亚迪检查负责人：说明：1、该表格针对销售服务店现场“6S”管理标准的考核。2、考核未满80分者，不具有评星资格。3、服务店自行检查时，服务经理为检查第一责任人。并对不合格项进行整改。4、比亚迪检查时，将考核结果进行