药品网店创业计划书.doc

药品网店创业计划书一 执行纲要随着网络时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的表化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。但在国内市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。据此，团队以个性的产品，丰富的线下推广模式，开办一家药品网店。二 环境分析（一） 宏观分析：人口、经济、自然、科技、政法和社会等6大要素。1、人口环境，人口的年龄结构，人口的增长，家庭状况，人口的受教育程度等，这些都直接影响着营销决策制定和实施的目标人群。2、经济因素，经济环境直接影响的是消费者的购买力，只有准确把握实际的购买力水平才能制定恰当的营销计划。3、自然环境，资源的供需状况和开发程度的变化，新型能源或是新兴观念，比如绿色观念等。都会对市场的需求造成影响。4、技术环境，新技术的不断发展使得技术产业层出不穷。作为营销要能敏锐的关注科技的动态，从而抓住有利时机占据市场主动。5、政治环境，主要是与营销有关的各种法律法规以及与之相关的政府组织和社会团体。这是国家对经济进行宏观调控的方式和手段，也是消费者维权意识的增强。这就要求营销人员加强自身的法律意识尽量避免法律纠纷。6、社会文化环境因素，在人和一个国家或地区范围内除了有核心文化以外还有亚文化，作为营销者必须要准确的进行实地考察研究以防触犯人们的的文化信仰。（二）微观分析： 1供应商：药品批发供应商是提供原材料、设备、能源、劳务、资金等生产要素的经济实体，对供应商应从供货能力、价格水平、质量水平等方面进行分析。 2经销商：药品批发经销商是协助企业促销、销售产品给最终购买者的经济实体，包括批发商、零售商，它们是市场营销不可缺少的环节。因此，企业在市场营销过程中，应做好经销商的分析工作，处理好与经销商的关系。 3社会公众：药品批发企业的社会公众主要包括金融公众如银行、投资公司、证券公司、保险公司等；媒介公众，如报纸、杂志、电视台、电台等；政府公众，如政府机构和企业的主管部门；社会团体，如消费者协会、保护环境团体等。 4顾客：药品批发顾客是企业服务的对象，根据企业顾客的购买特点，顾客可以分为个人消费者、工业品消费者、中间商、社会或政府集团消费者、国际市场的消费者等类型。不同类型的顾客，其购买的习惯、决策类型等都有差异，营销策略也不相同。 5竞争者：药品批发竞争者是药品批发企业研究的重要对象，一方面，竞争者可能是企业经营的标杆，企业经营战略调整的信号源于竞争对手。另一方面，竞争对手可能是企业最主要的威胁，只有关注竞争对手的经营行为，才能保证企业的经营不会受到竞争对手致命的打击。对竞争对手的分析可从以下几个方面进行： (1) 药品批发竞争力分析。主要从同行业竞争者数量、进入退出市场的障碍、替代产品数量、购买者价格谈判能力、供应商价格谈判能力等五个方面。 (2)识别药品批发企业的竞争者。对企业现有的竞争者识别是比较容易的，但许多企业并不是被老的竞争对手所击败，而是被一些后起的新秀所击败。因此，在识别企业竞争者时，必须用发展的眼光。根据竞争者不同的层次竞争者可分为品牌竞争者、行业竞争者、一般竞争者和潜在的竞争者。通过竞争对手的识别与分类，应能明确竞争者的强弱、竞争者的远近、竞争者的好坏从而明确哪些竞争者需要攻击、哪些竞争者需要回避、哪些竞争者不需要回应。 (3)了解药品批发竞争对手经营特点。主要从竞争者的战略、目标、优势与劣势、对竞争行为的反应等方面进行分析。为了获取这些信息，企业必须建立一个竞争情报系统。 (4) 药品批发行业竞争模式的分析。对于一些大的企业，从行业的角度来界定竞争者是通常的做法。在每个行业都集聚着一群相互密切的、生产相互替代产品的企业。对行业竞争的分析可从销售商的数量、产品差异化的程度、进入退出障碍、流动性、成本结构、一体化程度、国际化程度等方面进行分析。（三）SWOT分析S（优势） 理优势：交通便利，人员流动量大。消费群体优势：蚌埠作为皖北中心城市，聚集着大量消费群体。随着环境的变化与适应，她们也将成为强有力的消费群体。适合潮流、款式新颖、品种多样。 价格优势：价格相对其他商家的同类商品便宜 其他优势：全场包邮、产品描述详细、图片厂家实拍 、售后服务保障好，信息查找便利、优惠促销活动多。W（弱点） 临的竞争对手较多：这里聚集着很多药品连锁店，价格低廉的的药品店新生店铺，可能需要一点时间才能得到顾客的认可由于是代销网店，店主只能见到一部分物品，大部分更新的物品是由厂商直接发货的，而且面对越来越多的代销网店的成立，优势就不是很明显了。而且商品的质量没有绝对的保障。因为网店初开，信用等级很低，得不到消费者的信赖，网店点击率少，很少人知道该店铺的存在。没有加入消保，消费者对你店铺可信度减少。对淘宝不太熟悉，在处理订单的时候易出错。O（机会）网络相比传统商店具有无法比拟的优势，一个是网上产品丰富，几乎什么都有，其次是价格便宜，同样的商品能差很多，再一个就是便捷快递公司随时送货上门。中国快速发展的电子商务正在迅速影响着许多人的生活方式。现在往事购物还是以年轻人为主，只要掌握了网上购物的规律，完全可以避免买到不满意的商品。中国的网络普及带来了网购热潮，快速影响着年轻人的消费方式，同时也影响着中国经济。T（风险）新生品牌，与其他品牌店相比竞争力不足产品卖不出去，容易引起货物积压开网店的人非常多，做的好的店也很多，他们的信用级别很高，网店装修也很好，网站推广也很成功，相比他们，对于我们刚起步的网店发展有很大阻碍，同行竞争对手都很强。 三 消费者分析根据CNNIC对网络购物者的个人情况最新的一次抽样调查示：性别比例：男性占39，女性占61； 年龄比例：20岁以下19，20-30占53，30-40占22，40-50占6； 职业比例：学生占47，公司职员占25，干部占6，自由职业者占11,公务员占3，其它职业者占7； 收入比例：1000元以下者占47,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14，3000-4000元收入者占3，5000元以上收入者占3 从基本资料分析不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职员，且收入在2000元以下的中低收入人群为主。可见网上购物已经比较普及了，而且仍有很大的市场。另外单论购买过的人，其中女性占75，女性购买者较多，是目前网络购物的主力军。学生购买比例占到50，也是一个较大的群体，他们的消费观念超前。（一）按性别分析：1、男性消费心理动机形成迅速、果断，具有较强的自信性 ：男性的个性特点与女性的主要区别之一就是具有较强理智性、自信性。他们善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，能够从大局着想。有的男性则把自己看作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。这些个性特点也直接影响他们在购买过程中的心理活动。购买动机具有被动性：就普遍意义讲男性消费者不如女性消费者经常料理家务，照顾老人、小孩，因此，购买活动远远不如 女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动。购买动机感情色彩比较淡薄：男性消费者在购买活动中心境的变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，他们往往把幻想看作是未来的现实。2、女性消费心理：追求时髦：俗话说“爱美之心，人皆有之”， 对于女性消费者来说，就更是如此。不论是青年女子，还是中老年女性，她们都愿意将自己打扮得美丽一些，充分展现自己的女性魅力。追求美观：女性消费者还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待。感情强烈，喜欢从众：女性一般具有比较强烈的情感特征，这种心理特征表现在商品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为。同时她们经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。喜欢炫耀，自尊心强：对于许多女性消费者来说，之所以购买商品，除了满足基本需要之外，还有可能是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。（二） 按年龄分析：1、 青年人消费心理1)追求时尚和新颖：喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。2)表观自我和体现个性：就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征。3)容易冲动，注重情感：产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。2、中年人消费心理购买的理智性胜于冲动性：比较注重商品的内 在质量和性能，往往经过分析、比较以后，才做出购买决定，尽量使自己的购买行为合理、正确、可行，很少有冲动、随意购买的行为。购买的计划性多于盲目性：中年人在购买商品前常常对商品的品牌、价 位、性能要求乃至购买的时间、地点都妥善安排，做到心中有数，对不需要和不合适的商品他们绝不购买，很少有计划外开支和即兴购买。购买求实用，节俭心理较强：关心新产品是否比同类旧产品更具实用性。商品的实际效用、合适的价格与较好的外观的统一，是引起中年 消费者购买的动因。购买有主见，不受外界影响：由于中年人的购买行为具有理智性和计划性的心理特征，使得他们做事大多很有主见。购买随俗求稳，注重商品的便利：喜欢买一款大众化的、易于被接受的商品，尽量不使人感到自己花样翻新和不够稳重。（三）按收入分析：1、 热衷购物型：按现在收入来讲工资收入低点的反而消费的频率高很多，本来他们也知道自己没有多少钱能去挥霍.据了解：从这些人身上赚不到多少钱，因此他们懂得更为聪明的消费，这样能让他们买的更多。2、 专心低价型：和第一类相同，家庭收入也不多，而且由于财务状况使得她也不乐意逛街消费，常常在买与不买之间做斗争，虽然他们也会去找折扣店、一元店之类的折价商场，但是还尚未达到网络消费的高度.3、 理性网购型：对待购物保持一种冷静的心态，经常用需不需要来衡量是否要购买商品。虽然家庭收入要高于一般家庭，但是购物在这类消费者眼里只是生存的手段而已。据了解：对于这类人群来说，最聪明的消费方式就是不消费。4、 追风购物型：这类人是中等的经济收入，但是这类消费者依然不顾一切的继续购物，也不管消费有多高。她们的信用卡上往往是债台高筑的。这类消费者常会买些不需要的产品，对新产品也总是抱有新鲜感试试的态度。5、 价值观购物型：这类消费者收入很高，而且追求时尚，很爱买衣服。只要是出现什么新款式都会不顾一切的购买，穿与不穿那另当别论。四 竞争者分析1、 有无行业垄断 ：无行业垄断2、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手已经比较成熟，但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对网上购物最为担心的依然是被欺骗，（对于湖南的消费者而言，药品类商品的知名度，是影响他们购买商品的一个较大的因素），经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的，这些对我们很有利。3、公司产品竞争优势：我们采用网店和实体店和网店同时运营，来提高我们网店的网上信誉度；再者，在网店运营的前期我们将大力进行广告宣传，将我们网店产品的知名度提高。在这一点上，我们将和各大药品生产厂家合作，每件我们网店买的产品，。4、产品可供选择空间大。网店有近百种产品。 5、 产品品质一流，价格竞争力强。每周定时更新产品类型和样式，卖的每一件产品都有一处独特创意设计。与众不同，且质量上乘，种类齐全，满足了蚌埠市内顾客不同层次的要求，有明显的个性、新颖优势。其次，的产品由于直接从厂家出货，省去了进货成本和库存成本， 价格上有很强的竞争力，再加上定期推出的各类促销优惠活动，低价将给带来消费量的飞跃。6、 一切为顾客着想。不但网店装饰清新，舒适，保持和产品一致的风格，而且店内将提供各类生活温馨提示，比如天气预报、生活小贴士等。定期举办网络时尚聚会，召集时尚的会员顾客在论坛上讨论时尚问题，充分享受时尚前沿的最新信息，这些举措都会为新吧赢得大量的回头客。其它服饰店和艺术品店往往只重视顾客的物质需求，而忽视顾客到店消费的精神感受。不重视为顾客着想，不重视店面装饰，更不重视设立人性化的消费环境。7、业务多样化。以零售为主，并承接批发订单。可以根据不同时期，调整经营策略，接受大学城外批量订单，来避免或减少寒暑假期带来的销售额的降低。全面降低项目的风险，网店长期生存能力较强。相比之下，其它网络服饰店往往业务单一，产品只提供零售业务，承受风险能力弱。五 市场细分国内成年药品年龄段分类基本为：18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上。1、18-30岁：该年龄段的消费群体是药品消费的最主要的群体，是消费群体中药品购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。2、30-45岁：该年龄段的消费群体是药品消费的主要群体，是消费群体中购买单件药品价值最高的群体。该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。3、45-65岁和65岁以上就不用考虑了从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少妇，她们对于药品的追求较为强烈，但对药品的档次不会过分要求。本药品服饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单身贵族，后者被称为双薪族。这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重药品服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。商品定位：由于本店的目标对象是20-35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张。价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。六 4P（产品、价格、渠道、促销）（一）产品定位为顾客提供多款式、多颜色的服饰、配饰；为顾客提供有保障的产品品质；为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述；为顾客提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物。同时，它还代表着一种精神追求：想怎么搭就怎么搭，打造属于自己别样而多彩小世界。价格：本店提供高、中、低不同价格和档次的产品来适应不同消费能力的群体渠道：网上销售+实体店销售，专注服务从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。实体店将选择市中心和城郊相接的地域，这样在保证费用不是很高的同时，也能保证实体店的客户源。网店营业的前期配货采用快递的方式，以节约自己做物流的费用。当我们的网店做大做强之后， 我们所要邮递的货也会增加到一个比较大的数目，这时我们将选择自己做物流来减少昂贵的快递费用。在全国各地配备的货仓将根据当地的消费水平和当地消费习惯，存入不同的商品。（四）促销：开业期间或节假日期间采取一定的促销活动1、实体店促销会员制度：凡登入网店消费的大学城内学生均可获得专属虚拟会员卡,进店消费的教师，教工及其家属均可换虚拟尊师卡，每次消费均以点数记录，一元记一分，当积分达到一定数量时，给予不同程度的折扣或选择积分礼品兑换；免费替送：凡促销期间消费的会员顾客均免费享受一次产品替送活动；订单优惠：学校、机关、企业等批量统一服饰下单，提供一些价格上或数量上的优惠；节日促销：每逢元旦、情人节、妇女节、圣诞节、教师节等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。自创日促